基于“四分法”的圖書館閱讀推廣活動服務(wù)模式探索

（南京圖書館 江蘇南京 210018）

1 引言

隨著十九大的順利召開，我國社會發(fā)展迎來了新時代，人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾成為社會的主要矛盾。據(jù)國民閱讀第十四次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，個性化閱讀需求和公共性閱讀需求均在不斷提升[1]，我國民眾閱讀需求日益旺盛。2016年由國家新聞出版廣電總局起草的《全民閱讀促進條例》（征求意見稿）也指出，國家促進全民閱讀應(yīng)當(dāng)遵循公益性、基本性、均等性、便利性的原則。

現(xiàn)階段，國內(nèi)有關(guān)圖書館閱讀推廣的理論研究和實踐活動主要聚焦在七大點，即基礎(chǔ)理論、全面輻射、公共館主導(dǎo)、高校館主導(dǎo)、閱讀療法、經(jīng)典方法和數(shù)字推進[2]。公共圖書館閱讀推廣的對象具有多元性，研究內(nèi)容圍繞打造惠民文化服務(wù)（國學(xué)、經(jīng)典方面）、全民閱讀有效推進措施、數(shù)字化全民閱讀平臺構(gòu)建等方面。除了普適性的閱讀推廣研究，公共圖書館還關(guān)注特殊群體的閱讀推廣[3-4]。在圖書館的閱讀推廣研究中，未成年人閱讀推廣的研究包括少兒閱讀、繪本閱讀、親子閱讀、青少年閱讀、分層閱讀等。經(jīng)典閱讀推廣也從傳統(tǒng)模式的經(jīng)典閱讀[5]轉(zhuǎn)為互聯(lián)網(wǎng)閱讀模式[6]。圖書館數(shù)字閱讀推廣的研究亦緊扣“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的數(shù)字閱讀推廣創(chuàng)新模式與策略研究[7]。但是，上述研究多以經(jīng)驗介紹的個案研究為主，缺少系統(tǒng)性的綜述研究，對閱讀分級未提出系統(tǒng)方法,對于讀者的劃分也不夠全面。本文通過概述圖書館閱讀推廣研究現(xiàn)狀，歸納目前閱讀推廣中亟待解決的現(xiàn)實問題，并以圖書館文化服務(wù)職能為目標(biāo)，提出科學(xué)化分級閱讀，全面化分眾閱讀，清晰化分層閱讀，統(tǒng)籌化分區(qū)閱讀的“四分法”服務(wù)模式，以期為促進全民閱讀提供借鑒。

2 圖書館閱讀推廣中存在的問題

2.1 分級閱讀缺乏科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，忽視多元化需求

分級閱讀主要針對的是少兒閱讀推廣。相對于西方的國情和教育文化，我國的少兒閱讀分級研究起步較晚，仍然處于理論構(gòu)建階段，研究集中在教育、出版和圖書情報三個領(lǐng)域。目前，少兒圖書館存在分級缺乏統(tǒng)一制度、系統(tǒng)測評標(biāo)準(zhǔn)尚未健全、少兒分級閱讀入藏量有待完善、少兒數(shù)字化閱讀平臺尚未健全、分級標(biāo)準(zhǔn)基本以年齡作為主要劃分指標(biāo)等問題。

2.2 分眾閱讀缺乏全面體系，忽視個性化需求

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息需求方對信息有了更為細(xì)化的要求。一方面，公共圖書館的服務(wù)群體多元化，尤其是特殊群體如未成年人、老年人、殘障人士、進城務(wù)工人員等群體。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)及各種終端設(shè)備的普及，信息需求方對信息獲取的便捷性、寬泛性、專業(yè)性有了更高的要求。公共圖書館往往無法兼顧全面性、專業(yè)性和特殊性，或由于經(jīng)費制約無法及時更新終端設(shè)備或購買更多專業(yè)數(shù)據(jù)庫。此外，公共圖書館對于服務(wù)的認(rèn)識還大多停留在“人”的層面，對“人機結(jié)合”的服務(wù)模式認(rèn)識不充分，有待進一步提升。

2.3 分層閱讀缺乏清晰目標(biāo)，忽視梯度化需求

在閱讀推廣活動中，最大的困難是讀者對閱讀書目不感興趣，而根本原因在于忽視了個體在知識構(gòu)成、閱讀能力及閱讀需求上的差異，缺乏清晰的分層閱讀指導(dǎo)，忽視了讀者群體的梯度化需求。圖書分類過于籠統(tǒng)寬泛，專業(yè)類書籍架構(gòu)體系缺乏連貫性、科技類讀物更新延遲、數(shù)字化數(shù)據(jù)庫權(quán)限制約等導(dǎo)致讀者無法便捷、合理地找到所需讀物。

