檔案館“休閑利用”服務(wù)功能優(yōu)化初探

■黃丹穎 喬 健

1“休閑利用”理念在檔案學(xué)領(lǐng)域的提出

根據(jù)詞源學(xué)的考證，“休閑”一詞最早出現(xiàn)于古希臘文學(xué)中，與古希臘單詞中的schole一詞相關(guān)。Schole表示平靜、和平、休閑、自由時(shí)間等意義，其中的“閑”與“自由”指的不僅僅是時(shí)間的概念，更是指必須從勞動(dòng)中解放出來的無拘無束的狀態(tài)[1]。隨著休閑研究的不斷深入，西方一批學(xué)者于上世紀(jì)在不同學(xué)科領(lǐng)域背景下對(duì)休閑及相關(guān)理論進(jìn)行探討和系統(tǒng)研究，由此形成諸多分支學(xué)科。

我國檔案學(xué)領(lǐng)域與“休閑利用”理念的結(jié)合，可以追溯到1980年第九屆國際檔案大會(huì)提出的普遍利用與2000年第十四屆國際檔案大會(huì)提出的“休閑利用”[2]。記錄人類實(shí)踐活動(dòng)的檔案在休閑社會(huì)有著重要的地位，因?yàn)椤八奈幕毮芸梢源龠M(jìn)開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，從而在這個(gè)全球化的世界里刺激部分的市場(chǎng)消費(fèi)”。可以這樣理解，正是由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們閑暇時(shí)間大幅度提升，在追求物質(zhì)之余開始追求更高層次的精神需求，而檔案館作為公共文化場(chǎng)所之一逐漸成為人們的休閑去處。公眾利用檔案逐漸化被動(dòng)為主動(dòng)，引起了檔案學(xué)界對(duì)檔案館服務(wù)利用的研究不斷深入，掀起了一股“休閑利用”的風(fēng)潮，只不過還并未有一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)罷了。

2 檔案館服務(wù)理念相關(guān)觀點(diǎn)

筆者以主題詞為“檔案”并含“休閑利用”檢索式，在中國知網(wǎng)中進(jìn)行檢索，得到相關(guān)文獻(xiàn)52條，對(duì)其分析發(fā)現(xiàn)成果多集中在檔案館與檔案本身的服務(wù)利用方面，強(qiáng)調(diào)檔案館具有不同于學(xué)術(shù)利用、實(shí)際利用的文化休閑功能?？梢钥闯?，相關(guān)研究成果并不多，即便說法不一，但究其本質(zhì)而言，大多認(rèn)為檔案館應(yīng)該實(shí)現(xiàn)服務(wù)功能拓展，不能只局限于為政府機(jī)關(guān)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)利用由“國家模式”向“社會(huì)模式”的轉(zhuǎn)變。以下為筆者所列出的幾個(gè)較為新穎的觀點(diǎn)：

2.1 構(gòu)建公共檔案館的功能定位

公共檔案館是未來檔案館的發(fā)展方向，是整個(gè)學(xué)界無論是實(shí)際工作者還是學(xué)術(shù)研究者都較為一致的觀點(diǎn)。部分學(xué)者認(rèn)為檔案館在功能定位與建設(shè)方面應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流拓展文化休閑功能，打造出一個(gè)供所有民眾使用和享受的公共場(chǎng)所和空間[3]；持這一觀點(diǎn)的學(xué)者還認(rèn)為檔案館應(yīng)當(dāng)改變提供服務(wù)利用的方式來建立休閑服務(wù)平臺(tái)，比如嘗試與文化旅游、區(qū)域特色等的結(jié)合，為滿足公眾的需求營造出舒適安寧的休閑文化氛圍，觸摸真實(shí)可感的歷史，緩解沉重的心理壓力[4]。關(guān)于公共檔案館，眾說紛紜，學(xué)者們一般也只是從其必然性、可行性、特征以及文化休閑功能在檔案館建設(shè)的體現(xiàn)等方面進(jìn)行概述。

