贏得家長(zhǎng)支持的“三化”策略

班主任在教育教學(xué)過(guò)程中，不可避免地會(huì)與學(xué)生家長(zhǎng)產(chǎn)生某種關(guān)系。這種關(guān)系如果處理得當(dāng)，家長(zhǎng)會(huì)支持班主任的工作，促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)步。反之，則會(huì)給班主任的工作帶來(lái)阻力。由于各方面因素影響，當(dāng)下一些家長(zhǎng)并沒(méi)有意識(shí)到家校合作的重要性，在日常管理中不支持班主任的工作。這時(shí)候班主任就需要認(rèn)真分析原因，找到化解這一尷尬局面的有效策略，真正發(fā)揮家校合作的育人功能。

一、家長(zhǎng)不支持班主任工作的原因分析

（一）學(xué)校層面

家庭與學(xué)校的合作離不開(kāi)制度與組織的保障，但目前家長(zhǎng)參與學(xué)校教育缺乏相應(yīng)政策的支持，缺少法律法規(guī)的保障。除了學(xué)校的家長(zhǎng)委員會(huì)，沒(méi)有其他辦法對(duì)家長(zhǎng)的配合程度展開(kāi)考核。有的學(xué)校家委會(huì)成員是由學(xué)校指定的，有的家長(zhǎng)委員只擔(dān)其職不謀其事，家委會(huì)議也是不定期召開(kāi)的，沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)章議程。這種情況下，所謂的家長(zhǎng)委員不能真正反映廣大家長(zhǎng)們的心聲，也無(wú)法體現(xiàn)參與學(xué)校管理等各項(xiàng)事務(wù)的具體效果。同時(shí)，學(xué)校沒(méi)有將教師與家長(zhǎng)的配合度納入常規(guī)考核，為了避免不必要的麻煩，部分教師自然不會(huì)與家長(zhǎng)保持太過(guò)親密的互動(dòng)，在家校合作方面顯得消極被動(dòng)。在此情況下，部分家長(zhǎng)自然不會(huì)積極支持班主任的工作了。

學(xué)校是一個(gè)相對(duì)封閉的場(chǎng)所，學(xué)生出不去，家長(zhǎng)進(jìn)不來(lái)。家長(zhǎng)要想了解學(xué)校的管理理念、教師的教育理念、孩子的學(xué)習(xí)狀況，往往只能通過(guò)與教師交流，或者參加次數(shù)不多的班級(jí)活動(dòng)。有些家長(zhǎng)想要參與孩子的教育，但是孩子在校期間的學(xué)習(xí)他們插不上手，所以他們會(huì)片面地認(rèn)為“配合”就是指在家對(duì)孩子進(jìn)行監(jiān)管?？梢赃@樣說(shuō)，一些家長(zhǎng)是想?yún)⑴c孩子的教育的，但當(dāng)面對(duì)學(xué)校里的具體事務(wù)時(shí)，他們的態(tài)度變得消極被動(dòng)，更多是迷茫，不知所措。

（二）家長(zhǎng)層面

1.教育是教師的事。

要想實(shí)現(xiàn)家長(zhǎng)與教師的良好配合，首先應(yīng)確定教師和家長(zhǎng)的教育觀念是否一致。通過(guò)與部分家長(zhǎng)的訪談，筆者發(fā)現(xiàn)，隨著素質(zhì)教育的不斷深入，很多班主任將學(xué)生的品德教育放在首位，不再將“成績(jī)”作為衡量學(xué)生好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，能充分認(rèn)識(shí)到學(xué)生全面發(fā)展的重要性。然而，部分家長(zhǎng)依舊看重分?jǐn)?shù)，特別是一些沒(méi)有穩(wěn)定工作的家長(zhǎng)，他們沒(méi)有受過(guò)良好的教育，認(rèn)為掙錢(qián)養(yǎng)家很辛苦，不想讓孩子再走自己的老路。于是，他們將所有的希望寄托于教師，久而久之，這部分家長(zhǎng)當(dāng)起了“甩手掌柜”，認(rèn)為教育應(yīng)是教師的事，對(duì)于班級(jí)管理事務(wù)十分消極、被動(dòng)。

2.學(xué)習(xí)是孩子的事。

學(xué)生雖是學(xué)習(xí)的主人，但是他們?nèi)蕴幱诔砷L(zhǎng)過(guò)程中，對(duì)是非善惡的認(rèn)知還不成熟，在學(xué)習(xí)上仍需家長(zhǎng)的督促。在現(xiàn)實(shí)班級(jí)管理中，我們發(fā)現(xiàn)有些家長(zhǎng)從一年級(jí)開(kāi)始就給孩子報(bào)各種輔導(dǎo)班，看似盡心，實(shí)則是為自己的不負(fù)責(zé)找借口。他們認(rèn)為：我已經(jīng)花錢(qián)幫孩子去提升成績(jī)了，如果孩子還學(xué)不好，我也無(wú)能為力。殊不知，一年級(jí)正是學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期，也是良好學(xué)習(xí)品質(zhì)形成的敏感期，父母的陪伴對(duì)孩子的發(fā)展至關(guān)重要。

