三產(chǎn)服務(wù)類中職生面臨的職業(yè)素養(yǎng)問(wèn)題及培養(yǎng)對(duì)策

甘瓊藝

摘 要：本文根據(jù)三產(chǎn)服務(wù)類行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，結(jié)合中職生身心發(fā)展特點(diǎn)和就業(yè)現(xiàn)狀，探索培養(yǎng)學(xué)生良好職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)容、形式和方法。

關(guān)鍵詞：中職生 職業(yè)素養(yǎng) 培養(yǎng)對(duì)策

課 題：本文系廣西石化高級(jí)技工學(xué)校2015年校級(jí)教育教學(xué)研究課題《三產(chǎn)服務(wù)類學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)研究與實(shí)踐》研究成果。

隨著我國(guó)深化改革、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，三產(chǎn)服務(wù)類行業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，重大技術(shù)裝備、互聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人、電子商務(wù)和節(jié)能環(huán)保等行業(yè)高速增長(zhǎng)，需要大量的新型勞動(dòng)者。三產(chǎn)服務(wù)類企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者職業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求，現(xiàn)代企業(yè)和市場(chǎng)選擇人才時(shí)不僅看文憑和證書(shū)，更要看基本素質(zhì)、技能與職業(yè)素養(yǎng)。中職生應(yīng)如何提高職業(yè)素養(yǎng)，發(fā)揮自身特長(zhǎng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展呢？

一、中職生三產(chǎn)服務(wù)類工作現(xiàn)狀

近年來(lái)，在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，中職生的就業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到重要作用。調(diào)查顯示，中職生就業(yè)率在全國(guó)就業(yè)比例中達(dá)到95.6%，與大學(xué)生“就業(yè)難”形成鮮明對(duì)比，中職生越來(lái)越吃香，甚至供不應(yīng)求。由此可見(jiàn)，中職畢業(yè)生只要努力學(xué)好一技之長(zhǎng)，吃苦耐勞，踏實(shí)肯干，就不愁找不到工作。然而，中職生就業(yè)工作中卻隱藏著一些令人擔(dān)憂的現(xiàn)象。

二、三產(chǎn)服務(wù)類工作中中職生職業(yè)素養(yǎng)存在的問(wèn)題

1.學(xué)習(xí)目標(biāo)定位不準(zhǔn)確，好高騖遠(yuǎn)，不思進(jìn)取

學(xué)生對(duì)自身定位不準(zhǔn)確，過(guò)高地估計(jì)自己的實(shí)際能力，總認(rèn)為自己有一技之長(zhǎng)，不愁找不到工作，忽視了社會(huì)的現(xiàn)實(shí)情況和企業(yè)的需求。比如，有的畢業(yè)生自己獲得工作崗位后，在工作崗位上三心二意，不珍惜，不踏實(shí)，總認(rèn)為自己應(yīng)該能勝任更好、更輕松的崗位，時(shí)刻思考著如何跳槽，尋找跳槽機(jī)會(huì)，導(dǎo)致沒(méi)花心思鉆研本職工作，工作狀態(tài)不佳。

2.上崗后不能很快適應(yīng)公司環(huán)境，頻繁跳槽

大部分中職生就業(yè)前幾乎沒(méi)有接觸過(guò)社會(huì)，往往高估自己的學(xué)歷和專業(yè)，認(rèn)為自己有學(xué)歷，有技能證件，有技術(shù)，應(yīng)該做穩(wěn)定、收入高、地域好、工作環(huán)境舒適、朝九晚五的工作，對(duì)那些條件艱苦、偏僻、信息閉塞、交通不便利、工作時(shí)間不穩(wěn)定的工作完全屏蔽，且發(fā)現(xiàn)工作崗位艱苦、單調(diào)、枯燥、乏味，就想盡辦法跳槽或直接辭職不干。

3.人際溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力欠缺

中職生由于中學(xué)階段學(xué)習(xí)成績(jī)較差，沒(méi)有考上高中或大學(xué)，本身基礎(chǔ)就薄弱，表現(xiàn)也不突出，感覺(jué)沒(méi)面子。同時(shí)，大部分中職生來(lái)自農(nóng)村，缺乏自信心，有自卑心理，導(dǎo)致不愿意與人交往，更不擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

4.學(xué)生缺乏勞動(dòng)紀(jì)律意識(shí)和吃苦耐勞精神

一些學(xué)生在工作中自律性差，勞動(dòng)紀(jì)律意識(shí)薄弱，常常出現(xiàn)遲到、早退、曠工、上班聊天、玩手機(jī)、無(wú)故離崗等現(xiàn)象；也有一些學(xué)生缺乏吃苦耐勞的精神，工作中斤斤計(jì)較、抱怨連天，嚴(yán)重缺乏敬業(yè)精神。

三、培養(yǎng)中職生在三產(chǎn)服務(wù)類工作中職業(yè)素養(yǎng)的對(duì)策

1.加強(qiáng)中職生心理素質(zhì)的培養(yǎng)，樹(shù)立自信心

中職生常見(jiàn)的心理問(wèn)題有挫折承受力、自卑感、社交恐懼感、心理依賴性、自主學(xué)習(xí)能力差等。在就業(yè)過(guò)程中，難免會(huì)受到挫折，也會(huì)遇到很多矛盾的人和事。同時(shí)，他們?cè)谌穗H交往中缺乏交際能力，導(dǎo)致生理與心理不平衡發(fā)展，再加上個(gè)體生活體驗(yàn)不同，個(gè)性心理特征有很大差異。因此，在職業(yè)教育中，首先應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)中職生心理素質(zhì)的培養(yǎng)，注重因材施教，然后制定個(gè)性化指導(dǎo)方案，揚(yáng)長(zhǎng)避短，循序漸進(jìn)，使學(xué)生逐步樹(shù)立自信心，從而能勇于面對(duì)挫折，克服困難，百折不撓，為今后的事業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

