試論高校輔導(dǎo)員專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展的困境與出路

□趙曉凱，張二芳

(1.山西財(cái)經(jīng)大學(xué) 環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)院，山西 太原 030006；2.山西財(cái)經(jīng)大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，山西 太原 030006)

高校輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的專業(yè)性崗位，與高校教師和行政人員一樣，有明確的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)要求。高校輔導(dǎo)員專業(yè)水平和職業(yè)能力的高低直接影響著高校思想政治工作的成效，關(guān)系到能否承擔(dān)起學(xué)生健康成長指導(dǎo)者和引路人的職責(zé)。研究高校輔導(dǎo)員專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展的現(xiàn)狀，分析存在的問題和提出解決的對策，對于保證隊(duì)伍后繼有人具有重要的意義。

一、高校輔導(dǎo)員專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展的現(xiàn)實(shí)困境

根據(jù)職業(yè)發(fā)展理論，職業(yè)門檻低、收益低的行業(yè)，從業(yè)者的流動性一般較大，具有低穩(wěn)定性的特點(diǎn)，其專業(yè)化和職業(yè)化的程度相對較低。對比專任教師和行政人員，高校輔導(dǎo)員的招錄大多沒有專業(yè)限制，職業(yè)門檻相對較低；收入、地位和聲望也不如教師和行政人員，職業(yè)收益也相對較低；容易產(chǎn)生轉(zhuǎn)崗的意愿，隊(duì)伍流動性相對較大。因此高校輔導(dǎo)員在專業(yè)化和職業(yè)化發(fā)展中容易遇到許多現(xiàn)實(shí)困境。

(一)職業(yè)倦怠上升與身心問題凸顯

職業(yè)倦怠的表現(xiàn)總結(jié)為一種疲憊不堪所引發(fā)的負(fù)面的少作為的精神狀態(tài)。[1]已有研究表明，以人為服務(wù)對象的行業(yè)，更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠是在長期從事學(xué)生工作中形成的情緒、心理和身體的疲勞狀態(tài)。從內(nèi)在因素看，工作壓力大、工作重復(fù)單調(diào)、自我調(diào)整不足是高校輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的主要原因。從外部因素看，學(xué)生特性、學(xué)校制度、職業(yè)差別是高校輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠的三大主要因素。學(xué)生以自我為中心的思維方式、自由散漫的行為習(xí)慣、對紀(jì)律和學(xué)習(xí)的漠視會與高校的管理規(guī)定形成沖突，成為輔導(dǎo)員工作的“麻煩制造者”，影響輔導(dǎo)員的自我成就感。而由工作內(nèi)容和性質(zhì)帶來的角色多樣、責(zé)任壓力、超時(shí)工作，特別是與教師和行政人員的職業(yè)地位差別，更容易引起高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。當(dāng)前高校還是普遍以科研和教學(xué)為導(dǎo)向，對輔導(dǎo)員的工作關(guān)注度較小，往往是在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)才想起這支隊(duì)伍，使得輔導(dǎo)員工作在高校處于“被重視的邊緣”。從時(shí)間因素來看，高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠具有明顯的階段性，一般工作4至7年的輔導(dǎo)員最容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。至于原因，主要是帶了一屆學(xué)生后，工作的新鮮感消退，伴隨著日復(fù)一日的重復(fù)性工作，職業(yè)倦怠感會逐漸上升。除此之外，社會的有限認(rèn)同，以及輔導(dǎo)員的個(gè)人特質(zhì)，都會使職業(yè)倦怠在不同的時(shí)間和情境中出現(xiàn)。

