互聯(lián)網(wǎng)時代的人際交往

丁 寧

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互聯(lián)網(wǎng)時代的人際交往

丁 寧

（上海大學(xué) 社會學(xué)院，上海 200444）

本文從互聯(lián)網(wǎng)交往的各種類型入手，介紹了人們在互聯(lián)網(wǎng)上建立社會關(guān)系的一系列特點?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅加強(qiáng)了現(xiàn)實生活的人際關(guān)系，還形成了新的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，在這個過程中，信息是以一種高效的方式在交往對象中流動。人們利用互聯(lián)網(wǎng)交往模式的各種有意義和積極的一面，充實和拓展了自己的生活世界和認(rèn)知領(lǐng)域。

互聯(lián)網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)關(guān)系；人際交往

互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用，顛覆了人類社會已有的溝通和交流方式。近十年來，隨著技術(shù)的發(fā)展，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)也繁榮起來。對于新一代的年輕人來說，他們對長輩們以“虛擬世界”來稱呼互聯(lián)網(wǎng)世界的稱謂已經(jīng)感到不以為然。人們已經(jīng)逐漸習(xí)慣了在網(wǎng)絡(luò)上交朋友，組織各種聚會和講座，在電子商務(wù)網(wǎng)站上選購商品。本文將從社會學(xué)社會網(wǎng)絡(luò)理論的視角[1]來描述互聯(lián)網(wǎng)時代下個人交往和社會關(guān)系的新變化，分析這種現(xiàn)象的成因以及背后的因素。

一、 信息時代的個人交往

在互聯(lián)網(wǎng)滲透進(jìn)人類社會交往方式之前，人們的社會網(wǎng)絡(luò)的形成主要是基于親緣、地緣、業(yè)緣與偶遇這四種方式的[2]。這種傳統(tǒng)的個人社會網(wǎng)絡(luò)的形成都是局限在一個很小的范圍內(nèi)，并且這部分人生活世界范圍的相似程度和重疊范圍都較大，因此在傳統(tǒng)的社會網(wǎng)絡(luò)中，每一個網(wǎng)絡(luò)都相對獨立，與其他網(wǎng)絡(luò)的交流更為閉塞。

然而，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)極大地改變了這一現(xiàn)狀。從最早的微軟推出的“我的空間”（MySpace），到現(xiàn)在幾乎人人普及的“臉書”（Facebook）,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)從未像今天這樣繁榮過。每一個用戶在社區(qū)里都有其獨立的個人頁面，頁面上有用戶上傳的照片、視頻和音樂，以及他/她所喜愛的電影、電視劇、電視頻道、消遣時喜歡的活動等。在這樣的社區(qū)里，大部分的用戶都是實名的，因此用戶可以在正式認(rèn)識好友之前就可以了解到他/她的部分信息。從某種意義上來說，這種簡歷性質(zhì)的個人主頁說明使得人們在真實接觸時能夠更容易地找到他們共同感興趣的話題。

在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代，人們找到共同興趣的群體變得了如指掌，而且也更容易與興趣領(lǐng)域的專家們建立聯(lián)系。以美國總統(tǒng)奧巴馬為例，他已經(jīng)在臉書上開啟了他自己的個人主頁，這樣不僅僅是美國公民，全世界的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的用戶都可以通過臉書平臺給奧巴馬總統(tǒng)留言，查看他分享的照片。以前對這些名人生活信息的報道，群眾往往只能通過大眾傳媒來獲得相關(guān)的資訊。而現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，人和人之間的交流似乎變得越來越私人和直接，不需要第三方機(jī)構(gòu)來傳遞，這就使得身處在互聯(lián)網(wǎng)時代的人們擁有了更多交流的機(jī)會[3]，因此生活世界就這樣被擴(kuò)大了。

二、 生活世界的擴(kuò)大化

1.興趣和愛好。網(wǎng)絡(luò)世界如同現(xiàn)實世界一樣，在數(shù)以百萬千萬計的用戶里，一個獨立的個人要如何展開他的人際交往行為？首先考慮到的，也是最容易考慮到的，就是興趣愛好。在現(xiàn)實的世界里，如果我們對某件事情持有較高的興趣，那么通常我們會想盡一切辦法來搜集關(guān)于這種興趣愛好的資料。但是一個個體所處的物理世界是非常有限的，因此在這個有限的生活世界中他能獲得的資料也是有限的，而互聯(lián)網(wǎng)就提供了一個可以使他找到幾乎任何資料的途徑。以共同興趣愛好為基礎(chǔ)的這種自發(fā)的團(tuán)體的建立就成為了個人在網(wǎng)絡(luò)上建構(gòu)他自己人際交往的主要渠道。在沒有網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的情況下根本不可能有機(jī)會產(chǎn)生交集的社會個體，通過這種方式互相進(jìn)入到他人的生活世界里，最終形成了更大程度上的社會網(wǎng)絡(luò)。

