功能沖突論視角下高校宿舍人際關(guān)系沖突探析

摘 要：高校宿舍人際關(guān)系因成員間利益分配不均或價(jià)值觀念不一致產(chǎn)生沖突，表現(xiàn)為現(xiàn)實(shí)性和非現(xiàn)實(shí)性沖突、緊密關(guān)系中的沖突、內(nèi)群體和外群體沖突、意識(shí)形態(tài)下的沖突四種類型，并對(duì)穩(wěn)定整合人際關(guān)系、建立新規(guī)范、維持群體平衡、增強(qiáng)凝聚力具有積極的正功能。建立“安全閥”機(jī)制，是減少?zèng)_突發(fā)生，形成良好和諧人際關(guān)系的重要途徑。

關(guān)鍵詞：功能沖突 人際關(guān)系 安全閥

宿舍是高校大學(xué)生交流、學(xué)習(xí)、生活的主要場(chǎng)所，近幾年來，宿舍成員因利益追求、生活方式、文化背景等原因?qū)е碌哪Σ翛_突現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的形成、維護(hù)與發(fā)展也成為了當(dāng)前高校學(xué)生管理的重要課題。美國社會(huì)學(xué)家科塞認(rèn)為，社會(huì)結(jié)構(gòu)之間的失調(diào)將產(chǎn)生各種各樣的沖突，沖突引起社會(huì)結(jié)構(gòu)的重組，對(duì)群體和社會(huì)的整合穩(wěn)定具有積極的正功能，這對(duì)探究高校宿舍人際關(guān)系的建立、統(tǒng)一和維持提供了新的思路和方法。

一、高校宿舍人際關(guān)系沖突的類型

科塞認(rèn)為沖突產(chǎn)生的根源主要有兩類，一類是因權(quán)利、地位、資源上的分配不均等物質(zhì)性原因產(chǎn)生的斗爭(zhēng)，二是由于價(jià)值觀或信仰的不一致導(dǎo)致的沖突。大學(xué)生人際關(guān)系沖突既有因利益分配不均導(dǎo)致的矛盾，也有因思想觀念、價(jià)值理念等不一致產(chǎn)生的沖突，根據(jù)宿舍人際關(guān)系沖突的表現(xiàn)形式不同，將其分為以下四種類型。

1.現(xiàn)實(shí)性和非現(xiàn)實(shí)性沖突

現(xiàn)實(shí)性沖突是指為達(dá)到某種目標(biāo)作為手段的沖突，沖突本身不是目的，只是一種手段，因此，沖突可以被其他能夠同樣實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式替代，另外，結(jié)果往往是沖突產(chǎn)生的原因已被消除。例如，有些宿舍成員為自己方便不打水而總用舍友的熱水，久而久之，后者感到不滿，為維護(hù)自身利益與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，達(dá)到問題的解決。倘若前期雙方可以通過有效理性的溝通來解決這一問題，就有可能避免或者減少?zèng)_突，從而維護(hù)彼此之間的關(guān)系。非現(xiàn)實(shí)性沖突是為了釋放緊張或敵對(duì)情緒產(chǎn)生的沖突，沖突本身就是目的，沒有其他的方式可以替換。比如，有些成員可能因?yàn)槭?、遇到挫折等原因，為了發(fā)泄負(fù)面情緒故意尋找“替罪羊”，回到宿舍又是摔門，又是對(duì)舍友冷嘲熱諷，結(jié)果引發(fā)了宿舍成員間的矛盾。

2.緊密關(guān)系中的沖突

宿舍成員間關(guān)系越親密，投入的人格也越多，感情色彩也愈加濃烈。成員間往往為了維持這種親密關(guān)系，壓抑遏制沖突的爆發(fā)，但是如果不注意對(duì)感情的釋放，讓敵對(duì)情緒積累起來，一旦沖突爆發(fā)，就可能更加激烈，對(duì)親密關(guān)系產(chǎn)生破壞甚至毀滅性的消極作用。比如，宿舍中關(guān)系最緊密的成員如果產(chǎn)生矛盾，他們的關(guān)系更容易破裂以致難以修復(fù)，并對(duì)整個(gè)宿舍的人際關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響。

3.內(nèi)群體和外群體沖突

內(nèi)群體沖突是發(fā)生在宿舍成員內(nèi)部的沖突，如宿舍內(nèi)搞“小團(tuán)體”、因利益或生活糾紛彼此對(duì)立等，宿舍成員對(duì)群體的感情投入越多，沖突激烈程度越高。外群體沖突是宿舍作為一個(gè)社會(huì)群體與外部其他群體之間發(fā)生的沖突，比如本宿舍與其他宿舍產(chǎn)生的緊張和矛盾關(guān)系，這有利于促進(jìn)本宿舍的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定。