職業(yè)倦怠會在心理和生理上對高校輔導(dǎo)員造成一定影響，表現(xiàn)在心理上的焦躁、抑郁、易怒、悲觀、注意力不易集中、自我效能感低等問題，生理上的疲勞、失眠、神經(jīng)衰弱、抵抗力下降等癥狀。心理和生理上的倦怠會傳導(dǎo)到工作中，表現(xiàn)為缺乏工作熱情、工作得過且過，對學(xué)生事務(wù)不愿過問、缺少關(guān)注，工作方法簡單、不愿意創(chuàng)新，對學(xué)校制度和管理經(jīng)常抱怨，對自我付出得不到應(yīng)有回報(bào)而忿忿不平。這些表現(xiàn)會導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員的成就感和獲得感降低，會使他們對職業(yè)選擇產(chǎn)生懷疑、對職業(yè)道路發(fā)展出現(xiàn)迷茫。作為從事高校思想政治教育工作的骨干力量，職業(yè)倦怠的產(chǎn)生如果不能自我調(diào)控和有效激勵(lì)，這種身心疲勞的狀態(tài)會抑制輔導(dǎo)員自身專業(yè)化職業(yè)化的內(nèi)在需求，不利于這支隊(duì)伍的可持續(xù)發(fā)展。

(二)職業(yè)發(fā)展不暢與職業(yè)認(rèn)同降低

職業(yè)認(rèn)同是個(gè)體在較長的工作時(shí)間內(nèi)形成的對某種職業(yè)的認(rèn)知、評價(jià)、情感、信念、意志等方面的意識和判斷。高校輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同表現(xiàn)為對這份工作的投入狀態(tài)和滿意程度，是維持這一職業(yè)的愿望和意志。已有研究表明，女性輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同要略高于男性輔導(dǎo)員，這與女性的就業(yè)壓力和就業(yè)期望有一定關(guān)系，在相對嚴(yán)峻的就業(yè)環(huán)境下找到高校這樣安穩(wěn)體面的工作單位，相對也是理想之選。隨著年齡和工作年限的增長,高校輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同水平有逐步降低的趨勢。剛?cè)肼?-3年內(nèi)的輔導(dǎo)員，其職業(yè)認(rèn)同感高，年齡25歲以下，50歲以上的人群，其職業(yè)認(rèn)同度要高于其他年齡階段的人群。[2]相關(guān)研究結(jié)果顯示，影響職業(yè)認(rèn)同和職業(yè)倦怠的因素是相似的，而且二者互為影響。除了國家政策方針、學(xué)校管理機(jī)制、學(xué)生支持配合等因素外，職業(yè)發(fā)展空間是影響輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同的首要因素。[3]結(jié)合“職業(yè)高原”理論，當(dāng)輔導(dǎo)員的職務(wù)(職稱)得不到提升但工作的內(nèi)容和職責(zé)逐漸增加，便會降低輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同。

教育部2017年修訂的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》明確指出：高校要落實(shí)專職輔導(dǎo)員職務(wù)職級“雙線”晉升要求，專業(yè)技術(shù)職務(wù)(職稱)評聘要單列計(jì)劃、單設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、單獨(dú)評審。但根據(jù)相關(guān)調(diào)查，目前多數(shù)高校并未完全落實(shí)，沒有出臺相應(yīng)的制度保障，輔導(dǎo)員的上升通道依然不暢。相對于輔導(dǎo)員，高校教師和行政人員的職業(yè)發(fā)展路徑更為清晰，上升通道更為順暢，而輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展則存在更多的變數(shù)，普遍面臨是否轉(zhuǎn)崗的職業(yè)抉擇。輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)崗的目的不僅是為了在不同崗位間進(jìn)行比較，更重要的是可以進(jìn)入新的晉升序列。[4]此外一些高校由于編制限制，還存在著合同制、人事代理身份的輔導(dǎo)員。他們由于沒有被納入到“體制內(nèi)”，被排斥在“雙線晉升”等政策之外，職業(yè)認(rèn)同感相對更低。輔導(dǎo)員職務(wù)(職稱)晉升路徑的通暢，可以落實(shí)其教師和管理人員的雙重身份，不僅讓輔導(dǎo)員擁有清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，而且解決了發(fā)展的后顧之憂，更容易使其樹立崇高的職業(yè)理想，增強(qiáng)其職業(yè)歸屬感和職業(yè)認(rèn)同度。