2.幫助與被幫助。網(wǎng)絡(luò)是一種全新的信息媒介，任何人都可以借助搜索引擎獲取期望得到的信息。在知名的“百度知道”“知乎”等社區(qū)里，用戶不僅可以提出問題，還可以回答問題。問題答案被采納的用戶，通常會得到一定程度的虛擬獎勵。有些用戶的問題采納率較高的，也一般會被人視作是社區(qū)里的明星，一旦有了問題，有些人會放棄在平臺上提問轉(zhuǎn)而選擇私下與這些人溝通。正因為這些人有著淵博的知識和靈活的應(yīng)變能力，他們也會吸引越來越多的追隨者。有的提問者會基于對回答者的感激而與其建立人際關(guān)系，有的回答者也會因為提問者對其答復(fù)的評價而與提問者建立關(guān)系。

3.共同的訴求。2014年，航空領(lǐng)域事故頻發(fā)。3月7日，馬來西亞航空公司MH370號航班在由吉隆坡飛往北京的途中與地面控制中心失去聯(lián)系，機(jī)上200多名乘客隨飛機(jī)失去蹤跡。乘客的家屬們通過媒體新聞公布的乘客信息聚集到一起，與涉事的航空公司交涉。她們通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)互相鼓勵互相關(guān)心，尤其是那些丈夫在失蹤的客機(jī)上的家庭。像這種因為共同的訴求而通過互聯(lián)網(wǎng)組建起來的特殊關(guān)系網(wǎng)絡(luò)可以跨越地域而形成一種共同體和社區(qū)的特征。在這樣的組織里，也會有某些成員像現(xiàn)實世界的某些非正式組織一樣起到領(lǐng)導(dǎo)的作用。

4.個人的互聯(lián)網(wǎng)探索。網(wǎng)絡(luò)信息極大豐富了現(xiàn)實世界對于資源獲取的可及性。在互聯(lián)網(wǎng)上，信息被分類存放，有的信息還會以相關(guān)的形式出現(xiàn)在用戶搜索的相關(guān)內(nèi)容的旁邊。在互聯(lián)網(wǎng)世界里探索，往往比在現(xiàn)實世界中探索更具有高效性和可及性。我們在搜索某一類型的特定資料時，計算機(jī)和服務(wù)器經(jīng)過特殊的算法，將這一信息的背景以及相關(guān)知識也同時呈現(xiàn)出來，而當(dāng)我們點擊這些相關(guān)的信息時，與之再次相關(guān)的信息又會被顯示出來。個人在這類的探索行為中常常會尋找到一些相關(guān)的組織和個人來求證和加強(qiáng)他確信這些信息屬實的初步判斷。隨著人們對互聯(lián)網(wǎng)獲取信息資源的依賴程度的增加，這種建立關(guān)系的方式也變得越來越常見。

5.現(xiàn)實世界在互聯(lián)網(wǎng)上的可視性呈現(xiàn)。現(xiàn)代人生活方式的改變最顯著的結(jié)果就是生活節(jié)奏的加快。在現(xiàn)實世界中，有些場所一般人都很難留心去注意，更不用說進(jìn)入到這些空間里去。但是到了互聯(lián)網(wǎng)上，這類的生活細(xì)節(jié)都被放大，現(xiàn)實世界的隔閡在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中得以呈現(xiàn)。譬如在某地有一家裝修高檔的餐廳，對于工薪階層的人們，即使是在路過的時候也只能匆匆看一眼，不會想要去進(jìn)行一種現(xiàn)實的感知和體驗?；ヂ?lián)網(wǎng)在這時候就能發(fā)揮它轉(zhuǎn)變現(xiàn)實生活不可視性為可視性的功能了。這家餐廳的店內(nèi)布置和菜單價格的照片會被發(fā)布到網(wǎng)上，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里還可以看到其他人對這家餐廳的一些主觀評價。由于這些變得可視，個人的生活世界和交往范圍也因此越來越大。

這五種由互聯(lián)網(wǎng)所影響的個人交往和生活世界的擴(kuò)大的方式在如今變得越來越普通和主流。在某網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的一項不完全調(diào)查統(tǒng)計顯示，越來越多的人更愿意在互聯(lián)網(wǎng)上交朋友，并且越來越多的人也同意“在互聯(lián)網(wǎng)上更容易交朋友”的觀點。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)已經(jīng)不再是昔日的“虛擬世界”，相當(dāng)大比例的青年甚至已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里找到了婚姻伴侶。

三、 互聯(lián)網(wǎng)對人際交往的影響與意義

盡管如同上文所說的，互聯(lián)網(wǎng)帶來的人際交往能使間接關(guān)系變得更直接和私人化，但是它仍然是一種特殊的人際關(guān)系。人際交往的界限在互聯(lián)網(wǎng)上變得非常清晰，人情的困境也幾乎不會在互聯(lián)網(wǎng)的交往關(guān)系中找得到例子。但是正是由于這種清晰的界限和明確的分類，使得互聯(lián)網(wǎng)的人際交往與現(xiàn)實世界呈現(xiàn)出其獨特的性質(zhì)。在以圖片、文字為主要溝通方式，并且還可以人為設(shè)置一種信息的不即時性等因素，可以讓一些在現(xiàn)實生活中的敏感或者難以啟齒的話題得以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行延伸和發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)對人們交往行為的意義，有幾下幾個顯著的方面：

