財(cái)務(wù)新生代下的雙向思考

文/ACCA（特許公認(rèn)會計(jì)師公會）

2017年，ACCA將進(jìn)一步考察在全球不同行業(yè)從事的新一代財(cái)務(wù)人的職業(yè)期望，并聚焦于企業(yè)該采取哪些舉措來吸引、聘用并保留這些人才。

最近ACCA發(fā)布了題為《財(cái)務(wù)新生代》的報(bào)告，揭露了年輕財(cái)會專業(yè)人員的職業(yè)期許和工作偏好、他們青睞的學(xué)習(xí)方式，以及企業(yè)具備的哪些要素在吸引和留住這些人才。此次調(diào)研調(diào)查了來自150個(gè)國家、年齡在36歲以下的近1.9萬名ACCA學(xué)員和會員，揭露了當(dāng)今年輕一代財(cái)務(wù)與會計(jì)從業(yè)者的工作偏好和職業(yè)期許。

研究數(shù)據(jù)顯示，新一代財(cái)務(wù)人已掌握了卓越的能力，足以應(yīng)對全球化和技術(shù)推動下的會計(jì)行業(yè)變革。他們擁有全球化的視野，常常期望能在職業(yè)生涯的某一段時(shí)間中或在下一個(gè)角色中，前往另一國家工作。此外，他們還精通科技，將技術(shù)進(jìn)步視為專業(yè)機(jī)遇。新一代財(cái)務(wù)人已做好迅速轉(zhuǎn)換工作的準(zhǔn)備，以達(dá)到自身所期望的職業(yè)目的；同時(shí)，許多人都期望能在會計(jì)與財(cái)務(wù)專業(yè)領(lǐng)域更好地發(fā)展，甚至有朝一日實(shí)現(xiàn)更大的突破。

因此，他們在求職時(shí)會看重那些能提供新技能學(xué)習(xí)機(jī)會和事業(yè)發(fā)展機(jī)遇的企業(yè)。不可否認(rèn)的是，這兩點(diǎn)也是企業(yè)留住人才最重要的因素。此外，基于調(diào)查結(jié)果，報(bào)告概括總結(jié)了年輕財(cái)務(wù)專業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃時(shí)應(yīng)考慮的事項(xiàng)，以及企業(yè)在吸引、培養(yǎng)、激勵(lì)和成功保留財(cái)務(wù)新生代時(shí)應(yīng)注意的問題。

人才引力“磁源”

1. 財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)助力新一代財(cái)務(wù)人未來事業(yè)的發(fā)展

財(cái)務(wù)新生代認(rèn)為，通過獲得財(cái)務(wù)和會計(jì)技能進(jìn)入商業(yè)世界是明智之舉。在當(dāng)今這樣一個(gè)科技塑造未來的環(huán)境中，受訪者仍將財(cái)會工作視為（財(cái)會專業(yè)內(nèi)外）獲取個(gè)人技能、支持職業(yè)快速成長的堅(jiān)實(shí)平臺。近半數(shù)受訪者表示，他們被財(cái)會專業(yè)所具有的長期職業(yè)發(fā)展前景及有機(jī)會學(xué)習(xí)廣泛的技能這兩個(gè)重要因素所吸引。85%的受訪者認(rèn)為，財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)對將來擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)崗位很有用。

2. 新一代財(cái)務(wù)人具有高度的流動性

透過受訪者可以發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)新生代關(guān)注“當(dāng)下”，具有高度流動性。70%的受訪者表示想在兩年內(nèi)更換工作；大多數(shù)人希望離開目前就職的企業(yè)。同時(shí)，他們似乎還樂于考慮從事不同的行業(yè)或在不同類型的企業(yè)工作，并明確期望新的工作將是一次晉升，而非平級變動。這一調(diào)查結(jié)果對企業(yè)的人才激勵(lì)與保留機(jī)制具有重大指導(dǎo)意義——特別是在如何避免隱性知識損失和較高的人才更換成本這兩方面。

3. 支持職業(yè)發(fā)展是企業(yè)吸引并保留人才的關(guān)鍵

財(cái)務(wù)新生代十分重視職業(yè)發(fā)展前景和獲取新技能的機(jī)遇。調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示，新一代財(cái)務(wù)人熱衷于學(xué)習(xí)和自我發(fā)展；受訪者表示，吸引他們留在公司的最重要因素首先在于企業(yè)是否能提供學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會，其次則是事業(yè)發(fā)展契機(jī)。然而，只有38%的受訪者認(rèn)為，所在企業(yè)提供了實(shí)現(xiàn)事業(yè)目標(biāo)的充足機(jī)遇，并且很多受訪者反映，他們尚未清晰看到任職企業(yè)的晉級路徑。針對阻礙職業(yè)瓶頸，受訪者指出了自身面臨的一系列挑戰(zhàn)，包括工作能力匱乏、職業(yè)發(fā)展路徑缺乏清晰度，以及回報(bào)不足等問題。

