《喧個關幫個忙》欄目解讀

蘇禮晶，劉彥龍，邢鶴鳴

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《喧個關幫個忙》欄目解讀

蘇禮晶，劉彥龍，邢鶴鳴

（甘肅省廣播電影電視總臺（集團）電視文化影視頻道，甘肅 蘭州 730010）

《喧個關幫個忙》欄目是甘肅電視臺文化影視頻道的一檔民生新聞類欄目，其一經(jīng)播出就受到了廣泛的關注，并在受眾中得到很好的反響，在隨后的兩三年，欄目受眾逐年增加，收視率連續(xù)三年位居甘肅省同類節(jié)目前茅，取得了巨大的成功和一致的好評。本文通過分析《喧個關幫個忙》欄目的創(chuàng)立、整體定位、板塊設置，來解讀欄目的成功之處，總結其創(chuàng)新發(fā)展經(jīng)驗，以供國內(nèi)民生新聞的發(fā)展參考和借鑒。

《喧個關幫個忙》；民生新聞；電視欄目；地面頻道

近年來，民眾對于民生新聞的需求不斷增加，國內(nèi)電視民生新聞整體在內(nèi)容和形式上做出了很大的改進。《喧個關幫個忙》欄目在創(chuàng)立時就順應了這種潮流，在整體定位和板塊設置上較傳統(tǒng)民生新聞做出了很大改進。而欄目一經(jīng)推出就取得了很好的反響，并且連續(xù)三年收視率位居甘肅省同類節(jié)目前列，發(fā)展成了隴原地區(qū)的一檔王牌節(jié)目，是甘肅電視臺和甘肅文化影視頻道收視率的主要貢獻者之一。《喧個關幫個忙》欄目的發(fā)展證明，其在內(nèi)容和形式上的改進是成功的，是值得借鑒的。本文通過對欄目整體定位和板塊設置的解讀，總結欄目內(nèi)容和形式改進的成功之處，以供其他國內(nèi)民生新聞欄目借鑒。

一、 欄目的創(chuàng)立

《喧個關幫個忙》欄目創(chuàng)立于2014年，是甘肅電視臺文化影視頻道順應電視媒體發(fā)展趨勢的大潮流推出的一檔電視民生新聞欄目。其創(chuàng)立時通過向東部及南部省份成熟的電視民生新聞欄目學習，引進先進的創(chuàng)作理念和制作手法，同時結合甘肅本土特色，力爭發(fā)展成為一檔具有河西文化和隴原文化特色的民生新聞類欄目。欄目的定位和板塊設置運用了“使用與滿足”理論，從受眾的使用需求出發(fā)，打造能夠滿足受眾需求的民生新聞欄目[1]。

二、 從整體定位分析《喧個關幫個忙》欄目

《喧個關幫個忙》欄目通過學習和引進全國優(yōu)秀電視民生新聞欄目的創(chuàng)作理念，結合多檔民生新聞節(jié)目它們各自的特色優(yōu)勢推出了這檔電視民生新聞節(jié)目。下面將從本欄目的形態(tài)、定位、受眾群體及采編隊伍等多方面對其進行分析和探究。

1. 欄目的形態(tài)

在新聞內(nèi)容上，《喧個關幫個忙》欄目主要是平民化的視角，挖掘與老百姓相關的典型故事；在報道范圍上，重點在蘭州市，同時結合全省各地、市、縣地區(qū)；在敘事上，把握故事化，以人物為主線，發(fā)現(xiàn)人的故事及人身上的事件；在主持方式上，欄目注重主持的個性化，口語化、趣味化、娛樂化，并結合方言，使得節(jié)目更為接地氣；而在制作上，力求做到解說、同期、字幕、特技及音效為一體。

2. 欄目的定位

從欄目初創(chuàng)開始，《喧個關幫個忙》欄目就有自己明確的定位。首先在題材上，欄目注重新聞的民生性，從每個單條新聞到整個節(jié)目都遵從民生性的這一根本原則；其次在語言上，不管是新聞稿件還是主持人串播，欄目都追求語言的生活化；另外，每條新聞節(jié)目都以故事化為主，講述發(fā)生在百姓身邊的具體人物及故事；再次，在欄目的制作上，每條節(jié)目都要求做到精細化的包裝，使節(jié)目更為生活。同時，欄目的定位還會結合相應的政策導向、相關的方針路線以及群眾的需求，在滿足群眾民生需求的同時還要符合市場的導向。