2.4 分區(qū)閱讀缺乏統(tǒng)籌意識，忽視地域性需求

目前,國內(nèi)公共圖書館分區(qū)閱讀主要有三點問題：一是中文圖書收藏同質(zhì)化現(xiàn)象明顯，館藏資源的利用轉(zhuǎn)化率低下；二是館藏資源數(shù)字化進程滯后，數(shù)字資源增速遠(yuǎn)不及國內(nèi)知識需求的膨脹增速；三是部分地域政府“重經(jīng)濟，輕文化”劣根猶存，公共文化體系“均等化”發(fā)展意識淡薄，資源分配不均衡，致使城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)現(xiàn)象進一步加劇。對此，正如李學(xué)謙提出的一樣，我國分級閱讀市場陷入“馬太效應(yīng)”，貧富差距是導(dǎo)致地域閱讀壁壘的主因，尚且需要更多實踐予以解決。具體表現(xiàn)如下：鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民以農(nóng)民為主，總體受教育水平不高，繼而缺乏閱讀需求，對必要閱讀價格消費敏感度也高，直接導(dǎo)致這類地域圖書需求沉寂。同時，地方政府公共文化供給能力受財政資金和業(yè)務(wù)水平限制，統(tǒng)籌水平有較高提升空間，供給不到位、供給不合理、供給形式化等問題依然凸顯。例如：缺乏農(nóng)民需要的報刊書籍、缺乏農(nóng)民閱讀中必要的信息化建設(shè)。

3 基于“四分法”的閱讀推廣服務(wù)模式

基于目前圖書館閱讀推廣所面臨的普遍問題，筆者結(jié)合南京圖書館全民閱讀推廣實踐，創(chuàng)新性地提出“四分法”閱讀推廣服務(wù)模式，具體闡釋如下。

3.1 科學(xué)化分級閱讀

分級閱讀即按照少年兒童不同年齡段的智力和心理發(fā)育程度為兒童提供科學(xué)的閱讀計劃，為各年齡段孩子提供適齡讀物，提供科學(xué)性和有針對性的閱讀圖書[8]。兒童讀物分級閱讀的主要目的是讓孩子能夠逐漸自主閱讀，并熱愛閱讀?？茖W(xué)化分級閱讀應(yīng)從以下4個方面考慮。

第一，營造分級閱讀推廣氛圍，聯(lián)合政府-出版團體-社會各界知識分子，為不同年齡階段、不同閱讀水平的兒童提供閱讀指導(dǎo)，如國際圖書展覽、教育學(xué)術(shù)論壇等，共同探討兒童教育的實踐，探索中國特色閱讀分級策略。

第二，選擇合適的分級閱讀作為切入點，培養(yǎng)閱讀興趣。國內(nèi)外研究表明，繪本閱讀對兒童詞匯量及口語能力表達(dá)均有促進作用。從繪本故事著手，利用繪本豐富的色彩和生動直觀的畫面激發(fā)兒童的閱讀興趣，培養(yǎng)學(xué)齡前兒童的閱讀習(xí)慣與書寫技能。

第三，構(gòu)建科學(xué)的閱讀分級系統(tǒng)。“分級閱讀必須同時關(guān)照到兒童閱讀能力的分級與圖書難度的分級兩個維度”[9]。例如，藍(lán)思（Lexile）分級閱讀系統(tǒng)，即由美國兒童健康和人類發(fā)展研究院為提高美國學(xué)生的閱讀能力而研究出的一種類似于溫度計的、衡量學(xué)生閱讀水平和標(biāo)識書籍難易程度的標(biāo)準(zhǔn)。在美國，圖書館藍(lán)思化已經(jīng)非常普遍，藍(lán)思與美國頂尖的圖書館自動化提供商、期刊數(shù)據(jù)庫服務(wù)商、出版商、社會網(wǎng)絡(luò)站點、互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎以及圖書批發(fā)商和分銷商建立了合作關(guān)系。我們可以根據(jù)國內(nèi)圖書館的自身特點，有效借鑒藍(lán)思分級閱讀的理念和資源，將圖書和讀者匹配起來。以藍(lán)思分析器為技術(shù)工具，測算和標(biāo)注圖書資料等出版物的藍(lán)思分值，將賦有藍(lán)思分值的文章納入閱讀測量項目，科學(xué)化分級，幫助讀者準(zhǔn)確了解自己的閱讀能力，并且快速、精確地找到和自己閱讀能力相匹配的書籍，從而提高閱讀能力，提升閱讀效率[10]。

