班導與家長的溝通技巧

摘 要：班導工作要得到家長的理解和支持，前提是贏得家長的信任，而溝通則是取得信任的最佳途徑。那么，班導應該采取怎樣的方式與家長進行溝通呢？家校合作，共同教育學生的教育模式該怎么建立呢？

關(guān)鍵詞：信任；溝通；家長

一、 “微笑”是班導與家長溝通的潤滑劑

微笑是快樂的音符，臉上溢滿永恒的微笑，可以縮短人與人之間心理的距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍。因此，有人把微笑看成是人際交往的潤滑劑。要學會微笑，讓家長感受到你的熱情和真誠，不要板出一副冷漠的面孔。面對家長的指責，要克制自己的怨氣，不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺孩子而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易度過，既贏得家長的好感，又體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。

二、 “換位思考”是班導與家長溝通的橋梁

如今，年輕教師越來越多了，好多教師尚沒有為人父母的角色體驗，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達成共識的局面。這就要求所有教師要了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。孩子在集體活動中有時手或頭碰破一點皮，家長接孩子時十分驚訝、十分心痛是肯定的。而有的教師表現(xiàn)出若無其事的態(tài)度，認為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得教師對自己孩子不夠關(guān)心，對工作不夠負責，進而影響家長與教師的關(guān)系，給雙方溝通設(shè)置了障礙。如果教師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然地理解家長的心情，處事態(tài)度也會大不相同，那么，家長教師之間溝通就不會受阻了。

三、 “家訪”是班導與家長溝通的重要手段

教師要對學生有一個全面的了解，尤其是班導，通過家訪能夠了解和掌握學生的家庭情況、在家學習環(huán)境和表現(xiàn)等，做到心中有數(shù)，有利于以后更好地根據(jù)實際情況有針對性地教育和引導學生。隨著手機、電腦及通訊器材的普及，現(xiàn)在的教師很多都采用電話、郵件等方式和家長溝通。而家訪這種最普通的方式增加了教師與家長進行雙向溝通、交流思想感情的機會，也增進相互了解，取得相互支持，形成教育共識，實現(xiàn)教育學生方面的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從而促進學生更加健康地成長。另外，教師和家長溝通時還會發(fā)現(xiàn)教育過程中已經(jīng)出現(xiàn)而未覺察到的問題，這樣就能夠采取相應措施而不至于錯失教育良機。我們家訪的時候應該注意講點藝術(shù)性，家訪不是告學生的狀，反映情況要講究點策略，語氣要婉轉(zhuǎn)、和氣，從成績?nèi)胧?，以表揚為主，進行疏導，使家長樂于接受，愿與我們配合，共同把教育孩子的工作做好。

四、 “真誠”是班導與家長溝通的催化劑

每個家長的文化層次和素質(zhì)修養(yǎng)都不盡相同，對教育工作的認識也不一樣。有的家長認為，我把孩子送到學校，我的孩子在學校出了問題，就是學校的責任。這時溝通就顯得尤為重要。要讓家長理解學校，理解老師，最好的辦法是讓學生對你喜歡、對你信任，用學生對你的肯定開啟家長的心扉，讓學生架起你和家長溝通的橋梁，家長自然會被軟化，給你多一些理解，家長會認同我們的教育措施，使你的教育教學工作少一些阻力。即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，如果我們真誠以待，常會被“軟化”得通情達理。要認真耐心地聽家長傾訴，同時要表現(xiàn)出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學生情況有更全面的了解。

五、 “幽默”是班導與家長溝通的秘笈

教師與家長交談要講求談話技巧，要有點幽默感。學會使用幽默，能讓人快樂愉悅，讓本來很尷尬的一件事變得輕松。在與家長交往中恰到好處地運用幽默，就能讓教育效果事半功倍。幽默能使激化的矛盾變得緩和，從而避免出現(xiàn)令人尷尬的場面，化解雙方對立嚴肅的情緒，使矛盾和問題能夠更好地得到解決。教師要盡量不用“不能”“不要”“不行”等消極性語言，多從積極的角度來評論或建議，這樣提出的評論或建議更容易接受，更易于工作的開展。

在我們的教學工作中，教師與家長溝通時方式無處不在，涉及的內(nèi)容更是方方面面，但一定要注意向家長“多報喜，巧報憂”，更要把教師自己對學生的那份濃濃的愛心、耐心和責任心充分地流露給家長，讓家長深切地感受到教師是真心實意地關(guān)心愛護他的孩子。老師所做的一切都是為了讓孩子能夠成為一個優(yōu)秀的學生，那么我們工作一定能夠得到家長的理解、支持和配合，也一定能夠獲得比較滿意的效果，也只有這樣，才能達到互相配合，和諧施教，共育新人的目的。

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作者簡介：

劉運平，四川省宜賓市，四川省宜賓市翠屏區(qū)東辰學校。