(三)學(xué)科支撐缺失與職業(yè)能力不足

《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》)規(guī)定了高校輔導(dǎo)員要具備基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識以及法律法規(guī)等多學(xué)科知識，并對初級、中級、高級三個(gè)不同級別輔導(dǎo)員的職業(yè)能力做了明確要求。如果嚴(yán)格對照這些標(biāo)準(zhǔn)，多數(shù)高校輔導(dǎo)員缺少相關(guān)學(xué)科支撐的知識。一是先天因素，主要是輔導(dǎo)員招聘時(shí)，大部分高校的要求是專業(yè)不限，這就形成招錄進(jìn)來的輔導(dǎo)員學(xué)科背景多樣。二是后天因素，主要是入職后，輔導(dǎo)員由于工作、家庭、自身等方面的原因，很少有精力去專門學(xué)習(xí)，基本靠實(shí)踐摸索總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，出現(xiàn)了工作經(jīng)驗(yàn)豐富，理論素養(yǎng)不足的問題。再者就是部分高校對輔導(dǎo)員隊(duì)伍培養(yǎng)和建設(shè)重視、投入不夠，沒有形成系統(tǒng)、全面、專業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，沒有營造輔導(dǎo)員隊(duì)伍良好的學(xué)習(xí)氛圍。實(shí)際工作中，高校輔導(dǎo)員會在某一階段出現(xiàn)“本領(lǐng)恐慌”的問題，發(fā)現(xiàn)已有的經(jīng)驗(yàn)和辦法解決不了日益多元的學(xué)生思想問題和繁雜的學(xué)生事務(wù)。特別是在面對心理健康教育、危機(jī)事件應(yīng)對等需要專業(yè)手段處理時(shí)往往束手無策、辦法無效，同時(shí)在學(xué)術(shù)研究方面由于缺乏科學(xué)方法和理論積淀，對論文寫作和課題申報(bào)望而卻步。

職業(yè)能力是衡量職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和水平的標(biāo)志。學(xué)科支撐缺少導(dǎo)致的職業(yè)能力不足，現(xiàn)實(shí)中的高校輔導(dǎo)員來自不同專業(yè)，學(xué)科背景差異較大，僅依靠入職后的短期培訓(xùn)，不足以支撐實(shí)際工作需求。筆者認(rèn)為，工作內(nèi)容點(diǎn)多面廣不應(yīng)該成為不注重學(xué)習(xí)的理由，事務(wù)多、壓力大應(yīng)該是更新知識結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)科學(xué)管理方法的動力。高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力較低的關(guān)鍵原因是輔導(dǎo)員自我管理和學(xué)習(xí)創(chuàng)造動力不足。[5]高校輔導(dǎo)員必須要有持續(xù)學(xué)習(xí)的行動自覺，要有能力提升的內(nèi)在動力，要有主動成長的自我意識，除了這是工作的本職要求外，從輔導(dǎo)員自身角度看也是今后職稱評審、職務(wù)晉升的必要條件。高校應(yīng)該在選聘和培訓(xùn)方面與《標(biāo)準(zhǔn)》要求的學(xué)科知識和業(yè)務(wù)能力掛鉤，在選拔聘任上突出學(xué)科背景，在專業(yè)培訓(xùn)上注重能力提升，在環(huán)境營造上增強(qiáng)學(xué)習(xí)氛圍，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上凝練職業(yè)文化，以此不斷提升輔導(dǎo)員的職業(yè)進(jìn)取心和職業(yè)競爭力，增強(qiáng)輔導(dǎo)員專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展的內(nèi)在動力和外部壓力。

二、高校輔導(dǎo)員專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展的路徑選擇

高校輔導(dǎo)員專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展遇到困境的主要原因是由于其工作內(nèi)容繁雜瑣碎、工作特征點(diǎn)多面廣、工作性質(zhì)突發(fā)多變、職業(yè)地位底層邊緣、職業(yè)聲望低微不足?，F(xiàn)有研究中，對高校輔導(dǎo)員專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展的建議基本都是從招錄選聘、制度保障、政策傾斜、培養(yǎng)培訓(xùn)等方面論述。但筆者認(rèn)為，高校輔導(dǎo)員專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展的困境除了這些外部因素外，關(guān)鍵還是要提升內(nèi)在驅(qū)動力，內(nèi)驅(qū)力不足是輔導(dǎo)員隊(duì)伍去專業(yè)化的重要原因[6]。內(nèi)在動力的提升，關(guān)鍵在于輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變工作思路和工作模式，通過工作的科研化、團(tuán)隊(duì)化、品牌化來實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員的專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展。