1.社會關(guān)系的高效管理。人們在互聯(lián)網(wǎng)上所建立的關(guān)系或者在現(xiàn)實世界中建立的關(guān)系，可以通過各類技術(shù)手段來在互聯(lián)網(wǎng)上維持和發(fā)展，在必要的時候也可以以技術(shù)手段結(jié)束。每個交往對象的來龍去脈以及瀏覽行為都會在網(wǎng)上找到蹤跡，交往行為變得理性和直接。

2.信息獲取范圍的擴(kuò)大?；ヂ?lián)網(wǎng)使得距離因素對信息傳輸?shù)淖璧K越來越小，個人可以輕易地同半個地球以外的人發(fā)生直接聯(lián)系來獲取信息，也可以通過他人的文字、音頻、視頻等媒體文件來豐富自己的世界觀，是一種信息層面的生活世界的擴(kuò)大。

3.維持弱關(guān)系的重要手段。過去人們用名片和電話來對弱關(guān)系進(jìn)行交往的保持，而互聯(lián)網(wǎng)可以對這種弱關(guān)系的維持進(jìn)行加強(qiáng)。名片可能會丟失，電話也可能會被更換，但是網(wǎng)絡(luò)上的身份卻不會輕易丟失，而且只要一個人持續(xù)以某個角色接入互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生交往行為，那么他是一定可以被找到的?；ヂ?lián)網(wǎng)為這些弱關(guān)系提供了存儲的平臺，并記錄著它們各自發(fā)生的變化。

4.物理世界的再體驗?；ヂ?lián)網(wǎng)將現(xiàn)實生活的許多資料都搬到了網(wǎng)絡(luò)上，人們可以方便地瀏覽和利用這些信息。例如一個從未去過吳哥窟的韓國人，可以通過電子地圖、視頻和圖片等領(lǐng)略那里的自然風(fēng)光；而一個剛從泰山歸來的游客，還可以從網(wǎng)絡(luò)上找到其他游客所拍攝的不同季節(jié)的泰山風(fēng)景來加強(qiáng)他的旅游感觸。盡管這些媒體信息都是不可觸摸的，但是它的確擴(kuò)展了人們對物理世界的體驗。

不過從另一方面來說，互聯(lián)網(wǎng)交往的以上特征也有其有害的一面?！熬W(wǎng)絡(luò)暴力”一詞已經(jīng)逐漸被人們所熟識，網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的各類隱私泄露和騷擾案件也對現(xiàn)實生活世界產(chǎn)生了威脅。但是這些問題在人們的事件中大多都已經(jīng)得到了妥善解決，相關(guān)的法律規(guī)則也都對這些行為進(jìn)行了約束，技術(shù)上也對這些行為進(jìn)行了干預(yù)，因此負(fù)面的影響是處于人們可控制范圍內(nèi)的。

四、 結(jié)論

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越成為了人們依賴的交往和溝通的工具，傳統(tǒng)建立社會關(guān)系的方式也因此發(fā)生變化。同其他的新型技術(shù)一樣，互聯(lián)網(wǎng)也使得人們可以更高效地利用資源和管理人際關(guān)系，其結(jié)果就是使個人生活世界擴(kuò)大了。

由于社會網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大和信息的高效傳遞，個人所能接受到的資料也變得越來越多，社會個體在互聯(lián)網(wǎng)交往行為中受到了其社會化的作用，能夠使其形成不同于以前的社會人格。另外多媒體的傳播也使得人們的眼界更加開闊，人們可以主動地、有自主選擇性地吸收生活圈子以外的信息，這更加有利于其形成獨特的世界觀和價值觀。

總之，互聯(lián)網(wǎng)作為現(xiàn)實世界的再反映，把現(xiàn)實的信息都進(jìn)行了整理和歸納，個人不需要進(jìn)行低效的甚至浪費時間式的探索，就可以直接獲取信息中的成果。網(wǎng)絡(luò)交往已經(jīng)成為人們重要的建立社會網(wǎng)絡(luò)的方式之一，這也是我們由熟人的強(qiáng)關(guān)系社會逐漸步入由陌生人組成的弱關(guān)系的社會的途徑和手段，也是人類交往行為未來發(fā)展的趨勢之一。

[1] 李林艷.社會空間的另一種想象——社會網(wǎng)絡(luò)分析的結(jié)構(gòu)視野[J].社會學(xué)研究,2004(3):64-75.

[2] 任志安,畢玲.網(wǎng)絡(luò)關(guān)系與知識共享:社會網(wǎng)絡(luò)視角分析[J].情報雜志,2007(1):75-78.

[3] Ellison,N.B.,Steinfield,C.,&Lampe,C..The benefits of Facebook “friends:”Social capital and college students’use of online social network sites. Journal of Computer‐Mediated Communication, 2007,12(4),1143-1168.

[責(zé)任編輯：思涵]

2018-05-05

丁寧，男，上海大學(xué)社會學(xué)院社會學(xué)專業(yè)碩士研究生，主要從事社會學(xué)研究。

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1672-8122（2018）06-0066-02