物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中如何加強(qiáng)思想政治教育工作

肖雁輝

摘要：落實(shí)好思想政治教育工作，對(duì)于物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)而言有助于行之高效地強(qiáng)化員工的職業(yè)素養(yǎng)和職責(zé)意識(shí)，是促進(jìn)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不斷提升的重要助推力，本文主要從思想政治教育工作在物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要性入手，進(jìn)一步分析了強(qiáng)化物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中政治思想教育工作的具體途徑和人性化措施，以及為提升物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中政治思想教育工作的有效性建言獻(xiàn)策。

關(guān)鍵詞：物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 思想政治教育 企業(yè)凝聚力 人性化

伴隨時(shí)代的發(fā)展及經(jīng)濟(jì)體制的逐步優(yōu)化，國(guó)內(nèi)各個(gè)行業(yè)均得以迅速發(fā)展起來(lái)，不同行業(yè)間的利益關(guān)聯(lián)性也越發(fā)紛繁多元，客觀存在的現(xiàn)實(shí)環(huán)境于潛移默化中影響著民眾的思想觀念，民眾的價(jià)值意識(shí)也在改變之中，于此環(huán)境下，物業(yè)企業(yè)若是想要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，則一定要將更多的注意力聚焦于思想政治教育工作上。

一、思想政治教育工作在物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要性

（一）提升企業(yè)凝聚力，強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

物業(yè)管理工作的實(shí)質(zhì)性目的是為了供以高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)，因而，惟有真正強(qiáng)化物業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)內(nèi)部的聚集力，方可以行之高效地帶動(dòng)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的強(qiáng)化，然而現(xiàn)階段很多員工于物業(yè)監(jiān)管的實(shí)踐操作中，欠缺所謂的團(tuán)隊(duì)觀念，未能自業(yè)主的真實(shí)訴求方面加以細(xì)致地思考，在很多時(shí)候僅僅是簡(jiǎn)單地為了做完自己的本職任務(wù)，受此思維觀念的影響，物業(yè)管理事宜的諸個(gè)程序無(wú)法具備一定的銜接性，業(yè)主不能體驗(yàn)到來(lái)自物業(yè)管理所提供的高質(zhì)量服務(wù)，進(jìn)而激發(fā)管理人員同業(yè)主間的各種矛盾，這無(wú)疑有損于物業(yè)管理人員的良好形象，依靠思政教育來(lái)引導(dǎo)管理人員逐漸形成一定的團(tuán)隊(duì)觀念，引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的榮辱同個(gè)人的榮辱存在密不可分的關(guān)系，全面激發(fā)思政教育所具備的強(qiáng)大聚集力影響，方可以逐步提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力[1]。

（二）規(guī)范員工行為，推動(dòng)企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展

物業(yè)管理這一工作本身呈現(xiàn)出的繁瑣性，導(dǎo)致負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的員工于實(shí)踐工作中容易養(yǎng)成隨意的心理，這正是由于員工尚未構(gòu)建科學(xué)的思想理念，不能就自己的言行加以適時(shí)地牽制所導(dǎo)致的，若是想要切實(shí)強(qiáng)化物業(yè)監(jiān)管服務(wù)的有效性，可以借助思政教育的積極感化作用，引導(dǎo)員工們構(gòu)建科學(xué)的服務(wù)觀念和思想價(jià)值體系，引導(dǎo)他們可以自主依靠思維觀念來(lái)約束自己的行為舉止。除此以外，通過(guò)思政教育工作還能夠引導(dǎo)員工們形成科學(xué)準(zhǔn)確的服務(wù)觀念，盡可能地協(xié)調(diào)員工同業(yè)主以及員工之間的沖突，于科學(xué)思想觀念的驅(qū)動(dòng)下，物業(yè)管理人員可以有效地避免各種類別的沖突，同時(shí)采取中和的協(xié)調(diào)手段來(lái)處理相應(yīng)的問(wèn)題，員工思想觀念不斷得以升華，自身的綜合修養(yǎng)也在不斷強(qiáng)化，逐步構(gòu)建起物業(yè)企業(yè)于大眾中的優(yōu)良形象，多多收獲贊譽(yù)，自然可以獲得越來(lái)越多業(yè)主對(duì)于其管理工作的支持，推動(dòng)企業(yè)的平穩(wěn)進(jìn)步[2]。

