基層公共圖書(shū)館未成年人服務(wù)創(chuàng)新策略

劉淑艷

摘 要：現(xiàn)如今，社會(huì)對(duì)于未成年人教育問(wèn)題投注了非常多的目光，為未成年人身心健康發(fā)展創(chuàng)造了更加有力的條件與社會(huì)環(huán)境，其中公共圖書(shū)館作為學(xué)校、家庭教育的延伸與補(bǔ)充，在未成年人的成長(zhǎng)中發(fā)揮著重要的作用，肩負(fù)著重大的社會(huì)責(zé)任。要如何充分發(fā)揮基層公共圖書(shū)館的教育與引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升未成年人服務(wù)水平，讓孩子能夠健康快樂(lè)的成長(zhǎng)，是當(dāng)前社會(huì)急需解決的課題。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館 未成年人 服務(wù) 創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）12-00-01

作為公益性質(zhì)的文化服務(wù)事業(yè)機(jī)構(gòu)，公共圖書(shū)館在滿足人們精神文化需求、推動(dòng)文化民生建設(shè)方面發(fā)揮著重要的作用。基層公共圖書(shū)館在面對(duì)未成年人的服務(wù)中，需要堅(jiān)持“傳播文明智慧，引領(lǐng)健康成長(zhǎng)”的原則，以貼近未成年人、服務(wù)未成年人為主要宗旨，注重對(duì)未成年人思想道德、創(chuàng)新精神以及實(shí)踐能力的培養(yǎng)【1】。在公共圖書(shū)館這一公益性、教育性、服務(wù)性的健康成長(zhǎng)平臺(tái)中，通過(guò)不斷創(chuàng)新活動(dòng)載體以及服務(wù)功能，開(kāi)展寓教于樂(lè)、切實(shí)可行的讀書(shū)活動(dòng)，從而讓未成年人能夠多讀書(shū)、會(huì)讀書(shū)、讀好書(shū)。

一、基層公共圖書(shū)館開(kāi)展未成年人服務(wù)的重要性

作為基層公共圖書(shū)館少兒服務(wù)工作的重要內(nèi)容，少兒讀書(shū)活動(dòng)是傳播科學(xué)知識(shí)，具有公益性質(zhì)且真正服務(wù)于未成年人的讀書(shū)活動(dòng)，是公共圖書(shū)館發(fā)揮教育職能的重要體現(xiàn)【2】。不斷更新服務(wù)工作理念，創(chuàng)新拓展未成年人服務(wù)職能，營(yíng)造良好的閱讀氛圍，激發(fā)未成年人的閱讀興趣，進(jìn)而促進(jìn)未成年人良好讀書(shū)習(xí)慣的養(yǎng)成，使其能夠在閱讀當(dāng)中拓寬視野、領(lǐng)悟人生、積極思考、感受生活，讓未成年人在閑暇時(shí)間能夠自然而然地想到走進(jìn)圖書(shū)館，豐富自己的精神生活，這也是這個(gè)時(shí)代難能寶貴的思想財(cái)富。

近年來(lái)，我國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)不斷開(kāi)展針對(duì)于未成年人的閱讀推廣活動(dòng)，旨在從小培養(yǎng)未成年人的閱讀興趣，將其作為國(guó)家戰(zhàn)略予以推動(dòng)，動(dòng)用全社會(huì)力量去引導(dǎo)未成年人養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，教會(huì)孩子正確且快樂(lè)的閱讀方式。不難看出，國(guó)家對(duì)于未成年人閱讀的重視程度不斷提高，因此基層公共圖書(shū)館在當(dāng)前的新形勢(shì)更應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流，努力做好圖書(shū)館的未成年人服務(wù)工作。

二、基層圖書(shū)館開(kāi)展未成年人服務(wù)的重要原則

1.廣泛參與原則

公共圖書(shū)館有著不變的原則即是其公益性與服務(wù)性，而針對(duì)于少兒的服務(wù)應(yīng)當(dāng)覆蓋所有的未成年人，通過(guò)激發(fā)這部分人群的閱讀興趣，使其能夠積極主動(dòng)的參與其中，進(jìn)而進(jìn)行自主閱讀、開(kāi)闊視野、提升修養(yǎng)。圖書(shū)館開(kāi)展未成年人服務(wù)要堅(jiān)持廣泛參與原則，吸引與帶動(dòng)更多的孩子走進(jìn)圖書(shū)館，去享受閱讀的快樂(lè)，充分發(fā)揮其教育職能。

2.實(shí)效性原則

基層公共圖書(shū)館做好未成年人服務(wù)，開(kāi)展系統(tǒng)讀書(shū)活動(dòng)的重要意義在于增強(qiáng)公共圖書(shū)館的親民感，通過(guò)讀者人群體量的不斷提升，能夠在很大程度上提升圖書(shū)館紙質(zhì)與數(shù)字化館藏資源的利用效率，除了讓未成年人在感受閱讀所帶來(lái)的樂(lè)趣之外，還能感悟讀物當(dāng)中所蘊(yùn)含的人生哲理，充分體現(xiàn)出了圖書(shū)館開(kāi)展未成年人服務(wù)的實(shí)效性，促進(jìn)更多未成年人養(yǎng)成主動(dòng)閱讀的良好習(xí)慣。

