基于情境的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法研究

□高 晉 咸陽師范學(xué)院

一、在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過程中融入情境的引入理論

情境分析在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，很早之前就被一些國外的專家所應(yīng)用，他們借助情境分析來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，使得產(chǎn)品能夠?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的人們提供很多便利和幫助。在傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路中，人們很難發(fā)掘出具備新意的產(chǎn)品，影響著設(shè)計(jì)者自身的創(chuàng)造能力。因此，想要設(shè)計(jì)更好的產(chǎn)品，必須要以產(chǎn)品使用者為根本來進(jìn)行研究。所以，在這種情況下，設(shè)計(jì)者自身必須要對(duì)用戶的實(shí)際需求進(jìn)行詳細(xì)的觀察，要融入用戶使用的情境中，體會(huì)用戶自身對(duì)未來產(chǎn)品的期許，從而獲取一定創(chuàng)新的設(shè)計(jì)思維。

人們通過情境創(chuàng)造，就能夠更加形象生動(dòng)地理解情境中所描述的現(xiàn)象，體會(huì)到其中所需要的具體信息，把這些應(yīng)用在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，可以獲得意想不到的效果。這種基于情境的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法的研究，在國外的很多專業(yè)中早就有了先一步的進(jìn)展，他們利用更多的方式來創(chuàng)建一定的情境，在情境中探尋用戶所需求的各種因素，再把這些因素融入產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念中，經(jīng)過反復(fù)的推敲和完善，就可以得到比較實(shí)用的，受到用戶歡迎的產(chǎn)品類型。

二、基于情境的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法的研究策略

（一）建立可視化的結(jié)構(gòu)情境

在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，要先建立用戶的實(shí)際場景，讓設(shè)計(jì)者能夠通過這種實(shí)際的場景，觀察出用戶自身目前的實(shí)際需求，或者是未來的需求，從而根據(jù)這些不斷變化的需求，來與產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行交換，使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)可以實(shí)現(xiàn)用戶需求的功能。這種可視化的結(jié)構(gòu)情境可以由單個(gè)場景或者多個(gè)場景組成，這種場景需要描述的，是用戶和自己所使用的系統(tǒng)之間的交互性，給設(shè)計(jì)者提供一個(gè)明確的設(shè)計(jì)目標(biāo)。

結(jié)構(gòu)可視化的模型，主要由一般在無干擾狀態(tài)下的正常使用流程，以及受到干擾的異常使用流程組成，在這兩種情況中，對(duì)于情境的應(yīng)對(duì)，使設(shè)計(jì)人員可以更好地借助該情境，設(shè)計(jì)出滿足用戶需求的產(chǎn)品功能，讓設(shè)計(jì)人員能夠通過現(xiàn)狀，預(yù)測到用戶未來的大體需求方向。這種結(jié)構(gòu)可視化的模型可以使設(shè)計(jì)者獲取使用者的功能需求來進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，卻不能夠獲取非功能性需求。

（二）以產(chǎn)品為工具獲取用戶知識(shí)

在產(chǎn)品的使用過程中，可以根據(jù)產(chǎn)品的具體使用狀況來獲取用戶的相關(guān)信息，從而對(duì)用戶與環(huán)境，還有產(chǎn)品之間的關(guān)系進(jìn)行研究探討。由于使用人員在使用時(shí)會(huì)不斷地對(duì)自己使用的產(chǎn)品形成更加深刻的認(rèn)識(shí)，而且這種認(rèn)識(shí)會(huì)影響到人們對(duì)該產(chǎn)品的再次使用，當(dāng)用戶再次接受該產(chǎn)品時(shí)，會(huì)到之前使用體驗(yàn)的影響。這樣的過程是任何人在任何領(lǐng)域中都必須經(jīng)歷的。

對(duì)產(chǎn)品使用的具體狀況進(jìn)行分析，從而獲取用戶的基本信息，主要是對(duì)產(chǎn)品、環(huán)境及用戶自身，和發(fā)生的相關(guān)事件進(jìn)行研究。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行研究，包括產(chǎn)品的包裝、外形結(jié)構(gòu)，以及產(chǎn)品自身所具備的功能，還有產(chǎn)品自身給用戶在使用過程中所帶來的意義和價(jià)值，影響著用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和使用效率。環(huán)境就是使用產(chǎn)品的過程中，受到天氣、溫度、聲音和空間等因素的影響，這種環(huán)境還包括身邊的人文環(huán)境和社會(huì)環(huán)境等。對(duì)于用戶自身來說，所包含的就是人的性格特征，以及人自身的價(jià)值觀念、心態(tài)、愿望、興趣等，同時(shí)，還與人的年齡、性別及用戶自身的能力和健康程度都有著密切關(guān)系，把這些綜合起來，對(duì)人使用某種產(chǎn)品的狀態(tài)，有著非常大的影響。

（三）構(gòu)建角色模型的情境

一般來說，很多企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，主要是以用戶的需求為中心，以及市場上的營銷狀況為根據(jù)的。其中，構(gòu)建角色模型的情境是一種要站在使用者的角度進(jìn)行各種問題的思考和研究，與心理學(xué)連在一起就是同理心的構(gòu)建，可以讓設(shè)計(jì)者體會(huì)到角色的需求，再根據(jù)角色所處的狀態(tài)和氛圍，設(shè)計(jì)出一款非常受角色歡迎的產(chǎn)品。

對(duì)于構(gòu)建角色模型的情境，最重要的是要對(duì)生活中某一特定的角色進(jìn)行定位，從而對(duì)這一個(gè)群體的人員進(jìn)行研究。要讓設(shè)計(jì)者站在使用者的角度來進(jìn)行產(chǎn)品功能的研發(fā)。由于人們自身都具備情感的理解，通過自己的感受來思考，就可以創(chuàng)建出更加實(shí)際的功能產(chǎn)品。

綜上所述，創(chuàng)造一定的情境來進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，可以提高產(chǎn)品在市場上的銷量，滿足人們的使用要求。這種基于情境的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法在我國的研究中發(fā)展得比較緩慢，想要提高這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法，必須借助國外的成熟案例，才可以使我國的產(chǎn)品設(shè)計(jì)更加符合人們的需求。