高校醫(yī)務室藥房規(guī)范化管理的探討

摘 要：作為高校醫(yī)務室重要組成部分，藥房在管理方面需要從之間的封閉式管理模式向開放式管理模式進行轉(zhuǎn)變，進而使得藥房管理不斷變得完善。本文中主要針對高校醫(yī)務室藥房規(guī)范化管理展開探討。文章中分別從提升藥房管理、規(guī)范藥品管理、加強處方管理、提升技術(shù)水平四個方面對加強高校醫(yī)務室藥房規(guī)范化管理的措施展開介紹。最后對本文做了總結(jié)。

關(guān)鍵詞：高校；醫(yī)務室；規(guī)范化管理

一、 提升藥房管理

在高等院校中，醫(yī)院藥房是藥劑科重要的組成結(jié)構(gòu)，是高校門診部的形象代表。門診藥房是主要為病人提供藥物服務的窗口，主要負責協(xié)助醫(yī)務人員裴配選藥物或者為病人提供各種各樣的資訊服務、合理用藥宣傳服務以及對病人進行用藥交代等各種服務。保證藥物安全使用是高校藥房的基本職責。藥物治療之疾病治療的重要方法，但是藥物治療的效果良好與否在很大程度上受到藥品使用合理性、藥品質(zhì)量等因素的影響。因此，做好高校醫(yī)務室藥房規(guī)劃管理工作對于提高醫(yī)務室在學校師生中的形象以及增加師生對醫(yī)務室信任程度發(fā)揮著非常重要的作用。藥房管理工作的優(yōu)劣性，會對患者用藥安全性造成直接影響，從而會影響到整個醫(yī)務室的管理水平，以及服務質(zhì)量、患者的治療效果等。因此，必須加強高校醫(yī)務室藥房管理水平，進而保證為患者提供良好的服務。

二、 規(guī)范藥品管理

藥品管理需要建立在藥劑科管理統(tǒng)一的基礎之上，進而加強藥品管理過程中的規(guī)范性。建立詳細的藥品管理規(guī)章制度，在對藥品登記過程中一定要做藥嚴格、仔細，并對藥品管理制度嚴格執(zhí)行，同時藥房登記人員還應該對藥品的有效期進行嚴格檢查，對本月即將過期的藥品以書面形式列舉出來，將過期的藥品及時清理掉。在執(zhí)行藥房工作規(guī)范是一定要遵循《藥品管理法》，藥房需要加強對藥品的管理力度，在擺放藥品時一定要分類放置，根據(jù)藥品對溫度、濕度等要求不同采取相應的保存措施。并且還要根據(jù)藥品類型的不同以及藥品批號不同來對其進行分堆存放，每堆藥品字在存放的時候需要保持一定的距離。根據(jù)屬性的不同對藥品采取不同的存放措施，比如內(nèi)服藥品和外服藥品需要分開存放，對一些缺少標志的藥品應該對其分來擺放。有的藥品容易出現(xiàn)串味現(xiàn)象，因此需要對這些藥品進行單獨存放，而不能與其他藥品混合放在一起。在藥品采購方面，應該根據(jù)季節(jié)不同對來制定采購標準，進而方式出現(xiàn)藥物庫存過剩的現(xiàn)象。藥物是用該質(zhì)量人體疾病的產(chǎn)品，如果藥物的質(zhì)量一旦出現(xiàn)問題的話，則有可能會危及人的生命，因此醫(yī)務人員一定要保證藥品的安全性。