3.多樣性原則

未成年讀者對(duì)于較為新穎的活動(dòng)與服務(wù)形式會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的好奇心，會(huì)對(duì)這一類(lèi)活動(dòng)投注更多的關(guān)注目光【3】。鑒于此，基層公共圖書(shū)館可以此作為抓手，不斷創(chuàng)新未成年人服務(wù)形式，增強(qiáng)服務(wù)活動(dòng)的豐富性與多樣性，將各種新穎且富有趣味性的活動(dòng)形式與閱讀進(jìn)行整合，堅(jiān)持“關(guān)注少兒發(fā)展，促進(jìn)個(gè)性發(fā)展”的理念，在開(kāi)展的針對(duì)于未成年人的服務(wù)活動(dòng)中融合更有意義的教育元素，從而促進(jìn)未成年人的身心健康成長(zhǎng)以及智力發(fā)育。

4.創(chuàng)新性原則

基層公共圖書(shū)館應(yīng)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把握當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展潮流，結(jié)合未成年讀者的需求，以此作為圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)工作的指導(dǎo)理念，同時(shí)要突破常規(guī)，開(kāi)放思路，將傳統(tǒng)的服務(wù)形式與創(chuàng)新服務(wù)策略進(jìn)行完美融合，在服務(wù)內(nèi)容方面要注重教育性與娛樂(lè)的結(jié)合，從而吸引未成年人的眼球，讓他們能夠主動(dòng)的參與到圖書(shū)館所開(kāi)展的一系列活動(dòng)中來(lái)。

三、基層公共圖書(shū)館未成年人服務(wù)創(chuàng)新的相關(guān)策略

1.加強(qiáng)公共圖書(shū)館工作人員的綜合素質(zhì)與服務(wù)水平

由于未成年人大多好奇心與求知欲望都很強(qiáng)，不同年齡跨度的未成年人有著不一樣的閱讀需求。鑒于此，筆者認(rèn)為基層公共圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)工作，首先要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，針對(duì)于未成年人的服務(wù)要時(shí)刻“以孩子為中心”，變過(guò)去的被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)；其次，要善于分析未成年人的心理活動(dòng)，配合未成年人的天性，懂得調(diào)動(dòng)他們的情緒，成為他們的好朋友，在平等信任的環(huán)境下開(kāi)展服務(wù)；同時(shí)，工作人員除了必備的圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及基本的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)以外，還應(yīng)對(duì)少兒文學(xué)有一定的了解，比如少兒讀物中的故事、傳說(shuō)特點(diǎn)，對(duì)少兒讀物較為熟悉，能夠引導(dǎo)并正確推薦未成年人選擇讀物。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后，要讓工作人員意識(shí)到崗位的重要性，掌握與未成年人交流的方法，進(jìn)而提升基層公共圖書(shū)館的未成年人服務(wù)水平。

2.實(shí)行免費(fèi)服務(wù)

公共圖書(shū)館作為公益性質(zhì)機(jī)構(gòu)，尤其在針對(duì)于未成年人的服務(wù)方面，應(yīng)做到“零門(mén)檻”服務(wù)。圖書(shū)館辦證工本費(fèi)全免，并且公共圖書(shū)館內(nèi)部的自修室、低幼室、閱覽室等一切服務(wù)都實(shí)行免費(fèi)制。同時(shí)，基層公共圖書(shū)館該應(yīng)深入中小學(xué)學(xué)校，為中小學(xué)學(xué)生免費(fèi)辦理圖書(shū)館借閱證。為未成年人的閱讀提供便捷，通過(guò)實(shí)行免費(fèi)服務(wù)，提升圖書(shū)館的借閱率，更好的服務(wù)于未成年人。

3.為未成年人營(yíng)造求知環(huán)境

公共圖書(shū)館的布局環(huán)境在未成年人服務(wù)工作中是一項(xiàng)不可缺失的內(nèi)容，作為圖書(shū)館人文精神的外在表現(xiàn)，需要為未成年人營(yíng)造更好的求知閱讀環(huán)境。因此，基層公共圖書(shū)館可結(jié)合未成年人的身心特點(diǎn)去單獨(dú)設(shè)置低幼室、少兒圖書(shū)閱覽室、少兒書(shū)畫(huà)展覽室以及少兒休閑區(qū)等等，其中整體空間布局的設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮未成年人的心理需求【4】。為了讓未成年人在玩鬧中增長(zhǎng)知識(shí)，低幼室可購(gòu)置益智玩具，少兒閱覽室可增設(shè)符合其年齡特點(diǎn)的動(dòng)漫、故事等少兒圖書(shū)等，所有圖書(shū)資料都供未成年人根據(jù)自己喜好開(kāi)放選擇，通過(guò)良好求知環(huán)境的營(yíng)造，促進(jìn)未成年人閱讀興趣的養(yǎng)成。此外，圖書(shū)館還可增設(shè)綠色植物盆栽、名人名言、優(yōu)美字畫(huà)等去點(diǎn)綴環(huán)境，利用所營(yíng)造的人文氛圍去潛移默化地對(duì)未成年人精神世界進(jìn)行正面的影響。endprint