筆者認(rèn)為，公共檔案館積極開展文化休閑活動(dòng)，滿足民眾方方面面的休閑需求，這的確是一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)。最先應(yīng)當(dāng)明確公共檔案館的功能定位，這既要考慮公眾的文化休閑需求，同時(shí)也不能忽視檔案館所藏部分檔案的機(jī)密性、館藏內(nèi)容的單一性與機(jī)關(guān)化。當(dāng)然，最為重要的是檔案館文化資源多元化的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)公共檔案館建設(shè)與社會(huì)需求的接軌，否則，即便檔案館自身本具有文化性特點(diǎn)，也無法真正做到“深入民心”。我們應(yīng)當(dāng)明確一點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)檔案館“休閑利用”服務(wù)功能必須是以公共檔案館正式建立為前提條件。

2.2 檔案館的“親民”戰(zhàn)略

該觀點(diǎn)的提出者是我國著名的檔案學(xué)者馮惠玲教授[5]。“親民”戰(zhàn)略顧名思義是檔案館應(yīng)當(dāng)主動(dòng)拉近與公眾的距離，以最大限度地為廣大民眾服務(wù)。這體現(xiàn)了一種“政治民主化色彩”，認(rèn)為檔案館的未來任務(wù)應(yīng)該靠近黨中央，從黨和國家的角度出發(fā)為民眾服務(wù)，“面向社會(huì)，走近公眾，為人民的文化需求、維護(hù)自身權(quán)益和日常生活服務(wù)，滿足公眾利用檔案的需要，實(shí)現(xiàn)公眾信息共享的愿望”[5]。在這個(gè)越來越注重政府信息公開的年代，信息資源的可獲取性和內(nèi)容的豐富程度成為人們普遍關(guān)注的焦點(diǎn)，而檔案館具有文化資源優(yōu)勢(shì)，理應(yīng)成為公眾了解社會(huì)以及黨和國家的重要窗口。

由此可見，檔案館的“親民”戰(zhàn)略的提出是適應(yīng)于政府當(dāng)下的行政需求，表現(xiàn)出檔案館的政治性傾向。無論是強(qiáng)調(diào)民主化進(jìn)程中公民對(duì)信息獲取權(quán)益的訴求，還是“三個(gè)代表”重要思想在社會(huì)各階級(jí)的具體實(shí)踐，“為人民服務(wù)”始終是放之任何領(lǐng)域皆準(zhǔn)的不變的真理。只不過，“親民”戰(zhàn)略并不完全強(qiáng)調(diào)檔案館的“休閑利用”功能，或者可以說，“休閑利用”只是檔案館發(fā)展戰(zhàn)略中的一個(gè)模塊，“親近民眾”不僅是提供休閑服務(wù)，任何滿足民眾需求的可能性都是檔案館應(yīng)當(dāng)考慮的要素。

2.3 檔案館平民化

該觀點(diǎn)是由四川大學(xué)公共管理學(xué)院的喬健教授在2013年海峽兩岸檔案暨縮微學(xué)術(shù)交流會(huì)上提交的論文材料中的主要觀點(diǎn)[6]。檔案館平民化的含義作者從兩個(gè)視角來給予詮釋：一是將檔案館定位為主體，指檔案館面向社會(huì)、關(guān)注大眾、貼近生活、服務(wù)民生的性質(zhì)或狀態(tài)，即強(qiáng)調(diào)檔案館的主動(dòng)性；二是視普通民眾為主體，指檔案館及其各要素（如資源、服務(wù)、館舍、人員、制度等）為普通老百姓所能認(rèn)識(shí)、接受和參與的性質(zhì)或狀態(tài)，即社會(huì)公眾對(duì)檔案館本身的接納程度?？梢赃@樣理解，“檔案館平民化”不同于“普遍利用”強(qiáng)調(diào)檔案館的主動(dòng)行為，也不同于“休閑利用”突出公眾利用檔案的主動(dòng)性，而是兩者的疊加，努力實(shí)現(xiàn)檔案館與民眾之間的積極互動(dòng)。