4. 全球化角色是新一代財(cái)務(wù)人職業(yè)生涯規(guī)劃的一部分

新一代財(cái)務(wù)人了解自身事業(yè)發(fā)展所處的全球化背景。此次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，年輕一代專業(yè)會計(jì)師的確十分重視國際工作經(jīng)驗(yàn)：80%的受訪者期望在事業(yè)發(fā)展的某個(gè)階段能夠前往其他國家工作或承擔(dān)區(qū)域性的工作。員工思想的多元化正變得日益重要，而構(gòu)建這種能力的方法之一，就是加入全球化團(tuán)隊(duì)或設(shè)法跨國借調(diào)。新一代從業(yè)者對個(gè)人發(fā)展和國際工作負(fù)有遠(yuǎn)大抱負(fù)，企業(yè)可以充分利用這一點(diǎn)，招攬國際人才、豐富人才背景的多樣性，同時(shí)打造未來領(lǐng)導(dǎo)崗位所必需的技能。

圖1 吸引您將財(cái)會專業(yè)作為個(gè)人事業(yè)發(fā)展的因素有哪些？（前五大因素）

5. 個(gè)人事業(yè)并非一定要在財(cái)務(wù)崗位上終結(jié)

財(cái)會專業(yè)經(jīng)驗(yàn)被視為開啟更廣闊職業(yè)發(fā)展空間的鑰匙。調(diào)查數(shù)據(jù)揭示，受訪者期望能在整個(gè)財(cái)會行業(yè)或行業(yè)以外謀求事業(yè)發(fā)展。60%的受訪者表示想在某個(gè)時(shí)點(diǎn)上從事財(cái)務(wù)/會計(jì)專業(yè)以外的工作。值得注意的是，81%的受訪者希望能自主創(chuàng)業(yè)，其中有此愿望的男性超過了女性。62%的受訪者同意：未來，越來越多的財(cái)務(wù)專業(yè)人員想要成為創(chuàng)業(yè)者，而非追求傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)職業(yè)發(fā)展。此外，調(diào)查數(shù)據(jù)還表明，年輕財(cái)務(wù)專業(yè)人員已開始考慮和規(guī)劃本專業(yè)傳統(tǒng)崗位內(nèi)外許多不同的事業(yè)選擇。

6. 財(cái)務(wù)新生代對當(dāng)前工作滿意度較高

在不考慮更換工作的前提下，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示出了受訪者對當(dāng)前工作較高的滿意度。48%的受訪者表示對當(dāng)前工作崗位感到“滿意”或“十分滿意”。他們與部門經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)同事建立了牢固關(guān)系，并且普遍實(shí)現(xiàn)了工作與生活的恰當(dāng)平衡——雖然不同的部門之間仍存在差異。然而在薪資待遇上，受訪者的反饋略有不同：只有三分之一的受訪者表示對當(dāng)前的福利待遇感到滿意。

7. 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)最為重要

財(cái)務(wù)新生代高度重視體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。雖然企業(yè)中存在著多種學(xué)習(xí)干預(yù)模式，但在ACCA此次調(diào)查中，受訪者普遍表示：最為有效的還是在工作中學(xué)習(xí)、以及其他個(gè)性化培訓(xùn)——如導(dǎo)師機(jī)制（學(xué)習(xí)效力排名第二位）和專門輔導(dǎo)（學(xué)習(xí)效力排名第六位）。在17種學(xué)習(xí)干預(yù)措施中，專業(yè)資格等級制度排名第四位。鑒于從業(yè)者對體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的重視，企業(yè)采取“專業(yè)資格結(jié)合實(shí)際生活場景”的學(xué)習(xí)干預(yù)模式可能格外有效。

