坎坷中成長

陳曦

一步一個腳印地前進，F(xiàn)ESCO廣東在坎坷中走出了一條自己的創(chuàng)業(yè)路。由創(chuàng)業(yè)艱難階段進入快速成長發(fā)展階段，由初級走到了中級，F(xiàn)ESCO廣東13年間業(yè)績爆炸式增長，在廣東省境內(nèi)成立了12家分公司，躋身廣東省人力資源服務(wù)行業(yè)前三名。

1954年，現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克在其著作《管理實踐》中提出了“人力資源”這一概念，60多年之后，人力資源從一個概念發(fā)展為一個行業(yè)。從計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鼋?jīng)濟之后，中國的人力資源行業(yè)也進入市場化發(fā)展，如今，我國人力資源服務(wù)業(yè)正式以一個重要的產(chǎn)業(yè)形式全面融入到國民經(jīng)濟的總體格局之中。

專注打造核心競爭力

瞬息萬變，用來形容市場競爭最為貼切。曾經(jīng)，傳呼機、VCD、錄像機等產(chǎn)品風(fēng)靡一時，僅僅十?dāng)?shù)年之后就消失得無影無蹤。在市場的選擇中，不斷有企業(yè)被淘汰，也不斷有新的企業(yè)誕生。那些能堅守數(shù)十年甚至上百年的企業(yè)，都有別人學(xué)不去的一技之長——核心競爭力。

目前，中國的人力資源服務(wù)行業(yè)規(guī)模已經(jīng)逾千億元并且形成了國企、外企、民企多種性質(zhì)企業(yè)全面競爭的市場格局。

產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，伴隨著業(yè)內(nèi)競爭的日趨激烈。從競爭格局來看，中國的人力資源市場是處于成長期，不像西方人力資源市場已經(jīng)是成熟期。后者的表現(xiàn)是市場相對集中，而在中國市場上，各類企業(yè)競爭激烈，同時也有各自的優(yōu)勢。

企業(yè)核心競爭力是“買不來、偷不來、拆不開、帶不走”的。維持并強化自身優(yōu)勢，才能在競爭中脫穎而出，這也是打造企業(yè)核心競爭力的意義所在。

2003年注冊成立的北京方勝理信勞務(wù)服務(wù)有限公司廣州分公司，即現(xiàn)在的廣東方勝人力資源服務(wù)有限公司（FESCO廣東）在業(yè)內(nèi)算不得入行最早的企業(yè)，然而，它卻在短短十幾年的時間內(nèi)，成長為服務(wù)企業(yè)2700余家，服務(wù)員工超過14萬人的廣東地區(qū)人力資源行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。

若問起FESCO廣東迅速發(fā)展的秘訣，他們的回答是：專注打造核心競爭力。

人事、派遣服務(wù)是FESCO廣東的業(yè)務(wù)強項，也是其核心競爭力所在。為了增強公司的核心競爭力，F(xiàn)ESCO廣東精準分析市場需求，以提供專業(yè)外包服務(wù)為切入點，并將其作為核心業(yè)務(wù)以做大做強。經(jīng)過磨合之后，F(xiàn)ESCO廣東找到了適合自己、切實有效的經(jīng)營思路：第一，打有把握的仗：在與客戶接觸初期，先準備好有針對性的解決方案，與不同企業(yè)接軌；第二，在與客戶接觸過程中，時刻注意關(guān)注客戶的想法和理念，力求為客戶提供最滿意的服務(wù)；第三，在開展業(yè)務(wù)過程中，把人事服務(wù)、派遣服務(wù)看作“量體裁衣”，針對客戶需求進行“定制”。

踐行公益 構(gòu)建品牌形象

形象是品牌的根基。以“人”為業(yè)務(wù)對象的FESCO廣東自然深諳其中真諦。因此，在不斷完善與優(yōu)化其服務(wù)產(chǎn)品的同時，F(xiàn)ESCO廣東也在著力構(gòu)建優(yōu)秀的品牌形象。

一直以來，F(xiàn)ESCO廣東定期舉辦各種專業(yè)講座、論壇、公益活動，通過活動互動，傳播自己的品牌理念。FESCO廣東以實際行動詮釋公益之道，回饋社會，并得到合作伙伴的高度認可。通過公益活動，向社會傳遞FESCO的責(zé)任心和人文關(guān)懷，這也是FESCO廣東品牌建設(shè)的一部分。