二、強(qiáng)化物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中政治思想教育工作的方式

（一）緊密結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際

若是想要切實(shí)保障思想政治教育的有效性，則一定要同企業(yè)物業(yè)管理實(shí)況相統(tǒng)一，物業(yè)管理工作的負(fù)責(zé)者需要踴躍加入到思政教育工作中來(lái)，將單位經(jīng)管工作的核心、疑難問(wèn)題及同員工普遍關(guān)注的熱議話題視作思政工作的熱點(diǎn)問(wèn)題作為思想政治工作的著力點(diǎn)，依靠經(jīng)管工作策動(dòng)思政教育，同時(shí)依靠思政教育驅(qū)動(dòng)經(jīng)管工作，于員工同企業(yè)間創(chuàng)設(shè)融洽緊密的勞資關(guān)聯(lián)性。細(xì)化而言，于實(shí)踐工作中，需要落實(shí)好監(jiān)管者同員工間的溝通交互工作，以經(jīng)管工作及平時(shí)的監(jiān)管事宜為核心展開全面化的思政教育工作，致力于造就和描述企業(yè)特色精神，強(qiáng)化員工的職責(zé)意識(shí)和危機(jī)感。監(jiān)管者應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對(duì)企業(yè)、對(duì)員工的感情，多同他們溝通和接觸，強(qiáng)化心靈上的交流，于情感方面相互暢談理解，于行動(dòng)方面給以更多的關(guān)懷，適時(shí)了解一些員工的身體狀況、生活問(wèn)題工作狀況等等，深入了解一下它們的思想意識(shí)，及時(shí)傾聽和收集員工的建議，并注意引導(dǎo)他們做好個(gè)人的未來(lái)職業(yè)規(guī)劃，將企業(yè)的整體奮斗目標(biāo)升級(jí)為員工們的共同發(fā)展意愿，強(qiáng)化員工們于企業(yè)的忠心和促成職工對(duì)企業(yè)和責(zé)任意識(shí)，努力工作并收獲公正的回饋，達(dá)成員工個(gè)人和社會(huì)價(jià)值[3]。

（二）創(chuàng)新思政教育方式，注重工作實(shí)效性

以往的思政教育模式于不同程度上顯露出單調(diào)性和乏味性，思政教育并非僅僅指代思政知識(shí)上的說(shuō)教，但是受各種現(xiàn)實(shí)因素的限制，大部分物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的思政教育皆被限制于召開各式各樣的例會(huì)等方式內(nèi)，枯燥刻板的思政教育模式一來(lái)導(dǎo)致思政教育的貫徹很難呈現(xiàn)出趣味性，無(wú)法調(diào)動(dòng)員工們踴躍加入的積極性，二來(lái)也使員工對(duì)于思政教育生出倦怠感，自然不能凸顯出思政教育的積極引導(dǎo)功效。若是想切實(shí)強(qiáng)化員工對(duì)于思政教育的積極性，提升思政教育工作的引導(dǎo)性及啟迪性作用，則一定要著眼于員工視角思考，融入至基層員工身邊加以考察和分析，商討擬定出更貼合員工需要、更能為員工所接納的思政教育策略，立足于當(dāng)下思政教育模式前提下，持續(xù)加以革新，為思政教育工作賦予更多的樂(lè)趣，使這一工作所具備的有利影響能夠更為全面地貫徹于所有的教育環(huán)節(jié)當(dāng)中，例如：可以革新過(guò)去“例會(huì)式”的思政教育模式，借助組織研習(xí)先進(jìn)企業(yè)思政活動(dòng)、策劃思政知識(shí)比賽等途徑，通過(guò)多元性的引導(dǎo)模式來(lái)調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)思政理念的踴躍性。

（三）加強(qiáng)思政教育的針對(duì)性

同其他類別的企業(yè)比較其起來(lái)，物業(yè)經(jīng)管類本身顯露出一定的差異性，物業(yè)企業(yè)的思政教育工作自然應(yīng)更能凸顯其特色性，因而，在進(jìn)行物業(yè)企業(yè)的思政教育工作過(guò)程中一定要全面顧及到自身的特征，立足于企業(yè)經(jīng)管工作的實(shí)際狀況來(lái)推行各項(xiàng)工作，一方面要注重思政教育的模式創(chuàng)新，另一方面還要盡可能地規(guī)避思政教育的工作地完全照搬照用，避免由于趨于形式化而失去其積極影響價(jià)值。

