高校輔導(dǎo)員處理特殊學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)研究

王愛巧

(河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 鄭州 450000)

一、特殊學(xué)生的界定及其性格特征

(一)特殊學(xué)生的界定

根據(jù)工作中的實(shí)際情況，對(duì)特殊學(xué)生分為以下幾類：

1.思想封閉、狹隘、過于內(nèi)向的學(xué)生

有個(gè)別學(xué)生一般以手機(jī)或電腦為伴，在寢室中很少和室友溝通；幾乎不參加學(xué)?；虬嗉?jí)組織的校園文化活動(dòng)，即使參加也不會(huì)積極主動(dòng)地融入其中。這類學(xué)生要么有一定的自卑心理，要么過于自信，把自己封閉在自己的小圈子里，我行我素。

2.家庭貧困、自私自利的學(xué)生

大多受助學(xué)生都積極參加公益勞動(dòng)，而有個(gè)別學(xué)生，每當(dāng)安排義務(wù)勞動(dòng)時(shí)，他們總可以找到推脫的理由拒絕參加。這樣的同學(xué)家庭困難，需要得到幫助，但他們又缺乏感恩之心。

3.有特殊疾病的學(xué)生

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有個(gè)別學(xué)生因?yàn)樽约荷眢w存在某些慢性疾病，擔(dān)心自己的病情會(huì)影響到將來的生活和工作，有一定的自卑心理，這類學(xué)生心理比較脆弱。

4.有特殊家庭背景的學(xué)生

這些學(xué)生中，有的是從小就失去了父母，跟著爺爺奶奶生活或投靠親戚；有的是單親家庭，父母離異或因意外、疾病失去其中一個(gè)親人；有的是來自父母之間感情不和經(jīng)常吵架或有家暴現(xiàn)象的家庭。這類學(xué)生沒有完整的家庭，從小缺乏父母的關(guān)愛和教育，沒有養(yǎng)成良好的道德習(xí)慣。

5.心理異常的學(xué)生

根據(jù)學(xué)校心理咨詢中心的調(diào)查問卷顯示，針對(duì)每年大一新生中識(shí)別出的部分心理有問題的學(xué)生，學(xué)校心理咨詢中心和輔導(dǎo)員會(huì)單獨(dú)同這些學(xué)生進(jìn)行談話和輔導(dǎo)，并引導(dǎo)他們健康成長(zhǎng)。但有些學(xué)生的心理異常情況未能通過調(diào)查問卷反映出來，需要輔導(dǎo)員在學(xué)生日常工作中去發(fā)現(xiàn)，并及時(shí)了解學(xué)生的情況，有針對(duì)性地進(jìn)行教育引導(dǎo)。

6.缺乏理想信念，容易受社會(huì)不良思潮影響的學(xué)生

近十年來，高校校園每年都有學(xué)生被以這樣那樣的方式騙進(jìn)傳銷團(tuán)伙，有的學(xué)生僥幸逃脫，有的學(xué)生被洗腦直至最后心甘情愿地上當(dāng)受騙。受騙的大學(xué)生主要原因是思想尚不成熟，對(duì)不良事物缺乏一定的辨別能力。

(二)特殊學(xué)生的性格特征

1.自尊心強(qiáng)，敏感

家庭貧困、思想內(nèi)向、有特殊疾病的學(xué)生往往自尊心比較強(qiáng)，在同學(xué)和老師面前極力維護(hù)自己的形象，因而他們往往考慮較多，比較敏感，很在乎別人的評(píng)價(jià)，有時(shí)會(huì)顯得優(yōu)柔寡斷。

2.愛發(fā)脾氣，固執(zhí)己見，溝通能力差

這類學(xué)生由于自己的情況特殊，在平時(shí)的生活中比較隱忍。而他們?cè)诿鎸?duì)問題的時(shí)候又容易情緒爆發(fā)，一有不滿就會(huì)表現(xiàn)出來。他們遇事更容易堅(jiān)持自己的想法，對(duì)他人的建議基本不感興趣。固執(zhí)己見的思想一旦形成，他們就很少再與其他們同學(xué)交流溝通，把自己封閉起來。