8. 不斷進(jìn)步的技術(shù)給財(cái)務(wù)新生代帶來機(jī)遇

新一代財(cái)務(wù)人清楚認(rèn)識到了應(yīng)用技術(shù)的益處。調(diào)研數(shù)據(jù)表明，隨著整個(gè)財(cái)會行業(yè)對應(yīng)用“自動化”軟件及其他新興技術(shù)的關(guān)注度日益提升，財(cái)務(wù)新生代普遍期待著本專業(yè)的自動化程度進(jìn)一步提高。他們預(yù)計(jì)，本專業(yè)中越來越多的初級崗位將被自動化程序所取代；但同時(shí)也認(rèn)為，技術(shù)能使財(cái)務(wù)專業(yè)人員得到解放，從而專注于附加值更高的活動。

財(cái)務(wù)新生代開辟成功之路

為了幫助年輕的財(cái)會專業(yè)人士著手規(guī)劃職業(yè)生涯，ACCA給出了以下建議：

1. 妥善進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，尋求最為有益的體驗(yàn)式發(fā)展機(jī)遇

成功的專業(yè)人士都會利用發(fā)展藍(lán)圖管理自身事業(yè)，仔細(xì)鎖定需要獲取的工作經(jīng)驗(yàn)。隨著勞資關(guān)系不斷變化以及職務(wù)任期逐步縮短，新一代財(cái)務(wù)人必須認(rèn)真思考自己的事業(yè)，尋求最為有益的體驗(yàn)式發(fā)展機(jī)遇。

2. 不斷獲取未來不可或缺的技能

ACCA在《專業(yè)會計(jì)師——成就未來：變革驅(qū)動因素及未來技能》一文中曾指出，人類與智能機(jī)器的密切協(xié)作、全球化等變革驅(qū)動因素正在重塑工作角色與職責(zé)。因此，新一代財(cái)務(wù)人需要建立卓越的專業(yè)技術(shù)，同時(shí)輔之以出色的人際交往技能和職業(yè)素養(yǎng)，確保始終與事業(yè)發(fā)展具備相關(guān)性。

3. 建立個(gè)人品牌

在技能要求日益多樣化的就業(yè)市場，企業(yè)開始以全新的方式招募人才和評估員工能力。因此，潛在雇員必須明確展示自身將如何為企業(yè)創(chuàng)造附加價(jià)值。特別是通過社交媒體，新一代財(cái)務(wù)人有很多機(jī)會來打造個(gè)人品牌和塑造在線形象（包括代言）。

4. 改變心態(tài)，從雇主的角度思考、規(guī)劃自身的職業(yè)發(fā)展道路

實(shí)際上，許多企業(yè)或許無法像新一代財(cái)務(wù)人所期待地那樣，快速滿足其職業(yè)發(fā)展愿望。歷史經(jīng)驗(yàn)表明，財(cái)會行業(yè)的從業(yè)者往往需要花很長時(shí)間來獲取必備的工作技能。因此，新一代財(cái)務(wù)人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)任地“在財(cái)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)”工作，并從企業(yè)角度來規(guī)劃自身的職業(yè)發(fā)展道路。

5. 對平級調(diào)動持開放態(tài)度

平級調(diào)動不僅有利于新一代財(cái)務(wù)人培養(yǎng)額外的硬性技術(shù)能力，還能獲取其他軟性技能，如領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、擴(kuò)大影響力技巧、變革管理和合作技能等等。平級調(diào)動也會帶來新的挑戰(zhàn)，但通過結(jié)識新的管理者，調(diào)動者將更清楚地了解自身技能與企業(yè)的關(guān)聯(lián)度。同時(shí)，調(diào)動者還能開啟新的職業(yè)發(fā)展路徑，實(shí)現(xiàn)更加全面的事業(yè)發(fā)展。

6. 成為“企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新的開拓者”

企業(yè)通常會為財(cái)會專業(yè)人員提供各種創(chuàng)新或創(chuàng)造性活動機(jī)會，比如將想法轉(zhuǎn)化為更有效的流程或可行的商業(yè)洞見。一些企業(yè)甚至成立專門的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)探索和檢驗(yàn)新的概念。通過“企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”，新一代財(cái)務(wù)人將受益于企業(yè)的各種資源和保障措施，從可能的失敗中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，而無需承擔(dān)與創(chuàng)業(yè)過程如影隨形的個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)。

7. 積極獲取國際工作經(jīng)驗(yàn)

在全球化團(tuán)隊(duì)和國際性崗位上工作，有利于新一代財(cái)務(wù)人認(rèn)識并尊重文化差異。具有多元化觀念的員工對所有企業(yè)都具有吸引力，而企業(yè)日益注重多元化本身（不止是文化或地域上的多元）。獲取多元化視角的有效方式之一，就是加入全球化團(tuán)隊(duì)，積累國際工作經(jīng)驗(yàn)。對于期望在跨國企業(yè)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位的從業(yè)者而言，這些往往都是至關(guān)重要的。