3.老師是來(lái)“告狀”的。

在日常班級(jí)管理中，我們發(fā)現(xiàn)一些家長(zhǎng)很少主動(dòng)與教師聯(lián)系。當(dāng)孩子在校出問(wèn)題了，他們就就事論事地來(lái)和教師溝通，教師與家長(zhǎng)情感上的交流少之又少。一些行為習(xí)慣不好的學(xué)生，由于經(jīng)常被請(qǐng)家長(zhǎng)，所以這部分家長(zhǎng)對(duì)接到教師的電話很抵觸，他們覺(jué)得班主任打電話就是告狀的，肯定會(huì)說(shuō)“你家孩子這個(gè)地方?jīng)]做好”“你的孩子那個(gè)地方又出問(wèn)題了”。家長(zhǎng)懼怕甚至消極抵抗，無(wú)視班主任給出的一些建議。“破罐子破摔”的心理不僅孩子會(huì)有，在家長(zhǎng)身上也會(huì)體現(xiàn)?！爸已阅娑谛小?，但逆耳的話說(shuō)多了，聽(tīng)的人就可能覺(jué)得煩了。

（三）教師層面

1.與家長(zhǎng)溝通的方式單一、頻率低。

家長(zhǎng)與學(xué)校、教師面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)很少，無(wú)非是通過(guò)家委會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)開(kāi)放日等，電話、校信通、QQ等聯(lián)系方式更多用在學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題之后。再者，班級(jí)家長(zhǎng)委員會(huì)一般規(guī)模都較小，一個(gè)班級(jí)只有一到兩名成員參與，這僅有的幾名成員很難說(shuō)出班級(jí)每一位家長(zhǎng)的訴求；而家長(zhǎng)會(huì)一個(gè)學(xué)期甚至一個(gè)學(xué)年才開(kāi)一次，會(huì)后家長(zhǎng)也很難與教師實(shí)現(xiàn)一對(duì)一交流；至于家訪，在這個(gè)信息時(shí)代，能堅(jiān)持的教師越來(lái)越少了，可能一個(gè)學(xué)期都沒(méi)有一次。正因如此，家長(zhǎng)們長(zhǎng)期的訴求得不到滿足，于是也就不愿去支持學(xué)校及教師的工作了。

2.個(gè)別家長(zhǎng)愛(ài)“刁難”。

家長(zhǎng)的教育背景、教育理念各不相同，很難與教師的教育理念達(dá)成完全一致。在教育過(guò)程中，有些家長(zhǎng)會(huì)認(rèn)為教師過(guò)于嚴(yán)苛，有的認(rèn)為教師過(guò)于松懈，有的認(rèn)為教師的教育理念落后，可謂“眾口難調(diào)”，于是一些教師誤認(rèn)為這部分家長(zhǎng)故意“不配合”自己的工作。

二、班主任贏得家長(zhǎng)支持的有效策略

1.情感上融化——相互尊重，產(chǎn)生共鳴。

“尊重”是處理好教師和家長(zhǎng)關(guān)系的前提條件。首先，班主任不可居高臨下，認(rèn)為自己是“主”，家長(zhǎng)是“次”，“次”必須聽(tīng)從并服從“主”。其次，班主任在言行舉止上要親切、熱情、主動(dòng)。如家長(zhǎng)來(lái)學(xué)校與班主任溝通交流時(shí)，班主任可以主動(dòng)幫家長(zhǎng)搬一把凳子，倒一杯熱茶，像朋友一樣，不可冷言冷語(yǔ)、諷刺挖苦。最后，班主任要努力站在家長(zhǎng)的角度想他人所想，與家長(zhǎng)在情感上產(chǎn)生共鳴。班主任只有從內(nèi)心深處尊重家長(zhǎng)，平等對(duì)話，才能和家長(zhǎng)親近交流，才能避免家長(zhǎng)不支持班級(jí)管理工作這種現(xiàn)象。

筆者班上有個(gè)叫小丁的學(xué)生，父母離異，母親在外地上班，平時(shí)和爺爺奶奶生活。小丁的在校常規(guī)情況一直讓我頭疼：不打掃衛(wèi)生，言語(yǔ)上侮辱同學(xué)，常常與同學(xué)鬧矛盾。我與小丁媽媽通過(guò)數(shù)次電話反映情況，但效果均不佳。久而久之，小丁的媽媽開(kāi)始有了消極抵觸的情緒，不回信息、不接電話是常有之事。我覺(jué)察到這一現(xiàn)象，主動(dòng)買(mǎi)了一些水果到小丁家中進(jìn)行家訪。我首先肯定小丁的優(yōu)點(diǎn)，然后循序漸進(jìn)地指出需改進(jìn)的地方。在交流中，我耐心傾聽(tīng)，理解這位媽媽的不易，并提出幫助小丁改進(jìn)的有效方法。通過(guò)真誠(chéng)對(duì)話，家長(zhǎng)逐漸消除逆反情緒。之后，小丁媽媽對(duì)我非常信賴，從“不愿配合”變成“積極支持”，時(shí)不時(shí)主動(dòng)聯(lián)系我了解小丁的在校情況。

