春華老師:您好!
我是一個(gè)要強(qiáng)的女孩,大學(xué)畢業(yè)后選擇了專(zhuān)業(yè)對(duì)口的中石化銷(xiāo)售企業(yè),在襄陽(yáng)石油就了業(yè)。短短的幾年里我通過(guò)考試,拿到了高級(jí)工、會(huì)計(jì)證、計(jì)量證和后備站長(zhǎng)證。春節(jié)后公司將我安排到了距城區(qū)50多公里外,且只有4個(gè)人的鄉(xiāng)鎮(zhèn)加油站去任了站長(zhǎng)。我為了事業(yè),不顧丈夫和公婆的堅(jiān)決反對(duì),顧不上不滿2歲的女兒,毅然接任了這個(gè)加油站長(zhǎng)的職務(wù)。但這個(gè)加油站因常年失修,場(chǎng)地坑坑洼洼破爛不堪,罩棚千瘡百孔,褪色的檐板成塊地往下掉,老舊得嗡嗡響的加油機(jī)聽(tīng)著就讓人心煩。讓我壓力更大的則是油品和非油品銷(xiāo)售任務(wù),比上年還要高30%。面對(duì)家庭成員的反對(duì),面對(duì)工作上的囧境,我真是進(jìn)退兩難,壓力無(wú)比,我到底該咋辦?
小馬
小馬同志:您好!
看到你的來(lái)信,十分理解你的心情。首先,從信中看到你是一個(gè)有個(gè)性且要強(qiáng)的女孩,不然你不會(huì)不顧家人的堅(jiān)決反對(duì),依然去接任那個(gè)距城區(qū)50多公里的鄉(xiāng)鎮(zhèn)加油站站長(zhǎng)職務(wù)。你面對(duì)常年失修的加油站現(xiàn)狀及破舊的設(shè)備,面對(duì)油品和非油品的銷(xiāo)售任務(wù),倍感壓力,這更反映了你要強(qiáng)性格的一面,這是很正常的。
就家庭成員的反對(duì)來(lái)講,這個(gè)不是難事,你可以先做你丈夫的工作,向他講清楚你上大學(xué)這些年為了什么?不就是想學(xué)好知識(shí),將來(lái)參加工作了能派上用場(chǎng)嘛,不就是想讓自己所學(xué)的知識(shí)能在工作中得到更好的運(yùn)用嘛。不在基層一線實(shí)踐磨礪,所學(xué)的知識(shí)只能是書(shū)本知識(shí),要想充實(shí)自己的知識(shí),就必須要在實(shí)踐中去鍛煉。做通了你丈夫的工作,相信你公婆慢慢地也會(huì)理解你的。你女兒雖不滿2歲,但現(xiàn)在的交通條件都很優(yōu)越,一般家庭都有私家車(chē)了,你一周最少也可回家看望一次。你還可以將公婆及女兒帶到加油站去,讓公婆在照看女兒的同時(shí),幫助油站做些飯,打掃些衛(wèi)生,種種菜園,也能呼吸一下農(nóng)村的新鮮空氣。
至于你說(shuō)的加油站場(chǎng)地破損,設(shè)備嚴(yán)重老化問(wèn)題,其實(shí)這倒是一件好事。試想每一座加油站都是中石化的一個(gè)窗口,這么嚴(yán)重老化的加油站勢(shì)必會(huì)影響到中石化整體形象的。就是你不說(shuō),你的公司也會(huì)考慮到推到重建,至少也會(huì)進(jìn)行提量改造的,只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。為了能加快改善加油站現(xiàn)狀的速度,你可以將加油站現(xiàn)狀拍照后發(fā)給公司,將你的想法以書(shū)面形式報(bào)上去,催促公司早日改造。
對(duì)于你信中所說(shuō)的加油站油品和非油品銷(xiāo)售任務(wù)問(wèn)題,你相信公司領(lǐng)導(dǎo)在分配任務(wù)時(shí)都做了往年銷(xiāo)量參考和目前市場(chǎng)研判的。至于今年下達(dá)的任務(wù)比上年高出30%,相信肯定有一定的依據(jù)的。大家都知道,隨著我國(guó)三農(nóng)政策的調(diào)整,現(xiàn)在的農(nóng)村條件發(fā)生了巨大的變化,幾千年的泥巴路都變成了混凝土路村村通。農(nóng)民手里有了錢(qián),小摩托家家有,私家車(chē)一輛輛開(kāi)進(jìn)村,種莊稼全是機(jī)械化。這些都是你加油站銷(xiāo)量的增長(zhǎng)點(diǎn)。既然給你下這個(gè)任務(wù),說(shuō)不定領(lǐng)導(dǎo)就考慮好了給你站進(jìn)行提量改造的。到那時(shí)場(chǎng)地平整了,罩棚更新了,舊設(shè)備更換了,加油站的一切硬件設(shè)施都改善了。
最重要的就是信心和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,中石化加油站不分大小,每一個(gè)員工都是中石化的代言人。這里就要求你要帶領(lǐng)員工搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量,嚴(yán)守規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),把顧客當(dāng)親人,與顧客交朋友。只要你做到了,在目前激烈的市場(chǎng)中,你就會(huì)站穩(wěn)腳跟,讓這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站發(fā)生巨變。到那時(shí)你的家人會(huì)理解你,你的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)贊許你,你的企業(yè)會(huì)重用你,你的才華也會(huì)從這個(gè)小站里開(kāi)始綻放。