跳出經(jīng)驗(yàn)主義陷阱

許穎嘉

摘 要： 學(xué)業(yè)預(yù)警學(xué)生是高校教育工作中的常見(jiàn)案例，輔導(dǎo)員易慣性思維將問(wèn)題歸因?yàn)閷W(xué)生自我認(rèn)知欠缺或動(dòng)機(jī)不足。本文通過(guò)案例背景、案例分析、處理過(guò)程和案例啟示四個(gè)部分再現(xiàn)了一位非常態(tài)原因?qū)W習(xí)困難學(xué)生的案例。作者運(yùn)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)背景挖掘該生的深層原因，并分析總結(jié)了處理類(lèi)似問(wèn)題的有效方法，以期為高校輔導(dǎo)員工作提供了有價(jià)值的參考，促進(jìn)輔導(dǎo)員專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)。

關(guān)鍵詞： 學(xué)習(xí)困難;焦慮癥;輔導(dǎo)員;工作案例

一、 案例背景

小文，我校護(hù)理學(xué)大三學(xué)生，長(zhǎng)相清秀，性格內(nèi)向，不愛(ài)與同學(xué)交流，大二調(diào)整寢室后與學(xué)姐同住，愛(ài)獨(dú)來(lái)獨(dú)往，開(kāi)始經(jīng)常曠課，該學(xué)期出現(xiàn)9門(mén)掛科。自述有厭學(xué)情緒，一進(jìn)教室就難受，伴有頭暈和心跳加速等較為強(qiáng)烈的生理反應(yīng)，無(wú)法繼續(xù)上課，多次在教室外徘徊直至下課，多名老師的勸解與開(kāi)導(dǎo)沒(méi)有使其改善。降級(jí)學(xué)習(xí)半學(xué)期后小文并未好轉(zhuǎn)，平均績(jī)點(diǎn)1.85，達(dá)到學(xué)業(yè)預(yù)警，面臨繼續(xù)留級(jí)或退學(xué)的選擇，班主任認(rèn)為其已無(wú)心學(xué)習(xí)。小文主動(dòng)要求退學(xué)，但父母不同意簽字，希望其暫時(shí)休學(xué)調(diào)整狀態(tài)。調(diào)解過(guò)程中，雙方情緒激動(dòng)，相持不下，小文開(kāi)始拒絕與家人溝通，消極對(duì)待。

二、 案例分析

（一） 小文有一高中好友在同省985重點(diǎn)高校學(xué)習(xí)臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)，小文多次表達(dá)了對(duì)其現(xiàn)狀的羨慕，希望自己也能在重點(diǎn)大學(xué)就讀，表明其對(duì)學(xué)習(xí)依舊抱有一定目標(biāo)，并未失去興趣。

（二） 小文雖然整體成績(jī)欠佳，但英語(yǔ)成績(jī)良好，已順利通過(guò)四六級(jí)考試，說(shuō)明其并非絕對(duì)性學(xué)業(yè)不良，其深層原因值得探究。

（三） 小文經(jīng)常出現(xiàn)情緒煩躁、坐立不安的狀態(tài)，有時(shí)想法偏激，自我認(rèn)可度低，不愿表達(dá)真實(shí)想法，但對(duì)自己的情況有良好的自知力，從本人的專(zhuān)業(yè)角度來(lái)看，小文需要進(jìn)一步心理援助。

三、 處理過(guò)程

（一） 尊重真誠(chéng)，輕叩緊緊閉鎖的心靈之門(mén)。小文較少與同學(xué)和室友交流，在校無(wú)知心朋友，初期約談都被拒絕。本人主動(dòng)在雨天和降溫時(shí)短信問(wèn)候和電話(huà)關(guān)心，并選擇午后散步和操場(chǎng)夜跑的形式聊天，通過(guò)共情和積極關(guān)注建立信任的咨詢(xún)關(guān)系。逐漸了解到小文原本成績(jī)較好，但高考失利，選擇高復(fù)，期間心理壓力大，情緒低落，第二次高復(fù)才來(lái)到本校學(xué)習(xí)。入學(xué)后，有較強(qiáng)學(xué)習(xí)欲望，但進(jìn)入教室就緊張，難以靜心學(xué)習(xí)，經(jīng)常在教室外徘徊而不進(jìn)入，十分痛苦。小文的描述支持了本人的判斷，其現(xiàn)在的狀態(tài)并不是由學(xué)習(xí)倦怠所造成，有更深層的心理原因。