可以說，該觀點(diǎn)對(duì)于引領(lǐng)未來檔案館的發(fā)展趨勢(shì)是有一定參考價(jià)值的。實(shí)際上，我國行政與事業(yè)機(jī)構(gòu)合并的管理體制使檔案館文化功能受到限制，不利于檔案館利用服務(wù)社會(huì)化的健康發(fā)展，因此我國綜合檔案館一定程度上難以實(shí)現(xiàn)完全轉(zhuǎn)型成為真正的公共檔案館。過于壓抑的“政治色彩”不利于檔案館與公眾的直接接觸，換言之，如今檔案館的存在似乎顯得有些“與世隔絕”。檔案館不僅應(yīng)是政府管理的工具，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)真正滿足百姓所需、真正體現(xiàn)檔案存在的意義——社會(huì)記憶的傳承，那么“平民化”不乏為一條好的出路。

上述關(guān)于檔案館服務(wù)利用的觀點(diǎn)都有一個(gè)共同點(diǎn)，即檔案館應(yīng)當(dāng)重新定位其功能，面向大眾，走進(jìn)大眾，進(jìn)一步優(yōu)化檔案館“休閑利用”服務(wù)功能，真正實(shí)現(xiàn)其為社會(huì)服務(wù)的職能。

3 如何優(yōu)化檔案館“休閑利用”服務(wù)功能

3.1 檔案館“休閑利用”服務(wù)功能仍存在不足

總的來說，我國檔案館的公共服務(wù)仍有較大缺口，利用服務(wù)能力有提升空間，整體仍處于較弱狀態(tài)。首先，檔案館公共服務(wù)意識(shí)淡薄，思想觀念落后，缺乏現(xiàn)代服務(wù)理念，這是目前我國檔案館主要存在的通病；同時(shí)，于公眾利用者而言，傳統(tǒng)檔案館形象深入人心，望而卻步的“畏懼”心理在一定程度上導(dǎo)致檔案館“休閑利用”服務(wù)工作開展舉步維艱。其次，館藏結(jié)構(gòu)單一、檔案內(nèi)容單一、載體材料單一而呈現(xiàn)出檔案館信息資源相對(duì)匱乏的問題，導(dǎo)致構(gòu)建“面向社會(huì)、面向公眾”的公共檔案館成為一句空話。第三，我國檔案管理體制依然存在與當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展不相適應(yīng)的地方，尤其對(duì)作為事業(yè)單位的檔案館的影響較為深遠(yuǎn)，“局館合一”必然嚴(yán)重混淆二者的工作職責(zé)，造成檔案館社會(huì)服務(wù)職能的弱化，極不利于檔案館服務(wù)利用工作的開展。最后，傳統(tǒng)檔案館提供服務(wù)利用的方式和手段十分落后，依托先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)同樣是檔案館建設(shè)的需要。

3.2 優(yōu)化檔案館“休閑利用”服務(wù)功能的支撐條件

3.2.1 以轉(zhuǎn)變思想觀念為基本出發(fā)點(diǎn)

