2017年圖書館學(xué)理論創(chuàng)新研究綜述

黃筱玲（湖南大學(xué)圖書館）

2017年習(xí)近平總書記再次向全黨發(fā)出了推進(jìn)實(shí)踐基礎(chǔ)上理論創(chuàng)新的號(hào)召。圖書館學(xué)理論研究滯后于圖書館事業(yè)發(fā)展是不爭(zhēng)的事實(shí)。筆者僅就2017年度公共圖書館信用服務(wù)、圖書館閱讀推廣理論、空間服務(wù)、公共數(shù)字文化、人工智能等主題的理論創(chuàng)新研究綜述如下。

1 公共圖書館信用服務(wù)

2017年，我國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)迎來(lái)了前所未有的歷史機(jī)遇期，從共享充電寶到共享單車，再到共享汽車等，信用給各行各業(yè)帶來(lái)了不可小覷的價(jià)值。公共圖書館是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，與社會(huì)信用息息相關(guān)，“2017公共圖書館信用服務(wù)論壇”分別于9月、11月在杭州圖書館召開，并發(fā)布了《公共圖書館信用服務(wù)宣言》，學(xué)者們從多維度多視角各抒己見(jiàn)。

“圖書館服務(wù)與信用服務(wù)的結(jié)合，就是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書館跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的服務(wù)融合與創(chuàng)新探索，是公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新的新亮點(diǎn)，是中國(guó)公共圖書館為我國(guó)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)做出的獨(dú)特貢獻(xiàn)?！保?］一語(yǔ)道出了圖書館信息服務(wù)的真諦。范并思認(rèn)為，杭州圖書館信用服務(wù)是集持續(xù)的、十年如一日創(chuàng)新、具有國(guó)際水平的高水平創(chuàng)新、堅(jiān)持專業(yè)主義的創(chuàng)新和不忘初心的創(chuàng)新于一身。［2］吳建中認(rèn)為公共圖書館信用服務(wù)為創(chuàng)新和豐富公民道德和社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)走出了一條新路。［3］“圖書館＋信用，不僅進(jìn)一步釋放出對(duì)用戶誠(chéng)信、文明素養(yǎng)的充分信任，還構(gòu)建了一個(gè)完全開放共享的公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)服務(wù)社會(huì)。”［4］“圖書館服務(wù)與信用服務(wù)的結(jié)合，喚醒了全社會(huì)的信用意識(shí)，并且成系統(tǒng)、成批量地開發(fā)出了潛在讀者?！保?］高凡認(rèn)為讀者信用服務(wù)的意義在于促進(jìn)了讀者信用意識(shí)的建立、推動(dòng)了圖書館服務(wù)效能的提升，為打造圖書館與讀者之間的新型關(guān)系提供了有益的范例。［6］

“信用”作為圖書館與用戶之間關(guān)系的一種紐帶，其實(shí)一直存在于圖書館服務(wù)中，早在2014年上海市圖書館就開啟了信用之于圖書館服務(wù)的研究以及實(shí)踐。張廣欽認(rèn)為建立自身的用戶信用體系或者與社會(huì)信用機(jī)構(gòu)聯(lián)合是圖書館開展信用服務(wù)的基礎(chǔ)，聯(lián)盟化與標(biāo)準(zhǔn)化是圖書館信用服務(wù)未來(lái)發(fā)展的方向。［7］壽曉輝等則提出要以重視用戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，并引入完善成熟的第三方信用機(jī)制。［8］張燕青提出將讀者信用納入個(gè)人征信系統(tǒng)。［9］王永革等以晉城市圖書館讀者借閱積分信用制有效助推全民閱讀為例展開相關(guān)論述。［10］李娟以揚(yáng)州市少兒圖書館為例，分析實(shí)施讀者信用積分制的可行性。［11］

面對(duì)迅速變革的社會(huì)環(huán)境，公共圖書館以“信用”之舟載起服務(wù)新征程，不但回應(yīng)了當(dāng)前供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的要求，為推動(dòng)誠(chéng)信社會(huì)體系建設(shè)提供了切入點(diǎn)，也為最終實(shí)現(xiàn)《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》和《中華人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》所倡導(dǎo)的“面向全民的全開放、零障礙、無(wú)邊界的公共圖書館信息服務(wù)”目標(biāo)提供了條件。