3.以自我為中心

自私自利、心理異常、缺乏父母關(guān)愛的學(xué)生遇到事情往往首先考慮的是自己的得失和感受，合作意識(shí)較為淡薄，自我中心主義比較強(qiáng)。他們希望人們能夠理解他們的處境，為他們考慮，一旦別人的做法達(dá)不到他們的期望值，就會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的不滿情緒，甚至出言不遜。

二、處理特殊學(xué)生的方法探析

(一)寬容、耐心是輔導(dǎo)員對(duì)待特殊學(xué)生的基本原則

誠(chéng)心、愛心、耐心、細(xì)心是高校輔導(dǎo)員處理學(xué)生事務(wù)最基本的原則，輔導(dǎo)員對(duì)待特殊學(xué)生更是如此。如果在學(xué)生焦躁的情況下，輔導(dǎo)員又沒有耐心，那么對(duì)學(xué)生的教育只能是適得其反，甚至可能增加學(xué)生的逆反心理。

(二)適當(dāng)?shù)募?lì)

激勵(lì)，即激發(fā)和鼓勵(lì)。任何人都喜歡自己被表揚(yáng)、被肯定并愿意朝著被激勵(lì)的方向發(fā)展。有特殊情況的學(xué)生更需要老師和同學(xué)的關(guān)愛，尤其是用一種讓他們很自然就能否接受的方式去給與，純粹的不帶有施舍和可憐成分。

(三)維護(hù)學(xué)生的尊嚴(yán)，幫其保守秘密

特殊學(xué)生愿意敞開心扉同輔導(dǎo)員談心的前提是，他們對(duì)輔導(dǎo)員有充分的信任。因此，輔導(dǎo)員需要做到保守學(xué)生的秘密，充分尊重他們的人格，因勢(shì)利導(dǎo)。

(四)給予其一定的信任

信任是人與人之間深層交往必須具備的一個(gè)基本條件，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間同樣如此。盡管此類學(xué)生有這樣那樣的不足之處，但輔導(dǎo)員同這類學(xué)生講明道理之后，都是相信他們能在正確的道德規(guī)范和為人處事原則下去行事，對(duì)其表現(xiàn)出充分的信任，允許他們?cè)谝欢ǖ囊?guī)則下按照自己的意愿達(dá)成目標(biāo)。

(五)允許此類學(xué)生有一個(gè)轉(zhuǎn)變的過程

輔導(dǎo)員在管理此類學(xué)生時(shí)，一般開始都是以最低的標(biāo)準(zhǔn)和要求去對(duì)待他們，允許他們從頭做起，逐步改變他們的行為和習(xí)慣，并且只要有一點(diǎn)進(jìn)步，輔導(dǎo)員都及時(shí)對(duì)他們做出的努力加以肯定，以使他們有信心繼續(xù)向好的方向發(fā)展。

三、特殊學(xué)生處理感言

(一)輔導(dǎo)員不因?qū)W生自暴自棄而放棄努力

高校學(xué)生思想工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，輔導(dǎo)員應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到，雖然所做的工作在學(xué)生身上沒有產(chǎn)生質(zhì)的變化，但是這種工作在學(xué)生心靈上也會(huì)有一種潛移默化的效果。另外，輔導(dǎo)員所采取的方法在某些學(xué)生身上效果明顯，可能在其他學(xué)生身上沒有明顯的效果，因此，應(yīng)不斷反思自己的工作，根據(jù)學(xué)生的個(gè)體差異，不斷改變自己的工作思路和工作方法。

(二)輔導(dǎo)員面對(duì)工作壓力，應(yīng)毫不畏懼，迎難而上

處理特殊學(xué)生需要輔導(dǎo)員付出大量的時(shí)間，需要足夠的愛心、耐心，同時(shí)需要具備一定的心理疏導(dǎo)和行為指導(dǎo)能力，同時(shí)還要特別注意方式方法。有時(shí)甚至還要忍受學(xué)生的不理解、不禮貌的語言和行為。在這種情況下，輔導(dǎo)員工作都面臨著巨大的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)給輔導(dǎo)員的心理造成了巨大的壓力，輔導(dǎo)員也是普通人，也有一定的忍受限度。

[1]楊振斌，馮剛.高等學(xué)校輔導(dǎo)員培訓(xùn)教程[M].北京：高等教育出版社，2006，7：27.

[2]劉偉.高校大學(xué)生激勵(lì)機(jī)制研究[J].碩士學(xué)位論文，2009，3：2.