2.準(zhǔn)確定位學(xué)習(xí)目標(biāo)

學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)能力教育，引導(dǎo)學(xué)生在單位要積極主動(dòng)，刻苦磨煉，謙虛謹(jǐn)慎，低調(diào)做人，踏實(shí)做事，對(duì)工作崗位不要要求過(guò)高，對(duì)工作也要更加積極主動(dòng)，這樣才更有利于今后的發(fā)展。

3.學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，加強(qiáng)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

從學(xué)校到走向社會(huì)，不再是單純的同學(xué)與同學(xué)、同學(xué)與教師的關(guān)系。在社會(huì)大舞臺(tái)上，中職生將面臨的是同事與同事、上級(jí)與下級(jí)、企業(yè)與客戶的關(guān)系。因此，中職生應(yīng)該更重視人際交往，懂得溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。為人處世要以誠(chéng)相待，講誠(chéng)信，懂得控制自己的情緒，學(xué)會(huì)寬容和忍耐，謙和、謙讓地與人相處，退一步海闊天空，消除偏激，避免矛盾激化。另外，還要懂得放下架子，不以自我為中心，顧全大局，要注重培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，學(xué)會(huì)尊重、體諒他人，講禮儀、講文明，以小積大，養(yǎng)成良好的文明交往習(xí)慣。

4.積極培養(yǎng)鍛煉吃苦耐勞精神和敬業(yè)精神

“吃得苦中苦，方為人上人”。自古以來(lái)，吃苦耐勞都是中華民族的傳統(tǒng)美德，更是獲取成功的秘訣，是每一位渴望走向成功的人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)和基本條件。不管做什么行業(yè)，在什么領(lǐng)域，要想取得好的成績(jī)，吃苦耐勞精神都是必不可少的。除此之外，良好的敬業(yè)精神也是做好本職工作的重要前提和可靠保障，更是中職生能否順利畢業(yè)、就業(yè)、成才的必備素質(zhì)。作為一名中職生，特別是剛剛走出學(xué)校的畢業(yè)生，要增強(qiáng)時(shí)間管理觀念，善于管理時(shí)間，做事有計(jì)劃，提高工作效率；要積極主動(dòng)去做事，今天的事情今天做，有主動(dòng)加班完成工作量的奉獻(xiàn)精神；要講誠(chéng)信，忠誠(chéng)對(duì)人對(duì)事；要懂溝通，善于團(tuán)隊(duì)合作，不僅要做好分內(nèi)事，還要有協(xié)同同事或部門(mén)完成工作的精神；要有責(zé)任心，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，能夠承擔(dān)工作責(zé)任，有錯(cuò)改之，避免下一次犯同樣的錯(cuò)誤；要謙虛待人，不過(guò)分展示自己的個(gè)性，保持樂(lè)觀自信的態(tài)度，一切以集體利益為重；要注重學(xué)習(xí)，活到老學(xué)到老，在工作中學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新技能。這樣才能取得更大的進(jìn)步，更有信心全身心地投入到工作中。

5.降低就業(yè)期望值，做好職業(yè)生涯規(guī)劃

量身定制適合自己的職業(yè)規(guī)劃。首先，要降低自己的就業(yè)要求，不要眼光過(guò)高，高估自己的專業(yè)技能，要知道自己從事的職業(yè)及崗位應(yīng)在生產(chǎn)第一線，工作要從基層做起。其次，認(rèn)清自己在校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有限，到了工作崗位并不能馬上勝任，做好虛心向老員工（師傅）學(xué)習(xí)和參加相關(guān)培訓(xùn)的準(zhǔn)備。再次，做好充分的思想準(zhǔn)備，規(guī)劃嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)時(shí)間，盡快了解從事崗位的特點(diǎn)及性質(zhì)，更快更好地積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高技能和技術(shù)水平。最后，要明白“就業(yè)憑競(jìng)爭(zhēng)，上崗靠技能”是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下實(shí)現(xiàn)就業(yè)的客觀規(guī)律，積極參加實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)、技能競(jìng)賽、工程化實(shí)習(xí)訓(xùn)練等活動(dòng)，用活動(dòng)促進(jìn)進(jìn)步，掌握過(guò)硬的專業(yè)技能，爭(zhēng)取得到提高待遇及晉升的機(jī)會(huì)。

總之，對(duì)于三產(chǎn)服務(wù)類中職生面臨的職業(yè)素養(yǎng)問(wèn)題，我們要有充分的預(yù)見(jiàn)和心理準(zhǔn)備，積極響應(yīng)教育部提出的關(guān)于中等職業(yè)教育要樹(shù)立以全面素質(zhì)為基礎(chǔ)，以能力為本位的核心觀念，培養(yǎng)具有綜合職業(yè)能力，為生產(chǎn)、服務(wù)、技術(shù)和管理第一線培養(yǎng)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的高素質(zhì)勞動(dòng)者的要求。因此，中職生德育教育工作上要不斷創(chuàng)新，使學(xué)生以優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力促進(jìn)就業(yè)成功率與優(yōu)質(zhì)就業(yè)。

（作者單位：廣西工業(yè)技師學(xué)院）endprint