2 圖書館閱讀推廣理論

2017年，圖書館閱讀推廣進(jìn)入了加速發(fā)展期。一方面，《中華人民共和國(guó)公共文化保障法》的實(shí)施及《全民閱讀促進(jìn)條例》的公開使全民閱讀的政策環(huán)境日漸改善；另一方面，國(guó)家對(duì)于文化傳承弘揚(yáng)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展提出的更高要求使全民閱讀要面對(duì)服務(wù)理念和工作實(shí)踐方面的大量新問(wèn)題。7月，由王余光等主編的“閱讀推廣人”培育行動(dòng)配套教材《大學(xué)圖書館閱讀推廣》《圖書館家庭閱讀推廣》《圖書館評(píng)論與閱讀推廣》等系列叢書出版，為閱讀推廣實(shí)踐提供了及時(shí)的參考借鑒和理論指導(dǎo)。在閱讀推廣蔚然成為圖書館服務(wù)主攻方向的形勢(shì)下，學(xué)者們也依據(jù)新時(shí)代的新使命和新藍(lán)圖，從更平衡更充分的視野來(lái)奠定閱讀推廣更深厚的理論基礎(chǔ)。

圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論是閱讀推廣的主要支撐性理論之一，它明晰了閱讀推廣的定義、目標(biāo)和方向、方法等問(wèn)題?！伴喿x推廣就是圖書館通過(guò)精心創(chuàng)意、策劃，將讀者的注意力從海量館藏引導(dǎo)到小范圍的有吸引力的館藏，以提高館藏的流通量和利用率的活動(dòng)?！保?2］“閱讀推廣涵括推廣目標(biāo)、推廣主體、推廣客體、推廣方法、推廣對(duì)象與推廣效果等要素。”［13］劉亞玲提出了閱讀推廣交互主體性概念，以期實(shí)現(xiàn)閱讀推廣者與接受者之間價(jià)值訴求的和諧統(tǒng)一。［14］白君禮從馬克思哲學(xué)角度出發(fā)，提出主體研究實(shí)質(zhì)是從人的角度進(jìn)行閱讀推廣研究，主體中自主性是最重要的。［15］陳幼華將當(dāng)前閱讀推廣研究歸納為文史范式、圖書館學(xué)范式、閱讀行為學(xué)范式、傳播營(yíng)銷學(xué)范式等六種范式。［16］韓小亞從圖書選擇與閱讀方法入手，暢談圖書館閱讀引導(dǎo)職能。［17］

從閱讀推廣理念及閱讀推廣倫理角度來(lái)商榷閱讀推廣是研究的亮點(diǎn)?！皥D書館閱讀推廣需要合理性審視，圖書館人應(yīng)該大力發(fā)展提升公眾閱讀意愿和閱讀能力的閱讀推廣，拒絕違背現(xiàn)代圖書館理念的閱讀推廣。”［18］李鳳智等從圖書館理念對(duì)于閱讀推廣的指導(dǎo)與制約兩方面探討閱讀推廣中的成績(jī)與問(wèn)題。［19］許堅(jiān)則認(rèn)為圖書館要通過(guò)建立閱讀推廣培訓(xùn)體系、制定符合我國(guó)實(shí)際的閱讀推廣倫理規(guī)范并加強(qiáng)監(jiān)督和引導(dǎo)來(lái)化解私人關(guān)系與專業(yè)關(guān)系的倫理沖突。［20］李桂華剖析了深閱讀對(duì)讀者和社會(huì)的當(dāng)代意義，認(rèn)為數(shù)字時(shí)代深閱讀的意義在于其具有“復(fù)合”價(jià)值。［21］

生活從閱讀開始，家庭閱讀是全民閱讀的基礎(chǔ)和引擎。中外家庭閱讀傳統(tǒng)與文化、家庭閱讀書目及編制、家庭閱讀推廣方法、舉措及機(jī)制等主題成為圖書館閱讀推廣理論研究的重要課題。肖容梅通過(guò)家庭閱讀書目推薦、打造家庭藏書示范、促進(jìn)家庭藏書交換與分享等方式等論述家庭閱讀資源建設(shè)。［22］程帆從家庭閱讀推廣的制度建設(shè)、社會(huì)合作機(jī)制等多個(gè)角度論述圖書館家庭閱讀推廣機(jī)制創(chuàng)新的主要內(nèi)容和策略。［23］張盈芳闡述了家庭閱讀書目的編制。［24］倪連紅分析了體驗(yàn)式家庭閱讀的特點(diǎn)和主要形式。［25］李國(guó)朋從閱讀紅利的視角研究家庭閱讀及其資源共享，提出以閱讀理論創(chuàng)新推進(jìn)閱讀紅利釋放理論。［26］

