情感管理運(yùn)用于研究生教育管理的機(jī)制研究

李 楠

(遼寧大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，遼寧 沈陽 110036)

習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中指出，要加快一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)，實(shí)現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展。研究生這一高知群體，承擔(dān)著加快我國經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國夢”的重要?dú)v史使命。對研究生群體的教育管理更應(yīng)當(dāng)受到重視。這就要求每一名教育管理工作者必須從實(shí)際出發(fā)，在做好本職工作的同時，積極探索教育管理新途徑、新方法。在對研究生的教育管理工作中，借鑒和運(yùn)用情感管理的方法，為研究生教育管理工作開辟了新的途徑，提供了新的工作思路和工作方法。

一、研究生實(shí)施情感管理的必要性

通過對研究生群體的觀察了解，不難發(fā)現(xiàn)研究生群體有其特殊性。首先，研究生隨著對專業(yè)課知識的學(xué)習(xí)和導(dǎo)師的引導(dǎo)，其學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力、思維能力等各種能力逐步提高。他們雖然有一定的辨別是非的能力，但也易受外界環(huán)境的不良影響，特別是當(dāng)受到很多不良誘惑、情感挫折等負(fù)面影響時，很難保證所有研究生都能夠堅定立場，正確處理和解決問題。其次，當(dāng)代研究生基本都是“90后”，他們追求獨(dú)立個性，追求時尚潮流，主張自我實(shí)現(xiàn)。此外，研究生群體中，有相當(dāng)一部分研究生有過工作經(jīng)歷，這就造成研究生群體的不穩(wěn)定性，增加了管理者的工作難度，對教育管理工作提出了更高的要求。

傳統(tǒng)的研究生管理模式單一、死板。目前，我國高校對研究生的管理普遍采用“硬性管理”的模式。然而隨著時代的發(fā)展，研究生群體特征發(fā)生了微妙的變化，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能適用于現(xiàn)狀，亦無法解決實(shí)際問題。

因此，作為高校的教育管理工作者，應(yīng)該掌握和運(yùn)用更多的管理方式來適應(yīng)這種新的變化。情感管理就是行之有效的管理方式之一。

二、情感管理的內(nèi)涵及特點(diǎn)

所謂情感管理，從管理學(xué)上講，就是管理者與管理對象之間交流真摯的情感。而在研究生的教育管理中運(yùn)用情感管理的方法，不僅為教育管理工作打開了新的局面，也使管理者與研究生之間形成一種心與心、情與情的情感交流，使管理工作在不知不覺中逐漸達(dá)到春風(fēng)化雨、潤物無聲的境界。

情感管理有其自身的特點(diǎn)，即人本性、開放性、互動性、模糊性[1]。人本性即“以人為本”，就是要求管理者在對研究生的管理工作中，要以人為中心，學(xué)會換位思考，從朋友的角度出發(fā)去幫助、引導(dǎo)研究生，與研究生平等地溝通和交流。開放性強(qiáng)調(diào)鼓勵研究生充分發(fā)揮自身才能和優(yōu)勢。互動性要求管理者要設(shè)身處地為研究生著想，與研究生有效互動、良性互動，雙方達(dá)到情感的交流和溝通。模糊性主要區(qū)別于原始管理方法的規(guī)則性、制度性。原始管理方法側(cè)重于定量化、剛性化，而情感管理則強(qiáng)調(diào)管理的定性化、柔性化。

三、情感管理運(yùn)用于研究生教育管理的模式

根據(jù)對情感管理特點(diǎn)的簡要分析，筆者認(rèn)為，在研究生教育管理過程中，運(yùn)用情感管理的方法主要有以下三種模式。

(一)在工作中堅持公平、公正的原則

公平理論是美國行為科學(xué)家亞當(dāng)斯率先提出的。這一理論的基本觀點(diǎn)認(rèn)為，如果報酬公平，當(dāng)事人就會獲得滿足感，從而激勵當(dāng)事人的行為。基于這一理論，在對研究生的教育管理工作中，研究生分別會進(jìn)行橫向、縱向、交叉的比較。研究生會將自己跟同年級、同專業(yè)的其他研究生做比較，這是橫向比較；研究生還會拿現(xiàn)在的自己跟往年同期的自己做比較，這是縱向比較；甚至有的研究生還會拿自己跟往年不同期、不同專業(yè)、不同年級的其他研究生做比較，這是交叉比較。

這一理論告訴我們，在工作中要時刻遵守公平、公正的信條，堅持依法、依章、依規(guī)辦事，嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)、校紀(jì)校規(guī)，在評優(yōu)評先、獎學(xué)金評比、學(xué)生干部選拔任用、獎助學(xué)金評選等工作中，做到一視同仁、不偏不倚。只有這樣才能樹立管理者的威信，使研究生心悅誠服。

(二)運(yùn)用情感激勵法調(diào)動研究生學(xué)習(xí)和生活的積極性

在情感管理中，情感激勵是一種行之有效的方法。情感激勵是指教育管理工作者以關(guān)心、理解、尊重、信任和寬容等情感去調(diào)動研究生學(xué)習(xí)、工作和生活的積極性和主動性。教育管理工作者通過對研究生的關(guān)心、愛護(hù)、幫助、鼓勵，對研究生取得的成績予以肯定，對研究生犯的錯誤給出適當(dāng)?shù)呐u和警示，努力為研究生營造寬松、融洽的學(xué)習(xí)和生活氛圍。情感激勵有很多種方式，不同的情感激勵方式有不同的作用，適用于不同的研究生。教育管理工作者需要因地制宜、因材施教，發(fā)揮好情感激勵在研究生教育管理中的作用。

(三)有針對性地開展情感管理工作

有研究結(jié)果顯示，學(xué)術(shù)學(xué)位研究生與導(dǎo)師和同學(xué)相互交流思想、情感的時間和機(jī)會較多，獲得導(dǎo)師和同學(xué)的關(guān)心與支持更多。而專業(yè)學(xué)位研究生，由于長期在校實(shí)驗(yàn)室或企業(yè)研發(fā)室等進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練和專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐，思維模式相對簡單，不善于表達(dá)自己的情感，與周圍人缺乏有效溝通。因此學(xué)術(shù)學(xué)位研究生情感支持因子得分顯著高于專業(yè)學(xué)位研究生。針對不同類型的研究生，要因材施教，采用不同的情感管理方式。

情感管理工作要講究技巧和方法，既要有規(guī)章制度作為依據(jù)、又要做到柔性管理；既要對研究生的成績和長處予以肯定，又要對錯誤和短處明確指出；既要兼顧所有在讀研究生，又要分別對學(xué)術(shù)型、專業(yè)型研究生因材施教。所以，研究生教育管理工作者要在實(shí)踐中探索和積累經(jīng)驗(yàn)，才能讓情感管理方法發(fā)揮其最大的作用。

[1]莫飛平，陳功平，許占雄.對大學(xué)生實(shí)行情感管理的幾點(diǎn)思考[J].邵陽學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版)，2007(03)：139-142.

[2]胡玲芝.情感激勵在大學(xué)生教育管理中的應(yīng)用[J].教育探索，2008(04)：70-71.