三、 加強處方管理

處方是醫(yī)生用來給患者提供藥方的書面證明，處方的質(zhì)量良好與否往往會對患者治療效果造成影響，因此醫(yī)務人員在為患者開處方時一定要保證處方合理規(guī)范。負責抓藥的人員在接到處方之后需要第一時間對處方上的醫(yī)生簽名、前計等信息進行核對，進而保證藥品配置的合理性。醫(yī)務人員在對藥品調(diào)配過程中，需要對藥袋、標簽以及包裝等認真書寫。并且，在將藥品向患者交付的過程中，需要對患者耐心指導用藥情況。如果檢查發(fā)現(xiàn)處方有問題需要及時與醫(yī)生聯(lián)系，只有在保證處方正確無誤的前提下才能開始配藥。在對藥品調(diào)劑時需要做到“四查十對”，如果檢查過程中發(fā)現(xiàn)存在問題則應該及時與處方醫(yī)生進行核對，確認無誤之后才能為患者開處方。如果發(fā)現(xiàn)處方中出現(xiàn)用藥失誤或者濫用藥品的情況，及時告知醫(yī)生。在藥品調(diào)劑過程中需要有專門的人負責核對，在保證校對結(jié)果正確無誤的情況下才能將藥品發(fā)出，進而保證藥品發(fā)放的準確性。當藥品調(diào)劑好并交給患者以后，需要告訴這種藥品的正確使用方法，必要時可以適當?shù)脑儐柣颊邔畏N藥物有無過敏反應。對處方進行嚴格管理，藥劑人員在按照處方調(diào)配規(guī)則對處方嚴格調(diào)配以后，還應該將處方與醫(yī)生進行核對，如果發(fā)現(xiàn)存在問題則應該及時對其進行糾正。加強對抗生素藥物的管理，定期對處方進行統(tǒng)一檢查，針對處方中存在的問題進行點評。定期對抗生素藥物進行監(jiān)測，對抗生素藥物的使用情況及時掌握。對于麻醉類的藥品，需要具有麻醉處方權(quán)的醫(yī)生才可以開。

四、 提升技術(shù)水平

工作人員在平時應該不斷學習，努力提高自身的服務水平。廣泛學習藥物類的知識，并且在實際操作過程中嚴格按照《藥品管理法》中的相關(guān)規(guī)定，在實際工作過程中對《藥房工作制度》進行嚴格執(zhí)行，認真做好藥品檢查環(huán)節(jié)，防止出現(xiàn)失誤。做好崗位職責，保證患者用藥安全。另外，作為對患者提供藥品服務的窗口，藥房的工作人員對待患者一定要有良好的態(tài)度，在實際工作過程中保持高度責任心和同情心，平等、耐心、和氣的對待每一位患者，做好每一個服務環(huán)節(jié)，對于患者所提出的問題耐心解答，在實踐過程不斷提高自身的服務態(tài)度和服務質(zhì)量。

醫(yī)院的醫(yī)藥工作人員在實際工作過程中，應該將其工作模式由保障型向技術(shù)服務型去轉(zhuǎn)變。藥房人員平時應該積極學習相關(guān)理論知識，提高自身的業(yè)務水平。另外，還需要掌握各種與藥物治療方面有關(guān)的知識，對每一種新藥認真了解，并掌握每一種新藥的性質(zhì)、用量以及用法、禁忌等常識。積極學習臨床方面的知識，對自身知識體系不斷更新，制定完整的學習計劃，根據(jù)職稱、學歷的不同制定不同的學習計劃，定期對醫(yī)藥方面的知識進行考核，提高醫(yī)藥人員的專業(yè)性水平，保證工作人員的整體素養(yǎng)。在學習過程中，從多個渠道進行學習，并且還應該開展多層次學習法，進而使得自身專業(yè)水平不斷提高，只有這樣才能保證在工作過程中具有主動權(quán)，進而在與患者溝通過程中顯示出自己的專業(yè)性，并為患者提供良好的也咨詢服務。

五、 總結(jié)

總而言之，作為高校醫(yī)務室重要組成部分，藥房在管理方面需要從之間的封閉式管理模式向開放式管理模式進行轉(zhuǎn)變。并且還要不斷對藥物質(zhì)量的控制與管理進行強化，進而使得藥房管理過程中真正能夠做好人性化管理，推動藥房管理不斷變得完善化。

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作者簡介：

丁向麗，重慶市，重慶商務職業(yè)學院。