隨著涉及全民閱讀的一系列國(guó)家級(jí)重大政策、法律、規(guī)劃的陸續(xù)出臺(tái)，全民閱讀頂層保障設(shè)計(jì)也不斷向縱深推進(jìn)。李子峰以三個(gè)代表性文獻(xiàn)為依據(jù)，勾畫構(gòu)建全民閱讀推廣服務(wù)體系的基本框架。［27］徐蓉認(rèn)為我國(guó)全民閱讀制度建設(shè)應(yīng)加強(qiáng)制度重要性意識(shí)。［28］姚雪梅從閱讀推廣的信息資源、閱讀推廣規(guī)范化和法制化、閱讀推廣的跨界融合等方面探討公共圖書館閱讀推廣的保障機(jī)制。［29］李晶晶就中美閱讀障礙兒童閱讀權(quán)利制度保障進(jìn)行比較研究。［30］

閱讀推廣活動(dòng)的蓬勃開展促使閱讀推廣創(chuàng)新性理論研究也如火如荼。倪劼提出將共享經(jīng)濟(jì)理念引入閱讀推廣。［31］閱讀推廣逐漸融入公平的價(jià)值觀，如，陳群等詳細(xì)論述了圖書館閱讀推廣效益的評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)原則和評(píng)價(jià)方法，揭示了閱讀推廣效益評(píng)價(jià)結(jié)果的價(jià)值及意義。［32］王紅從環(huán)境質(zhì)量視角就高校圖書館閱讀推廣滿意度影響因子展開研究。［33］關(guān)于圖書館閱讀推廣的價(jià)值關(guān)系，施春林指出圖書館人要構(gòu)建應(yīng)對(duì)時(shí)代變革的調(diào)適機(jī)制與核心能力。［34］“為避免館員主觀因素影響到讀者閱讀選擇，圖書館在閱讀服務(wù)過(guò)程中應(yīng)保持客觀中立原則?！保?5］

從2010年全民閱讀在國(guó)內(nèi)掀起高潮到今天閱讀推廣理論新思想的不斷涌現(xiàn)，作為21世紀(jì)圖書館事業(yè)標(biāo)志性成果，閱讀推廣一方面給圖書館帶來(lái)溫度和色彩，另一方面，其理論研究又拓展豐富了現(xiàn)代圖書館學(xué)理論內(nèi)涵。面對(duì)閱讀推廣實(shí)踐中涌現(xiàn)的大量理論問(wèn)題，目前的研究?jī)?nèi)容和方式仍顯單薄，且呈零散態(tài)勢(shì)，亟待深入。未來(lái)，在閱讀史、閱讀服務(wù)史和閱讀推廣理論史、各類型閱讀推廣的分類管理、閱讀推廣的資源管理以及圖書館核心價(jià)值、職業(yè)倫理對(duì)閱讀推廣服務(wù)的支撐與制約等方面都期待人們的探索。

3 空間服務(wù)

21世紀(jì)初，圖書館的場(chǎng)所價(jià)值開始進(jìn)入人們的視野。2013年，國(guó)內(nèi)第一家圖書館創(chuàng)客空間在上海圖書館建成，隨后創(chuàng)客空間作為圖書館新的創(chuàng)造力而成為熱門話題。從創(chuàng)客空間、信息共享空間、學(xué)習(xí)共享空間、第三空間、公共空間到智能空間，空間服務(wù)呈現(xiàn)出的多樣屬性，既是圖書館探索創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的新舉措，也體現(xiàn)了圖書館適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求而進(jìn)行革新的服務(wù)理念。