4.意識(shí)形態(tài)下的沖突

是指作為集體的代表參與的、以集體的目標(biāo)為動(dòng)機(jī)的那些沖突。[1]比如宿舍某成員總是不履行值日安排，導(dǎo)致該宿舍衛(wèi)生經(jīng)常被通報(bào)，影響整個(gè)宿舍獲得榮譽(yù)，其他宿舍成員為了維護(hù)宿舍整體利益與該成員產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)摩擦，這種沖突具有一種維護(hù)集體目標(biāo)的“高尚感”、“正義感”，因此能激發(fā)起更大的能量，沖突也更加嚴(yán)重、猛烈。

二、高校宿舍人際關(guān)系沖突的功能分析

科塞將社會(huì)沖突的功能分為正功能和負(fù)功能兩個(gè)方面。決定沖突的功能是正或反，主要取決于沖突的性質(zhì)和社會(huì)群體的結(jié)構(gòu)。如果沖突不涉及雙方核心價(jià)值觀念，并且群體結(jié)構(gòu)較為松散開放，沖突就可以消除雙方之間的緊張關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)群體的穩(wěn)定和整合，即正功能。相反則會(huì)導(dǎo)致社會(huì)群體的分裂甚至毀滅，即反功能。人際關(guān)系沖突一種持久存在的社會(huì)現(xiàn)象，要正視沖突，積極發(fā)揮沖突的正功能。

1.有利于穩(wěn)定整合人際關(guān)系

科塞認(rèn)為“沒有沖突并不表明群體關(guān)系的輕度和穩(wěn)定性。......相反，沖突被表達(dá)出來，則是這種關(guān)系有生命力的標(biāo)志。”[2]在宿舍中，人際關(guān)系沖突大多是因?yàn)樯罘绞?、言談舉止等瑣事小事產(chǎn)生的摩擦和矛盾，是一些不涉及群體核心價(jià)值觀念的表面性沖突，宿舍成員通過表達(dá)自己的立場(chǎng)和態(tài)度，不僅有利于敵對(duì)不滿情緒的發(fā)泄，而且還利于成員通過消除不滿的因素，重新調(diào)整宿舍成員的人際關(guān)系，讓宿舍處于富有生命力的狀態(tài)，防止宿舍出現(xiàn)破裂，從而保持一種高度的整合性和穩(wěn)定度。相反，如果成員間采用“冷暴力”等消極方式壓抑情緒，會(huì)更加引起成員間的猜忌與矛盾，不良情緒終會(huì)不斷累積、惡化，甚至產(chǎn)生殘害舍友的毀滅性后果。

2.有利于促進(jìn)群體建立新規(guī)范

“沖突激發(fā)起人們對(duì)已潛在的規(guī)范和規(guī)則的自覺意識(shí)。如果沒有沖突，這些規(guī)則也許一直被遺忘或未被人們意識(shí)到：通過沖突，喚醒了沖突各方對(duì)支配他們行為的規(guī)范需求的自覺意識(shí)，使對(duì)抗者認(rèn)識(shí)到他們屬于同一個(gè)道德世界。”宿舍成員往往會(huì)因?yàn)槟骋怀蓡T不按值日安排打掃宿舍衛(wèi)生而發(fā)生矛盾，因?yàn)檫@涉及到了宿舍集體的利益和榮譽(yù)，宿舍其他成員很快達(dá)成了站在同一條線上，對(duì)這一不值日的成員產(chǎn)生不滿，表達(dá)他們對(duì)維護(hù)和完善衛(wèi)生值日制度的態(tài)度和要求。此時(shí)，沖突充當(dāng)了規(guī)范改進(jìn)和形成的激發(fā)器，通過創(chuàng)新和改進(jìn)規(guī)范保證宿舍群體繼續(xù)生存。

3.有利于維持宿舍群體平衡

科塞認(rèn)為，沖突的功能表現(xiàn)為，由于社會(huì)結(jié)構(gòu)之間的失調(diào)導(dǎo)致社會(huì)心理緊張或?qū)α?，從而產(chǎn)生了社會(huì)沖突，沖突促使社會(huì)各結(jié)構(gòu)重新調(diào)整關(guān)系，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)心理逐漸恢復(fù)平衡。宿舍成員在互動(dòng)交流中產(chǎn)生矛盾時(shí)，若是能及時(shí)表明自己的態(tài)度和立場(chǎng)，可以劃清界限，維護(hù)自身利益，同時(shí)，通過沖突這一手段，可以使對(duì)方意識(shí)到自己的實(shí)力和態(tài)度，促使雙方理性互動(dòng)、相互制約，避免了一方總是沉默忍讓、被動(dòng)挨打，最終實(shí)現(xiàn)各方求同存異、和諧共處的共贏局面。在這一循環(huán)中，沖突充當(dāng)了維持宿舍群體健康良性發(fā)展的平衡機(jī)制。endprint

