《公共關系學》翻轉課堂教學改革初探

王嵐

摘 要：《公共關系學》教學實踐長期以來受困于認知與思維的局限，表現(xiàn)出或重視公關禮儀實務或過多強調(diào)公關理論兩個極端，加上地域所限，公關發(fā)展集中于一線城市的現(xiàn)狀，使得長期以來公關教育存在脫離業(yè)界方向?qū)б膯栴}。應用型高校的課堂建構應遵循市場規(guī)律，體現(xiàn)新形勢下人才培養(yǎng)的新形態(tài)，“翻轉課堂”的提出，為應用性學科的教學改革找到了契機和突破口。本文就公關課程借助現(xiàn)代教育技術實現(xiàn)教學任務、構建教學模式的新思考，進而推動國內(nèi)高校公關教育格局的改變和教學實踐效果的達成表述一二。

關鍵詞：公共關系學 翻轉課堂 教學改革

英語“FlippedClass Model”翻譯過來的術語，一般被稱為“翻轉課堂式教學模式”，翻轉課堂教學法近幾年在國內(nèi)課堂試水，從基礎教育到高等教育，翻轉課堂教學模式作為顛覆傳統(tǒng)課堂教學形式的重大變革，起源于美國高中教師喬納森·伯格曼等為缺課的學生制作在線視頻開始，后作為全球教育教學改革的浪潮，為西方國家包括日本等國廣泛應用與實踐，當下這一教學模式的研究與實踐得到了更深層次的開發(fā)。公共關系學是一門應用性、實踐性較強的學科領域，PR有著廣闊的市場發(fā)展前景，當下公關人才需求旺盛，公關教育在國內(nèi)方興未艾，但教學模式相對傳統(tǒng)和單一，公關教育應該始終與公關行業(yè)的發(fā)展和整個社會環(huán)境建立起密切的關聯(lián)，堅持實踐先行，以實踐推動理論的深入?！豆碴P系學》翻轉課堂教學模式的提出就是要以案例分析、頭腦風暴的形式構建課堂主體，在課內(nèi)課外，線上線下培養(yǎng)學生的主動探究能力，知識傳遞在課外，內(nèi)化學生能力于課堂，建構適宜于教師為輔，學生為主的課堂結構類型。通過課堂翻轉，實現(xiàn)公關教育教學效果的最大化，使公關教育真正能夠與時俱進，與行業(yè)接軌，提升公關教育的前瞻性和應用型高校人才培養(yǎng)的價值度。

一、教學理念建構：資源導向的新課程體系

翻轉課堂的實現(xiàn)，是借助于大量優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡視頻資源（原創(chuàng)和搜集）和文字、PPT稿源資料，以供學生課前進行充備的自主式學習之需，難處在于視頻資源的選取和制作，一定程度上可以說，視頻資源的優(yōu)劣直接決定課堂翻轉的成敗。高質(zhì)量要求案例呈現(xiàn)清晰度高、學生自學效果程度高，教學效果評估準確度高等。讓學生感興趣首先視頻資源要與具體知識點吻合對接，在此基礎上盡可能提供發(fā)散思維的可能性?？梢允俏淖?、PPT、講座、辯論、會議、訪談任何一種形式，視頻資源的多樣性和豐富性會調(diào)動學生探究問題的興趣，同時將理論與實踐結合，學生產(chǎn)生好奇和質(zhì)疑，否則直接影響后續(xù)的課堂答疑和課后拓展補漏環(huán)節(jié)。精準投放的視頻資源是翻轉課堂的支撐和維系，在現(xiàn)有網(wǎng)絡平臺建設和維護條件有限的情況下，向?qū)W生推介業(yè)界比較推崇的專業(yè)網(wǎng)站，保證素材的及時補充更新。根據(jù)教學需要搜集教學視頻資源，使得信息資源的更新度、案例呈現(xiàn)的清晰度、與實踐的鏈接度、以及獲取效果的快捷度上都更占有優(yōu)勢。翻轉利用微視頻形成學生課前和課后的自主性學習，但同時不能削弱課上與教師之間面對面交流的課時比例，教師對教學的設計能力和課堂組織能力仍然是教學體系中的重心環(huán)節(jié)，特別是在課程初期。教師要轉變教學思想和教學觀念，清楚把握翻轉設計的實質(zhì)，掌握微課設計和翻轉設計的能力是重中之重。

