論家庭教育問(wèn)題中夜話節(jié)目主持人的作用和作為——以陜西廣播電視臺(tái)《長(zhǎng)安夜話》節(jié)目為例

張秋蘭

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論家庭教育問(wèn)題中夜話節(jié)目主持人的作用和作為——以陜西廣播電視臺(tái)《長(zhǎng)安夜話》節(jié)目為例

張秋蘭

（陜西廣播電視臺(tái)，陜西 西安 710061）

家庭是孩子的第一課堂，家庭教育在孩子的成長(zhǎng)中至關(guān)重要。在日常節(jié)目中，《長(zhǎng)安夜話》接到的家庭教育問(wèn)題的咨詢幾乎占到近1?/4。焦慮的家長(zhǎng)面對(duì)孩子的學(xué)習(xí)、心理、行為習(xí)慣等無(wú)所適從，錯(cuò)誤的教育方式導(dǎo)致親子關(guān)系的惡化，親子關(guān)系的惡化又進(jìn)一步加劇了孩子本身的問(wèn)題和家長(zhǎng)的焦慮。為此，《長(zhǎng)安夜話》節(jié)目主持人做了許多有益的嘗試和探索，為青年健康成長(zhǎng)、家庭的幸福、社會(huì)的和諧穩(wěn)定做出了應(yīng)有的努力。

家庭教育；夜話節(jié)目主持人；長(zhǎng)安夜話

一、 引言

孩子是社會(huì)可持續(xù)發(fā)展和文明傳承的保證，是家庭和國(guó)家的未來(lái)與希望。每個(gè)小生命的降生，都帶給父母無(wú)限的喜悅和憧憬。但是，孩子在成長(zhǎng)的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，讓“望子成龍”“望女成鳳”的家長(zhǎng)心力交瘁。

陜西廣播電視臺(tái)的《長(zhǎng)安夜話》節(jié)目，是一檔開(kāi)辦了20多年的晚間談話類(lèi)廣播節(jié)目，自1992年開(kāi)播至今，每天晚上都會(huì)通過(guò)熱線電話和互動(dòng)平臺(tái)，與廣大聽(tīng)眾交流溝通關(guān)于情感、婚姻、家庭、工作、學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。在這些內(nèi)容中，家庭教育的話題幾乎占到1/5到1?/4。焦慮的家長(zhǎng)面對(duì)孩子的學(xué)習(xí)、心理、行為習(xí)慣等無(wú)所適從，錯(cuò)誤的教育方式導(dǎo)致親子關(guān)系的惡化，親子關(guān)系的惡化又進(jìn)一步加劇了孩子本身的問(wèn)題和家長(zhǎng)的焦慮。

廣播夜話節(jié)目的伴隨性；品牌節(jié)目長(zhǎng)期奠定的的公信力；方便簡(jiǎn)單的參與方式；電話和微信交流不暴露參與者的相貌、姓名等個(gè)人信息，讓參與者不用擔(dān)心隱私被泄露；主持人的親和力、豐富的知識(shí)學(xué)養(yǎng)和生活經(jīng)驗(yàn)等，使眾多家長(zhǎng)選擇了來(lái)《長(zhǎng)安夜話》傾吐心聲、尋求解決家庭教育問(wèn)題的良方。所以說(shuō)，夜話節(jié)目主持人在家庭教育問(wèn)題中有著舉足輕重的作用。

家庭是孩子的第一課堂，家庭教育的問(wèn)題涉及每個(gè)家庭的幸福與未來(lái)，涉及整個(gè)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。

那么，夜話節(jié)目主持人該有怎樣的作為才能贏得困惑中的家長(zhǎng)和孩子的信任，并給予他們有效的幫助和引導(dǎo)呢？

二、 用豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備實(shí)現(xiàn)與聽(tīng)眾“共情”，讓開(kāi)導(dǎo)更有效，讓傳播更久遠(yuǎn)

“共情”是人本主義創(chuàng)始人羅杰斯提出的，是指體驗(yàn)別人內(nèi)心世界的能力。包含三個(gè)方面的含義：

1.咨詢師借助求助者的言行，深入對(duì)方內(nèi)心去體驗(yàn)他的情感、思維；

2.咨詢師借助于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握求助者的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系，更好地理解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)；

