大型體育賽事檔案信息服務(wù)的困境與變革

文 / 王廣田 張文蓮

大型體育賽事檔案是指在大型體育賽事籌備、舉辦、后期總結(jié)等階段，直接形成文字、音像、光盤、圖冊(cè)等形式的歷史記錄。這些記錄具備較高的保存價(jià)值。大型體育賽事檔案主要包括相關(guān)行政管理類檔案、賽事發(fā)展歷史檔案、運(yùn)動(dòng)員比賽成績(jī)檔案、運(yùn)動(dòng)員技術(shù)分析檔案等。大型體育賽事檔案除了有普通檔案真實(shí)性、憑證性、原始性的一般特征，還有專業(yè)性、人文性等獨(dú)有的特點(diǎn)。大型體育賽事檔案信息服務(wù)基于一定管理手段，以信息服務(wù)為目標(biāo)，提供體育賽事相關(guān)檔案資料的綜合性服務(wù)工作。近年來，人們對(duì)大型體育賽事檔案信息的需求逐漸增長(zhǎng)，希望及時(shí)了解賽事信息。然而，當(dāng)前大型體育賽事檔案信息服務(wù)面臨諸多困境，不利于大型體育賽事檔案?jìng)鞑?。因此，分析大型體育賽事檔案信息服務(wù)變革方式，對(duì)于實(shí)現(xiàn)檔案服務(wù)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化以及提高檔案利用率，具有重要意義。

一、大型體育賽事檔案信息服務(wù)的現(xiàn)狀

（一）服務(wù)包含范圍較廣

大型體育賽事檔案信息服務(wù)內(nèi)容包括辦賽、參賽、裁判、媒體檔案發(fā)布等各類檔案信息服務(wù)。其中，辦賽檔案服務(wù)包括籌委會(huì)、競(jìng)委會(huì)等在籌備及舉辦比賽整個(gè)環(huán)節(jié)中形成的檔案服務(wù)。辦賽檔案通常是一式三份，國家體育總局、主辦地區(qū)的檔案館以及當(dāng)?shù)伢w育局各執(zhí)一份。參賽檔案服務(wù)包括各參賽隊(duì)伍參加國內(nèi)外各類大型體育賽事獲得的獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌等成績(jī)歸檔服務(wù)。裁判檔案信息服務(wù)包括各項(xiàng)目裁判員委派以及執(zhí)行彩排過程中形成的檔案服務(wù)。媒體檔案發(fā)布服務(wù)包括記者對(duì)運(yùn)動(dòng)員的采訪、攝影、新聞發(fā)布等各類檔案服務(wù)。[1]可見，當(dāng)前我國大型體育賽事檔案信息服務(wù)的范圍較廣。

（二）服務(wù)體量顯著增長(zhǎng)

近年來，大型體育賽事檔案信息服務(wù)體量顯著增長(zhǎng)。一方面，隨著我國傳統(tǒng)體育項(xiàng)目參與人數(shù)的增加，以及相關(guān)科學(xué)儀器的普及，大型體育賽事檔案信息服務(wù)數(shù)據(jù)類型更豐富、細(xì)化，每天會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)信息。以日常訓(xùn)練為例，訓(xùn)練過程中會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)、圖像、音頻等檔案資料。另一方面，為更好地保存大型體育賽事檔案數(shù)據(jù)，提升檔案服務(wù)質(zhì)量，紙質(zhì)檔案逐漸被淘汰，檔案數(shù)字化成為一種趨勢(shì)。傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案通過借助新技術(shù)，轉(zhuǎn)換成為數(shù)字檔案。在此背景下，我國大型體育賽事檔案信息服務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好，檔案信息服務(wù)體系初具規(guī)模，大型體育賽事檔案信息服務(wù)體量顯著增長(zhǎng)。并且，各地區(qū)逐步建立了大型體育賽事檔案館，整合相關(guān)檔案歷史資源，以便提供檔案服務(wù)。[2]

