全域旅游背景下三亞文門村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展研究

余燕伶

一、全域旅游的概念

全域旅游是指將特定區(qū)域作為完整旅游目的地進(jìn)行整體規(guī)劃布局、綜合統(tǒng)籌管理、一體化營(yíng)銷推廣，促進(jìn)旅游業(yè)全區(qū)域、全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)全域共建、全域共融、全域共享的發(fā)展模式。在三亞進(jìn)行全域旅游實(shí)踐，可以全面提升三亞鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品供給模式，打造富有三亞特色的鄉(xiāng)村旅游線路，擴(kuò)大三亞鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品供給深度與廣度，提升鄉(xiāng)村旅游服務(wù)水平與游客滿意度，實(shí)現(xiàn)三亞旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)，全面提升全市公民的文明素質(zhì)，營(yíng)造友好的旅居環(huán)境。

二、三亞文門村旅游開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀分析

（一）文門村簡(jiǎn)介

文門村位于天涯區(qū)中西部、原天涯鎮(zhèn)馬嶺居委會(huì)的北側(cè)，貼近環(huán)島鐵路天涯站，距西線高速出入口處5公里，距天涯海角風(fēng)景名勝區(qū)約2公里，距三亞灣和南山寺10公里，距大小洞天景區(qū)18公里，距鳳凰機(jī)場(chǎng)16公里，距三亞市中心20公里。文門村是一個(gè)具有悠久歷史的純黎族聚居村，包括拉丁村、上神庭村、中神庭村、上文門、中文門、下文門等8個(gè)自然村。現(xiàn)有村民住戶1196戶，人口5624人。文門村面積約18平方公里，村莊建設(shè)用地總面積為70.6公頃，耕地4850畝，菜地490畝，林地25546畝，園地3216畝。村民主要種養(yǎng)芒果、檳榔、水稻、豆角、苦瓜、山雞等動(dòng)作物。據(jù)2011年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，文門村全村年總產(chǎn)值4826萬(wàn)元，年戶均產(chǎn)值收入4.04萬(wàn)，年人均收入約8260元。自2006年以來(lái)，累計(jì)投入資金5161余萬(wàn)，建設(shè)村中主干道、環(huán)村公路、土龍湖公路硬板化、排灌溝、休閑小廣場(chǎng)、文化室、沼氣池、籃球場(chǎng)、黎族非物質(zhì)文化遺產(chǎn)博物館以及民房改造等。2015年啟動(dòng)文門“美麗鄉(xiāng)村”試點(diǎn)建設(shè)，打造“環(huán)境美化+產(chǎn)業(yè)扶持+民風(fēng)提升”的新文門。目前已建有天涯古棧道、田園騎行道、小橋流水人家農(nóng)家樂(lè)、老周農(nóng)家樂(lè)等2家農(nóng)家樂(lè)、一個(gè)在建農(nóng)家樂(lè)，已初步設(shè)立旅游標(biāo)識(shí)體系，并按照“一村一品”的原則做了文門村鄉(xiāng)村旅游的初步規(guī)劃。

（二）文門村鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)

1.區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，游客可進(jìn)入性較強(qiáng)。文門村地理上與三亞天涯海角風(fēng)景名勝區(qū)十分接近，通過(guò)近幾年的美麗鄉(xiāng)村工程以及三亞“村村通”道路工程的修建，文門村的8個(gè)自然村已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了道路硬化與聯(lián)通，游客可以通過(guò)自駕以及騎行的方式去往文門村的各個(gè)角落。

2.旅游資源豐富，資源要素價(jià)值和豐度較高。文門村旅游資源包括地文景觀中的谷地型旅游地、湖泊河流以及奇特與象形山石等，生物景觀中的各類熱帶及亞熱帶植物，社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化活動(dòng)遺址，水工建筑與活動(dòng)場(chǎng)館以及各類旅游商品等。