4.結(jié)合未成年人需求，合理購(gòu)置圖書(shū)

對(duì)于圖書(shū)館而言，豐富的館藏資源以及合理的館藏結(jié)構(gòu)是保證其服務(wù)工作正常開(kāi)展的前提，同時(shí)也是吸引更多人走進(jìn)圖書(shū)館、提升圖書(shū)借閱率的必要基礎(chǔ)。針對(duì)于未成年人服務(wù)，基層公共圖書(shū)館應(yīng)積極爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)撥款，結(jié)合未成年人的閱讀需求，不斷更新不同形式的閱讀資料，除了要增添對(duì)未成年人有啟發(fā)教育的圖書(shū)之外，還應(yīng)照顧到不同未成年人的文化愛(ài)好，盡量完善書(shū)籍的多元化，通過(guò)不同民族、國(guó)家、文化背景的圖書(shū)去引領(lǐng)未成年人走進(jìn)豐富多姿的精神世界。同時(shí)，時(shí)下正熱或校園推薦的必讀圖書(shū)要加大采購(gòu)量，借閱率不高的則減少采購(gòu)量，盡可能保證不同年齡段的未成年人都能找到自己感興趣的讀物。

5.開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，讓未成年人在閱讀中尋找樂(lè)趣

創(chuàng)新活動(dòng)形式，引領(lǐng)未成年人走進(jìn)圖書(shū)館。為了讓更多的未成年人能夠走進(jìn)基層公共圖書(shū)館，充分利用公共圖書(shū)館的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，筆者認(rèn)為基層公共圖書(shū)館應(yīng)該舉辦以“走進(jìn)圖書(shū)館”為主體的系列活動(dòng)，面向社會(huì)中的未成年人開(kāi)展公益服務(wù)，比如組織開(kāi)展“小小圖書(shū)管理員”活動(dòng)以及各類(lèi)讀書(shū)競(jìng)賽活動(dòng)；舉辦“如何戒掉手機(jī)游戲”等系列講座，為未成年人提供心理健康咨詢(xún)；利用寒暑假開(kāi)展換了讀書(shū)活動(dòng)，舉辦有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答、猜燈謎等讀者活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展不同形式的活動(dòng)，提高未成年人的閱讀興趣，進(jìn)而吸引更多未成年人走進(jìn)圖書(shū)館。

針對(duì)未成年人開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)。為了讓未成年人能夠更加便捷、平等地享受到基層公共圖書(shū)館的服務(wù)，圖書(shū)館可在學(xué)校、福利院、社區(qū)等地建立圖書(shū)流動(dòng)站，而圖書(shū)流動(dòng)站的建立有效彌補(bǔ)了部分地區(qū)圖書(shū)服務(wù)覆蓋不足的問(wèn)題，同事針對(duì)于特殊教育學(xué)校還應(yīng)設(shè)置盲文圖書(shū)館流動(dòng)站，讓這部分更需要關(guān)愛(ài)的未成年人體會(huì)到讀書(shū)的快樂(lè)【5】。

構(gòu)建數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，提倡綠色閱讀?；鶎庸矆D書(shū)館應(yīng)將軟硬件資源進(jìn)行整合，積極建設(shè)公共電子閱覽室，免費(fèi)為讀者提供服務(wù)，同時(shí)利用后臺(tái)控制將一切不良信息進(jìn)行屏蔽，有效凈化未成年人的網(wǎng)上閱讀環(huán)境。積極倡導(dǎo)綠色閱讀，建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館，為未成年人讀者引進(jìn)且不斷更新教育類(lèi)的數(shù)字資源，發(fā)揮其作為未成年讀者課堂教育延伸的重要作用。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，基層公共圖書(shū)館要不斷創(chuàng)新針對(duì)與未成年人的服務(wù)策略，提升未成年人服務(wù)水平，有效完成所肩負(fù)的教育職能，不但要加強(qiáng)圖書(shū)館的館藏建設(shè)，還應(yīng)大力普及少兒數(shù)字資源的運(yùn)用，開(kāi)展富含趣味性且切實(shí)有效的閱讀活動(dòng)，不斷調(diào)動(dòng)未成年人的閱讀興趣，提升未成年人的閱讀積極主動(dòng)性，通過(guò)對(duì)文化知識(shí)的吸收，進(jìn)而促進(jìn)理想與道德的建設(shè)，全面提升未成年人的綜合素養(yǎng)。

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