首先，檔案館應(yīng)當(dāng)破除和打破自我封閉的思想觀念和單一的思維定勢(shì)，努力拉近與社會(huì)公眾之間的距離，明確自身職能定位，加強(qiáng)文化休閑屬性和確定休閑服務(wù)方向，并同時(shí)處理好與政府、公眾之間的關(guān)系。其次，對(duì)于檔案館工作者而言，需要從檔案職業(yè)道德和職業(yè)意識(shí)出發(fā)，突破認(rèn)為自己的工作價(jià)值和社會(huì)地位未獲得廣泛認(rèn)可與肯定的心理障礙，牢固樹立“以人為本”、以“貼近公眾、服務(wù)公眾”為根本宗旨的服務(wù)理念，站在利用者的角度考慮問題、解決問題，真心實(shí)意地滿足利用者的服務(wù)需求。同時(shí)，在當(dāng)今社會(huì)檔案意識(shí)缺乏的情況下，民眾自然也不會(huì)有主動(dòng)到檔案館去滿足文化休閑需求的想法，除非需要查找相關(guān)憑證才不得不前往檔案館，這是多年來一直存在的現(xiàn)象，因此，對(duì)于利用者而言，應(yīng)當(dāng)摒棄傳統(tǒng)檔案館以往的古板形象，嘗試走進(jìn)檔案館感受文化熏陶，體驗(yàn)休閑樂趣，放松心情。最后，所謂休閑服務(wù)觀念，并非完全脫離政府的領(lǐng)導(dǎo)，我們還應(yīng)當(dāng)正視政府在檔案館休閑利用服務(wù)方面提供政策支撐和資金支持以及引導(dǎo)群眾的需求方面做出的努力和取得的成效，尤其領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)檔案館服務(wù)利用工作的重視顯得格外重要。當(dāng)然，服務(wù)理念僅停留在口號(hào)層面是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，切實(shí)的行動(dòng)尤為重要。應(yīng)當(dāng)主動(dòng)走向大眾、貼近大眾，營造出檔案館休閑功能建設(shè)的良好氛圍，需要檔案館自身包括工作人員在內(nèi)從根本上改變過去的觀念與理念，運(yùn)用現(xiàn)代服務(wù)理念，從思想意識(shí)層面提升“休閑利用”服務(wù)功能。

3.2.2 以實(shí)現(xiàn)館藏資源多元化建設(shè)為重點(diǎn)

很顯然，館藏資源匱乏和單一的局面無法實(shí)現(xiàn)檔案館休閑利用服務(wù)功能的發(fā)揮，如今地方綜合檔案館的接收范圍基本上僅限于機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的文書檔案，以及未經(jīng)編研的歷史檔案，這些檔案對(duì)機(jī)關(guān)工作查考、學(xué)術(shù)研究和編史修志具有較大的參考和憑證作用，但對(duì)公眾閱讀體驗(yàn)較差，難以滿足公眾的多樣化服務(wù)需求。因此，為檔案館打造館藏資源多元化是確保檔案館能夠進(jìn)一步完善“休閑利用”服務(wù)功能的關(guān)鍵要素，同時(shí)也是一個(gè)漫長而艱巨的工作。從豐富館藏內(nèi)容角度來看，自然、人文、社會(huì)經(jīng)濟(jì)事物及現(xiàn)象等屬于休閑資源范疇，主要包括自然資源與環(huán)境、歷史資源、人文旅游資源、文學(xué)藝術(shù)資源等，應(yīng)當(dāng)在優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上適當(dāng)開發(fā)旅游資源并融入檔案館館藏資源體系；還有涉及公民個(gè)人婚姻、土地征用、建房、工齡、學(xué)歷等[7]與民眾切身利益相關(guān)的檔案也值得深入挖掘。值得一提的是，近年來民眾逐漸開始關(guān)注民生檔案的建設(shè)，這些是“在社會(huì)活動(dòng)中直接形成的與公眾利益、權(quán)益密切相關(guān)的歷史記錄和原始憑證，是百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題在檔案工作中的直接體現(xiàn)”[8]。且，檔案館可以與當(dāng)?shù)匚幕ㄔO(shè)相結(jié)合，尤其當(dāng)旅游開始成為公眾最喜愛的娛樂項(xiàng)目，可以嘗試將歷史文化名城的檔案館的館藏資源與地方文化特色結(jié)合，以滿足人們?cè)谛蓍e中的文化需求[9]?？梢缘弥?，要真正實(shí)現(xiàn)館藏資源的“多元化”不能僅在數(shù)量和規(guī)模上下功夫，還可專研“休閑利用”在檔案信息資源方面，做到真正為民眾服務(wù)。

3.2.3 以管理體制創(chuàng)新與改革為焦點(diǎn)

