國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館員職業(yè)能力與“+”時(shí)代的適應(yīng)性研究

劉孝容（重慶圖書(shū)館）

1　文獻(xiàn)綜述

以中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）為檢索工具，以主題詞為檢索途徑，以“圖書(shū)館員+職業(yè)能力”、“公共圖書(shū)館+館員+職業(yè)能力”、“公共圖書(shū)館+館員+招聘”、“公共圖書(shū)館+館員+職業(yè)發(fā)展”、“公共圖書(shū)館+館員+館員隊(duì)伍”、“公共圖書(shū)館+館員+核心能力”等為檢索詞，分別檢索到文獻(xiàn)63篇、6篇、4篇、4篇、140篇、4篇。

從檢索的結(jié)果看，對(duì)圖書(shū)館員職業(yè)能力進(jìn)行研究始于1995年，而真正研究公共圖書(shū)館員職業(yè)能力的文章則于2011年才出現(xiàn)。對(duì)公共圖書(shū)館館員隊(duì)伍建設(shè)的研究開(kāi)始得較早且數(shù)量較多。圖書(shū)館員職業(yè)能力研究早期的作者均為高校圖書(shū)館館員，而研究公共圖書(shū)館館員職業(yè)能力的文章較研究公共圖書(shū)館隊(duì)伍建設(shè)的文章出現(xiàn)時(shí)間較晚且數(shù)量較少，前者的研究?jī)A向于公共圖書(shū)館個(gè)體的發(fā)展，而后者研究?jī)A向于宏觀(guān)把控。

圖書(shū)館員的職業(yè)發(fā)展、圖書(shū)館員的核心能力、圖書(shū)館員的職業(yè)素養(yǎng)、圖書(shū)館員隊(duì)伍建設(shè)，這些被同行們關(guān)注的問(wèn)題，最終都指向一點(diǎn)：圖書(shū)館的發(fā)展需要什么樣的館員，或者什么樣的館員能促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展。美國(guó)對(duì)公共圖書(shū)館館員的職業(yè)能力要求，包括組織管理、館藏資源管理、營(yíng)銷(xiāo)與推廣、交流技能、用戶(hù)服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)與規(guī)劃、評(píng)估技能、發(fā)現(xiàn)與改變等。［1,2］我國(guó)對(duì)圖書(shū)館員的職業(yè)能力要求，還沒(méi)有官方權(quán)威的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)指南，但相關(guān)探討圖書(shū)館員職業(yè)能力的文章數(shù)量較多。馬宇明等對(duì)公共圖書(shū)館館員的職業(yè)能力、關(guān)鍵能力、專(zhuān)業(yè)能力、一般能力作了理論探討，并提出了提升公共圖書(shū)館館員職業(yè)能力的策略。［3,4］陶林將公共圖書(shū)館館員的職業(yè)能力概括為創(chuàng)新思維能力、更新知識(shí)能力、處理信息能力、應(yīng)用技術(shù)能力、服務(wù)讀者能力、研究專(zhuān)業(yè)能力，并結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)如何從圖書(shū)館與館員自身兩方面提升圖書(shū)館員職業(yè)能力作了介紹。［5］而在相關(guān)公共圖書(shū)館館員勝任力模型研究中最具有代表性的模型為冰山模型，它將公共圖書(shū)館館員勝任力分為六個(gè)維度，冰山以上的部分包括可知基本知識(shí)和業(yè)務(wù)技能、相關(guān)學(xué)科知識(shí)、計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力，冰山以下部分為職業(yè)態(tài)度和服務(wù)精神、情緒適應(yīng)能力、組織溝通能力。［6］

公共圖書(shū)館屬于事業(yè)單位，隨著單位用人制度的公開(kāi)透明化后，從各個(gè)地方的人事人才網(wǎng)上，能查到相關(guān)的招聘信息。本文以我國(guó)省級(jí)圖書(shū)館的招聘文件為依據(jù)，分析探討公共圖書(shū)館館員在“+”時(shí)代需要具備的職業(yè)能力，為現(xiàn)有公共圖書(shū)館館員提升職業(yè)能力提供借鑒與參考。

2　研究思路

2.1　研究問(wèn)題

公共圖書(shū)館是國(guó)家財(cái)政全額拔款的事業(yè)單位，為更好地服務(wù)文化、服務(wù)公眾，切合第三代圖書(shū)館發(fā)展的實(shí)際需求，貫徹民主、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，采取了公開(kāi)招聘的用人制度，采取筆試加結(jié)構(gòu)化面試的方式選人用人。本文從公共圖書(shū)館和公共圖書(shū)館館員的角度分別論述，具備哪些條件的人符合圖書(shū)館的用人要求，需要具備什么樣的職業(yè)能力才能適應(yīng)“+”時(shí)代的公共圖書(shū)館的發(fā)展。