第四，開展多元的分級閱讀活動，擴大分級閱讀的受眾群體，豐富繪本活動的形式，吸納家長的廣泛參與。例如，美國圖書館協(xié)會推出的“出生即閱讀”項目，是典型的嬰幼兒閱讀推廣。以南京圖書館為例，為實現(xiàn)閱讀年齡零門檻，南京圖書館將少兒借閱服務(wù)進行三級劃分，即0～3歲、4～6歲和7～15歲三級。0～3歲少兒館館藏1 000余冊圖書，既有適合周歲以內(nèi)兒童閱讀的布書、異形書，也有帶3D立體圖的童話書，還有帶手偶的繪本故事。設(shè)置特色閱讀空間，如“童創(chuàng)童話”“親子閱讀”“DIY制作”“森林故事會”等功能區(qū)并配備母嬰哺乳室和兒童衛(wèi)生間，方便親子共讀。4～6歲少兒館館藏2萬余冊各類繪本、拼音、學(xué)前教育類書刊，幼童可憑借閱證在家長的陪同下自助借書。7～15歲少兒館館藏4萬余冊各類少兒圖書，全面細(xì)化內(nèi)部圖書為7～9歲、10～12歲、13～15歲三個年齡區(qū)間，更好地滿足不同年齡段小讀者的閱讀習(xí)慣與需求。

3.2 全面化分眾閱讀

分眾化是順應(yīng)市場分流、以讀者信息需求差異為變量對市場進行細(xì)分的一種營銷手段，旨在提供量身定做的信息。分眾閱讀推廣是將閱讀推廣對象按照知識層次、文獻(xiàn)需求層次及其他個體差異進行聚類，針對不同類別的讀者群制定相應(yīng)的閱讀推廣策略[11]。通過調(diào)研和掌握讀者的基本需求，鎖定需求最為迫切的特定目標(biāo)讀者群，推出專屬度高、針對性強、服務(wù)程度更貼近具體需求的閱讀推廣活動，目標(biāo)是向最合適的讀者推送、推介最合適的讀物。

信息服務(wù)個性化是技術(shù)進步的展示，也是現(xiàn)代公共圖書館文化服務(wù)職能的創(chuàng)新。公共圖書館要將信息服務(wù)從大眾化向小眾化發(fā)展，需要兩個條件：一是全面細(xì)致地認(rèn)識用戶的專業(yè)背景、知識層次、業(yè)務(wù)需求等個性化要求；二是借助可靠有效的互聯(lián)網(wǎng)手段向用戶推送個性化信息服務(wù)。因此，在條件允許時，圖書館可以捕捉并且跟蹤讀者的上網(wǎng)痕跡，了解各種類型讀者關(guān)注的信息要點，運用數(shù)據(jù)抽取的方式，查找讀者所需的重要信息，對讀者的需求進行全方位的精確判斷。同時，優(yōu)化現(xiàn)存館藏，在加工信息、篩選與整理信息的基礎(chǔ)上，有目的地確立自己的館藏核心。此外，還可以密切結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析、聚類分析與數(shù)據(jù)融合的多樣化手段，確保圖書館能掌握實時性的讀者需求動向，在潛移默化的過程中實現(xiàn)圖書館的職能[12]。

以南京圖書館為例，分眾體現(xiàn)在數(shù)字化、定制化及多元化。目前，南京圖書館已完成公共文化數(shù)字五大支撐平臺：云管理系統(tǒng)、資源共享系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)分發(fā)系統(tǒng)、應(yīng)用集成系統(tǒng)和評估管理系統(tǒng)的安裝實施工作，為全省圖書館文化館提供了開放互動、共建共享的統(tǒng)一服務(wù)平臺。另外，南京圖書館開發(fā)建設(shè)的館藏圖書RFID智能定位系統(tǒng)使讀者能夠快速準(zhǔn)確地獲取想要借的在架圖書，實現(xiàn)館藏文獻(xiàn)智能化管理。通過“圖書館+”服務(wù)平臺建設(shè)項目，提高了數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的綜合利用率，提升了數(shù)字文化資源的整體共享能力與傳播服務(wù)效率，增強了公共數(shù)字文化服務(wù)的針對性、便捷性、時效性。配合“國學(xué)館”針對國學(xué)愛好者的定制活動如國學(xué)書目導(dǎo)讀、“吳風(fēng)漢韻書中尋”系列活動、“柳絮才高——館藏江蘇古代婦女著作展”等，提供多個古籍與民國時期文獻(xiàn)的專題數(shù)據(jù)庫。

3.3 清晰化分層閱讀

閱讀可以分為直覺性閱讀、理解性閱讀、鑒賞性閱讀及創(chuàng)造性閱讀。不同閱讀層面有不同的讀者群體，表現(xiàn)為不同的圖書閱讀需求，閱讀內(nèi)容也會呈現(xiàn)梯度變化。因此，分層閱讀可以具化為閱讀書目分層、閱讀對象分層、內(nèi)容過程分層以及閱讀平臺分層。