2014年5月14日，為幫助貧困山區(qū)的兒童豐富課外閱讀資料，拓寬他們的知識覆蓋面，F(xiàn)ESCO廣東舉辦了“千里傳愛——捐圖書獻愛心”捐贈活動。公司全體人員捐贈的圖書共計120余冊，內(nèi)容包括文學(xué)、科普、寓言童話、教學(xué)參考書等多個方面。捐贈的圖書、學(xué)習(xí)用品和玩具通過“愛心包裹”的形式送達四川成都貧困學(xué)生手上。

2015年FESCO廣東舉辦“公益心，義賣情”活動，在廣州CBD的6棟寫字樓為“麥子烘焙”這家社會企業(yè)組織面包義賣，該組織培訓(xùn)輕度智障的殘疾人制作面包，為他們提供就業(yè)機會。義賣共計籌得善款21460元。2015年該公益項目獲得廣州市義工聯(lián)頒發(fā)的《最佳企業(yè)義工服務(wù)項目》獎。

2016年，大獲好評的“公益心，義賣情”再度升級。第二季“公益心，義賣情”，活動聯(lián)手富力地產(chǎn)、越秀金融地產(chǎn)等旗下十二個辦公樓，共舉辦了十站義賣活動，當(dāng)中以富力地產(chǎn)的十個辦公樓的聯(lián)動義賣效果最為顯著，籌得善款26736元。

2015年3月21日，F(xiàn)ESCO廣東公司黨支部30余名黨員前往廣州慧靈農(nóng)場，關(guān)愛智障人士，傳遞溫暖幸福。針對此次愛心之旅，F(xiàn)ESCO廣東公司黨支部在黨員內(nèi)部征集了日常生活用品，并收到了近2000元愛心款項。為了更好地發(fā)揮愛心款項的作用，公司將收到的愛心款項全部用來購買大米、食用油、洗潔精等日常生活用品。

2015年8月，F(xiàn)ESCO廣東公司獲得廣州慧靈智障人士服務(wù)機構(gòu)贈予的“熱心公益 樂善好施”牌匾。

2016年4月，F(xiàn)ESCO廣東公司員工俱樂部組織“捐贈男裝夏衣給露宿者”和“派飯和衣物給露宿者”的公益活動。員工俱樂部在公司內(nèi)部設(shè)置捐贈點，鼓勵員工們把自己家中閑置的舊衣物捐贈給廣州街頭的露宿者，將衣服送給真正需要它的人，奉獻自己的愛心?；顒影l(fā)起后，短短兩天時間，就收集到捐贈衣物和鞋子共70余件。隨后，F(xiàn)ESCO廣東的義工們與“悅善100”公益團體的其他志愿者一起親手將這些飽含著溫暖和親情的衣服送到了露宿者手上，并為他們帶去了潔凈的水、溫暖的飯食等物資。

“露珠雖小，卻可以折射太陽的光輝；花兒雖小，卻可以傳達春天的氣息。”FESCO廣東發(fā)揮人力資源行業(yè)的優(yōu)勢，在公益的路上前行著，用自己的實際行動，為社會的愛心傳遞貢獻力量，努力用正能量感染更多企業(yè)，幫助更多有需要的人。

2010年，F(xiàn)ESCO廣東延續(xù)FESCO對北京奧運的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，被成功選定為廣州亞運轉(zhuǎn)播公司指定人力資源服務(wù)商，為廣州亞運籌備期間、賽時、賽后的3000余人次的工作人員提供廣州、北京兩地人事代理委托業(yè)務(wù)、員工補充醫(yī)療服務(wù)、員工年度體檢服務(wù)、外籍人就業(yè)簽證、居留許可業(yè)務(wù)辦理等人力資源服務(wù)。廣州亞運會項目開啟了一地簽約，全國服務(wù)的實操性服務(wù)先河，首次承接大型專業(yè)機構(gòu)工作人員的各項人事服務(wù)，并受到客戶及員工一致的好評，減輕了企業(yè)人事工作繁瑣性帶來業(yè)務(wù)負擔(dān)，讓人事更專注于人員績效、規(guī)劃、培訓(xùn)等核心工作；協(xié)助員工辦理五險一金的購買及各項待遇的申領(lǐng)，節(jié)省了員工的大量時間和精力，讓員工能更專注于自身的本職工作，為亞運會的轉(zhuǎn)播事業(yè)全身心的精力；解決了外籍人就業(yè)簽證、居留許可證辦理的問題，包括外籍人家屬的安置等等，讓外籍專家更好投入到這項重要賽事的轉(zhuǎn)播技術(shù)工作上來。endprint