2.2　研究過(guò)程

本研究以全國(guó)31個(gè)省級(jí)公共圖書(shū)館為研究對(duì)象，以2007-2017年的招聘文件為研究依據(jù)，招聘文件全部來(lái)源于各省市的人力資源與社會(huì)保障網(wǎng)。根據(jù)收集到的招聘文件，將其中的相關(guān)要素作橫向與縱向的比較、統(tǒng)計(jì)分析。

3　研究結(jié)論

3.1　公共圖書(shū)館注重人才隊(duì)伍的建設(shè)

《國(guó)家基本公共文化服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（2015-2020年）》作為國(guó)家層面體現(xiàn)政府責(zé)任的公共文化服務(wù)“底線(xiàn)”標(biāo)準(zhǔn)，特別關(guān)注了人員的編制問(wèn)題，這對(duì)于公共圖書(shū)館具備穩(wěn)定的人才隊(duì)伍意義重大。［7］從全國(guó)31個(gè)省級(jí)公共圖書(shū)館的招聘文件中發(fā)現(xiàn)，通過(guò)考試進(jìn)入的人員，都給予了事業(yè)編制。

3.2　公共圖書(shū)館人才結(jié)構(gòu)需求向多樣化方向發(fā)展

從招聘數(shù)據(jù)可知，近十年省級(jí)公共圖書(shū)館采取筆試加面試的形式實(shí)行公開(kāi)招聘。有的公共圖書(shū)館從2009到2017年，每年都實(shí)行公開(kāi)招聘，如重慶圖書(shū)館、四川省圖書(shū)館、浙江圖書(shū)館等；也有一部分公共圖書(shū)館在這期間未實(shí)行公開(kāi)招聘。從現(xiàn)有的招聘文件中統(tǒng)計(jì)公共圖書(shū)館所需的專(zhuān)業(yè)類(lèi)型，包括圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)、古籍修復(fù)及歷史類(lèi)專(zhuān)業(yè)、文學(xué)類(lèi)專(zhuān)業(yè)、外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)、藝術(shù)設(shè)計(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)、廣播電視編導(dǎo)專(zhuān)業(yè)、教育及學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)。在招聘文件中都明確表示，需要具有本科及以上學(xué)歷的相關(guān)人員。甚至有相當(dāng)一部分圖書(shū)館，對(duì)部分崗位，需要招聘具有博士學(xué)位的人員，主要專(zhuān)業(yè)為圖書(shū)情報(bào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)、歷史文獻(xiàn)類(lèi)專(zhuān)業(yè)。公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)與其他行業(yè)的融合，需要的專(zhuān)業(yè)人才呈多樣化趨勢(shì)發(fā)展，對(duì)未來(lái)的工作人員職業(yè)能力要求越來(lái)越高。

3.3　公共圖書(shū)館注重個(gè)人能力

公共圖書(shū)館以公開(kāi)招聘的方式擇人用人，對(duì)所有的招聘崗位采取統(tǒng)一考試的方式，并結(jié)合面試成績(jī)擇優(yōu)錄取。通過(guò)這樣的方式，希望找到滿(mǎn)足公共圖書(shū)館需要的人才。從招聘文件可以看出，公共圖書(shū)館館員需要具備相應(yīng)的職業(yè)能力。在河北省圖書(shū)館的招聘文件中顯示，面試環(huán)節(jié)考察的是相關(guān)人員的邏輯思維能力、應(yīng)變能力、表達(dá)能力和舉止儀表。［8］在山西省圖書(shū)館招聘文件中顯示，面試環(huán)節(jié)主要考察應(yīng)聘者的綜合分析能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作與應(yīng)對(duì)惡劣環(huán)境能力、應(yīng)變能力與邏輯思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、舉止儀表等。［9］在四川省圖書(shū)館的招聘文件中顯示，面試環(huán)節(jié)主要考察應(yīng)聘者的意愿素質(zhì)（動(dòng)機(jī)愿望、職業(yè)責(zé)任感、敬業(yè)精神、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、興趣愛(ài)好等）、智能素質(zhì)（應(yīng)變能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、綜合分析能力、邏輯思維能力、業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新能力、組織管理能力、人際協(xié)調(diào)能力等）、人格素質(zhì)（舉止儀表、性格氣質(zhì)等）和知識(shí)素質(zhì)（綜合知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等）。［10］在浙江圖書(shū)館的招聘文件中可以看到，面試環(huán)節(jié)要考察應(yīng)聘者的語(yǔ)言表達(dá)、應(yīng)急反應(yīng)、組織協(xié)調(diào)、知識(shí)廣度和深度、創(chuàng)新思維、分析和解決問(wèn)題能力、個(gè)人特長(zhǎng)等素質(zhì)。［11］公共圖書(shū)館通過(guò)學(xué)歷或者學(xué)習(xí)經(jīng)歷了解應(yīng)聘者的知識(shí)與技能，通過(guò)面試考察應(yīng)聘者的潛在特質(zhì)，這些特質(zhì)的有無(wú)決定以后的工作能否順利開(kāi)展、工作成績(jī)是否突出。

