網(wǎng)格化管理模式在高職院校學(xué)生安全管理工作中的應(yīng)用探究

陳 斌

(廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 佛山 528041)

隨著高職院校近幾年不斷擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，越來越多不同地域、不同區(qū)域文化背景教育下的大學(xué)生從四面八方匯聚到一起，面對一定程度上實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)相對獨(dú)立、時間自由、家長約束力鞭長莫及的大學(xué)生活，不斷地受到各方面的影響、沖擊和困擾，導(dǎo)致校園中突發(fā)事件愈發(fā)之多，對高校學(xué)生的有效管理和對學(xué)生服務(wù)的最大化在實際運(yùn)行中都遇到了諸多的阻礙。

一、高職院校學(xué)生安全管理存在的問題及分析

(一)剛性管理的傳統(tǒng)管理模式不適應(yīng)高職院校的發(fā)展

高職院校學(xué)生管理工作主要是剛性管理，以修訂成文的規(guī)章制度為標(biāo)準(zhǔn)，命令式約束學(xué)生，沒有從根本上了解學(xué)生的真正需求，也沒掌握現(xiàn)代學(xué)生的身心特點(diǎn)，這種管理模式已經(jīng)不適應(yīng)管理現(xiàn)代大學(xué)生。因此，學(xué)生管理工作必須完成兩個轉(zhuǎn)變：一是由剛性管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝怨芾?；二是由單純教育學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)學(xué)生。

(二)應(yīng)對突發(fā)安全事件采用被動的“消防隊”工作方式

大部分高職院校在發(fā)生學(xué)生突發(fā)安全事件時，如學(xué)生溺水身亡、學(xué)生失聯(lián)等事件，采用的處理方法基本是等到事件發(fā)生后，學(xué)生管理工作人員積極參與處理，翻閱日常管理工作資料，急忙找來舍友了解情況，分析學(xué)生的日常生活，才發(fā)現(xiàn)學(xué)生已存在異常舉動多時。本來有很多突發(fā)安全事件可以通過信息反饋機(jī)制，把隱患在爆發(fā)前排除。

(三)靜態(tài)管理現(xiàn)狀與動態(tài)管理需求的矛盾

大部分高職院校屬于開放式區(qū)域，人員流動性大、監(jiān)管情況復(fù)雜，目前一般是由單一責(zé)任部門以靜態(tài)方式觀察，以事后整改方式應(yīng)對突發(fā)問題，對于安全隱性問題無法做到及時甄別，使得學(xué)生管理工作面臨較大困難。

二、高職院校實施網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢分析

(一)職責(zé)明確

網(wǎng)格化管理模式的建立，可以有效解決各部門之間職責(zé)模糊不清、相互推諉的問題，加強(qiáng)部門間的關(guān)聯(lián)，從而促進(jìn)各部門融合，強(qiáng)化各部門的力量，最終使得管理方式由事后處理問題轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑鞍l(fā)現(xiàn)處理問題，由事后批評教育轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑肮芾矸?wù)，從機(jī)制上保證各項職責(zé)無空隙落實。

(二)實時監(jiān)控，響應(yīng)及時

網(wǎng)格化管理模式依靠信息平臺，通過臺賬建立、數(shù)據(jù)采集分析的方式，對重點(diǎn)人員動態(tài)監(jiān)測、對重點(diǎn)區(qū)域或設(shè)施實時監(jiān)控、對隱患矛盾及時化解。網(wǎng)格化管理模式有助于構(gòu)筑精細(xì)化管理、多元化參與、科學(xué)化配置、規(guī)范化運(yùn)行的校園安全管理體系，有效提高校園安全管理效率和管理水平，提升管理的范圍和深度。

三、高職院校實施網(wǎng)格化管理的方法

實施網(wǎng)格化管理，構(gòu)建“全面覆蓋、分級管理、權(quán)責(zé)明確、層層履職、責(zé)任到人”的各司其職、相互聯(lián)動和綜合監(jiān)管的網(wǎng)格化管理機(jī)制，建立健全各項管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督制度，最大限度地減少學(xué)生安全管理工作中出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素。

