大數(shù)據(jù)時代公共圖書館讀者服務(wù)的內(nèi)涵與定位

黃 冰

(廣西壯族自治區(qū)圖書館，廣西 南寧 530022)

何謂大數(shù)據(jù)？顧名思義，就是指數(shù)據(jù)類型多、數(shù)據(jù)容量大、數(shù)據(jù)存儲速度快、數(shù)據(jù)應(yīng)用價值大和具備大智能，就是挖掘和整合一切有用的信息，為人類社會提供更好的服務(wù)。大數(shù)據(jù)自概念提出以來，已經(jīng)在各行各業(yè)引發(fā)了一場意義深遠的“革命”，共享經(jīng)濟以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)、無人駕駛以大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐，教育信息化建設(shè)以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基石。意味著公共圖書館讀者服務(wù)模式創(chuàng)新必定也要及時與大數(shù)據(jù)技術(shù)對接，才能更好地服務(wù)讀者的知識服務(wù)需求，實現(xiàn)公共圖書館促進文化大繁榮大發(fā)展的功能與價值。

一、大數(shù)據(jù)時代公共圖書館的服務(wù)內(nèi)涵和讀者需求的轉(zhuǎn)向

大數(shù)據(jù)是指“那些大小超出典型數(shù)據(jù)庫軟件的獲取、儲存、管理與分析能力的數(shù)據(jù)群”或“能夠獲取、交流、收集、儲存與分析的大數(shù)據(jù)池”或“現(xiàn)在和將來產(chǎn)生于儀器、傳感器、互聯(lián)網(wǎng)交易、電子郵件、視頻、點擊流和域其他數(shù)字來源的巨大的、多樣的、復(fù)雜的、縱向和域散布的數(shù)據(jù)群”?？v觀大數(shù)據(jù)技術(shù)的特點，具有容量大、多樣化、速度快、價值高的基本特點。大數(shù)據(jù)概念的產(chǎn)生源于社交媒體、多媒體、物聯(lián)網(wǎng)等平臺發(fā)展的結(jié)果，在這些平臺中，數(shù)據(jù)信息實現(xiàn)了爆炸式增長，所以，大數(shù)據(jù)原初的含義表現(xiàn)為數(shù)據(jù)的海量化，然而，隨著數(shù)據(jù)處理能力的不斷增強，大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵已經(jīng)不再局限于數(shù)據(jù)信息量而更多地指向于信息價值挖掘。無疑，在信息化時代，公共圖書館的數(shù)據(jù)信息也在以指數(shù)級的速度在增長，其數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)發(fā)生著質(zhì)的改變，讀者在享受知識服務(wù)中產(chǎn)生的各種瀏覽數(shù)據(jù)、查詢數(shù)據(jù)、借閱數(shù)據(jù)等半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)日益成為圖書館數(shù)據(jù)資源的重要方面，傳統(tǒng)書目數(shù)據(jù)、文獻數(shù)據(jù)、刊物數(shù)據(jù)、報紙數(shù)據(jù)、各類資源數(shù)據(jù)等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)也在不斷更新。尤其要注意的是“微閱讀”在引發(fā)閱讀革命的同時，其所攜帶的各種文字、圖片、音頻、視頻等數(shù)據(jù)資源也在改變傳統(tǒng)圖書館以紙質(zhì)文獻為主要資源的內(nèi)涵。

所以，在大數(shù)據(jù)時代，公共圖書館的服務(wù)內(nèi)涵必然要體現(xiàn)在如何多類型、多方式、多途徑地提供各種學(xué)科門類的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的維度上。應(yīng)該看到，當(dāng)今時代人們閱讀的主要方式是碎片化閱讀，如何滿足讀者個性化的信息需求，使其能夠通過多種渠道、多種載體、多種方式來實現(xiàn)自身的信息需求，這是當(dāng)前公共圖書館讀者服務(wù)優(yōu)化必須要審視和解決的現(xiàn)實問題，也給公共圖書館讀者服務(wù)工作帶來巨大挑戰(zhàn)。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)對公共圖書館讀者服務(wù)優(yōu)化的可能性分析