3.咨詢師運(yùn)用咨詢技巧，把自己的共情傳達(dá)給對(duì)方，以影響對(duì)方并取得反饋[1]。

夜話節(jié)目主持人首先是一個(gè)好的聆聽(tīng)者，能耐心傾聽(tīng)參與者的傾訴，能站在對(duì)方的角度設(shè)身處地去體驗(yàn)對(duì)方處境，讓對(duì)方覺(jué)得你懂他、理解他、尊重他，這個(gè)時(shí)候你說(shuō)的話、提的建議他就容易接受。這就是所謂的“共情”能力。

心理學(xué)上把“共情”（Empathy）也稱(chēng)為“同理心”?！耙粋€(gè)具有同理心的訪談節(jié)目主持人會(huì)很容易對(duì)嘉賓的話題感興趣，對(duì)嘉賓的情感和感受產(chǎn)生共鳴，并因此而給出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)和應(yīng)對(duì)，同時(shí)根據(jù)節(jié)目自身的需要作出合理的引導(dǎo)，因?yàn)樗麄冇型硇?，能理解和感受到此刻和即將發(fā)生的一切，具有對(duì)局面的正確把控能力?！盵2]

夜話節(jié)目的主持人，只有掌握充分的心理學(xué)知識(shí)并能靈活運(yùn)用，懂得家庭教育的真諦，擁有豐富的家庭教育經(jīng)驗(yàn)，才能給聽(tīng)眾以良好的解答，化解家庭教育中可能出現(xiàn)的種種矛盾。

一個(gè)初二的男孩晚上9點(diǎn)半點(diǎn)還餓著肚子在街上游蕩，他說(shuō)下午放學(xué)回家后媽媽讓他寫(xiě)作業(yè)，但因?yàn)槭侵苣?，他想玩一?huì)兒電腦，結(jié)果媽媽大發(fā)雷霆，把他的書(shū)包扔到地上，他一怒之下沖出家門(mén)，不想回家，也不愿接爸爸媽媽打了無(wú)數(shù)遍的電話。他問(wèn)主持人有這么一個(gè)粗暴又不善解人意的媽媽該怎么辦。

主持人沒(méi)有馬上回答他的問(wèn)題，而是和他交流起初二的功課及學(xué)業(yè)壓力，交流起有張有弛的學(xué)習(xí)之道。男孩忽然覺(jué)得找到了理解他的人，委屈地說(shuō)：平時(shí)功課很重，自己并不是每天都玩，僅僅是想在周末放松一下，沒(méi)想到媽媽發(fā)那么大的火；他知道媽媽是為他好，他并不想惹媽媽生氣。

主持人因勢(shì)利導(dǎo)：既然不想惹媽媽生氣，那媽媽發(fā)火的時(shí)候，就不該直接和媽媽頂撞、爭(zhēng)吵，而是要像男子漢一樣鎮(zhèn)定和紳士，比如給媽媽倒杯水，提醒媽媽氣大傷身；同時(shí)向媽媽保證，自己會(huì)安排好學(xué)習(xí)和休閑的時(shí)間；最重要的是日常的學(xué)習(xí)、生活中就要像個(gè)男子漢一樣說(shuō)到做到，合理管理自己，贏得媽媽的信任。

小男孩很聰明，原本絕望沮喪的情緒明顯好轉(zhuǎn)，心領(lǐng)神會(huì)地說(shuō)，他知道該怎么做了。

小男孩回家了，讓心急如焚四處找尋的家長(zhǎng)一塊兒石頭終于落地。后來(lái)男孩的媽媽發(fā)來(lái)微信，感謝《長(zhǎng)安夜話》讓她的孩子安全回家，也讓她自己受到了教育和啟發(fā)。

這條熱線，如果主持人一開(kāi)始就滔滔不絕批評(píng)教育小男孩，并給他大講媽媽是為了他好等等的道理，很可能會(huì)引起小男孩的逆反，如果他掛了電話，真不敢想會(huì)有怎樣的后果。

三、 利用媒體優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮橋梁作用，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)社會(huì)資源，讓說(shuō)服更有力