(一)以宿舍為基礎(chǔ)網(wǎng)格，構(gòu)建從下到上的網(wǎng)格化管理體系

宿舍為第一層網(wǎng)格，宿舍長為該網(wǎng)格責(zé)任人，班級為第二層網(wǎng)格，班長為該網(wǎng)格責(zé)任人，班主任是第三層網(wǎng)格責(zé)任人，年級輔導(dǎo)員是第四層網(wǎng)格責(zé)任人。每一層的網(wǎng)格負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收集自己網(wǎng)格管理范圍內(nèi)的動態(tài)信息，及時向上一層網(wǎng)格上報發(fā)現(xiàn)的安全問題，保證有效發(fā)揮網(wǎng)格管理基礎(chǔ)性作用。年級輔導(dǎo)員務(wù)必及時處理所接收到的各種安全信息，整合、建立信息臺賬，并將事件處理結(jié)果進(jìn)行存檔，確保能夠客觀真實反映本系所轄的各網(wǎng)格動態(tài)管理情況。

(二)共同簽訂學(xué)生網(wǎng)格化管理責(zé)任書

為提高每一層網(wǎng)格負(fù)責(zé)人的崗位責(zé)任意識，所有網(wǎng)格負(fù)責(zé)人與學(xué)校簽訂《學(xué)生網(wǎng)格化管理責(zé)任書》，明確各網(wǎng)格負(fù)責(zé)人的責(zé)任，做到責(zé)任到人，從機(jī)制上保證各項職責(zé)無空隙落實。各級網(wǎng)格負(fù)責(zé)人要認(rèn)真做好信息記錄，要勇于承擔(dān)責(zé)任，互相多交流、多溝通，及時了解、掌握職責(zé)所管理范圍內(nèi)的學(xué)生日常生活學(xué)習(xí)情況，善于發(fā)現(xiàn)安全問題，及時向上一級負(fù)責(zé)人匯報所發(fā)現(xiàn)的安全問題，學(xué)會處理安全問題。

(三)構(gòu)建安全信息溝通交流平臺

構(gòu)建網(wǎng)格化管理模式的關(guān)鍵在于安全信息能否得到及時有效的溝通。構(gòu)建社交平臺，像學(xué)生群體流行使用的微信群等，方便各級網(wǎng)格負(fù)責(zé)人之間及時、有效地傳遞共享信息，及時將所發(fā)現(xiàn)的安全問題反饋到交流平臺上，方便班主任、年級輔導(dǎo)員及時接收到，并有效地跟進(jìn)了解、解決問題，最后及時將處理結(jié)果進(jìn)行群公告。

(四)分清各種安全信息的主次，把握好處理的先后順序

遇到一般性的日常問題，所管理范圍內(nèi)的網(wǎng)格負(fù)責(zé)人可現(xiàn)場立即處理，處理完后再到年級輔導(dǎo)員那進(jìn)行登記備案即可；若遇到很十分重大的安全問題，立即由該級網(wǎng)格負(fù)責(zé)人及時把事件反饋給上一級網(wǎng)格人審定、解決，以免耽誤解決問題的最好時機(jī)?？梢?，網(wǎng)格化管理模式并非單向的，而是一個從下到上，再從上到下的封閉式循環(huán)管理模式，從發(fā)現(xiàn)安全問題到上報，再到解決安全問題，最后把處理結(jié)果及時告知各級網(wǎng)格，有效地提高學(xué)生管理工作的能力和水平。

四、結(jié)語

運(yùn)用網(wǎng)格化管理模式管理學(xué)生，將學(xué)生管理工作由堵轉(zhuǎn)變?yōu)槭?，由整轉(zhuǎn)化為零，用精細(xì)管理制度取代傳統(tǒng)式剛性管理模式。

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