大數(shù)據(jù)技術(shù)對于公共圖書館的讀者服務(wù)工作而言，是一種極大的挑戰(zhàn)，究其原因，在于當(dāng)前公共圖書館尚未具備與大數(shù)據(jù)技術(shù)對接的相應(yīng)能力。但是，必須看到，由于大數(shù)據(jù)技術(shù)具有強大的預(yù)測力、數(shù)據(jù)整合和挖掘、價值信息的篩選等功能，將會為公共圖書館服務(wù)能力的提升提供難以料想的可能性。實踐表明，大數(shù)據(jù)具有為企業(yè)生產(chǎn)力和競爭性、為消費者和生產(chǎn)者創(chuàng)造巨大經(jīng)濟盈余和價值的潛能。假使把公共圖書館和讀者之間的關(guān)系理解為企業(yè)和消費者之間的關(guān)系，那么，大數(shù)據(jù)對于圖書館和讀者的價值創(chuàng)造將大有可為。事實上，圖書館和消費者之間本身就具有提供服務(wù)和體驗服務(wù)的價值屬性，圖書館通過把大數(shù)據(jù)技術(shù)嵌入到服務(wù)環(huán)節(jié)中，就能夠把圖書館每天產(chǎn)生的各種類型的數(shù)據(jù)進行挖掘、收集、整合、分析、存儲和利用，就能夠及時掌握讀者對于圖書館知識服務(wù)的需求動向，并在堅持以人為本的基礎(chǔ)上，堅持需求導(dǎo)向，展開面向讀者的知識服務(wù)。在此過程中，必然是服務(wù)思維的優(yōu)化、服務(wù)模式的創(chuàng)新、服務(wù)理念的更新和服務(wù)內(nèi)涵的豐富和延伸，歸結(jié)到一點，就是讀者服務(wù)能力的提高，真正實現(xiàn)公共圖書館“服務(wù)群眾文化生活”的目標(biāo)和宗旨。

三、大數(shù)據(jù)時代公共圖書館讀者服務(wù)的角色定位

一般而言，公共圖書館擔(dān)負著引導(dǎo)、幫助讀者進行正確閱讀的責(zé)任。盡管大數(shù)據(jù)時代的興起只有短短的幾年時間，但其對整個社會變革的“能量”不可忽視，尤其是大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐下“微閱讀”、“智慧圖書館”等的構(gòu)建，更加適應(yīng)了時代發(fā)展的需要，助力解決讀者美好閱讀愿望的實現(xiàn)。對此，在大數(shù)據(jù)時代公共圖書館讀者服務(wù)，必須要進行新的角色定位，將公共圖書館定位為民間閱讀團體的推介平臺，積極服務(wù)于全民閱讀活動，滿足人民日益增長的文化發(fā)展需要；將公共圖書館定位為民間閱讀組織的合作者，為民間閱讀組織提供免費的信息網(wǎng)絡(luò)文獻資源，合作開展閱讀服務(wù)活動；將公共圖書館定位為全民閱讀推廣活動的引導(dǎo)者，積極通過大數(shù)據(jù)技術(shù)嵌入，打造基于新載體形式的知識資源，實現(xiàn)文獻資源共享視角下的全民閱讀服務(wù)；將公共圖書館定位為全民閱讀推廣活動的實施者，規(guī)避“等、靠、要”的傳統(tǒng)思維，積極通過大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘館藏資源的價值，善于利用各種社會資源，激活讀者服務(wù)的內(nèi)生動力，提高圖書館讀者服務(wù)的效度。

[1]譚定平，林志平.大數(shù)據(jù)技術(shù)視角下公共圖書館服務(wù)的新路徑與思考——以重慶圖書館“你閱讀，我買單”智慧閱讀服務(wù)為例[J].河南圖書館學(xué)刊，2017(6)：41-42.

[2]徐強，楊佳.閱讀大數(shù)據(jù)——圖書館聯(lián)合體的創(chuàng)新型數(shù)據(jù)服務(wù)探索[J].圖書館理論與實踐，2015(5)：1-4.

[3]胡馨瀅，陶磊.大數(shù)據(jù)視角下的閱讀推廣——以上海圖書館為例[J].情報探索，2017(8)：110-113.