（三）服務(wù)效率提升

當(dāng)前，在大型體育賽事檔案信息服務(wù)方面，相關(guān)單位采取文檔管理一體化的方式，促使服務(wù)效率得到提升。相關(guān)單位將大型體育賽事文件管理和檔案管理，歸納到統(tǒng)一的系統(tǒng)中，并將文件的形成、處理、管理，以及檔案的整理、編目、使用等過程有機(jī)聯(lián)系起來，進(jìn)而提高服務(wù)效率。尤其是專業(yè)知識(shí)較強(qiáng)的官方檔案機(jī)構(gòu)，以及具有賽事檔案信息的半官方單位或組織，充分利用了文檔管理一體化的方式。[3]這些機(jī)構(gòu)或組織從源頭優(yōu)化檔案資源，建立了完善的數(shù)據(jù)庫，使數(shù)據(jù)庫將海量大型體育賽事檔案信息貯存在電腦、移動(dòng)設(shè)備或云端，不僅有效降低了檔案管理成本，且更方便用戶查閱，服務(wù)效率明顯提升。

（四）用戶體驗(yàn)趨于個(gè)性化

隨著新媒體及數(shù)字化的發(fā)展，用戶逐漸重視自身在信息鏈中扮演的角色，希望可以體驗(yàn)到更加優(yōu)質(zhì)的大型體育賽事服務(wù)?；诖耍嚓P(guān)檔案管理服務(wù)主體為滿足用戶個(gè)性化需求，借助微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息，使用戶可以通過微信平臺(tái)直接獲取相關(guān)大型體育賽事檔案資源。并且，用戶可以在微信公眾平臺(tái)上注冊(cè)自己的賬號(hào)，填寫相應(yīng)信息，注明興趣愛好，大型體育賽事微信公眾平臺(tái)會(huì)依據(jù)用戶喜好，推送文章或文獻(xiàn)資料，更好地滿足用戶個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)。此外，大型體育賽事檔案信息服務(wù)逐漸朝智能化方向發(fā)展，提供一些實(shí)時(shí)互動(dòng)的智能化檔案服務(wù)手段，在大型體育賽事檔案信息服務(wù)的開發(fā)方面，從過去的信息檢索和提供，轉(zhuǎn)移到分析、利用信息上，可以準(zhǔn)確解決不同用戶的個(gè)性化需求。

二、當(dāng)前大型體育賽事檔案信息服務(wù)建設(shè)面臨的困境

（一）服務(wù)內(nèi)容局限

近年來，用戶對(duì)大型體育賽事檔案信息服務(wù)的內(nèi)容提出了更高要求，傳統(tǒng)單一的大型體育賽事檔案辦事資料和文字檔案，已無法滿足當(dāng)前檔案用戶的需要。目前關(guān)于我國大型體育賽事的歷史資料，僅局限于檔案館和少數(shù)部門機(jī)構(gòu)，并且僅依據(jù)賽制、成績(jī)、參賽隊(duì)員、主辦方等信息進(jìn)行歸檔，導(dǎo)致一些大型體育賽事的歷史資料相對(duì)匱乏。[4]而且，就檔案信息內(nèi)容的廣泛性而言，記錄較全的網(wǎng)站僅有國家體育總局官方網(wǎng)站、中國檔案網(wǎng)、中華人民共和國國家檔案局等，而對(duì)于一些大型體育賽事的紀(jì)錄內(nèi)容并不全面，用戶所能查閱到的相關(guān)信息和內(nèi)容非常有限。以羽聯(lián)世界巡回賽馬來西亞吉隆坡站相關(guān)信息為例，用戶只能查閱到參賽隊(duì)員、教練、時(shí)間、地點(diǎn)等，而參賽雙方所用戰(zhàn)術(shù)信息、技術(shù)分析總結(jié)卻沒有紀(jì)錄在檔案。此外，用戶只能檢索到所查信息，對(duì)信息的關(guān)聯(lián)性并無拓展，從而導(dǎo)致大型體育檔案信息服務(wù)內(nèi)容局限。

