“雙一流”建設(shè)下研究生成績與試卷管理的現(xiàn)狀與對(duì)策*

賈 雪 張 琴 程春燕 曾 雯

(四川大學(xué)華西臨床醫(yī)學(xué)院，四川 成都 610041)

世界一流大學(xué)和一流學(xué)科，簡稱“雙一流”?！半p一流”建設(shè)是繼“211工程”、“985工程”、“2011計(jì)劃”之后，中共中央、國務(wù)院作出的重大戰(zhàn)略決策，有利于提升中國高等教育綜合實(shí)力和國際競(jìng)爭力。在“雙一流”建設(shè)的背景下，高校教務(wù)管理的難度更大，要求也更高，其中，成績與試卷管理作為高校教務(wù)管理的重要組成部分，尚存在著許多不足之處，亟需解決。

一、成績與試卷管理的重要意義

成績與試卷管理是高?？紕?wù)管理工作中一項(xiàng)十分重要的常規(guī)工作，是高校教學(xué)質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，具有評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量、反饋教學(xué)信息和教學(xué)效果的作用。做好成績與試卷管理工作對(duì)穩(wěn)定教學(xué)秩序，培養(yǎng)優(yōu)良的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、考風(fēng)，促進(jìn)題庫和課程建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量和教務(wù)管理水平具有重要意義[1]。當(dāng)前，高校正在全面推進(jìn)“雙一流”建設(shè)，每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都不能忽視，研究生教育作為國民教育體系的頂端，是培育一流人才的主要途徑，研究生成績與試卷管理的好壞不僅體現(xiàn)了高校教務(wù)管理水平的高低，同時(shí)也對(duì)研究生培養(yǎng)質(zhì)量的提高起到了一定的監(jiān)督和促進(jìn)作用，是“雙一流”建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。

二、研究生成績與試卷管理現(xiàn)狀

(一)人力資源配置不合理，工作品質(zhì)難以提升

從1999年高校擴(kuò)招至今，研究生招生規(guī)模逐年擴(kuò)大，研究生教育精英化逐漸向大眾化演變，在校生人數(shù)成倍增長，研究生課程數(shù)也較之前大幅增加，但各學(xué)院研究生教務(wù)管理人員卻并沒有隨之相應(yīng)增加。與本科較為完善的思政、教務(wù)人力資源管理體系不同的是，大多數(shù)學(xué)院并沒有配置專職的研究生教務(wù)管理人員，教務(wù)工作基本上是由研究生輔導(dǎo)員兼職完成，且通常只有1-2位老師負(fù)責(zé)成績和試卷管理工作。黨的十九大對(duì)高校思想政治工作的質(zhì)量提升提出更高要求，明確了輔導(dǎo)員在思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育和咨詢工作、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、校園危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、理論和實(shí)踐研究等9個(gè)方面的工作內(nèi)容體系，輔導(dǎo)員工作時(shí)間長、任務(wù)重、壓力大。而成績與試卷管理也是一項(xiàng)非常龐雜的工作，不僅耗時(shí)耗力，同樣需要高度的耐心、細(xì)心和責(zé)任心，研究生輔導(dǎo)員既要做學(xué)生工作，又要做教務(wù)工作，任務(wù)繁重，工作品質(zhì)難以提升。