在實(shí)體空間全球化與互聯(lián)網(wǎng)空間全球化同步的時(shí)代，空間服務(wù)的價(jià)值更多取決于其被更多人“分享的可能性”。作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，如何保持其可分享性和可持續(xù)性？通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)圖書館空間再造的研究進(jìn)行梳理，劉小鳳指出應(yīng)在制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、提升創(chuàng)新性和培養(yǎng)專業(yè)人才方面下工夫。［36］張俊等指出國(guó)內(nèi)目前的空間服務(wù)研究主要集中在創(chuàng)新服務(wù)、構(gòu)建實(shí)踐、服務(wù)轉(zhuǎn)型、3D打印服務(wù)、空間的再造與空間規(guī)劃五個(gè)方面，今后應(yīng)在研究力度提升、研究?jī)?nèi)容深化及研究方法等方面下工夫。［37］蔣萌等認(rèn)為未來(lái)以空間模式轉(zhuǎn)型與再造為切入點(diǎn)的空間服務(wù)研究是圖書館的必然選擇和必由之路。［38］劉茲恒等提出需要明確圖書館創(chuàng)客空間的核心能力在于保障信息交流而非提供先進(jìn)工具、創(chuàng)客空間應(yīng)突出自身作為“信息交流與知識(shí)創(chuàng)造中心”的特色等四個(gè)問(wèn)題。［39］盧章平等認(rèn)為圖書館創(chuàng)新空間演變趨勢(shì)為物理空間的質(zhì)量越來(lái)越高、虛擬空間建設(shè)越來(lái)越重要、用戶隱性知識(shí)開發(fā)程度越來(lái)越高、圖書館的服務(wù)越來(lái)越智能和主動(dòng)等。［40］吳濤提出了網(wǎng)真課堂支持下的圖書館網(wǎng)真信息共享空間建設(shè)方案和技術(shù)路線。［41］鄧佩珍從完善國(guó)家法律法規(guī)、版權(quán)管理制度以及積極開展圖書館版權(quán)服務(wù)協(xié)同解決等方面論述共享空間中的數(shù)字資源版權(quán)問(wèn)題解決方案。［42］黃文彬等提出空間建設(shè)需要與服務(wù)定位，確保其長(zhǎng)久性。［43］

隨著圖書館在內(nèi)容分布和建造形式上的轉(zhuǎn)變，空間價(jià)值逐漸成為圖書館核心價(jià)值之一，基于此，圍繞著空間再造評(píng)估體系、空間布局、虛擬空間建設(shè)等研究有序展開。如素芳等以浙江大學(xué)為例，就包括“實(shí)體空間”“信息控制”和“服務(wù)效果”三個(gè)層面二十一個(gè)指標(biāo)的圖書館信息共享空間服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系展開的研究；［44］史艷芬等以同濟(jì)大學(xué)圖書館為例，提出大學(xué)圖書館空間布局的變革與服務(wù)轉(zhuǎn)型是密不可分的；［45］王筱雯等以遼寧省圖書館新館為例，就公共文化服務(wù)視域下公共圖書館空間再造的實(shí)踐展開思考；［46］丁利霞等深入考察了上海圖書館、長(zhǎng)沙圖書館、寶安圖書館的創(chuàng)客空間建設(shè)，提出了開辟多元化籌資渠道、建立在線交流平臺(tái)、開展全方位社會(huì)合作等優(yōu)化策略。［47］

國(guó)外空間服務(wù)完善的管理模式成為借鑒學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。黃文彬等研究得出針對(duì)處于不同創(chuàng)新階段和不同產(chǎn)業(yè)屬性的創(chuàng)客提供幫助與服務(wù)是國(guó)內(nèi)外空間服務(wù)的重要經(jīng)驗(yàn)。［48］明均仁等分析并比較了國(guó)內(nèi)外圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建模式、服務(wù)內(nèi)容及支持力度。［49］徐渭等調(diào)研了美國(guó)60所具有代表性的公共圖書館與學(xué)術(shù)圖書館創(chuàng)客空間的建設(shè)模式、服務(wù)內(nèi)容、支持力度、宣傳推廣、安全措施。［50］劉桂鋒等在參觀考察的近20所美國(guó)圖書館后，從空間拓展、特藏建設(shè)、服務(wù)優(yōu)化、活動(dòng)組織四個(gè)角度總結(jié)出對(duì)我國(guó)圖書館發(fā)展的思考與啟示。［51］杜文龍等就澳大利亞社區(qū)圖書館創(chuàng)客空間建設(shè)有著比較成熟的經(jīng)驗(yàn)及對(duì)我國(guó)的社區(qū)圖書館創(chuàng)客空間的重要借鑒意義展開研究。［52］