FESCO廣東對自己的定位不僅僅是人力資源服務(wù)提供商，而是悉心拉近與客戶的關(guān)系，積極與客戶互動。至今，F(xiàn)ESCO廣東HR系列沙龍已舉辦了近4年的時間。2013年舉辦9場沙龍活動，298人次參加；2014年舉辦33場沙龍活動，3225人次參加；2015年舉辦36場沙龍活動，3807人次參加；2016年舉辦28場沙龍活動。2016年，F(xiàn)ESCO廣東成立“享學(xué)俱樂部”，吸引HR客戶成為俱樂部會員，并在周末組織交流活動，現(xiàn)已舉辦2次，分別是射箭體驗和合氣道體驗。

以文化立企 以真情待人

人才是企業(yè)的生命之源。

微軟比爾·蓋茨曾被問起：“如果你離開現(xiàn)在的微軟，能不能再造一個微軟？”他的回答是：“能，但得讓我?guī)?00個人走?！?/p>

作為一家人力資源行業(yè)的企業(yè)，F(xiàn)ESCO廣東明白人才的重要性，因此對于自己人的管理更為細心、謹慎。目前FESCO廣東有300名工作人員，本科以上學(xué)歷占95%，年齡結(jié)構(gòu)平均24歲，廣東當(dāng)?shù)貑T工占90%，是一個年輕、充滿活力的戰(zhàn)斗集體。

在評價一家企業(yè)的時候，業(yè)績是第一個衡量標準，卻不是唯一的標準。一家成功的企業(yè)，除了要有優(yōu)秀的業(yè)績之外，還應(yīng)該是一家文化的企業(yè)，這樣的企業(yè)才能夠引人、育人、留人。在適合自身的企業(yè)文化下工作，員工才能發(fā)揮出主觀能動性，潛能才會得到最大挖掘。

企業(yè)文化，與領(lǐng)導(dǎo)者的做事風(fēng)格一致，從某種意義上說，又是老板文化，老板發(fā)揮重要作用，F(xiàn)ESCO廣東公司總經(jīng)理劉明建坦言：“老板的行為影響企業(yè)的發(fā)展，老板必須做好，否則企業(yè)完蛋?！?/p>

FESCO廣東的企業(yè)文化是：快樂工作，幸福生活，提倡家的文化，軍隊文化，學(xué)校文化。

劉明建認為，企業(yè)文化是大家在企業(yè)中的道德規(guī)范和行為準則。大家認同的企業(yè)文化，企業(yè)才能發(fā)展壯大，不斷地向更高的目標邁進。企業(yè)文化隨企業(yè)的誕生而產(chǎn)生，發(fā)展而發(fā)展，企業(yè)文化不是企業(yè)發(fā)展一段時間再編出來的，開始不做好，往后就麻煩，形成習(xí)慣改都難。企業(yè)文化也要隨企業(yè)發(fā)展而不斷的完善，一成不變是沒有的。

在公司層面上，為了讓員工找到工作和生活的平衡，F(xiàn)ESCO廣東采取了多種舉措幫助員工健康成長，比如：下達合適的指標和工作任務(wù)，根據(jù)任務(wù)的加重及時配備人員力量；關(guān)注員工隊伍，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，包括家里的困難；公司不開除員工，允許員工犯錯誤，營造和諧輕松的環(huán)境。

在FESCO廣東，總經(jīng)理是服務(wù)員，給公司所有人提供幫助和服務(wù)，整個公司的氛圍就像家一樣。公司各個部門之間定期交流思想，開展談心活動，人與人之間充分溝通，把間隙與隔閡消滅于萌芽。

思路決定出路

知識經(jīng)濟時代瞬息萬變，現(xiàn)代企業(yè)越來越意識到人才資源才是企業(yè)發(fā)展的第一戰(zhàn)略，在這個形勢下，多元化的市場需求對人力資源公司提出了更大的挑戰(zhàn)。

對于人力資源行業(yè)的發(fā)展趨勢，劉明建的看法是：“傳統(tǒng)的人力資源服務(wù)業(yè)將面臨嚴峻的考驗，轉(zhuǎn)型勢在必行?；ヂ?lián)網(wǎng)的創(chuàng)新思維和盈利模式將沖擊整個行業(yè)，跟得上的企業(yè)將朝著全能型的綜合服務(wù)方向發(fā)展，跨行經(jīng)營十分普遍。展望未來，相信會出現(xiàn)不收服務(wù)費，免費提供人力資源服務(wù)的公司。傳統(tǒng)的服務(wù)將會逐漸被替代。取而代之的，將是全新的，打破傳統(tǒng)和常規(guī)的，把客戶體驗放在第一位的服務(wù)模式和產(chǎn)品，這才是我們這個行業(yè)的出路和發(fā)展方向。”