3. 欄目的受眾群體

《喧個關幫個忙》欄目從一開始就明確了受眾群體，主力傳播的受眾群體為中老年人群，年齡主要在40到50、60歲，所以服務于這些受眾群體是欄目最基層和最基本的要求。因此，欄目在每天的節(jié)目中有必要削弱文化色彩，加大民生需求。在欄目保證其最基本的受眾群體的基礎上，要逐漸擴大自己的受眾群體，這樣不至于將其陷入死胡同中。

在新媒體的快速發(fā)展下，網(wǎng)絡、客戶端、微博、微信、微視頻等手機終端逐漸代替了傳統(tǒng)的電視媒體，在這樣的信息潮流下有必要鎖定部分年輕受眾，為節(jié)目的生存和發(fā)展奠定更為有力的現(xiàn)實基礎。而如何更為有效地擴大和鎖定受眾群體，是很多電視媒體人都要考慮的問題[2]。

4. 欄目的采編隊伍

作為電視民生新聞節(jié)目的制作團隊，《喧個關幫個忙》欄目對自己的采編隊伍有著嚴格的要求。

首先，欄目的采編隊伍要有陽光正氣、樂于助人、品德高尚、能多行善事的素養(yǎng)。其次，采編隊伍必須在知識上有一定的儲備，而且能夠吃大苦下大力不斷地補充和完善自己的知識結構。另外，作為一名新聞記者，要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)，如新聞的敏銳性，分析、判斷事情的能力，和采訪對象之間溝通協(xié)調(diào)的能力，現(xiàn)場處理問題時的機智，做到與搭檔之間的配合，保護設備并完成任務。同時，還要有較強的思維邏輯、敘事和評論功底。在不斷積累的實踐經(jīng)驗中逐漸建立廣泛的社會關系，確保充足的信息源，就像人們所說的，一名記者應該是一個“雜家”，不僅能做消息、新聞、通訊，還是一名“社會活動家”。

在《喧個關幫個忙》欄目創(chuàng)辦和發(fā)展的過程中，也形成了自己團隊創(chuàng)作的核心理念：即，“完善自我、發(fā)展自我、寬厚待人、淡泊名利”，而且每個人要時刻知道“我是誰”、“我在干什么”。從節(jié)目開播到節(jié)目后期各方面完善和成熟，欄目有著屬于自己的文化氛圍及團隊的核心價值觀：即，“團隊、合作、奉獻、紀律、高效、互助”，“戒貪、戒嗔、戒癡、戒慢、戒疑”等觀念，正是這些核心理念及價值觀鞭策著整個團隊不斷的前進。

三、 從板塊設置上分析《喧個關幫個忙》欄目

《喧個關幫個忙》欄目從節(jié)目前期籌備到后期運營，一直都能在整體定位及各個板塊特色優(yōu)勢做到一個好的把握，這樣既能突出欄目整體的風格，又能在各個板塊上顯現(xiàn)多樣性。下面將從欄目整體及各個板塊對《喧個關幫個忙》欄目進行分析。

就節(jié)目的命名而言，《喧個關幫個忙》欄目從整體上來說由兩部分構成，第一部分就是“喧個關”，以地方方言為特色的命名，突出了甘肅本土的文化氣息和生活特征，這從一定程度上來說，欄目從命名上就已經(jīng)無形的拉近了節(jié)目與老百姓之間的距離，同時也更能體現(xiàn)這檔新聞節(jié)目的民生性。“喧個關”主要就是老百姓聊聊他們的家長里短，講述屬于他們身邊的百姓故事，這在一方面也能體現(xiàn)老百姓作為媒體的參與者，通過自己樸素的語言發(fā)出他們的聲音，更能體現(xiàn)媒體的民主性和大眾化。第二部分就是“幫個忙”，幫忙類節(jié)目在全國各地的快速發(fā)展并逐漸實現(xiàn)本土化，甘肅也不例外，在適應這種趨勢的同時也在不斷的探索和發(fā)展，以當?shù)卣吆惋L俗特點等為前提條件下來幫助當?shù)乩习傩战鉀Q一些實際的問題，這就使得這類事情具有顯著的地方性。而“幫個忙”部分的設置，在一定程度上也為老百姓提供了解決問題的一個平臺，是老百姓在身邊事情發(fā)生后無法尋求一個合理有效的解決方法的一種途徑，而這種解決途徑并不意味著媒體是萬能的，什么忙都可以幫，媒體作為一個監(jiān)督部門，這些看似的幫忙其實只是媒體在自己的職權范圍內(nèi)行使它的監(jiān)督功能，在監(jiān)督的過程中實現(xiàn)對老百姓幫助。所以，要使老百姓正確的看待媒體的功能和職責，在無法幫助解決的事情上要理解媒體的難處。