（二）服務(wù)規(guī)范化程度低

目前我國大型體育檔案信息服務(wù)規(guī)范化程度較低，具體表現(xiàn)在大型體育賽事檔案歸檔管理和檔案歸類管理規(guī)范化程度低。大型體育賽事檔案信息服務(wù)涉及多方參與者，包括官方組織機(jī)構(gòu)、非官方組織、民間團(tuán)體、主辦單位、個(gè)人等。但是沒有統(tǒng)一的條例或準(zhǔn)則來指導(dǎo)這些機(jī)構(gòu)規(guī)范檔案信息存檔服務(wù)。此外，檔案體系繁雜，缺乏系統(tǒng)性分類管理，也對(duì)檔案信息服務(wù)的規(guī)范性起到了一定的負(fù)面影響。[5]我國對(duì)大型體育賽事檔案的管理比較籠統(tǒng)，沒有專門的細(xì)化體系。一般檔案信息管理只會(huì)給一個(gè)整體框架，而不會(huì)具體到每一份檔案的情況。這就使得檔案用戶在查詢大型體育賽事信息時(shí)，需經(jīng)過復(fù)雜的程序、耗費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。這在一定程度上制約了大型體育賽事檔案服務(wù)工作的發(fā)展。

（三）服務(wù)信息化普及率低

信息化應(yīng)用率低，導(dǎo)致信息傳送不及時(shí)，從而阻礙大型體育賽事檔案信息服務(wù)發(fā)展。目前，我國關(guān)于大型體育賽事的檔案信息數(shù)據(jù)庫模型依舊處于初級(jí)階段，不利于我國大型體育賽事檔案信息資源的共享、傳播和利用，而國家信息基礎(chǔ)設(shè)施計(jì)劃要到2020年才能構(gòu)建完成。并且，我國大型體育賽事檔案存儲(chǔ)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫沒有統(tǒng)一的信息服務(wù)查詢平臺(tái)，無法滿足檔案用戶對(duì)大型賽事信息獲取便捷性的要求，這在一定程度上抑制了檔案信息化的普及程度。就全球性大型體育賽事而言，由于政令受阻、信息延誤和錯(cuò)誤解讀、相關(guān)機(jī)構(gòu)部門工作協(xié)調(diào)缺失、以及時(shí)差和語言等因素，檔案管理信息錄入不及時(shí)，無法滿足檔案用戶對(duì)大型體育賽事信息獲取即時(shí)性的要求?？傊?wù)信息化普及率較低，導(dǎo)致信息傳送不及時(shí)，阻礙了我國大型體育賽事檔案信息服務(wù)提升。[6]

（四）服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

檔案信息服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，是目前我國大型體育賽事檔案信息服務(wù)面對(duì)的主要問題之一。大型體育賽事檔案信息服務(wù)的全面性，需要完善的基礎(chǔ)設(shè)施作為基礎(chǔ)。大型體育賽事檔案的基礎(chǔ)設(shè)施可以分為“硬件”和“軟件”管理模塊，硬件管理是指有形的物質(zhì)資源，包括檔案保管機(jī)構(gòu)、信息服務(wù)提供設(shè)施等。目前檔案信息管理機(jī)構(gòu)和部門由于歷史原因，多建在政府機(jī)構(gòu)院內(nèi)，進(jìn)入需要登記和審查，且很多設(shè)施相對(duì)落后，內(nèi)部空間狹窄，在一定程度上影響了用戶對(duì)大型體育賽事查詢的便利程度。在“軟件”方面，由于與國際接軌的傳輸編碼與網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)的差異，且中國網(wǎng)絡(luò)與世界各國互聯(lián)網(wǎng)的兼容不夠，相關(guān)檔案信息管理部門在對(duì)大型體育賽事檔案信息錄入時(shí)，發(fā)生信息失真和延遲等問題，對(duì)檔案信息真實(shí)性與原始性有著一定的負(fù)面影響，使用戶在查詢大型體育賽事檔案信息時(shí)體驗(yàn)較差。