作為一種創(chuàng)新的學(xué)習(xí)模式、一種共享的交流社區(qū)，空間服務(wù)一定程度上改變了圖書館讀者減少的現(xiàn)狀，體現(xiàn)了圖書館創(chuàng)新發(fā)展演變的必然性?？臻g對(duì)于圖書館發(fā)展的重要意義、基于空間開展的服務(wù)對(duì)于圖書館效能提升的價(jià)值是不言而喻的?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”為空間服務(wù)提供了契機(jī)、動(dòng)力和平臺(tái)，要形成能與社會(huì)同步發(fā)展的圖書館空間服務(wù)管理與服務(wù)體系。未來(lái)基于此方面的空間服務(wù)理論研究也將引人注目。

4 公共數(shù)字文化

20世紀(jì)90年代，數(shù)字文化研究在我國(guó)興起。2011年12月，文化部、財(cái)政部正式提出了“公共數(shù)字文化建設(shè)”的概念并出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公共數(shù)字文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》。2017年3月《中華人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》正式實(shí)施，8月發(fā)布了《文化部“十三五”時(shí)期公共數(shù)字文化建設(shè)規(guī)劃》，11月國(guó)家公共文化云正式開通，2018年1月《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》實(shí)施……文靜如水，化動(dòng)如煙。圖書館是公共數(shù)字文化的主要建設(shè)者和服務(wù)者，一年來(lái)學(xué)界在數(shù)字文化體系、公共數(shù)字文化治理、國(guó)內(nèi)外公共數(shù)字文化比較等理論主題研究方面著力頗多。

創(chuàng)新公共數(shù)字文化服務(wù)的內(nèi)容和形式成為解決當(dāng)前公共數(shù)字文化問(wèn)題的主要手段。汝萌指出可以通過(guò)推動(dòng)宣傳推廣和信息素養(yǎng)教育的良性循環(huán)、強(qiáng)化公共數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)中的公眾參與、加強(qiáng)各個(gè)文化服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)字資源的互聯(lián)互通來(lái)完善現(xiàn)有的公共數(shù)字文化服務(wù)。［53］李文川等從服務(wù)均等性、資源整合、服務(wù)創(chuàng)新三個(gè)方面分析了公共數(shù)字文化云資源服務(wù)的需求。［54］李宏則提出要著重加強(qiáng)公共數(shù)字文化服務(wù)體系在基層的運(yùn)用與服務(wù)。［55］許建業(yè)闡述圖書館在公共數(shù)字文化建設(shè)中的目標(biāo)定位。［56］錢丹提出以公平、公正和均等作為價(jià)值取向，培育用戶信息素養(yǎng)，建立信息反饋機(jī)制的建議。［57］

開放兼容、內(nèi)容豐富、傳輸快捷、運(yùn)行高效的公共數(shù)字文化服務(wù)體系是建設(shè)的目標(biāo)。吳建中指出精準(zhǔn)扶貧將成為公共數(shù)字文化的下一個(gè)發(fā)力點(diǎn)。［58］吳昊則結(jié)合新技術(shù)在公共數(shù)字文化建設(shè)中的實(shí)踐和探索，分析在公共數(shù)字文化建設(shè)中存在的問(wèn)題并提出建設(shè)思路。［59］林芳提出從評(píng)價(jià)機(jī)制、評(píng)價(jià)視角、評(píng)價(jià)框架設(shè)計(jì)及以效能為導(dǎo)向設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)等方面解決當(dāng)前國(guó)內(nèi)公共數(shù)字文化服務(wù)評(píng)價(jià)研究存在的主要問(wèn)題。［60］王毅等基于圖書館和文化館評(píng)估結(jié)果，提出強(qiáng)化地方政府職能、促進(jìn)基本公共文化服務(wù)發(fā)展的平衡性與均等化是國(guó)家級(jí)貧困縣基本公共文化服務(wù)均等化發(fā)展策略。［61］李岱等設(shè)計(jì)了基于數(shù)據(jù)包絡(luò)分析的公共數(shù)字文化服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系。［62］