下文將從該欄目的各個板塊設置上對欄目進行進一步的分析。

1. 第一板塊分析

首先為了適應節(jié)目的豐富性，增加欄目的趣味性，欄目在節(jié)目開始增加了一個板塊作為第一板塊，即“李響看天下”。李響是蘭州當?shù)赜忻南嗦曀囆g表演家，其主持風格和語言極具地方特色和幽默性，深受觀眾喜愛。這一板塊主要以國內(nèi)各地近期發(fā)生的奇聞軼事為主，通過中國公共新聞網(wǎng)資源（簡稱CPTN客戶端）進行下載、修改和重新包裝，是全國各地奇聞趣事的集錦，由主持人李響串播來實現(xiàn)。

這一板塊主要是為省內(nèi)的受眾開闊視野，講述全國各地發(fā)生在普通老百姓身上的人文及人物故事，讓省內(nèi)的受眾能夠在保持對全國各地民生新聞關注的同時，對社會及各類事件的發(fā)生和解決上能有一個更好的認識和借鑒。這在一定意義上來講，既滿足了老百姓了解全國各地的民生情況，也能為老百姓的日常生活提供一些指導幫助和建議。

另外，在對省外節(jié)目的收集制作過程中，欄目本身也是在學習和借鑒全國各地優(yōu)勢的電視新聞節(jié)目的一個過程，吸取他們先進的制作理念和思路、節(jié)目選題的角度和方向、評論的視角和層面。

再有，從節(jié)目時間上來講，這一板塊在時間比重上一般占據(jù)節(jié)目總時長的四分之一左右，這樣的時間比例安排既能增加節(jié)目的多樣性和內(nèi)容的豐富性，又不會淡化省內(nèi)節(jié)目的內(nèi)容比重。

2. 第二板塊分析

這一板塊是整個節(jié)目中省內(nèi)新聞內(nèi)容的開始，主要內(nèi)容為每天的話題討論、頭條及相關重大事件或者突發(fā)事件等。其中每天的話題討論主要以當天是否為國際、國內(nèi)重要節(jié)假日和歷史紀念日期，另外對時下比較熱門的話題和事件展開討論。這一單條新聞主要通過街采的方式進行，具有一定的隨機性，問題一般都是圍繞話題本身及相關內(nèi)容展開。同時，在話題結束的時候，設置有話題討論環(huán)節(jié)，受眾可以在觀看節(jié)目的時候通過微信、微博、客戶端、短信等方式參與到我們的節(jié)目中，增加節(jié)目的互動性。

話題之后就是當天的頭條新聞，頭條，即整期新聞節(jié)目中最有現(xiàn)場性、有重大新聞事件或者影響意義較大的等新聞事件，有時候也具有一定的群體性。所以，頭條的重要性可想而知，因此在頭條的選擇上一定要各方面權衡和拿捏。不過，頭條和其他的單條新聞一樣，大都是圍繞相關人物及事件所展開的，講述發(fā)生在他們身邊的故事內(nèi)容，一般都有很強的現(xiàn)場性和沖突性。