一般來(lái)說(shuō)，廣播夜話節(jié)目的形態(tài)決定了節(jié)目的好壞很大程度上取決于節(jié)目主持人的個(gè)人魅力。一個(gè)主持人坐在直播室，面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)的聽(tīng)眾提出的各種各樣的問(wèn)題，難免會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、觀念、態(tài)度給出答案，這實(shí)際上運(yùn)用的是主持人個(gè)人的評(píng)價(jià)系統(tǒng)和感覺(jué)系統(tǒng)，更多反映的是個(gè)人的主觀世界，而往往會(huì)忽略了他主持人的社會(huì)身份[2]；更何況個(gè)人的經(jīng)歷、學(xué)識(shí)和儲(chǔ)備畢竟有限。所以，作為夜話節(jié)目的主持人，還應(yīng)該懂得利用媒體優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮橋梁作用，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)社會(huì)資源，讓節(jié)目的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力更強(qiáng)。

面對(duì)眾多的家庭教育問(wèn)題，《長(zhǎng)安夜話》做了有益的嘗試，并取得了良好的效果。

1.邀請(qǐng)名人進(jìn)直播室現(xiàn)身說(shuō)法，用榜樣的力量影響受眾。在長(zhǎng)期的節(jié)目中，太多家長(zhǎng)打來(lái)電話，抱怨孩子不愛(ài)學(xué)習(xí)，成績(jī)差，即便報(bào)幾個(gè)課外輔導(dǎo)班也無(wú)濟(jì)于事，還把孩子和自己弄得精疲力盡、雞飛狗跳。針對(duì)這一問(wèn)題，主持人邀請(qǐng)著名文化學(xué)者商子秦做客直播室，從“書(shū)香傳家”的家風(fēng)講起，講到父母愛(ài)讀書(shū)對(duì)孩子潛移默化的影響，講到商家三兄弟從小至今的集郵愛(ài)好對(duì)他們的審美、寫(xiě)作、學(xué)習(xí)、工作等方面的良好啟發(fā)和引導(dǎo)。榜樣的力量是無(wú)窮的，商子秦老師繪聲繪色的精彩講解，緩解了眾多家長(zhǎng)的焦慮，讓他們真切地意識(shí)到培養(yǎng)孩子興趣愛(ài)好的重要性，意識(shí)到家長(zhǎng)是孩子的鏡子和人生第一任老師的重要性。雖然類(lèi)似的道理主持人在節(jié)目中也曾說(shuō)過(guò)無(wú)數(shù)遍，但身邊榜樣鮮活生動(dòng)的案例更有說(shuō)服力，那期節(jié)目收到家長(zhǎng)和孩子的微信留言幾十條，取得了非常好的播出效果。

2.通過(guò)組織活動(dòng)，用中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化潤(rùn)物無(wú)聲影響聽(tīng)眾。2017年初，在中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于實(shí)施中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展工程的意見(jiàn)》啟發(fā)下，《長(zhǎng)安夜話》節(jié)目推出了《一封家書(shū)》專(zhuān)欄，在節(jié)目中播讀中華經(jīng)典家書(shū)，傳播中華文化優(yōu)秀的理念、智慧；同時(shí)舉辦家書(shū)大賽，倡導(dǎo)大家重拾千百年付諸書(shū)信的情感表達(dá)，給自己的親人寫(xiě)一封信，把對(duì)家人的殷殷祝福、深切思念盡情表達(dá)，讓良好的家教、淳樸的家風(fēng)、經(jīng)典的家訓(xùn)薪火相傳?；顒?dòng)收到了意想不到的好效果，很多家長(zhǎng)借機(jī)反省和梳理自己的教育方式，把深藏于心的愛(ài)，把平時(shí)不好意思當(dāng)面說(shuō)出口的話，通過(guò)文字的形式傾訴給孩子。孩子們也用書(shū)信的方式，向爸爸媽媽傾吐自己的心聲和需求，并表達(dá)對(duì)父母的感恩之情。一封封家書(shū)從電波中播出，傳遞的是父母與孩子之間的深情溝通與交流，觸動(dòng)的則是所有聽(tīng)者內(nèi)心最柔軟的神經(jīng)。很多家長(zhǎng)和孩子的關(guān)系因此改善。記得當(dāng)時(shí)一位某年西安市中考狀元的爸爸聽(tīng)了節(jié)目后，也情不自禁打電話到直播室贊譽(yù)“一封家書(shū)”活動(dòng)，并現(xiàn)身說(shuō)法，講述自己當(dāng)年和孩子通過(guò)書(shū)信交流共同成長(zhǎng)的經(jīng)歷......因?yàn)榉错憦?qiáng)烈、收效頗佳，《長(zhǎng)安夜話》將《一封家書(shū)》作為固定欄目長(zhǎng)期保留，不定期播出家長(zhǎng)與孩子之間的書(shū)信往來(lái)，有效地化解了親子矛盾，促進(jìn)了家庭和諧。