(一)高校輔導(dǎo)員工作需要科研化

任何職業(yè)都會遇到發(fā)展瓶頸，對于高校輔導(dǎo)員來講不應(yīng)過度關(guān)注困難，而是要努力實(shí)現(xiàn)工作的突破和創(chuàng)新。外因是條件，內(nèi)因是根本，高校輔導(dǎo)員的專業(yè)化職業(yè)化最終還是要靠輔導(dǎo)員自身來實(shí)現(xiàn)。其中一個(gè)行之有效的辦法就是實(shí)現(xiàn)高校輔導(dǎo)員工作的科研化。輔導(dǎo)員要把工作的內(nèi)容和方法、工作的經(jīng)驗(yàn)和心得、工作的成績和效果，轉(zhuǎn)化為具有創(chuàng)新性和實(shí)效性的科研成果。高校輔導(dǎo)員要善于發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和掌握思想政治工作的規(guī)律和學(xué)生事務(wù)管理的規(guī)律，并結(jié)合社會學(xué)、教育學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科的理論知識和研究方法，形成一系列探索性、描述性和解釋性的研究成果。高校輔導(dǎo)員可以通過申報(bào)校級以上課題和項(xiàng)目研究，參加各類學(xué)術(shù)交流研討來提升自身的科研意識、科研能力和科研水平；也可以通過承擔(dān)形勢與政策、心理健康教育、職業(yè)生涯規(guī)劃等課程教學(xué)，來增強(qiáng)理論積淀、提升學(xué)術(shù)素養(yǎng)，達(dá)到“以教促研，教研互補(bǔ)”的效果。高校輔導(dǎo)員崗位相對弱勢的一個(gè)重要原因是因?yàn)檩o導(dǎo)員鮮有顯著的、可量化的、可評價(jià)的工作成果。高校輔導(dǎo)員工作的成效往往需要經(jīng)過一定的時(shí)間來體現(xiàn)，而工作的科研化能夠集中呈現(xiàn)輔導(dǎo)員的工作成果。在高校普遍以科研為導(dǎo)向的現(xiàn)實(shí)情況下，輔導(dǎo)員工作的科研化是提升其職業(yè)價(jià)值和職業(yè)地位的有效手段，也是增強(qiáng)其職業(yè)成就感和職業(yè)自信心的有效方式，更是實(shí)現(xiàn)專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展的有效路徑。

(二)高校輔導(dǎo)員工作需要團(tuán)隊(duì)化

專業(yè)化的另一個(gè)實(shí)現(xiàn)形式就是團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作。團(tuán)隊(duì)化能夠讓成員打破原有的部門界限，以協(xié)同合作為橋梁，通過知識與能力的互補(bǔ)、資源與成果的共享，實(shí)現(xiàn)工作效率的提升和組織目標(biāo)的完成。輔導(dǎo)員工作的專業(yè)化主要表現(xiàn)在知識體系的專業(yè)化和工作方法的專業(yè)化。實(shí)現(xiàn)專業(yè)化最快捷有效的途徑就是形成工作的團(tuán)隊(duì)化。高校輔導(dǎo)員工作的內(nèi)容、范圍和環(huán)節(jié)也決定了必須走團(tuán)隊(duì)化發(fā)展的路徑。在團(tuán)隊(duì)中，通過分工協(xié)調(diào)、優(yōu)勢互補(bǔ)，發(fā)揮輔導(dǎo)員各自在思想引領(lǐng)、黨團(tuán)建設(shè)、心理健康教育、學(xué)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)、科學(xué)研究等方面的專長，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識互補(bǔ)與能力互補(bǔ)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員共同進(jìn)步。高校輔導(dǎo)員工作的團(tuán)隊(duì)化實(shí)際上就是打造輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展“共同體”，通過團(tuán)隊(duì)成員之間的“傳幫帶”，建立良好的高校輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展生態(tài)，形成高校輔導(dǎo)員的互助式發(fā)展模式，充分發(fā)掘輔導(dǎo)員工作潛力和提升輔導(dǎo)員綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)個(gè)體短期內(nèi)無法達(dá)到的專業(yè)化程度。高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建應(yīng)該從學(xué)科知識背景、性別年齡結(jié)構(gòu)、性格興趣特征、學(xué)歷專業(yè)特長等方面著手，以共同的職業(yè)理想和價(jià)值理念為紐帶把輔導(dǎo)員凝聚起來，在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)立、團(tuán)隊(duì)任務(wù)分工、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)成果分享、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制、目標(biāo)責(zé)任考核等環(huán)節(jié)達(dá)成共識，塑造包容、互信、向上、共享的輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)精神，在群策群力的團(tuán)隊(duì)協(xié)作中實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員自身知識和能力的集約式提升。