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了人們的生活方式，其對服務(wù)業(yè)的影響有目共睹。在這種大形勢下，機遇與挑戰(zhàn)同樣多，F(xiàn)ESCO廣東積極面對新形勢，探索轉(zhuǎn)型之路。

“思路決定出路，全方位學(xué)習(xí)，想得清楚，干得漂亮”，豐富的人生閱歷讓劉明建從不畏懼變革與未知。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，F(xiàn)ESCO廣東全體員工敢想敢干，在仔細研究分析當(dāng)前行業(yè)形勢后果斷地提出了下一步戰(zhàn)略方針：調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。

2013年末，F(xiàn)ESCO廣東開設(shè)了微信企業(yè)公眾號（訂閱號），通過微信公眾號每日推送企業(yè)新聞、活動信息、行業(yè)動態(tài)等，現(xiàn)已有粉絲6111人。同時也建設(shè)了“微官網(wǎng)”，讓受眾通過微信也能全方位了解公司。2015年通過微信平臺，F(xiàn)ESCO廣東公司共建立了7個HR微課群，至今已組織了20次微課，覆蓋HR人數(shù)達到1996人。

2015年FESCO廣東的官方網(wǎng)站全面改版上線，新的官網(wǎng)更加全面地展示企業(yè)形象、企業(yè)動態(tài)和職位信息。

回首十幾年的創(chuàng)業(yè)艱辛，劉明建感慨萬千，“創(chuàng)業(yè)起步階段，是我人生的一個轉(zhuǎn)折點，也是最痛苦的一段人生經(jīng)歷。從熟悉的城市走向陌生，從家人好友的圈子來到舉目無親的南方。工作情況不熟悉，大腦一片空白，未知的東西太多。壓力巨大。我們靠永不服輸?shù)木瘢瑳]有退路勇往直前的絕境心態(tài)，沖破重重難關(guān)?！?/p>

不服輸是劉明建給人的第一印象，參過軍、當(dāng)過警察的他從不相信有任何困難是克服不了的：“競爭激烈很正常，大家都在競爭環(huán)境中完善自己，迎接挑戰(zhàn)。競爭大說明需求大，市場上有的做。我們自己有一定之規(guī)，做出自己的特色。不看競爭對手，也沒有時間。我們要干的事太多，以客戶為中心，深刻理解客戶，腳踏實地干好自己的事最重要。我們的壓力不是在外部，而是在內(nèi)部，在于我們自身，你是金子別人總會看見。所以在市場上打拼，競爭壓力肯定有點，但對我影響不大。否則我們公司發(fā)展不起來。我們是外地公司沒有優(yōu)勢，廣東服務(wù)意識強，起步早，蛋糕分完了，競爭對手成立多年有很好的基礎(chǔ)，我們都缺，當(dāng)我們客戶幾十家，服務(wù)幾百名員工時，人家都幾萬人了，廣東做人力資源服務(wù)的公司1000多家。我們不怕，后來者追上，在夾縫中找到可以耕種的那片土地?！?/p>

一步一個腳印地前進，F(xiàn)ESCO廣東在坎坷中走出了一條自己的創(chuàng)業(yè)路。2014年及2015年，F(xiàn)ESCO廣東被廣州日報、粵傳媒評為華南區(qū)最佳綜合人力資源服務(wù)機構(gòu)；2015年及2016年參加“亞太人力資源開發(fā)與服務(wù)博覽會”，分別獲得了“2015亞太人力資源服務(wù)成長獎”“2016亞太人力資源服務(wù)杰出貢獻獎”；劉明建獲得“北京市勞動模范”“國企楷模 北京榜樣”“2016亞太人力資源服務(wù)領(lǐng)軍人才獎”等獎項。

偉大的企業(yè)不會只抱著已經(jīng)取得的成績沾沾自喜、安逸享樂，過去的成績將成為新的起點，激勵我們朝著更高的目標邁進！未來，F(xiàn)ESCO廣東將緊跟時代的步伐，積極地迎接每一次創(chuàng)新變革和挑戰(zhàn)。FESCO廣東已經(jīng)開始了新的征程，讓我們共同期待及見證FESCO廣東所創(chuàng)造的再一個輝煌。endprint