隨著節(jié)目的播出和運行，欄目也在不斷地調(diào)整話題和頭條之間的銜接整合，并逐漸將話題和頭條的選題內(nèi)容進行統(tǒng)一的，從選題內(nèi)容的現(xiàn)象展現(xiàn)到深層次原因的分析和探究，這較之前既能擺脫話題選題的簡單和枯燥之弊，又能在彌補話題深度上的不足，使得節(jié)目有一定的可看性。同時，這也是對前面頭條的形式和內(nèi)容的一種顛覆和大膽創(chuàng)新，在適應時代步伐的同時也能給觀眾提供一定的知識普及，無形中實現(xiàn)媒體的大眾教育功能，不至于節(jié)目陷入死胡同。

頭條后緊接著一般會有一、兩條相對重要的新聞內(nèi)容，或者是突發(fā)事件，這樣的編排能夠讓受眾及時地了解到近期身邊所發(fā)生的新聞事件及進展。而節(jié)目時長的把握和條數(shù)的編排主要依據(jù)單條新聞的重要程度及整期節(jié)目時間的長短來決定。

3. 第三板塊分析

這一板塊是《喧個關幫個忙》欄目的特色板塊，主要是記者們以“幫女郎”的身份參與到群眾所遇到的事情當中，經(jīng)過深入調(diào)查、取證、多方求證，幫助他們協(xié)調(diào)、解決這些實際問題。同時，幫女郎們也會以出鏡的方式實時記錄并跟進報道幫忙的整個過程。

在“幫女郎”板塊，幫助的面也較廣，有糾紛維權、情感援助、違法犯罪、社會公益、奇聞軼事和服務咨詢等多個方面。而在選題的選擇上，大多都以幫女郎能實際解決問題為主要考慮點，實現(xiàn)真正意義上的為民幫忙。

在這一板塊，單條新聞的采編和整個節(jié)目中的其他新聞一樣，也是“以新聞的態(tài)度講故事、以故事的方式說新聞”，這是欄目所有新聞節(jié)目的基本要求。不同的是，在“幫女郎”板塊幫女郎們出鏡報道的時候，首先通過一句“我們都是熱心腸，幫女郎某某某來幫忙”這樣的話語，從情感上拉近節(jié)目與老百姓之間的距離，其次通過展現(xiàn)幫女郎們幫助老百姓解決問題的過程，讓老百姓切身感受到節(jié)目是真正的為民辦實事。而從欄目和整個頻道播出平臺的角度來講，通過幫忙這樣一個過程來塑造幫女郎的形象和符號功能，間接地樹立了欄目和頻道的品牌效應。

4. 第四板塊分析

這一板塊主要以省內(nèi)近期的資訊信息、溫情的人物故事內(nèi)容以及豐富多彩的文體活動為主。另外附加一些欄目策劃的以“幫女郎”為符號的系列節(jié)目，如“幫女郎帶您尋找街邊的美食”、“觀影團活動”、“幫女郎進社區(qū)送溫暖”“暖冬行”以及其他相關的活動。這在一定程度上豐富了節(jié)目的內(nèi)容，增加了節(jié)目的可看性，同時，也讓很多老百姓得到一些實惠，感受到節(jié)目真正的價值和魅力。

所以說，這一板塊是包羅生活萬象的一個板塊，傳播著人間的真、善、美，并使之成為主要特色。選題的多樣，內(nèi)容也相對廣泛，既增加了節(jié)目的信息量，同時也能傳遞了部分典型的、具有正能量的人物及他們的故事，鼓舞并啟發(fā)著老百姓向真、善、美靠近。從節(jié)目整體的設置上來講，這一板塊在一定程度上實現(xiàn)了節(jié)目在結構及內(nèi)容上的均衡，使得節(jié)目不只是負面的、曝光的事件，更能在結束的時候給老百姓以信心和正能量。

5. 第五板塊分析

這是節(jié)目的最后一板塊，相對而言沒有什么信息量，更多的是與受眾群體的互動與交流，使受眾能真正的參與到欄目當中，并根據(jù)回答問題的準確性和數(shù)量為參與的受眾提供相應的獎品。所以，這一板塊在時間分配上相對較短。

首先進行的是本期節(jié)目的抽獎環(huán)節(jié)，是對參與回答對問題的觀眾進行隨機抽獎，每天抽中三名幸運觀眾。其中回答的問題是關于當天節(jié)目中涉及或出現(xiàn)的人、事、物等。其次進行的是本期節(jié)目的有獎問答問題，每天三道問題。觀眾可通過短信、微信、客戶端等方式將答案發(fā)送給欄目。