8. 在企業(yè)內(nèi)外尋覓良師和支持者

導(dǎo)師的指導(dǎo)尤其有益于新一代財(cái)務(wù)人長期的職業(yè)成功。新一代財(cái)務(wù)人應(yīng)積極尋求傳授機(jī)會，借助導(dǎo)師的經(jīng)驗(yàn)和知識分享實(shí)現(xiàn)個(gè)人與事業(yè)發(fā)展。此外，導(dǎo)師指導(dǎo)機(jī)制可以獲得可即時(shí)反饋、帶來不同的觀察視角，并有利于構(gòu)建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

9. 了解新興技術(shù)，以技術(shù)引領(lǐng)職業(yè)發(fā)展

新一代財(cái)務(wù)人能從諸多方面影響企業(yè)的技術(shù)發(fā)展進(jìn)程，尤其是在完善業(yè)務(wù)流程、促進(jìn)知識協(xié)作、影響雇傭模式和虛擬辦公，以及進(jìn)一步影響學(xué)習(xí)干預(yù)措施等方面。此外，他們還能作為導(dǎo)師，就社交媒體或技術(shù)等相關(guān)領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)進(jìn)行“逆向指導(dǎo)”。

10. 持續(xù)不斷地構(gòu)建個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的力量能夠?qū)β殬I(yè)成功產(chǎn)生重大影響，特別是在下一次工作變動機(jī)遇較為模糊、事業(yè)發(fā)展路徑不再呈線性特征的當(dāng)今世界。通過與高層領(lǐng)導(dǎo)、專家和其他具有影響力的伙伴建立關(guān)系，分享新的想法并洞悉職業(yè)發(fā)展機(jī)遇，將大大有利于財(cái)務(wù)新生代發(fā)展個(gè)人技能、把握新的職業(yè)發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，在職業(yè)發(fā)展過程中，盡早構(gòu)建強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng)也至關(guān)重要。

企業(yè)“吸才”九大王牌

1. 重新審視職業(yè)發(fā)展路徑

“職業(yè)網(wǎng)格”（而非“職業(yè)階梯”）這一概念已發(fā)展成熟，使人們能夠采取更具協(xié)作性的方式來展開系統(tǒng)工作，并通過多重體驗(yàn)，為員工個(gè)人提供更深層次的職業(yè)發(fā)展和知識增長機(jī)遇。企業(yè)重新審視職業(yè)發(fā)展路徑將有助雄心勃勃的新一代財(cái)務(wù)人認(rèn)識到平級工作調(diào)動（而非持續(xù)晉升）也可獲取技能，幫助他們達(dá)成事業(yè)發(fā)展目標(biāo)；同時(shí)，還將有助員工豐富技能和深度了解企業(yè)業(yè)務(wù)的廣度——這兩點(diǎn)都是企業(yè)在未來跨部門協(xié)作時(shí)代取得成功所不可或缺的。

2. 重新設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展支持模式

有機(jī)會學(xué)習(xí)新技能是企業(yè)吸引和留住員工的首要因素，緊跟其后的則是職業(yè)發(fā)展機(jī)遇。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，新一代財(cái)務(wù)人十分重視在職學(xué)習(xí)、輪崗、借調(diào)以及導(dǎo)師指導(dǎo)等個(gè)性化培訓(xùn)。因此，設(shè)計(jì)與員工個(gè)人興趣和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)相符的干預(yù)措施，以及支持更廣泛領(lǐng)導(dǎo)技能發(fā)展的干預(yù)手段都對企業(yè)人才培養(yǎng)和管理而言非常重要。

3. 吸引資深員工參與知識分享

經(jīng)驗(yàn)、資歷豐富的員工擁有許多技能、智慧和“工作訣竅”，這些都是企業(yè)的重要財(cái)富。企業(yè)實(shí)施的知識分享計(jì)劃將有益于各代員工獲取知識，在推動創(chuàng)新的同時(shí)促進(jìn)更緊密的協(xié)作。導(dǎo)師指導(dǎo)機(jī)制和資深員工知識分享是更好實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的兩種途徑。通過這兩種方式，資深員工從長期經(jīng)驗(yàn)中所累積的“工作訣竅”將得到有效分享和繼承。