三、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中人性化的思想政治教育

（一）凸顯一線員工的主體性

將“一切依靠群眾”充當(dāng)思政教育工作的立足點(diǎn)，脫離單向引導(dǎo)傾灌的教育方式，營(yíng)造思政教育者同普通員工一同努力、共同奮斗、協(xié)同一體的“工友”形象，全面激發(fā)萬(wàn)千員工的自主性和創(chuàng)新力[3]。思政教育者需要將工作核心置于服務(wù)層面，積極探討、革新借助思政教育為日后發(fā)展服務(wù)、為廣大員工服務(wù)、為物業(yè)企業(yè)服務(wù)的全新構(gòu)思、全新手段，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、開拓豐富服務(wù)的具體事宜、培養(yǎng)服務(wù)技能，致力于把思政教育同物業(yè)企業(yè)的形象文化構(gòu)建工作巧妙統(tǒng)一于一體，將思政教育貫徹于物業(yè)監(jiān)管工作的所有程序當(dāng)中，現(xiàn)階段，大部分物業(yè)企業(yè)的運(yùn)行狀況不達(dá)預(yù)期，急需管理人員同思政教育負(fù)責(zé)人可以化身為企業(yè)文化的正確演示者、各項(xiàng)規(guī)范條例的典范貫徹者，依靠自身的榜樣示范，來(lái)感化影響其他員工，引導(dǎo)他們掌握準(zhǔn)確的奮斗目標(biāo)和方向，調(diào)整好員工之間的多元化關(guān)系，全面借助多方面的凝聚力，于推動(dòng)物業(yè)企業(yè)進(jìn)步發(fā)展的歷程中凸顯思政工作的強(qiáng)大活力，繼而引導(dǎo)員工們自主學(xué)習(xí)并確保思政教育事宜的順利推行。

（二）思想政治工作是企業(yè)人才培育的關(guān)鍵渠道

優(yōu)秀的思政教育者一定不能僅僅開展單調(diào)的理論教育，惟有全面融入于基層一線，走進(jìn)員工，方可以結(jié)合企業(yè)運(yùn)行的實(shí)況、各個(gè)員工的真實(shí)訴求落實(shí)好思政教育事宜，適時(shí)優(yōu)化工作方案，真正發(fā)揮緩解沖突、聚集人心，為企業(yè)服務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)供以保證的作用，于日常實(shí)踐中，因?yàn)槊癖妼?duì)于物業(yè)管理事務(wù)的認(rèn)知度不足及同他們潛觀念里對(duì)某些服務(wù)行業(yè)的不重視心態(tài)，很多人偏執(zhí)地覺(jué)得所謂的物業(yè)管理僅僅是清掃衛(wèi)生、監(jiān)管出行，并不存在多大的意義和重要性[3]。此類偏執(zhí)的觀念于生活中較為常見，于客觀層面致使物業(yè)企業(yè)于人才選聘工作中普遍迎來(lái)無(wú)法吸納更多優(yōu)質(zhì)員工的困境局面，因而，采取何種方式于現(xiàn)有的員工團(tuán)隊(duì)中培育、挖掘出優(yōu)質(zhì)的監(jiān)管和教育人才，是大部分物業(yè)企業(yè)面臨的緊急課題，高素養(yǎng)的思政教育引導(dǎo)者不僅僅要落實(shí)好言教工作，還應(yīng)當(dāng)注重身教，應(yīng)當(dāng)依靠自己的切實(shí)的實(shí)踐來(lái)感染和教化更多的員工，于思政教育工作中一來(lái)應(yīng)當(dāng)研習(xí)貫徹好我黨的政要精神、規(guī)范條例、法則規(guī)定，還應(yīng)當(dāng)掌握好企業(yè)所處的生存環(huán)境、運(yùn)行狀態(tài)及同員工的心理狀況，同時(shí)注意培育強(qiáng)化自身思政的專業(yè)修養(yǎng)、規(guī)劃調(diào)節(jié)能力、剖析評(píng)斷能力、交流溝通技巧，上述要素正是優(yōu)質(zhì)的監(jiān)管和科技人才所應(yīng)當(dāng)具備的各項(xiàng)能力。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，思想政治教育于物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要性毋庸贅述，物業(yè)企業(yè)必須要強(qiáng)化對(duì)于思政教育工作的引導(dǎo)，以及全面提升員工的思政修養(yǎng)，于貫徹推進(jìn)各項(xiàng)工作時(shí)全面凸顯思政教育的積極影響。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：中鐵二十局集團(tuán)有限公司咸陽(yáng)基地管理處）