3.千年古寨，民風(fēng)淳樸。文門村村委書(shū)記工作對(duì)鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)充滿熱情，對(duì)鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)也有過(guò)一定的學(xué)習(xí)與了解，在此基礎(chǔ)上形成了自己的一些有建設(shè)性的想法與思路。同時(shí)村民比較配合工作，積極性和主觀能動(dòng)性較高，有較高的熱情參與到鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)的過(guò)程中。

4.領(lǐng)導(dǎo)重視。江澤民、胡錦濤、朱镕基、賈慶林、吳官正等中央領(lǐng)導(dǎo)先后來(lái)文門村視察，使文門村幾乎成為黨和國(guó)家最高領(lǐng)導(dǎo)人視察海南時(shí)必到的黎族村莊，凸顯文門這個(gè)黎族自然村具有特殊的政治地位和全國(guó)性示范效應(yīng)。

（三）文門村鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)存在問(wèn)題

1.文門村鄉(xiāng)村旅游公共服務(wù)設(shè)施以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)尚待完善，鄉(xiāng)村服務(wù)設(shè)施與旅游服務(wù)設(shè)施的結(jié)合度較低。游客咨詢中心現(xiàn)已建成但仍未進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，尚不能提供旅游咨詢服務(wù)或旅游資料；文門村旅游交通規(guī)劃較為混亂，未建設(shè)公共停車場(chǎng)地，不能為自駕游客提供汽車維修、加油以及補(bǔ)給服務(wù)；文門村公共廁所廁位數(shù)量不足，廁所水壓不夠、供水不足；垃圾處理還未形成系統(tǒng)，造成村子衛(wèi)生情況不佳；文門村旅游餐飲服務(wù)建設(shè)不夠，沒(méi)有開(kāi)設(shè)向游客提供服務(wù)的社會(huì)餐飲設(shè)施；住宿方面，還未有相關(guān)的鄉(xiāng)村旅游民宿的開(kāi)設(shè)，因此游客不能在文門村進(jìn)行多日游。

2.文門村鄉(xiāng)村旅游公共信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)仍需提升，標(biāo)識(shí)牌特色不是很突出，標(biāo)識(shí)體系不完善，有些標(biāo)識(shí)牌上內(nèi)容目前還空缺，沒(méi)有景點(diǎn)導(dǎo)覽圖和旅游線路圖。

3.文門村鄉(xiāng)村智慧旅游系統(tǒng)尚未建立，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)還未能覆蓋整個(gè)村莊，不能提供在線導(dǎo)覽、在線咨詢、在線購(gòu)物以及在線投訴等功能。

4.文門村鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)仍處于初始階段，旅游要素和產(chǎn)品體系不全，古韻不古，農(nóng)味不濃，在美麗鄉(xiāng)村建設(shè)中天涯古道的修復(fù)中，承建商用水泥鋪路面，沒(méi)有很好的還原天涯古道的風(fēng)貌，同時(shí)農(nóng)味不濃，城市化明顯，缺乏鄉(xiāng)土氣息。

三、全域旅游背景下三亞文門村旅游開(kāi)發(fā)提升策略

1、創(chuàng)新體制觀

全域旅游概念中，旅游的發(fā)展不是孤軍奮戰(zhàn)，而是在融合中共同發(fā)展。因此全域旅游發(fā)展的體制機(jī)制設(shè)計(jì)比傳統(tǒng)旅游發(fā)展的體制設(shè)計(jì)要求更高，通過(guò)體制機(jī)制的創(chuàng)新改革設(shè)計(jì)，理順旅游部門與其他相關(guān)部門的關(guān)系，突破限制新時(shí)代旅游發(fā)展的障礙，推動(dòng)旅游業(yè)的跨越式發(fā)展。文門村的鄉(xiāng)村旅游也需要從根本上進(jìn)行體制的創(chuàng)新，當(dāng)?shù)卣⒋逦瘯?huì)與村民可以利用全域旅游的契機(jī)，理順彼此之間的管理范圍與管理關(guān)系。