二、教學目標建構：培養(yǎng)新媒體時代公關實踐的一流人才

新媒體時代對于公關人的要求與傳統(tǒng)公關人相比有著更高的要求。不僅要熟悉掌握新媒體運營傳播的手段，還要熟悉行業(yè)趨勢懂得甲方需求，從而為甲方提供合宜的內(nèi)容，這是判定公關從業(yè)人員專業(yè)程度的標準。作為未來的公關人，要有對各種新的傳播模式保持十分敏感的能力，因為新傳播模式會使信息傳播的路徑和效率發(fā)生巨大變化，公關的價值在于追求以最經(jīng)濟的投入獲得最好的效果。技術和手段永遠是方法，優(yōu)秀的公關人才要真正有對公共關系和傳播規(guī)律的了解，對受眾人群的深刻分析，包括建構人與人之間的溝通和協(xié)調(diào)關系。因此，在教學實踐中要求學生通過視頻資料和文字資料與行業(yè)接軌，了解更多的媒介資源的使用，自媒體文案的撰寫，培養(yǎng)收集和整理信息的能力等。這些能力的培養(yǎng)和教學任務的完成主要通過課前自主學習、課上教師講授答疑，課后延伸補遺完成。如：布置“公共關系策劃”知識點，第一步，課前給學生上傳了豐富的素材資源，最新一屆全國公關案例大賽作品，以及評委點評視頻資料，學生以小組為單位，確定策劃主題，搜集整理素材，根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗和自學確定目標，決定實施方案，包括媒介選擇和進度安排等；第二步，課堂上小組辯論，設置甲方和乙方的角色設定，頭腦風暴，論證方案的合理性，評估項目，教師提出問題；第三步，線下教師針對課堂呈現(xiàn)的問題和教學重點重新梳理，線上發(fā)布評估意見和成績，布置下一知識點內(nèi)容。始終堅持業(yè)界為導向，充分調(diào)動學生積極性為原則，形成更多的意見和創(chuàng)意，推進課堂參與度。

三、教學模式建構：課前、課中、課后

“翻轉課堂”適宜于公共關系學課程教學應用，鼓勵和強調(diào)學生為學習主體，教師發(fā)揮輔助的協(xié)同作用。實踐證明，學生學習的主動性、積極性、探究性更強，區(qū)別于傳統(tǒng)的公共關系學課堂氣氛，隨時能迸射出智慧的火花，學生從中得到滿足和成就感。課堂的思考因子被激活，惰性因子被驅(qū)除，學生和教師之間對于受教與施教的角色關系有了藝術性的調(diào)理和平衡，一反過去忽視學生個體的差異，盲目追求答案的趨同，抹殺學生個體求知的差異情況等，提升了學生對于知識的感受、認知、記憶、升華的能力同時，也對教師的教學提出了更高的要求，即教師對于知識內(nèi)容的整合和二次處理以及教學效果評價機制的全新轉變。強調(diào)學生對于問題的邏輯思考、深度辨析、包括態(tài)度價值觀的體現(xiàn)，而非教條式的解決問題。

傳統(tǒng)的公共關系學課程分為理論和實訓兩部分，因為地處三線城市缺少實訓資源，造成教師和學生脫離行業(yè)發(fā)展實際，嚴重不利于教學成果的達成。“翻轉”意味著改變和顛覆，教學理念和教學思路的打開首先就是布局資源，建設網(wǎng)絡資源庫，如在介紹公共關系的三要素時，引入“組織、公眾、傳播”的概念，搜集了企業(yè)、政府、社會團體等組織的日常建設和突發(fā)事件處理案例，包括涵蓋各種組織和各類公眾關系的視頻資料，有紀錄片，有訪談等。學生更直觀了解組織的類型和有可能與哪些公眾發(fā)生關系，發(fā)生什么樣的關系，日常應該怎么樣和通過什么途徑去維護品牌聲譽，危急時刻如何回應等等，豐富的視頻資源解決了實訓基地缺失問題，使學生的學習有行業(yè)要求參照，使公共關系學課程教學效果事半功倍。

體系。

四、教學效果建構：公關實操是唯一的檢驗標準

區(qū)別于傳統(tǒng)的學生成績評價體系，翻轉課堂側重學生實訓能力的考核，包括課前線上自主學習考核（線上回饋或課堂提問反饋）；課上分組討論，頭腦風暴，PPT宣講；課后學習分享和討論。應用型高校應用性學科建構效果就是要學生的學習與行業(yè)對接，了解公關行業(yè)發(fā)展趨勢和動態(tài)，能夠為公關行業(yè)輸送需要的優(yōu)質(zhì)人才。通過豐富的視頻資源導引，充分的情境式課堂討論，完備的知識點梳理夯實了學生的基本能力，包括學習能力和探索能力，開闊了學生的眼界，把握了公共關系最前沿的資訊。當下公共關系的發(fā)展，新媒體時代的行業(yè)運營，更多講的是實操，作為在校生能在日常從一點一滴做起，從如何使用微博、微信、貼吧、QQ空間、社交網(wǎng)站、APP來培養(yǎng)活躍度和人脈，積攢經(jīng)驗，建構人與人之間關系，這些都是未來做好公共關系工作的基礎。

21世紀的公關工作充滿挑戰(zhàn)，在深入了解公共關系和傳播規(guī)律的基礎上，撰寫好的軟文，培養(yǎng)龐大的客戶群，有卓越的執(zhí)行力，將是公共關系課程教學要實現(xiàn)的人才培養(yǎng)目標，翻轉課堂以嶄新的授課模式迎合了公共關系發(fā)展的需要。endprint