“局館合一”作為我國檔案管理體制，奉行檔案局與檔案館兩個(gè)機(jī)構(gòu)合并辦公，同時(shí)承擔(dān)兩種職能——行政管理和檔案保管利用，學(xué)者們對(duì)于這種模式的評(píng)價(jià)褒貶不一，筆者不否認(rèn)其合理性，但毫無疑問這對(duì)檔案館服務(wù)利用的長遠(yuǎn)發(fā)展是有較大影響的。由于政府機(jī)關(guān)的介入，“官本位”思想在檔案事業(yè)領(lǐng)域的根深蒂固，導(dǎo)致檔案館至今還游離于文化領(lǐng)域之外，其政府行政性質(zhì)遠(yuǎn)大于公共文化性質(zhì)，行政氛圍濃于文化氛圍，檔案館從性質(zhì)上無法進(jìn)行準(zhǔn)確的角色定位。因此，筆者認(rèn)為檔案館應(yīng)當(dāng)嘗試與博物館、紀(jì)念館、歷史文物館、美術(shù)館、文化館、展覽館、圖書館等公共文化空間跨領(lǐng)域合作以實(shí)現(xiàn)“多館合一”，這里不是指館舍合一，而是結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣珜?shí)現(xiàn)資源整合與信息共享，突出文化屬性，改變其事業(yè)單位行政化傾向的不良局面。除此之外，還應(yīng)積極參與到區(qū)域文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中，主動(dòng)與文化部門加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，多渠道解決檔案事業(yè)管理體制的弊端。從長遠(yuǎn)看，檔案館的管理體制和文化機(jī)制必須進(jìn)行改革和創(chuàng)新，只有協(xié)調(diào)好行政領(lǐng)導(dǎo)與文化領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，才能擺脫檔案館性質(zhì)上屬于“文化事業(yè)單位”，卻被排除在文化產(chǎn)業(yè)規(guī)劃之外的尷尬處境。當(dāng)然，創(chuàng)新與改革不在一朝一夕，“改旗易幟”更不是件容易的事，可能要花上數(shù)十年甚至更多的時(shí)間去探索一種具有中國特色的模式與體制，更何況這是多個(gè)因素集結(jié)而成的結(jié)果。因此，在未來漫長的歲月里，我國檔案管理體制應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的變化做出相應(yīng)的調(diào)整與改革，尤其是檔案館的運(yùn)作模式問題。服務(wù)利用社會(huì)化和服務(wù)對(duì)象大眾化應(yīng)當(dāng)是一種發(fā)展方向。

3.3 優(yōu)化檔案館“休閑利用”服務(wù)功能的技術(shù)手段

3.3.1 智慧檔案館的出現(xiàn)印證檔案館模式的轉(zhuǎn)型與升級(jí)

隨著“智慧城市”時(shí)代的到來，物聯(lián)網(wǎng)、智能分析、云計(jì)算等新興技術(shù)與智能化服務(wù)理念開始應(yīng)用于檔案館建設(shè)，并為檔案館服務(wù)功能的轉(zhuǎn)型與升級(jí)提供技術(shù)和理論支持。尤其RFID（無線射頻識(shí)別）技術(shù)應(yīng)用于檔案館庫房智能化系統(tǒng)建設(shè)，為檔案管理領(lǐng)域提供自動(dòng)化、智能化與高效率的技術(shù)手段。檔案館作為保管檔案實(shí)體的重要場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)積極采用先進(jìn)的管理技術(shù)和現(xiàn)代化的管理手段，努力實(shí)現(xiàn)檔案館現(xiàn)代化管理。

基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智慧檔案館強(qiáng)調(diào)“感知”一切事物，感知檔案和檔案信息，感知檔案工作者和檔案利用者等多個(gè)元素，就意味著檔案館對(duì)利用者的個(gè)人信息和利用需求了如指掌，檔案利用者獲取檔案信息不再繁瑣復(fù)雜。其中最有深刻意義的“感知利用者”，在于通過分析利用者的個(gè)人信息和需求信息，而實(shí)現(xiàn)“將檔案館的館藏資源和利用者的需求信息有機(jī)聯(lián)系起來，準(zhǔn)確、全面的滿足利用者的個(gè)性化需求”。[11]這么說來，全方位、多平臺(tái)的感知功能在一定程度上可以為檔案館提供休閑利用服務(wù)帶來了可能性。