2、創(chuàng)新產(chǎn)品觀

全域旅游產(chǎn)品，不單是傳統(tǒng)旅游“走點(diǎn)”、“串線”的“點(diǎn)線”觀光旅游模式，在此基礎(chǔ)上要構(gòu)建滿足游客不去景點(diǎn)景區(qū)的“基營(yíng)”休閑度假模式。隨著國(guó)內(nèi)游客的見(jiàn)識(shí)越來(lái)越廣、休閑舒適性要求越來(lái)越高，旅游目的地產(chǎn)品勢(shì)必要進(jìn)行創(chuàng)新。文門村主打文化、休閑兩個(gè)主題，勢(shì)必需要從產(chǎn)品觀方面進(jìn)行創(chuàng)新，用不同時(shí)長(zhǎng)的旅游線路串聯(lián)起村子里不同的休閑空間，為游客打造多時(shí)空、多主題以及多樣化的游玩線路。

3、創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)觀

全域旅游中的產(chǎn)業(yè)不再局限在傳統(tǒng)的“六要素”產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的旅游化融合，旅游化升級(jí)，通過(guò)旅游發(fā)展產(chǎn)業(yè)化，產(chǎn)業(yè)發(fā)展旅游化，豐富旅游產(chǎn)品，壯大旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模，同時(shí)又促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈條的拉長(zhǎng)和產(chǎn)業(yè)的升級(jí)增值，充分發(fā)揮旅游業(yè)在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展中的作用。文門村在現(xiàn)有的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)上積極轉(zhuǎn)型，發(fā)揮旅游化的帶動(dòng)作用，將旅游與農(nóng)業(yè)，休閑與農(nóng)業(yè)以及電子商務(wù)與農(nóng)業(yè)進(jìn)行結(jié)合，以核心產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)、延伸產(chǎn)業(yè)和外圍產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

4、創(chuàng)新服務(wù)觀

全域旅游服務(wù)，在服務(wù)的規(guī)模、服務(wù)的氛圍、服務(wù)的品質(zhì)等方面都有勝于傳統(tǒng)旅游。它突破了傳統(tǒng)旅游區(qū)和非旅游區(qū)的二元服務(wù)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建全域一體化的服務(wù)體系。因此，實(shí)施全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略的旅游地，都有必要進(jìn)行旅游公共服務(wù)體系規(guī)劃，以完善提升全域旅游服務(wù)氛圍與服務(wù)品質(zhì)，提升全域旅游地的軟實(shí)力。文門村現(xiàn)在還未建立起可以實(shí)行統(tǒng)一管理并經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的旅游服務(wù)人才庫(kù)，當(dāng)?shù)卮迕褚踩鄙俾糜畏?wù)的觀念，因此在未來(lái)十分有必要構(gòu)建村子的旅游服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，讓他們系統(tǒng)學(xué)習(xí)文門村的歷史脈絡(luò)，建立起相關(guān)的服務(wù)觀念。

5、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷觀

全域旅游營(yíng)銷，不再是政府、企業(yè)單方面的營(yíng)銷推廣，而是政府、企業(yè)、居民、游客“四位一體”的全民營(yíng)銷。在全民“營(yíng)”“銷”中又更加強(qiáng)調(diào)是旅游目的地的“營(yíng)”造，政府與企業(yè)全域化旅游產(chǎn)品及服務(wù)建設(shè)、居民熱情好客的參與等構(gòu)成了游客口碑互動(dòng)宣傳的基礎(chǔ)。因此，全域旅游的營(yíng)銷，不僅從客源地（外部營(yíng)銷）的角度考慮宣傳什么，而且還要從旅游目的地（內(nèi)部營(yíng)銷）的角度考慮建設(shè)什么。文門村需要組建起自己的營(yíng)銷隊(duì)伍，結(jié)合傳統(tǒng)媒體與新媒體，讓村民與游客自發(fā)主動(dòng)地成為鄉(xiāng)村旅游大使，對(duì)旅游產(chǎn)品、旅游線路以及旅游體驗(yàn)進(jìn)行即時(shí)的傳播，形成熱點(diǎn)話題。endprint