分析市場(chǎng)調(diào)查對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響

孫思佼 青島市即墨區(qū)市場(chǎng)建設(shè)服務(wù)中心

一、市場(chǎng)調(diào)查的概述

（一）什么是市場(chǎng)調(diào)查

市場(chǎng)調(diào)查對(duì)我國(guó)來(lái)說(shuō)是一種舶來(lái)品，是由英文Marketing Research 直接翻譯而來(lái)的。對(duì)于市場(chǎng)調(diào)查的定義，最初是由美國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查協(xié)會(huì)給出的，他們認(rèn)為市場(chǎng)調(diào)查是收集、記錄和分析有關(guān)生產(chǎn)者將貨物與勞務(wù)轉(zhuǎn)移或銷售給消費(fèi)者過(guò)程中各種問(wèn)題的全部事實(shí)，并研究生產(chǎn)與消費(fèi)之間的供求關(guān)系,研究產(chǎn)銷及財(cái)務(wù)等方面的問(wèn)題。實(shí)際上，筆者通過(guò)查閱資料發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)調(diào)查主要有其兩方面的含義，一方面是企業(yè)為了解決經(jīng)營(yíng)方面的某些問(wèn)題有目的性的了解市場(chǎng)的過(guò)程；另一方面是企業(yè)為了對(duì)某項(xiàng)目進(jìn)行決策而進(jìn)行的收集市場(chǎng)資料的一個(gè)過(guò)程。

（二）市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容

企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容更主要分為5個(gè)方面，主要包括：首先是企業(yè)的產(chǎn)品研究，企業(yè)要展開(kāi)一個(gè)新產(chǎn)品的推行，就必須要指導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)這一產(chǎn)品的感受，這個(gè)產(chǎn)品是否能在市場(chǎng)中占得一席之位；其次是企業(yè)和品牌研究，企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查了解市場(chǎng)對(duì)企業(yè)本身形象的認(rèn)可丟，有助于其市場(chǎng)推廣；再次是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的研究，企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查研究消費(fèi)者的購(gòu)買行為和使用行為，以此來(lái)了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。推出受消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品。最后是，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的研究，企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查可以對(duì)其自身的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等等有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。

（三）市場(chǎng)調(diào)查的主要方法

市場(chǎng)調(diào)查的方法是多種多樣的，企業(yè)針對(duì)其自身的情況選擇不同的方法是十分必要的，這樣一來(lái)，才能最大效用的起到市場(chǎng)調(diào)查的作用。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)做市場(chǎng)調(diào)查通常會(huì)用到四種方法，主要包括：一是問(wèn)卷調(diào)查法，這是最為常見(jiàn)的一種方法，企業(yè)通過(guò)實(shí)現(xiàn)做好調(diào)查問(wèn)卷，有母的、有針對(duì)的對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行收集；二是觀察調(diào)查法，其是指調(diào)查者對(duì)市場(chǎng)行為直接進(jìn)行觀察；三是實(shí)驗(yàn)法，這是通過(guò)具體的實(shí)驗(yàn)對(duì)影響因素經(jīng)營(yíng)實(shí)驗(yàn)分析；四是文案調(diào)查法，其是指對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)材料進(jìn)行資料的分析、收集，但這樣的來(lái)的資料是二手資料。

二、市場(chǎng)調(diào)查對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的作用

在企業(yè)從生產(chǎn)到消費(fèi)的整個(gè)過(guò)程中，企業(yè)決策在其中扮演著重要角色。市場(chǎng)調(diào)查作為企業(yè)管理的重要依據(jù)來(lái)源。因此，市場(chǎng)調(diào)查在企業(yè)的決策過(guò)程中起著重要作用。

首先，在產(chǎn)品決策中。市場(chǎng)上同類型的產(chǎn)品是可以互相替代的，企業(yè)的產(chǎn)品一旦進(jìn)入市場(chǎng)就需要同期展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，因此，企業(yè)在選擇產(chǎn)品、對(duì)其進(jìn)行定位的時(shí)候需要對(duì)市場(chǎng)做出全面的分析 。

其次是價(jià)格決策中。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品無(wú)非就是為了賣出去，然后獲得最大的利潤(rùn)，因此對(duì)產(chǎn)品定價(jià)是一個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)，價(jià)格高了企業(yè)的產(chǎn)品賣不出去，低了沒(méi)有人購(gòu)買。因而，通過(guò)商場(chǎng)調(diào)查作出一個(gè)合適的定價(jià)是十分必要的。

然后是消費(fèi)渠道決策中。企業(yè)是以營(yíng)利為目標(biāo)的組織機(jī)構(gòu)，其生產(chǎn)產(chǎn)品就是為了使產(chǎn)品或服務(wù)被使用或消費(fèi)，從而為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益。因此采用什么樣的銷售渠道對(duì)生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)，是十分必要的。

最后是促銷決策中，就當(dāng)前的市場(chǎng)具體情況而言，促銷是多數(shù)企業(yè)的一種重要營(yíng)銷方式。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷方式有清楚的了解，以便于企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品的營(yíng)銷。

三、企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查存在的問(wèn)題及建議

（一）企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查存在的問(wèn)題

雖然大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)了解到市場(chǎng)調(diào)查的重要作用，并且已經(jīng)在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中展開(kāi)運(yùn)用。但是，在其實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，其是存在很多的問(wèn)題，主要包括以下幾個(gè)方面：一是國(guó)內(nèi)某些企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的認(rèn)識(shí)不充足，忽略其重要性，在做一些關(guān)于企業(yè)發(fā)展的決策時(shí)，憑經(jīng)驗(yàn)對(duì)市場(chǎng)作直觀、感性的判斷，缺乏科學(xué)性。二是企業(yè)缺乏專門的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)。就我國(guó)目前企業(yè)的部門設(shè)置而言，大多數(shù)企業(yè)是沒(méi)有設(shè)立專門進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的部門。三是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的投資少，一般來(lái)說(shuō)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查是沒(méi)有一個(gè)固定的預(yù)算，大多都是臨時(shí)起意，投資較少。

（二）完善我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的措施

為了市場(chǎng)調(diào)查能夠更好的為企業(yè)服務(wù)，因此，企業(yè)需要完善市場(chǎng)調(diào)查的方方面面，使得市場(chǎng)調(diào)查的效用發(fā)揮到最大。首先加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查工作理念的應(yīng)用。在日漸激烈的市場(chǎng)調(diào)查中，企業(yè)為了能在其中占取有利地位，企業(yè)對(duì)其的信息依賴度逐漸增強(qiáng)，在信息化時(shí)代，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)其的重視。其次是企業(yè)應(yīng)在內(nèi)部建立專門從事市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)構(gòu)，并加大投資，聘用專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查人才，把企業(yè)自身開(kāi)展的市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)調(diào)查公司進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查有機(jī)結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)良好的信息環(huán)境。

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益成熟，消費(fèi)者越來(lái)越成為其中的主導(dǎo)作用，因此企業(yè)為了更取得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，就不能忽略市場(chǎng)調(diào)查的作用。