（二） 立足專(zhuān)業(yè)，捕捉關(guān)鍵信息點(diǎn)支持診斷。小文對(duì)教室過(guò)分緊張和煩躁的軀體癥狀體現(xiàn)了其有一定的焦慮傾向。同時(shí)，咨詢(xún)過(guò)程中，小文表現(xiàn)出言辭閃爍，逃避選擇，害怕表達(dá)自己想法的狀態(tài)支持了本人對(duì)“焦慮”癥狀的判斷。本人嘗試通過(guò)自我暴露、面質(zhì)等咨詢(xún)方法，幫助小文認(rèn)識(shí)到自己的矛盾狀態(tài)，激發(fā)求助意識(shí)，鼓勵(lì)其積極尋求更專(zhuān)業(yè)的心理診斷和咨詢(xún)，學(xué)會(huì)接受自己的問(wèn)題。

（三） 家校聯(lián)動(dòng)，搭建安全溫暖的支持系統(tǒng)。聯(lián)系家長(zhǎng)，告知情況，傳達(dá)小文認(rèn)為父母并不在乎自己的誤解，建議他們改變?cè)緩?qiáng)硬的態(tài)度，為小文與家人的“回避式”溝通模式提供建議。此外，引導(dǎo)他們正確看待心理問(wèn)題，知曉小文的現(xiàn)狀已超出心理咨詢(xún)的職責(zé)范圍，建議他們積極配合，及時(shí)就醫(yī)。

（四） 柔剛結(jié)合，助推“超限對(duì)象”的心理轉(zhuǎn)介。小文和父母雖能正視存在的問(wèn)題，但對(duì)臨床心理治療仍有排斥。本人積極向分管領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)判斷結(jié)果和處理建議，以學(xué)校需要提供心理健康證明為由要求小文父母提供醫(yī)院心理測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)，同時(shí)積極安撫和疏通小文的抗拒心理，接受心理測(cè)評(píng)。該方法獲得學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)支持，推進(jìn)小文就醫(yī)檢查。經(jīng)過(guò)醫(yī)院專(zhuān)業(yè)診斷：小文有較為嚴(yán)重的焦慮癥，暫時(shí)不適宜入校學(xué)習(xí)。隨后，小文主動(dòng)提出愿意接受治療，并在父母陪伴下辦理休學(xué)，回家調(diào)整。

（五） 積極治療，守候療愈成長(zhǎng)后的健康回歸。在小文休學(xué)期間，本人保持關(guān)注，與其定期聯(lián)系。小文在積極接受藥物治療和心理咨詢(xún)后有較大改善，目前情緒狀態(tài)良好，幫忙打理家中輔導(dǎo)班，學(xué)習(xí)駕照，與父母溝通狀態(tài)也得到改善，對(duì)于回校學(xué)習(xí)表現(xiàn)出信心。

四、 案例反思與啟示

（一） 讓心理健康成為全面發(fā)展的助跑器。面對(duì)有學(xué)業(yè)問(wèn)題的學(xué)生要減少用經(jīng)驗(yàn)主義去判斷學(xué)生，尊重個(gè)體差異性，其背后的深層原因比學(xué)業(yè)問(wèn)題更值得關(guān)注。珍視學(xué)生的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)于多次開(kāi)導(dǎo)無(wú)效的問(wèn)題學(xué)生，不要有拋棄心理，更不要讓“退學(xué)”成為學(xué)業(yè)問(wèn)題學(xué)生的終點(diǎn)。

（二） 讓心理咨詢(xún)成為困難學(xué)生的解鎖器。輔導(dǎo)員要不斷提高心理學(xué)的知識(shí)儲(chǔ)備，主動(dòng)掌握診斷和咨詢(xún)能力，多在工作中運(yùn)用心理咨詢(xún)的理論方法，讓思想引導(dǎo)與心理咨詢(xún)雙管齊下。對(duì)有心理問(wèn)題的學(xué)生可通過(guò)心理咨詢(xún)的方式進(jìn)行前期干預(yù)，對(duì)于已經(jīng)發(fā)展為心理疾病、出現(xiàn)危機(jī)心理因子和超出能力范圍的學(xué)生，要及時(shí)上報(bào)，并引導(dǎo)其尋求專(zhuān)業(yè)的心理治療。

（三） 讓更細(xì)化的學(xué)分預(yù)警制度成為學(xué)生的護(hù)航器。秉承“早預(yù)警—早發(fā)現(xiàn)—早反饋—早解決”的工作思路，細(xì)化學(xué)分預(yù)警制度的層級(jí)，關(guān)口前移，降低需要學(xué)業(yè)預(yù)警學(xué)生的篩選門(mén)檻，強(qiáng)化預(yù)防，做到從“事后處理型”管理向“事前預(yù)防型”管理轉(zhuǎn)變，減少積重難返的情況出現(xiàn)。輔導(dǎo)員與教務(wù)老師之間權(quán)責(zé)和分工明確，將監(jiān)督和幫扶相結(jié)合。同時(shí)，構(gòu)建學(xué)校、學(xué)生、家長(zhǎng)的良性溝通模式，及時(shí)提示和告知家長(zhǎng)，發(fā)揮家庭教育的功能，針對(duì)性地采取相應(yīng)的補(bǔ)救和防范措施。

參考文獻(xiàn)：

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