Penny Burgess：發(fā)掘品牌的動(dòng)態(tài)勢(shì)能

梁欣萌

《國(guó)際公關(guān)》：今年3月，睿橋公關(guān)與萬(wàn)卓環(huán)球合并，公司更名為萬(wàn)卓睿橋（WE Red Bridge），您作為公司中國(guó)區(qū)的負(fù)責(zé)人，能否為我們介紹一下兩家公司合并之后的情況？

Penny Burgess：合并之前，睿橋公關(guān)的強(qiáng)項(xiàng)業(yè)務(wù)主要是在消費(fèi)品品牌市場(chǎng)、企業(yè)公關(guān)咨詢(xún)和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)方面。而萬(wàn)卓環(huán)球擁有很長(zhǎng)的歷史傳承，尤其是科技領(lǐng)域的業(yè)務(wù)尤為突出。也正因此，兩個(gè)公司的合并既有相互的補(bǔ)進(jìn)，也有各自?xún)?yōu)勢(shì)的更好發(fā)揮?，F(xiàn)在我們的業(yè)務(wù)主要分為四大部分：企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，生活方式即消費(fèi)品品牌咨詢(xún)，醫(yī)療業(yè)務(wù)以及科技領(lǐng)域公關(guān)傳播。

在公司整合之后，我們特別強(qiáng)化的是整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能力，重點(diǎn)在兩方面發(fā)力，一是在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，我們?cè)O(shè)有專(zhuān)門(mén)的I&A團(tuán)隊(duì)，他們通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)洞察，更好地助力公司的整合能力；二是深化創(chuàng)意能力。我們致力成為品牌藝術(shù)家，和數(shù)字化時(shí)代中的策略家。

業(yè)務(wù)合并后，萬(wàn)卓睿橋的員工超過(guò)110人。我們的客戶(hù)包括：Aruba、嘉吉、卡特彼勒、歐特克、人人貸、DFS、霍尼韋爾、Lululemon、Tumi，等等。

除此之外，睿橋公關(guān)一直以來(lái)的擅長(zhǎng)之處是，服務(wù)市場(chǎng)中的“敢為人先者”，也就是說(shuō)，針對(duì)那些突破傳統(tǒng)概念的公司，無(wú)論他們是在技術(shù)上還是在理念上擁有創(chuàng)新意識(shí)，都是我們非常愿意服務(wù)的，我們樂(lè)于幫助這些公司實(shí)現(xiàn)他們的商業(yè)目標(biāo)。在與萬(wàn)卓環(huán)球合并之后，我們希望依然能作為一家中型獨(dú)立公關(guān)公司在市場(chǎng)上保持這種獨(dú)特鮮明的個(gè)性，相信這也能幫助我們的客戶(hù)在區(qū)域市場(chǎng)上增強(qiáng)他們的實(shí)力。

《國(guó)際公關(guān)》：您認(rèn)為獨(dú)立型的公關(guān)公司在市場(chǎng)中有什么優(yōu)勢(shì)？

Penny Burgess：萬(wàn)卓睿橋作為一家中型獨(dú)立的公關(guān)公司，可以提供的服務(wù)是多元化的，我們既能夠提供大型公關(guān)公司的服務(wù)項(xiàng)目，也能包含小型公關(guān)公司的服務(wù)內(nèi)容。從實(shí)際操作層面來(lái)講，我們的服務(wù)更加靈活、快速，同時(shí)也更加全面、公正。因?yàn)槲矣袆?chuàng)立睿橋公關(guān)的親身經(jīng)歷，所以轉(zhuǎn)換角色作為創(chuàng)業(yè)者而言，我非常能理解一家企業(yè)創(chuàng)始人的內(nèi)心訴求。中國(guó)有一句俗語(yǔ)說(shuō)：好鋼用在刀刃上。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們?cè)诠P(guān)上投入的每一分預(yù)算，都希望得到有創(chuàng)意、有效率的解決方案，真正幫助他們的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。在我們的客戶(hù)中，有一大部分是大型的國(guó)際公司，但他們都剛剛進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，無(wú)論是想在中國(guó)生存發(fā)展，還是要做投資拓展，他們都還只是起步階段，并沒(méi)有形成很大的企業(yè)規(guī)模，因此在公關(guān)業(yè)務(wù)的花費(fèi)上并不多。這也對(duì)我們的工作提出了挑戰(zhàn)——我們不能按照傳統(tǒng)的公關(guān)做法那樣，在媒體關(guān)系上投入太多資金，我們必須找到一種非常聰明和創(chuàng)新的方式，用有限的預(yù)算制造無(wú)限的化學(xué)反應(yīng)，達(dá)到最理想的效果。

我想值得一提的是，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代對(duì)于獨(dú)立型的公關(guān)公司而言是一個(gè)特別好的時(shí)機(jī)，因?yàn)樵絹?lái)越多的企業(yè)在尋找公關(guān)合作伙伴，他們希望公關(guān)公司能夠提供更靈活、更快速的服務(wù)，而獨(dú)立型的公關(guān)公司恰好吻合這樣的需求，所以非常開(kāi)心的是在這次整合之后，我們依舊是一家獨(dú)立的公關(guān)公司。