(二)管理模式和手段單一，工作效率難以提高

成績與試卷管理是一項(xiàng)量大且繁雜的事務(wù)性工作，要求時(shí)效性、準(zhǔn)確性、原則性和完整性，是確保學(xué)生在評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)、畢業(yè)就業(yè)、出國留學(xué)、升學(xué)考試等考查過程中客觀、公正的指標(biāo)之一。幾乎所有高校都有自己的教務(wù)管理系統(tǒng)，有的高校還專門配置了成績單自助打印機(jī)，極大地方便了學(xué)生，也不同程度減輕了教務(wù)人員的工作量。但學(xué)校層面的教務(wù)管理系統(tǒng)并不能一一滿足各學(xué)院的個(gè)性化需求，各學(xué)院研究生成績與試卷管理模式基本上還停留在成績查詢和試卷保管的初級(jí)階段，形式單一，如需成績提取與分析、試卷整理與歸檔全靠教務(wù)管理人員手動(dòng)完成，人工智能化和電子信息化建設(shè)不足，效率較低也容易出錯(cuò)，一旦遇到學(xué)生成績有誤，需要逐份試卷核查，找出缺漏錯(cuò)誤學(xué)生，工作量極大。

(三)缺乏有效激勵(lì)機(jī)制，隊(duì)伍建設(shè)難以穩(wěn)定

研究生教務(wù)管理人員大多從事思政工作，并沒有經(jīng)過系統(tǒng)的教務(wù)管理培訓(xùn)，一旦遇到棘手的教務(wù)問題很難從專業(yè)的角度去分析解決，容易走彎路。另外，在缺乏有效的專業(yè)技術(shù)支持或激勵(lì)機(jī)制的工作環(huán)境下，教務(wù)管理人員長期疲于應(yīng)付這種機(jī)械重復(fù)的事務(wù)性工作，不僅給人留下一種毫無技術(shù)含量的工作印象，得不到理解和認(rèn)同，而且工作成效不明顯，影響職稱晉升，再加上工作繁重且待遇偏低，因此，許多高素質(zhì)管理人員都不愿長期從事教務(wù)管理工作，勢(shì)必造成教務(wù)管理隊(duì)伍的人員流失或素質(zhì)參差不齊，從而影響成績與試卷管理的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

三、“雙一流”建設(shè)下加強(qiáng)成績與試卷管理的對(duì)策

(一)完善成績與試卷管理制度，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)

“千里之堤，潰于蟻穴”，做好“雙一流”建設(shè)，需從細(xì)微處著手，各學(xué)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)成績與試卷管理的重視，完善相關(guān)規(guī)章制度，建立良好的運(yùn)行機(jī)制，確保管理過程規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、有序、及時(shí)。隨著研究生招生規(guī)模的逐年擴(kuò)大，教務(wù)管理的工作量成倍增加，工作壓力增大，高校應(yīng)摒棄長期以來形成的教務(wù)管理工作是研究生輔導(dǎo)員兼職工作的固有思維，優(yōu)化研究生管理部門人力資源結(jié)構(gòu)，專人專崗，明確區(qū)分輔導(dǎo)員和教務(wù)管理人員的崗位職責(zé)，合理劃分成績與試卷管理的工作任務(wù)。同時(shí)，各學(xué)院也應(yīng)加強(qiáng)人性化管理，尤其是期末考試結(jié)束或是畢業(yè)來臨時(shí)，成績與試卷管理的工作量激增，僅靠1-2位老師在短時(shí)間內(nèi)加班處理，很容易出錯(cuò)，學(xué)院也應(yīng)適當(dāng)調(diào)動(dòng)人手進(jìn)行分擔(dān)。

(二)加快教務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，搭建優(yōu)質(zhì)資源共享平臺(tái)