4. 支持新的工作方式，利用技術(shù)推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展

未來，新一代財(cái)務(wù)人將通過數(shù)字工具進(jìn)行協(xié)作，團(tuán)隊(duì)合作方式將會變革。如今，社交媒體和移動應(yīng)用等協(xié)作工具的應(yīng)用日益普遍，如企業(yè)可利用軟件可在內(nèi)部進(jìn)行信息共享、或向利益相關(guān)方分享信息，抑或是召開商業(yè)會議、舉辦活動等等。同時(shí)，社交數(shù)字工具可鼓勵(lì)同事之間的緊密協(xié)作、表彰員工貢獻(xiàn)并提高員工參與企業(yè)活動的積極性。而社交協(xié)作工具則在促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部全面的信息和意見分享、提供員工關(guān)心的有用分析信息，以及引導(dǎo)交流討論等方面發(fā)揮重要的作用。

5. 反思繼任計(jì)劃和人才梯隊(duì)

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，人才流動具有易變性，而企業(yè)必須確保具備恰當(dāng)?shù)娜瞬?、資源和技能方能實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定有效的人才激勵(lì)策略來吸引、培養(yǎng)和留住人才，并對企業(yè)當(dāng)前和未來的技能需求進(jìn)行評估。同時(shí)企業(yè)還需要跟蹤了解人才結(jié)構(gòu)的變化情況。而企業(yè)重要崗位的繼任計(jì)劃更是與此密切相關(guān)，尤其是在員工流動目標(biāo)得到滿足以及崗位調(diào)動更具易變性的情況下更是如此。

6. 有效利用新一代財(cái)務(wù)人熟練掌握的數(shù)字技術(shù)

新一代財(cái)務(wù)人步入職場的同時(shí)，為企業(yè)帶來了新的機(jī)遇。作為潛在的變革推動者，他們所具備技能與認(rèn)知可以幫助企業(yè)加快采用各種新興技術(shù)、應(yīng)對數(shù)字世界的變革。同時(shí)，企業(yè)適當(dāng)重用年輕專業(yè)人才、充分利用員工所掌握的數(shù)字技能對企業(yè)未來發(fā)展也十分有利。此外，年輕員工也可通過“逆向指導(dǎo)”，幫助老一輩員工深入了解社交媒體或技術(shù)趨勢。

7. 考慮建立多元化的全球人才庫

多元化員工隊(duì)伍的益處已眾所周知。通過積極迎合新一代財(cái)務(wù)人對個(gè)人成長和國際工作的宏偉抱負(fù)，企業(yè)可獲取更具地域多元化的人才，同時(shí)為有志在大型企業(yè)中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色的年輕員工提供迫切需要的發(fā)展機(jī)遇。在利用技術(shù)緊密互聯(lián)的環(huán)境中，企業(yè)還可通過全新的方式尋求多元化的全球人才——因?yàn)樾碌娜瞬挪⒉灰欢ㄒc企業(yè)身處一地，企業(yè)可憑借技術(shù)手段來發(fā)掘新的人才資源。

8. 了解員工的期望，進(jìn)行職業(yè)發(fā)展會談

一些具體的干預(yù)手段或許也有助企業(yè)了解員工職業(yè)發(fā)展預(yù)期，比如與直屬經(jīng)理進(jìn)行坦誠的職業(yè)發(fā)展對話。直屬經(jīng)理是與員工展開坦誠的事業(yè)發(fā)展對話的最佳人選，他們甚至可以幫助下屬完善自身的職業(yè)規(guī)劃。不過，要想實(shí)現(xiàn)有效溝通，直屬經(jīng)理需具備高超的輔導(dǎo)技能。

9. 反思員工激勵(lì)機(jī)制

在員工滿懷雄心壯志、平級工作調(diào)動卻日益普遍的當(dāng)今世界，企業(yè)必須反思自身采取的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對員工作出適當(dāng)表彰和挽留；否則企業(yè)將面臨隱性知識不斷流失、員工的工作積極性無法提高的風(fēng)險(xiǎn)，并承擔(dān)較高的人員更換成本。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)通過各種調(diào)查來跟蹤員工積極性，主動“獎(jiǎng)勵(lì)” 或表彰員工的個(gè)人貢獻(xiàn)（不一定采取物質(zhì)形式進(jìn)行表彰），促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部協(xié)作，將社交媒體作為員工反饋的渠道，同時(shí)展現(xiàn)公開透明的職業(yè)選擇。此外，企業(yè)為員工在工作之余提供參與社交互動的機(jī)會是一種重要的激勵(lì)手段。