2.言語(yǔ)上暖化——平等對(duì)話，潤(rùn)物無(wú)聲。

“語(yǔ)言”是一把雙刃劍，既可暖人心，也可傷人于無(wú)痕。班主任與家長(zhǎng)交流是一門(mén)藝術(shù)，怎樣的言語(yǔ)既不傷人，又能讓人欣然接受，值得每一位教育工作者深入研究。首先，交談應(yīng)目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、簡(jiǎn)明扼要。交流不是閑聊，時(shí)間過(guò)久或說(shuō)了半天不知所云都會(huì)引起家長(zhǎng)的反感；交流也不可三言兩語(yǔ)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得你在敷衍了事，沒(méi)有坦誠(chéng)相待。當(dāng)然，班主任更不可將交流變成“批斗”，如果一開(kāi)口就是數(shù)落學(xué)生的種種不是，肯定會(huì)讓家長(zhǎng)產(chǎn)生逆反情緒。所以，班主任在與家長(zhǎng)交流孩子問(wèn)題時(shí)，最好選擇無(wú)其他人在場(chǎng)的談話地點(diǎn)，肯定優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)循序漸進(jìn)地引入需改進(jìn)的地方，照顧家長(zhǎng)的“顏面”。

筆者班上有個(gè)叫小浩的學(xué)生，很聰明，但自控能力不強(qiáng)，總喜歡在課堂上隨意講話。一次語(yǔ)文課，小浩隨意插嘴引得同學(xué)們哄堂大笑，惹得語(yǔ)文老師很生氣。課后語(yǔ)文老師給小浩的家長(zhǎng)打電話，一頓“發(fā)泄”過(guò)后，小浩的媽媽一個(gè)勁地給老師賠不是。在這之后，小浩的語(yǔ)文成績(jī)一落千丈，由原來(lái)的班級(jí)前十變成了倒數(shù)。我經(jīng)過(guò)了解發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是小浩的媽媽對(duì)孩子的語(yǔ)文學(xué)習(xí)采取“不聞不問(wèn)”的態(tài)度，甚至和孩子一起質(zhì)疑老師。我找到了語(yǔ)文老師，經(jīng)過(guò)一番交流，她意識(shí)到自己言語(yǔ)上的失當(dāng)，第二天請(qǐng)來(lái)小浩的媽媽?zhuān)俅芜M(jìn)行交流。語(yǔ)文老師首先承認(rèn)自己言語(yǔ)過(guò)激，并讓家長(zhǎng)明白自己的良苦用心，在肯定小浩語(yǔ)文天賦的同時(shí)，嘆息孩子的退步，希望接下來(lái)一起努力幫助小浩提升語(yǔ)文成績(jī)。通過(guò)這次平心靜氣的交流，小浩的媽媽終于解開(kāi)了心結(jié)，積極支持語(yǔ)文老師的各項(xiàng)工作。期末考試時(shí)，小浩的語(yǔ)文成績(jī)有了明顯的提高，這讓他媽媽開(kāi)心不已。而在小浩媽媽和我的耐心引導(dǎo)下，小浩上課隨意插嘴的壞習(xí)慣也慢慢地消失了。

3.行動(dòng)上感化——保持聯(lián)系，融洽溝通。

俗話說(shuō)，“鍋不熱、餅不靠”。家長(zhǎng)與班主任之間良好情感的維系離不開(kāi)頻繁的聯(lián)系與溝通?！叭齑螋~(yú)、兩天曬網(wǎng)”類(lèi)的聯(lián)系方式達(dá)不到緩解家長(zhǎng)“不配合”情緒的目的。隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，除了電話、短信，班主任還可以采取QQ、微信、校信通等方式與家長(zhǎng)取得聯(lián)系。當(dāng)然班主任還可以采取家訪、家長(zhǎng)會(huì)等方式與家長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)面對(duì)面交流，運(yùn)用肢體語(yǔ)言拉近彼此之間的距離。

小李的爸爸是大學(xué)教師，一直對(duì)學(xué)校的教育理念存有偏見(jiàn)。小李的爸爸雖表面“配合”我的各項(xiàng)工作，但內(nèi)心深處是抵觸的。因?yàn)樵趯W(xué)校評(píng)教中，他多次給了我“差評(píng)”。我了解到這一情況后，決定用實(shí)際行動(dòng)感化家長(zhǎng)并得到他的認(rèn)可。我的孩子與小李年齡相仿，于是借著同齡人的優(yōu)勢(shì)，我經(jīng)常向小李爸爸請(qǐng)教孩子教育上的一些問(wèn)題，還特意將小李的爸爸請(qǐng)到家長(zhǎng)會(huì)上來(lái)介紹自己的育兒心得。通過(guò)一次又一次的交流，他逐漸與我親近起來(lái)，在教育問(wèn)題上有不同意見(jiàn)時(shí)也會(huì)與我商討，而不是將意見(jiàn)放在心底，一味地責(zé)怪我了。能有這樣的結(jié)果，我想是因?yàn)槲乙淮未握嬲\(chéng)的溝通，用實(shí)際行動(dòng)感化了這位家長(zhǎng)。