(三)高校輔導(dǎo)員工作需要品牌化

輔導(dǎo)員工作品牌是輔導(dǎo)員在工作實(shí)踐中形成的具有一定知名度、認(rèn)可度和美譽(yù)度的工作理念和工作模式，是輔導(dǎo)員自身價(jià)值和競爭力的體現(xiàn)。打造輔導(dǎo)員工作品牌，不僅能實(shí)現(xiàn)思想政治教育工作的資源整合和模式創(chuàng)新，而且能打破思維界限，拓寬思想政治工作的視野。高校輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中應(yīng)樹立品牌建設(shè)意識、品牌發(fā)展意識和品牌競爭意識，根據(jù)自身優(yōu)勢和專業(yè)興趣，結(jié)合學(xué)生工作實(shí)際，依托輔導(dǎo)員工作室、輔導(dǎo)員工作聯(lián)盟等載體開展學(xué)術(shù)研究、實(shí)踐探索和工作交流，開發(fā)出具有價(jià)值引領(lǐng)和育人實(shí)效的工作模式，形成具有專業(yè)性和創(chuàng)新性、富有特色和示范性的工作品牌。輔導(dǎo)員工作的品牌化要特別注重與新媒體的融合，不僅使思政工作變得親切生動，同時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)的矩陣效應(yīng)，迅速便捷的實(shí)現(xiàn)品牌的宣傳推廣。輔導(dǎo)員工作品牌能夠展示高校思想政治工作的專業(yè)化水平和職業(yè)化導(dǎo)向，能夠在輔導(dǎo)員內(nèi)部形成“鯰魚效應(yīng)”，通過品牌的輻射影響力，發(fā)揮榜樣力量和示范引領(lǐng)作用，促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍知識技能的整體提升，帶動輔導(dǎo)員隊(duì)伍向著專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展。輔導(dǎo)員工作的品牌化也能讓社會大眾認(rèn)知高校輔導(dǎo)員的工作，從而提升輔導(dǎo)員職業(yè)的社會認(rèn)可度，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)信心。高校要注重輔導(dǎo)員工作品牌建設(shè)，著力打造一批在管理服務(wù)、學(xué)術(shù)科研、課程教學(xué)、心理健康、網(wǎng)絡(luò)文化、思想引領(lǐng)等方面的輔導(dǎo)員工作品牌，以此推動高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展。

三、結(jié)語

對于高校輔導(dǎo)員抱怨的壓力大、責(zé)任重、權(quán)力小、地位低的問題，筆者認(rèn)為這是輔導(dǎo)員崗位的特性決定的，當(dāng)選擇從事這份職業(yè)時(shí)，就應(yīng)該充分認(rèn)識并主動承擔(dān)這些“后果”。輔導(dǎo)員專業(yè)化的過程實(shí)質(zhì)上是達(dá)到職業(yè)能力要求的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并獲得專業(yè)認(rèn)可和專業(yè)地位的過程。新形勢下，高校輔導(dǎo)員“單兵作戰(zhàn)”的工作模式已不能適應(yīng)日益繁雜的學(xué)生事務(wù)，“集體作戰(zhàn)”的團(tuán)隊(duì)化協(xié)作成為輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展的必然選擇。高校輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中要樹立品牌意識，打造工作精品。工作品牌的形成是實(shí)踐積累的過程，也是總結(jié)歸納、提煉升華的過程，它能有效的將思想政治工作蘊(yùn)含的價(jià)值理念和行為規(guī)范傳導(dǎo)給大學(xué)生群體，提升高校思想政治工作的吸引力和育人實(shí)效性。