成績與試卷管理的好壞體現(xiàn)了高校教務(wù)管理水平的高低，而管

理的模式和手段直接決定著管理的品質(zhì)。在“雙一流”建設(shè)的背景下，各學(xué)院應(yīng)加大對(duì)研究生成績與試卷管理工作的經(jīng)費(fèi)投入，加快教務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進(jìn)程，構(gòu)建智能教務(wù)系統(tǒng)與協(xié)同辦公系統(tǒng)，可根據(jù)不同用戶的需求實(shí)現(xiàn)成績錄入、查詢、分析、指導(dǎo)以及試卷電子化答題、批閱、存檔、提取等智能存儲(chǔ)分析功能，促進(jìn)多部門交流、多學(xué)科交叉，使研究生輔導(dǎo)員、教務(wù)管理人員、導(dǎo)師、任課教師等與研究生培養(yǎng)相關(guān)的老師們都能實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對(duì)學(xué)習(xí)困難的同學(xué)給予及時(shí)幫扶。各學(xué)院應(yīng)著力解決成績與試卷管理模式從簡單粗糙的人工手動(dòng)操作向電子信息化管理轉(zhuǎn)變的有效途徑，使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備，建立良好的工作環(huán)境，將成績與試卷管理人員從繁雜的事務(wù)性工作中解脫出來，不斷開拓創(chuàng)新，推動(dòng)成績與試卷管理工作長遠(yuǎn)發(fā)展。此外，由于學(xué)校層面的教務(wù)管理系統(tǒng)功能單一，本著“讓數(shù)據(jù)多說話，讓師生少跑路”的服務(wù)理念，很多學(xué)院都在嘗試研發(fā)功能齊全、適合本學(xué)科專業(yè)特色的教務(wù)管理系統(tǒng)，以期為廣大師生提供更人性化的服務(wù)。但若各學(xué)院都閉門造車，勢(shì)必造成教務(wù)系統(tǒng)研發(fā)的人力消耗和資源浪費(fèi)，各高校應(yīng)加強(qiáng)交流與互訪，分享教務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，搭建優(yōu)質(zhì)資源共享平臺(tái)，推廣先進(jìn)的教務(wù)管理系統(tǒng)，促進(jìn)院校間互惠互利，達(dá)到雙贏的效果。

(三)提升教務(wù)管理人員素質(zhì)，建立有效激勵(lì)機(jī)制

高校要滿足“雙一流”建設(shè)的內(nèi)在需求以及社會(huì)時(shí)代發(fā)展的外在需求，就需要重視教務(wù)管理人員素質(zhì)的提升，要求教務(wù)管理人員要具備正確的思想政治素養(yǎng)、良好的職業(yè)道德和專業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)意識(shí)到成績與試卷管理人員的難處，在工作上要多關(guān)心、多愛護(hù)，同時(shí)也要提供必要的工作條件和應(yīng)有的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，對(duì)管理人員開展思想政治教育、職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技能培訓(xùn)。同時(shí)，高校需要通過建立多元化的激勵(lì)機(jī)制來調(diào)動(dòng)管理人員的積極性和主動(dòng)性，從德、能、勤、績四個(gè)方面來制定崗位職責(zé)，獎(jiǎng)懲分明，關(guān)注管理人員的個(gè)性化成長，在充分考察其個(gè)人需求與職業(yè)發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，為其制定合適的發(fā)展路徑，讓教務(wù)管理人員的職業(yè)發(fā)展與高?！半p一流”建設(shè)得到最佳的優(yōu)化結(jié)合[2]。

四、結(jié)語

“雙一流”建設(shè)的目標(biāo)是“推動(dòng)一批高水平大學(xué)和學(xué)科進(jìn)入世界一流行列或前列”，研究生教育位于高等教育的頂端，研究生成績與試卷管理的水平也應(yīng)達(dá)到世界一流大學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。高校要加強(qiáng)對(duì)成績與試卷管理工作的重視，完善相關(guān)管理制度，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)管理過程的規(guī)范化、智能化和信息化，不斷探索，在前進(jìn)中逐步摸索出適合本學(xué)科專業(yè)特色的管理的新思路和新方法，提升管理人員的素質(zhì)和管理水平，堅(jiān)持將成績與試卷管理工作一抓到底，推動(dòng)成績與試卷管理工作長期可持續(xù)發(fā)展。

[1]周夢(mèng)雄，劉鋼.對(duì)高校成績管理的思考和建議[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2008(6)：18-19.

[2]龐釗珺.“雙一流”院校建設(shè)下教學(xué)管理人員素質(zhì)的提升[J].西部素質(zhì)教育，2016(12)：44-45.