因地制宜地打造具有特色的地方數(shù)字文化超市，創(chuàng)新公共數(shù)字文化的供給，對(duì)提升我國(guó)公共文化服務(wù)具有前瞻性作用。黃靜從公共數(shù)字文化服務(wù)方式、對(duì)象、手段、內(nèi)容和機(jī)制五個(gè)方面對(duì)國(guó)內(nèi)城市公共數(shù)字文化服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了抽樣調(diào)查，認(rèn)為必須推進(jìn)公共數(shù)字文化服務(wù)的發(fā)展轉(zhuǎn)型。［63］蘇超指出我國(guó)公共文化建設(shè)與服務(wù)需把握均衡、標(biāo)準(zhǔn)、參與、轉(zhuǎn)變與導(dǎo)向幾個(gè)關(guān)鍵詞。［64］徐曉軍等對(duì)浙江省公共數(shù)字文化建設(shè)情況進(jìn)行總結(jié)，提出要繼續(xù)推進(jìn)公共數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、資源建設(shè)和提升服務(wù)水平。［65］李春晶、高敏、趙瓊、高軍分別對(duì)黑龍江、河北、寶雞和濟(jì)南的公共數(shù)字文化服務(wù)體系建設(shè)現(xiàn)狀及發(fā)展頗有思路。［66-69］

王英等對(duì)比研究了英國(guó)、美國(guó)和中國(guó)公共文化機(jī)構(gòu)及項(xiàng)目的信息倫理政策聲明，發(fā)現(xiàn)中國(guó)信息倫理政策存在政策內(nèi)容的可讀性較差、對(duì)信息倫理四要素的重視程度參差不齊、信息隱私和可獲取性政策缺失嚴(yán)重不足等問(wèn)題，并對(duì)此提出解決建議。［70］寇爽等歸納了國(guó)外高校圖書館參與公共數(shù)字文化服務(wù)的模式。［71］戴艷清、孫穎博從促銷手段、有形展示、特色內(nèi)容等方面對(duì)美國(guó)和印度公共數(shù)字文化項(xiàng)目服務(wù)營(yíng)銷展開探討。［72-73］

加強(qiáng)公共數(shù)字文化建設(shè)必定成為“十三五”時(shí)期基本建成現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的重要任務(wù)，內(nèi)容數(shù)字化、服務(wù)方式數(shù)字化以及服務(wù)管理數(shù)字化是公共數(shù)字文化的三個(gè)重要內(nèi)涵，也是理論研究的著力點(diǎn)。在數(shù)字化內(nèi)容的建設(shè)方面，應(yīng)以圍繞云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的技術(shù)應(yīng)用，以需求為導(dǎo)向，立足文化根基，整合社會(huì)和系統(tǒng)內(nèi)資源為著力點(diǎn)。另外，通過(guò)對(duì)新技術(shù)和新服務(wù)應(yīng)用的闡釋，對(duì)數(shù)字圖書館與科技深度融合進(jìn)行探討和實(shí)例分析，擴(kuò)大社會(huì)效益，都將是未來(lái)公共數(shù)字文化建設(shè)理論研究的著眼點(diǎn)。

5 人工智能

2011年清華大學(xué)圖書館推出的線上虛擬機(jī)器人小圖是人工智能在圖書館的最早應(yīng)用。2017年人類進(jìn)入了人工智能年，AlphaGo再次戰(zhàn)勝了人類冠軍；《2017政府工作報(bào)告》《新媒體聯(lián)盟地平線報(bào)告：2017圖書館版》中都首次提到人工智能，表明智慧時(shí)代不再是一個(gè)時(shí)髦的概念，而是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)實(shí)。從數(shù)字技術(shù)到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)再到人工智能，信息文明正在改變圖書館。

理論研究圍繞人工智能技術(shù)如何助力圖書館改革與轉(zhuǎn)型、智慧圖書館建設(shè)等內(nèi)容有序展開。陸婷婷對(duì)人工智能時(shí)代圖書館服務(wù)內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)途徑與發(fā)展瓶頸進(jìn)行了研究。［74］姚錢、溫嶸生分析人工智能技術(shù)在圖書館中的具體應(yīng)用。［75］張興旺探討了人工智能給圖書館帶來(lái)的影響、發(fā)展機(jī)遇、發(fā)展所面臨的主要問(wèn)題、應(yīng)用內(nèi)容與未來(lái)發(fā)展的主要方向。［76］陳慧香等梳理了圖書館機(jī)器人的發(fā)展歷程，探討了其發(fā)展趨勢(shì)。［77］