4　討論及建議

4.1“+”時(shí)代公共圖書(shū)館館員的職業(yè)能力

公共圖書(shū)館館員是圖書(shū)館一切業(yè)務(wù)活動(dòng)的主體，從事圖書(shū)館文獻(xiàn)收集、處理、保存工作，通過(guò)專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)活動(dòng)，讓讀者順利找到相關(guān)資源，并獲得信息與知識(shí)。在“+”時(shí)代，隨著公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)活動(dòng)的拓展，公共圖書(shū)館對(duì)館員職業(yè)能力的要求更加嚴(yán)格?！?”時(shí)代公共圖書(shū)館館員要具備的能力首先為勝任公共圖書(shū)館館員這一職業(yè)的基本能力，其內(nèi)涵要求館員具備一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)。所以，針對(duì)崗位的職責(zé)及素質(zhì)要求，公共圖書(shū)館對(duì)應(yīng)聘人員的專(zhuān)業(yè)以及學(xué)歷作嚴(yán)格的限制。其次，公共圖書(shū)館員在具體的工作中，需要較高的職業(yè)能力，具體表現(xiàn)為邏輯思維能力、分析判斷能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等。最后，公共圖書(shū)館館員需要在自己的職業(yè)生涯中具備職業(yè)生涯管理能力，公共圖書(shū)館目前的用人制度以及實(shí)際的工作性質(zhì)，容易讓人產(chǎn)生懈怠思想，因此，公共圖書(shū)館館員對(duì)自身的職業(yè)生涯管理能力尤其重要。

4.2　自查自糾，堅(jiān)定信念，確定目標(biāo)

從公共圖書(shū)館的招聘信息中可以看出，隨著業(yè)務(wù)的拓展，公共圖書(shū)館對(duì)館員的職業(yè)能力要求越來(lái)越高。公共圖書(shū)館館員不應(yīng)僅限于自己已經(jīng)具備的能力，僅在自己的能力范圍內(nèi)為讀者提供服務(wù)，而是應(yīng)該及時(shí)了解圖書(shū)館界的新動(dòng)向、新需求、新變化，主動(dòng)學(xué)習(xí)。

公共圖書(shū)館傳統(tǒng)的圖書(shū)借還業(yè)務(wù)受到全媒體閱讀等新事物的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的圖書(shū)編目工作得益于大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)、聯(lián)合編目等新技術(shù)的應(yīng)用，傳統(tǒng)的圖書(shū)編目工作能力，在新事物及新技術(shù)面前，無(wú)力顯現(xiàn)。面對(duì)眾多的新事物，公共圖書(shū)館館員要堅(jiān)定信念——公共圖書(shū)館服務(wù)的重心在于滿(mǎn)足社會(huì)公眾的文獻(xiàn)自主選擇與閱讀需求，［12］提升自身專(zhuān)業(yè)能力，尋找工作創(chuàng)新新方向。

4.3　公共圖書(shū)館館員要做到“專(zhuān)攻”

《圖書(shū)館服務(wù)宣言》要求圖書(shū)館員樹(shù)立新的職業(yè)形象，開(kāi)拓更加寬廣的事業(yè)領(lǐng)域和更加專(zhuān)深的業(yè)務(wù)能力。公共圖書(shū)館館員所做的傳統(tǒng)工作，已經(jīng)不能滿(mǎn)足“+”時(shí)代公共圖書(shū)館對(duì)人力資源的需求。近年來(lái)，講座展覽成為公共圖書(shū)館的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，閱讀推廣變?yōu)楣矆D書(shū)館的業(yè)務(wù)重心，知識(shí)服務(wù)變?yōu)楣矆D書(shū)館討論的熱門(mén)話(huà)題。公共圖書(shū)館館員要立足崗位，面向全局，建設(shè)館藏資源，編制出多層面多角度幫助讀者閱讀和理解經(jīng)典圖書(shū)的各種專(zhuān)題文獻(xiàn)資料目錄，并利用現(xiàn)代信息技術(shù)推送給讀者。樹(shù)立公共圖書(shū)館閱讀推廣從館員做起思想，激發(fā)廣大館員的主體意識(shí)和責(zé)任感，鼓勵(lì)館員積極開(kāi)展自下而上的閱讀推廣活動(dòng)，樹(shù)立閱讀指引機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)形象。

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［11］浙江圖書(shū)館.2016年浙江圖書(shū)館招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員公告 ［EB/OL］.［2017－07－11］.http://www.shiyebian.net/xinxi/139506.html.

［12］王宗義.專(zhuān)業(yè)話(huà)語(yǔ)：實(shí)踐描述與思維構(gòu)建—關(guān)于當(dāng)代圖書(shū)館活動(dòng)的若干思考［J］.中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2017（2）：9－10.