抽獎環(huán)節(jié)的調(diào)整，從之前節(jié)目結束一次性抽三名幸運觀眾到每一兩個板塊進行一次抽獎，這樣既能更牢固的鎖定收視觀眾，而不至于受眾無意識的流失，同時從抽獎的條件和獎品上也更接近當天節(jié)目內(nèi)容，這樣使得節(jié)目更加完善豐富。

在傳統(tǒng)媒體和新媒體交融的當下，受眾主體地位的上升，使得受眾不僅僅是接受信息的受眾，更是參與及發(fā)布信息的傳播者。所以，電視民生新聞節(jié)目要想很好的擴大和鎖定欄目的受眾群體，很有必要增加與受眾的有效互動。從熱線到短信、微信、微博，QQ等多種渠道、多種方式上來加大與受眾的互動，包括對新聞線索的收集、對政策資訊的服務、對參與抽獎的反饋、對欄目建設和發(fā)展的意見和建議等等[3]。

所以，欄目在這一方面加大了投入力度，進行思維創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、運行創(chuàng)新及高效執(zhí)行的創(chuàng)新，實現(xiàn)與新媒體融合和共同發(fā)展。

四、 《喧個關幫個忙》欄目內(nèi)容和形式改進的成功之處

通過對欄目的分析解讀，我們可以發(fā)現(xiàn)《喧個關幫個忙》欄目內(nèi)容和形式改進的成功之處主要圍繞“一個核心，三個基本點”展開。

一個核心就是以滿足受眾的需求為核心。通過受眾分析，調(diào)查受眾需求，了解受眾文化知識水平，分析受眾的信息需求，進而滿足受眾需求。

三個基本點：第一，豐富新聞內(nèi)容，改變播出形式，增加興趣點。欄目受眾主要以中老年為主，中老年受眾使用網(wǎng)絡、手機客戶端等新媒體獲取外界信息的概率較低，因此第一板塊的內(nèi)容設置豐富了新聞內(nèi)容，不再局限于省內(nèi)。并且通過主持人極具當?shù)卣Z言特色的播出風格，增加了受眾對新聞內(nèi)容的興趣；第二，結合當?shù)匚幕厣?，形成地域特點。欄目的定位和板塊上聚焦省內(nèi)焦點事件，反應隴原民俗風情、飲食文化等，緊緊圍繞本地特色展開，烙上了深深的地域特點；第三，深入受眾，提高受眾參與度，突出受眾的關注點。欄目通過“幫女郎”拉近了欄目與受眾的關系，調(diào)查反映解決老百姓身邊的問題，提高了受眾的關注點，并通過抽獎環(huán)節(jié)加強了受眾對整檔欄目的持續(xù)關注。

五、 結語

隨著多媒體時代的到來，地面頻道民生新聞面對的競爭壓力越來越大，而民生新聞欄目想要在這股潮流的沖擊下生存，其內(nèi)容和形式必須做出改進。在欄目定位和內(nèi)容設置上要轉變思路，將滿足受眾的需求作為核心。將傳統(tǒng)“賣受眾”理念轉變?yōu)椤百u給受眾”，依靠受眾，發(fā)展受眾，使民生新聞欄目真正的深入受眾，才能保障欄目的長久持續(xù)發(fā)展。

[1] 馬玲娟,黃丹.從“使用與滿足”看中國農(nóng)村受眾電視收視取向[J].科技經(jīng)濟市場,2010(5).

[2] 王世軍.地面電視頻道運營誤區(qū)和改善策略[J].南方電視學刊,2012(4).

[3] 陸宏璋,顧留芳,和夏.地面電視頻道及新媒體融合簡析[J].決策與信息,2017(7).

[責任編輯：傳馨]

2018-04-25

蘇禮晶，女，甘肅省廣播電影電視總臺（集團）電視文化影視頻道助理編輯，主要從事電視文化傳播研究；劉彥龍，男，甘肅省廣播電影電視總臺（集團）電視文化影視頻道編導，助理記者，主要從事電視大眾傳媒研究；邢鶴鳴，女，甘肅省廣播電影電視總臺（集團）電視文化影視頻道記者，主要從事電視民生新聞研究。

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