共享經(jīng)濟(jì)一路狂飆，隨時(shí)隨地共享新知成為新常態(tài)，而大數(shù)據(jù)、人工智能和圖書館的結(jié)合使這個(gè)問(wèn)題迎刃而解。唐曉波認(rèn)為知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域中關(guān)于數(shù)據(jù)安全、用戶行為和服務(wù)表達(dá)等將成為人工智能時(shí)代研究熱點(diǎn)。［78］付宏從個(gè)性化信息智能推送服務(wù)、定制服務(wù)、代理服務(wù)、智能定題服務(wù)等方面分析了個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)模式的創(chuàng)新。［79］郭山對(duì)圖書館網(wǎng)上實(shí)時(shí)參考咨詢智能機(jī)器人的功能進(jìn)行探索。［80］王凱麗從人工智能語(yǔ)音的應(yīng)用現(xiàn)狀出發(fā)，分析了語(yǔ)音應(yīng)用于圖書館信息無(wú)障礙服務(wù)中的可行性。［81］陳靖探討了一種新型智能圖書外借制度。［82］張容等分析了基于數(shù)據(jù)挖掘算法的電子圖書館智能推薦技術(shù)。［83］盧章平分析信息－知識(shí)－智能轉(zhuǎn)換視野下圖書館創(chuàng)新空間的演變。［40］王正興等提出圖書館職業(yè)能力就是運(yùn)用信息科學(xué)原理與技術(shù)，以獨(dú)特的智力和方法服務(wù)于人類智能發(fā)展的能力，令人耳目一新。［84］

人工智能的發(fā)展有賴于開放科學(xué)、開放數(shù)據(jù)和開放獲取的大環(huán)境，圖書館利用自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，在人工智能的發(fā)展中大有作為。朱強(qiáng)以北京大學(xué)為例就文獻(xiàn)資源建設(shè)的人工智能化趨勢(shì)展開分析。［85］陸穎雋等指出將圖書館與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)相結(jié)合是圖書館在人工智能時(shí)代實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和發(fā)展的主要方向。［86］張宸等就大數(shù)據(jù)智能可視化在北美高校圖書館的應(yīng)用展開研究。［87］

智慧圖書館作為新生事物，盡管還沒(méi)有一個(gè)明確的概念，但作為人工智能作用于圖書館的具體體現(xiàn)、作為滿足人民日益增長(zhǎng)的泛在化、個(gè)性化的圖書館服務(wù)方式，它備受業(yè)界關(guān)注。魏群義等以重慶大學(xué)圖書館為例論述了智慧圖書館APP的實(shí)踐應(yīng)用。［88］王世偉闡述了包括智慧圖書館與新一輪科技革命、智能圖書館、數(shù)字圖書館（復(fù)合圖書館）、融合圖書館、公共圖書館文化服務(wù)體系的五大關(guān)系。［89］劉寶瑞等重構(gòu)了智慧圖書館的用戶體驗(yàn)，設(shè)想了智慧圖書館及其智慧服務(wù)對(duì)用戶體驗(yàn)的影響。［90］

經(jīng)歷信息爆炸時(shí)代和數(shù)字時(shí)代，我們進(jìn)入了人工智能時(shí)代。如前所述，人工智能在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用只是一個(gè)開端，甚至可以說(shuō)還沒(méi)有真正起步。但人工智能應(yīng)用于圖書館作為一個(gè)新的概念，是前沿、前衛(wèi)的，它帶來(lái)的不僅是技術(shù)問(wèn)題，更多的是管理改革和服務(wù)重塑問(wèn)題，將為圖書館創(chuàng)造無(wú)窮的新資源、新服務(wù)、新空間、新境界。信息數(shù)據(jù)的安全、用戶隱私的保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的遵守、新型圖書館員的成長(zhǎng)等主題都將成為人工智能時(shí)代圖書館理論研究的重要內(nèi)容。