三、大型體育賽事檔案信息服務(wù)的變革路徑

（一）豐富檔案信息內(nèi)容，滿足不同檔案用戶的需要

在大型體育賽事檔案信息的內(nèi)容上應(yīng)該采取多樣性、豐富性和趣味性相結(jié)合的方式，以滿足檔案用戶對(duì)內(nèi)容多元化的需要，進(jìn)而更好地服務(wù)檔案信息提取者。并且，應(yīng)該在保證檔案信息真實(shí)性的基礎(chǔ)上，提供更形象、豐富、有趣、直觀的檔案服務(wù)。比如，在相關(guān)檔案信息服務(wù)機(jī)構(gòu)錄入大型體育賽事檔案信息時(shí)，加入視頻、電視節(jié)目、內(nèi)容綜評(píng)和賽事結(jié)果解析等內(nèi)容。此外，相關(guān)檔案信息服務(wù)機(jī)構(gòu)可以提供關(guān)聯(lián)性服務(wù)，除了歷史關(guān)聯(lián)還要加上學(xué)科關(guān)聯(lián)，為檔案用戶提供更專業(yè)、更全面的檔案服務(wù)。

（二）加強(qiáng)檔案信息規(guī)范性，提高檔案信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

規(guī)范檔案信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是提高檔案信息服務(wù)水平的有效途徑。相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)該歸類并細(xì)化檔案，構(gòu)建統(tǒng)一的大型體育賽事檔案信息查詢服務(wù)平臺(tái)。針對(duì)不同賽事類別、時(shí)期、地區(qū)和國家，進(jìn)行分類整理和歸檔，以方便檔案用戶查詢所需內(nèi)容。此外，還需要規(guī)范檔案信息相關(guān)結(jié)構(gòu)和部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。國家體育總局應(yīng)該出臺(tái)針對(duì)于大型體育賽事檔案信息服務(wù)管理的具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同部門、機(jī)構(gòu)和組織的特點(diǎn)，給予不同的關(guān)于大型體育賽事檔案信息服務(wù)的指導(dǎo)建議，統(tǒng)一各相關(guān)檔案信息機(jī)構(gòu)和部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為檔案用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（三）加大檔案信息化普及度，提升檔案信息應(yīng)用率

大型體育賽事檔案的數(shù)字化、智能化是未來檔案信息服務(wù)發(fā)展的總方向。相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)該大力普及檔案信息化，加快構(gòu)建大型體育賽事檔案信息數(shù)據(jù)庫模型。政府部門應(yīng)倡導(dǎo)各個(gè)檔案信息服務(wù)部門和機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)信息化技術(shù)的應(yīng)用；定期召開關(guān)于大型體育賽事的座談會(huì)，組織相關(guān)檔案部門和機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)檔案信息化的應(yīng)用，從而加強(qiáng)我國大型體育賽事檔案信息服務(wù)在資源的共享、傳播和利用方面的建設(shè)。同時(shí)，建設(shè)統(tǒng)一的我國大型體育賽事檔案存儲(chǔ)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一的信息服務(wù)查詢平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)檔案用戶對(duì)大型賽事信息獲取便捷性的要求。此外，相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)利用多媒體信息網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，提高檔案用戶對(duì)大型體育賽事檔案信息的應(yīng)用率。

四、結(jié)語

大型體育賽事檔案信息服務(wù)不僅關(guān)系到體育賽事檔案信息的傳播，也與用戶的利益密切相關(guān)。隨著人們精神需求的提升，對(duì)大型體育賽事的重視度不斷提高。新形勢(shì)下，為更好地服務(wù)于用戶，檔案部門應(yīng)該提升大型體育賽事檔案信息服務(wù)工作質(zhì)量，提高檔案信息的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與檔案信息應(yīng)用率，進(jìn)而促進(jìn)大型體育賽事檔案信息的傳播與利用。檔案部門應(yīng)該更加重視大型體育賽事檔案信息服務(wù)工作，優(yōu)化檔案管理機(jī)制，促使大型體育賽事檔案信息服務(wù)發(fā)揮更大的作用。