《國(guó)際公關(guān)》：我知道您在公關(guān)傳播領(lǐng)域有25年的經(jīng)驗(yàn)，并幫助很多國(guó)際企業(yè)走進(jìn)中國(guó)，您對(duì)中西方市場(chǎng)公關(guān)環(huán)境的變化有何感受？

Penny Burgess：過(guò)去的10年，我基本都在中國(guó)，我目睹了中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展變化，就公關(guān)行業(yè)而言，當(dāng)下中國(guó)的公關(guān)環(huán)境和全球相比，差別已經(jīng)是越來(lái)越小了，甚至是微乎其微，沒(méi)有什么不同之處。比起公關(guān)剛進(jìn)入中國(guó)時(shí)，現(xiàn)在的中國(guó)公關(guān)業(yè)變得非常的多元，發(fā)展的方向也十分多樣，尤其在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體等領(lǐng)域，中國(guó)的技術(shù)和應(yīng)用可以說(shuō)是領(lǐng)先于世界的，新的創(chuàng)意和新的玩法在中國(guó)層出不窮。從公共關(guān)系本質(zhì)的角度來(lái)看，致力于建立關(guān)系和講好故事，這對(duì)中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)和全球公關(guān)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是同步化的。在這樣的背景下，我們看到國(guó)際企業(yè)進(jìn)入中國(guó)所面臨的最大挑戰(zhàn)就是，中國(guó)的各個(gè)行業(yè)無(wú)時(shí)無(wú)刻在變化，這種轉(zhuǎn)變與數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展有著密不可分的關(guān)系。因此，國(guó)際企業(yè)在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，如何跟得上各個(gè)行業(yè)與時(shí)變化的速度，搭上轉(zhuǎn)變的風(fēng)口，是至關(guān)重要的一點(diǎn)。當(dāng)一家國(guó)際企業(yè)想要進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，我們通常會(huì)問(wèn)這樣幾個(gè)問(wèn)題：你要面向哪些受眾，你的受眾需求是什么，你的受眾如何聯(lián)系到你的業(yè)務(wù)目標(biāo)，以及你如何觸達(dá)你的受眾等等，這可能是每一家企業(yè)在進(jìn)入到一個(gè)新市場(chǎng)時(shí)要面對(duì)的問(wèn)題，但不同的是，中國(guó)市場(chǎng)相較于其他國(guó)家的市場(chǎng)而言更加復(fù)雜，不管是在媒體、地域，或是人群等等方面，都非常的碎片化，在這樣的環(huán)境中，觸達(dá)什么樣的受眾，講什么樣的故事，是非常巨大的挑戰(zhàn)。

《國(guó)際公關(guān)》：您說(shuō)到中國(guó)的各個(gè)行業(yè)都在以飛速的發(fā)展速度轉(zhuǎn)變，那么，公關(guān)從業(yè)者需要具備哪些能力和素質(zhì)，來(lái)應(yīng)對(duì)實(shí)時(shí)的市場(chǎng)變化？

Penny Burgess：作為公司的管理者，我始終把提升團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人業(yè)務(wù)上的能力，當(dāng)作公司運(yùn)營(yíng)中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，目前我們正在招募創(chuàng)意、市場(chǎng)研究、數(shù)字技術(shù)等方面的人才，希望新成員的加入能增加公司在這些方面的實(shí)力。我想強(qiáng)調(diào)的是，盡管當(dāng)下行業(yè)、環(huán)境、受眾的變化是日新月異的，公關(guān)行業(yè)也在不斷演變，但是回到公關(guān)最本真的出發(fā)點(diǎn)，公關(guān)一直在做的事情是——建立關(guān)系、維持關(guān)系、講好故事，這一點(diǎn)是始終不變的。無(wú)論面對(duì)的是政府機(jī)構(gòu)、投資人，還是消費(fèi)者、企業(yè)，我們所做的事情都是一樣的。變化的是，以前的傳播渠道相對(duì)單一，現(xiàn)在的渠道和工具確實(shí)繁多；公關(guān)的形式從以前單純的“文字+圖片”，變成現(xiàn)在的短視頻、H5等更多具有創(chuàng)意元素的形式，從這一角度，我們也能看出公關(guān)對(duì)于創(chuàng)意的需求更重了；而在傳播過(guò)程中，我們除了通過(guò)記者傳遞我們的聲音以外，我們也會(huì)和KOL達(dá)成合作，讓我們想要傳達(dá)的信息能夠更精準(zhǔn)地觸達(dá)受眾。

《國(guó)際公關(guān)》：Brands in Motion，是萬(wàn)卓睿橋提出的新理念，能否請(qǐng)您詳細(xì)介紹這一理念，以及服務(wù)用戶(hù)的價(jià)值？endprint