智慧檔案館擁有不同于傳統(tǒng)檔案館的技術(shù)手段，通過深度挖掘與開發(fā)，將檔案館的所有信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)地收集、整合、分析與預(yù)測(cè)，找出其中的有機(jī)聯(lián)系，為全社會(huì)提供更高效、更有價(jià)值的檔案信息服務(wù)。在不改變傳統(tǒng)檔案館的性質(zhì)、職責(zé)和任務(wù)的基礎(chǔ)上，檔案館的服務(wù)利用模式已不再是單純的“收藏庫”保管模式，而是注重“技術(shù)和資源開放”和“以人為本”的可持續(xù)發(fā)展模式?！耙匀藶楸尽北厝贿m應(yīng)休閑社會(huì)的需求，真正意義上實(shí)現(xiàn)我國檔案館由“國家模式”向“社會(huì)模式”的轉(zhuǎn)變。

3.3.2 新媒體應(yīng)用于檔案館服務(wù)利用提升社會(huì)影響力與吸引力

隨著重視“交互性和即時(shí)性、海量性和共享性”等特征的新媒體時(shí)代來臨，檔案館作為為社會(huì)群體提供信息服務(wù)的場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)代步伐，以保證檔案信息資源能被更多的人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、以任何方式便利地使用，真正從實(shí)質(zhì)上滿足利用者需求，從而提升檔案館在社會(huì)公眾心中的影響力和吸引力。

微博，作為一種基于用戶關(guān)系的即時(shí)信息交流分享、傳播以及獲取平臺(tái)，檔案館可以有效加以利用、實(shí)時(shí)地與受眾交互，為不同興趣群體用戶提供個(gè)性化信息服務(wù)[12]。尤其休閑社會(huì)中公眾對(duì)于檔案利用具有利用行為自主性、需求不確定性與時(shí)間業(yè)余性等特點(diǎn)，微博這種不受時(shí)空限制的媒介可以快速、及時(shí)、準(zhǔn)確地為利用者提供信息支持。檔案館應(yīng)當(dāng)注重應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)這一全新載體，以公眾感興趣的館藏資源為內(nèi)容，新媒體為傳播手段，多維度傳播與展現(xiàn)檔案館文化魅力。從實(shí)踐情況來看，高校檔案館通過微博的運(yùn)營與宣傳在檔案工作方面略有起色，比如上海大學(xué)檔案館的微博粉絲有3000余人，其發(fā)布傳播的內(nèi)容涉及高校檔案工作的多個(gè)方面。當(dāng)然，這似乎并不能完全體現(xiàn)在“休閑利用”服務(wù)上，但是不可否認(rèn)的是，微博、博客、微信公眾號(hào)等新媒體形式的應(yīng)用可以為檔案館休閑利用服務(wù)提供多渠道的可能性。微博所具有的巨大檔案價(jià)值應(yīng)當(dāng)引起檔案館的重視，合理利用微博等新媒體擴(kuò)大檔案宣傳，促進(jìn)與公眾的交流，提升檔案館的社會(huì)影響力與文化層次。

4 總結(jié)

總的來說，不斷優(yōu)化與完善檔案館的“休閑利用”服務(wù)功能是一個(gè)必然的趨勢(shì)和美好的愿景。實(shí)現(xiàn)思想觀念、資源建設(shè)、體制改革等內(nèi)外因素方面的轉(zhuǎn)變實(shí)際上是要從根本上打破傳統(tǒng)檔案館的服務(wù)利用模式，提高檔案館公共服務(wù)能力；而現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段的引入，則將促使檔案館“休閑利用”服務(wù)功能的全面優(yōu)化成為必然。