3.引進(jìn)先進(jìn)的社會(huì)組織，進(jìn)行更有針對(duì)性的權(quán)威服務(wù)與幫助?！凹彝ソ逃?yáng)光云課堂”是西安市婦聯(lián)的品牌公益項(xiàng)目，自2017年3月9日啟動(dòng)以來(lái)，已經(jīng)成功舉辦了100多場(chǎng)巡回講座，通過(guò)組織專(zhuān)家進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)，為廣大家長(zhǎng)提供科學(xué)的家庭教育理念和先進(jìn)實(shí)用的家庭教育方法，幫助家長(zhǎng)更好地了解孩子，教育陪伴每一個(gè)孩子健康快樂(lè)成長(zhǎng)。

2018年，《長(zhǎng)安夜話》節(jié)目主持人與西安市婦聯(lián)接洽溝通，將“家庭教育陽(yáng)光云課堂”引進(jìn)《長(zhǎng)安夜話》,定期邀請(qǐng)家庭教育方面的專(zhuān)家走進(jìn)直播室，圍繞大家關(guān)心的家庭教育問(wèn)題進(jìn)行解疑答惑，為廣大家長(zhǎng)提供及時(shí)有效的家庭教育指導(dǎo)與服務(wù)。其中有主題講座“青春期孩子常見(jiàn)問(wèn)題與有效溝通”“情緒管理與子女教育”“孩子的心理需求與健全人格的培養(yǎng)”“習(xí)慣形成的心理機(jī)制與培養(yǎng)步驟”等，還有關(guān)于“怎樣讓孩子主動(dòng)學(xué)習(xí)、高效學(xué)習(xí)”“怎樣讓孩子不沉溺于手機(jī)游戲”“如何對(duì)孩子進(jìn)行性教育”“如何幫孩子減輕大考前的緊張情緒”等具體問(wèn)題的指導(dǎo)。家庭教育專(zhuān)家從理論和實(shí)踐結(jié)合的高度，給予廣大家長(zhǎng)和孩子權(quán)威的解釋、科學(xué)的輔導(dǎo)。這些舉措，提升了節(jié)目的水平，擴(kuò)大了節(jié)目的影響，贏得了廣大聽(tīng)眾的好評(píng)，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益的同時(shí)，也取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。

進(jìn)一步提高夜話節(jié)目的社會(huì)功效，“開(kāi)門(mén)辦廣播”是一種有效的方法。談到“開(kāi)門(mén)辦廣播”，很多人首先想到的是走出直播室，到戶外去舉辦豐富多彩的活動(dòng)。其實(shí)，“引進(jìn)來(lái)”也是“開(kāi)門(mén)辦廣播”的一項(xiàng)重要內(nèi)容。《長(zhǎng)安夜話》節(jié)目主持人面對(duì)家庭教育問(wèn)題所采取的這些探索和實(shí)踐，有力地印證了這一點(diǎn)。在今后的工作中，主持人一方面要不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)；另一方面還要更多地“走出去”“引進(jìn)來(lái)”，進(jìn)一步提升節(jié)目的影響力和公眾形象，為廣大聽(tīng)眾提供更好的服務(wù)。

[1] 樂(lè)國(guó)安.咨詢心理學(xué)[M].天津:南開(kāi)大學(xué)出版社,2002.

[2] 孫新軍.訪談節(jié)目主持人的心理學(xué)儲(chǔ)備和應(yīng)用[J].中國(guó)廣播,2016(5).

[責(zé)任編輯：東方緒]

2018-04-20

張秋蘭，女，陜西廣播電視臺(tái)896汽車(chē)調(diào)頻《長(zhǎng)安夜話》節(jié)目主持人，主任播音員，主要從事節(jié)目策劃、編輯、主持工作。

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