首先，圖書如果過于艱澀難讀會直接影響讀者的閱讀心理，對進一步深入閱讀造成障礙。因此篩選不同難度、不同類型的閱讀書目很有必要。南京圖書館圍繞閱讀節(jié)開展的系列讀者活動如“好書推薦”“閱讀引領(lǐng)”“無障礙閱讀活動”等均是閱讀書目分層的嘗試。根據(jù)讀者的專業(yè)知識梯度制定書目推薦，有利于發(fā)掘讀者的閱讀潛能。通過閱讀量的積累，實現(xiàn)從量變到質(zhì)變的飛躍，促進高階專業(yè)書目閱讀的開展。比如通過“展書”“出書”“讀書”“研書”“用書”，將深藏在庫房中的典籍通過展覽的形式展示給民眾，讓更多的人能閱讀到重要典籍，引導(dǎo)民眾閱讀古籍，喜歡上古籍[13]。其次，閱讀對象不同，所從事領(lǐng)域、興趣愛好等也會存在差異，因此閱讀對象分層是必要的。以圖書分類法為基礎(chǔ)，根據(jù)圖書借閱大數(shù)據(jù)分析流通圖書的基本覆蓋面，進一步細(xì)分學(xué)科專業(yè)，并完善該領(lǐng)域的館藏書目。再次，針對特定讀者群的閱讀能力培養(yǎng)可以建立在閱讀過程分層基礎(chǔ)上。通過焦點熱讀、時事點讀、社論精讀三個環(huán)節(jié)培養(yǎng)讀者良好的閱讀習(xí)慣。最后，進入數(shù)字化時代后閱讀的媒介呈現(xiàn)出多樣化。不同的讀者群體會呈現(xiàn)出不同的閱讀媒介偏好，數(shù)字化媒介在青年讀者群體中接受度較高，向讀者提供“互聯(lián)、高效、便利”的獲取文獻(xiàn)信息的學(xué)習(xí)空間，打造智慧圖書館，如加強圖書館移動終端服務(wù)，引導(dǎo)讀者通過淺顯閱讀向深層知識挖掘轉(zhuǎn)變；進一步提升“人機結(jié)合”的服務(wù)模式，開發(fā)更多優(yōu)化用戶體驗平臺等。

3.4 統(tǒng)籌化分區(qū)閱讀

由于經(jīng)濟發(fā)展水平的差異，城鄉(xiāng)的閱讀推廣差距較大，資源分布不均勻、發(fā)展不平衡不可回避。西方國家如美國、英國、俄羅斯等國的圖書館建設(shè)管理全由政府統(tǒng)一規(guī)劃，且能迅速發(fā)展，這一點值得我國借鑒。比如建立國家閱讀基金會，通過系統(tǒng)規(guī)劃國民閱讀工程，均衡地域資源分配，扶持欠發(fā)達(dá)地區(qū)的閱讀推廣活動。江蘇面臨的問題是南北發(fā)展不平衡，城市管理、服務(wù)水平、人口素質(zhì)也存在梯度差異。根據(jù)基層需求，分區(qū)域選送閱讀推廣資源，實現(xiàn)全省館藏共享流動，能有效帶動全省圖書館閱讀推廣工作的全面發(fā)展。

南京圖書館一直致力于基層群眾及薄弱縣區(qū)的閱讀推廣活動，充分利用自身優(yōu)勢，開展面向讀者的公益培訓(xùn)、文化活動、科研創(chuàng)新研討等，涉及公益講座、公益巡講、公益展覽、法制園地等項目。同時協(xié)助省文化廳推進全省數(shù)字圖書館全覆蓋工作，幫扶江蘇35個經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)、尚未建設(shè)數(shù)字圖書館的公共圖書館建立起江蘇公共數(shù)字圖書館服務(wù)系統(tǒng)，為這些地區(qū)的群眾提供電子圖書、電子期刊、有聲讀物、視頻等數(shù)字資源服務(wù)，實現(xiàn)了全省數(shù)字圖書館服務(wù)無盲區(qū)全覆蓋。

4 結(jié)語

閱讀推廣是一個長期的、由局部到整體的循序漸進的過程，對于和諧圖書館文化的構(gòu)建有著積極意義。公共圖書館作為閱讀推廣的主陣地之一，在反饋社會大眾文化訴求方面具有不可替代的資源優(yōu)勢。圖書館只有圍繞讀者需求，利用自身資源，不斷完善服務(wù)模式，不斷吸收先進經(jīng)驗，建立良好的服務(wù)體系，進行分級、分眾、分層、分區(qū)的創(chuàng)新辦法，才能逐漸培養(yǎng)起公眾的閱讀習(xí)慣與閱讀能力，使閱讀成為個人生活中的重要內(nèi)容和終身愛好，推進“書香社會”建設(shè)。