4.有利于加強(qiáng)宿舍內(nèi)凝聚力

科塞強(qiáng)調(diào)，外群體沖突能動(dòng)員起群體成員的活力，進(jìn)而增強(qiáng)群體團(tuán)結(jié)。當(dāng)本宿舍與外部發(fā)生沖突時(shí)，宿舍成員有了一個(gè)共同的敵人，群體內(nèi)部成員對(duì)外界威脅產(chǎn)生了集體的危機(jī)意識(shí)，從而轉(zhuǎn)移了宿舍內(nèi)部原本存在的矛盾，促使群體成員增強(qiáng)對(duì)本宿舍的認(rèn)同感和向心力，成員們?yōu)榱思w利益牢牢抱成一團(tuán)，一致對(duì)外，同時(shí)，這也疏導(dǎo)了先前積累的緊張情緒和沖突矛盾，大大增強(qiáng)了宿舍內(nèi)部的團(tuán)結(jié)與穩(wěn)定。

三、建立高校宿舍人際關(guān)系沖突“安全閥”機(jī)制

安全閥制度是社會(huì)的一種機(jī)制，是在不破壞社會(huì)結(jié)構(gòu)的前提下排泄敵對(duì)情緒進(jìn)而維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的制度?？迫J(rèn)為，如果敵對(duì)情緒可以及時(shí)通過適當(dāng)?shù)那榫w發(fā)泄釋放出來，就不會(huì)引起沖突，就像鍋爐里過量的水蒸氣通過安全閥適時(shí)排出就不會(huì)導(dǎo)致鍋爐爆炸一樣，從而維護(hù)了社會(huì)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定和平衡。因此，建立“安全閥”機(jī)制，是減少?zèng)_突發(fā)生，形成和維持良好和諧人際關(guān)系的重要途徑。

1.營(yíng)造良好氛圍，有效預(yù)防沖突

一是培養(yǎng)良好的班風(fēng)、舍風(fēng)，增強(qiáng)群體內(nèi)凝聚力。科塞認(rèn)為，群體間共同的認(rèn)識(shí)和傾向有助于內(nèi)群體的形成，從而有助于內(nèi)群體的協(xié)調(diào)。[3]注重班級(jí)文化建設(shè)，凝聚班級(jí)集體力量，舉辦宿舍文化活動(dòng)，嚴(yán)格宿舍規(guī)范，將整個(gè)班級(jí)和宿舍緊緊擰成一股繩，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、合作共贏的共同體，可以有效的避免和減少人際關(guān)系沖突的發(fā)生。二是增強(qiáng)心理咨詢與輔導(dǎo)，做到“以疏代堵”。大學(xué)生人際關(guān)系沖突的發(fā)生與心理健康密切相關(guān)，要重視心理健康教育，開設(shè)人際交往相關(guān)課程，健全個(gè)性人格，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的人際交往觀念，通過理性溝通等方式正確面對(duì)和處理宿舍矛盾。三是廣泛開展文化活動(dòng)，拓展大學(xué)生的交際圈。鼓勵(lì)學(xué)生積極參與文化、社團(tuán)、實(shí)踐等活動(dòng)，豐富校園生活，拓寬自己的“朋友圈”，在與別人的互動(dòng)交往中，鍛煉提升人際溝通能力和社會(huì)適應(yīng)能力。

2.建立多種制度，合理疏導(dǎo)沖突

一是建立自我調(diào)節(jié)機(jī)制。人際關(guān)系沖突會(huì)引發(fā)消極的情緒反應(yīng)，若能及時(shí)地將負(fù)面情緒進(jìn)行宣泄，將有助于減輕和緩解矛盾。大學(xué)生應(yīng)建立一套適合自己的自我調(diào)節(jié)和情緒管理機(jī)制，例如找好友談心、參加體育運(yùn)動(dòng)，看一場(chǎng)電影等，轉(zhuǎn)移自己的注意力，合理發(fā)泄不良情緒。二是建立利益表達(dá)機(jī)制。很多宿舍人際沖突爆發(fā)的原因是學(xué)生利益不能得到充分表達(dá)和保障，從而導(dǎo)致學(xué)生存在意見與不滿，要尊重學(xué)生主體地位，暢通利益表達(dá)渠道，發(fā)揮好學(xué)生會(huì)、班干部、舍長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)的作用，引導(dǎo)學(xué)生通過合法的平臺(tái)表達(dá)內(nèi)心的心聲、想法和利益。三是健全沖突預(yù)警和協(xié)商機(jī)制。充分發(fā)揮心理委員、舍長(zhǎng)的“預(yù)警”作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)宿舍內(nèi)潛在的威脅與沖突，并及時(shí)向?qū)W校反饋報(bào)告，輔導(dǎo)員要經(jīng)常性召開班會(huì)、舍長(zhǎng)會(huì)、走訪學(xué)生宿舍等，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)扼殺沖突的萌芽，同時(shí)，一旦發(fā)生摩擦和矛盾，輔導(dǎo)員、心理咨詢師等要發(fā)揮自身專業(yè)的素養(yǎng)，通過心理咨詢和輔導(dǎo)，有效化解和消除矛盾。

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[3]王娜、周牡丹等.功能沖突理論視域下的大學(xué)生人際沖突[J].學(xué)理論.

作者簡(jiǎn)介

常曉沖（1988—），女，山東菏澤人，碩士，菏澤學(xué)院商學(xué)院，研究方向：思想政治教育。endprint