浙江瑞晟——圣瑞思（sunrise)增值服務體系的建設

易芳

“雙十一”新記錄熱度未散，“雙十二”已經卷土再來——國人集中購物的狂歡日已經成為新時代的新節(jié)日。圣瑞思深知這種變化的重要性，就在2018年的購物集中周期里，圣瑞麗的客服部門全體人員也都行動了起來，將日常維護易損件的品類進行整理分類，從一切為服務好客戶的角度出發(fā)，在“雙十一”這一天里將配件售出的價格下調到成本價八折，實行零利供應，進行線上預訂銷售。

截止2018年11月11日24時止，配件的銷售額達到了47900元，創(chuàng)圣瑞思歷年來單日最高配件銷售額之最。事后圣瑞思對幾家相對購買配件較多的客戶進行了回訪調查，詢問其購買配件的真正愿因，是否因為圣瑞思的產品質量出現問題？回答當然是否定的，實際原因是因為在圣瑞思客戶的經營理念中，從來都抱有未雨綢繆的理念，因為這一天里采購配件優(yōu)惠幅度大，所以就合理進行計劃提前購買了一些，以便做到有備無患。

聽到了客戶的心聲，更加堅定了圣瑞思將此類活動將逐年的決心。多年來，圣瑞思人始終把“秉承卓越、用心服務”做為營銷理念，確保圣瑞思的客戶對產品價值理念感覺優(yōu)良，選擇與圣瑞思合作是正確的、無憂的，圣瑞思人也必須做到與客戶共成長，爭取實現互利雙贏的局面。

現在，圣瑞思的產品每天都在發(fā)往全球各地，因產品的功能特性決定，在實際生產操作之前必須進行前期針對性產品服務的培訓工作，而由于客戶群體企業(yè)文化、生產產品、管理思路、工作流程等方面都有不同，就要求圣瑞思的產品培訓工作必須有一套固定的工作流程和應變思維體系。對此，圣瑞思人有自已的一套方案——首先從前期客戶培訓需求調研做起，無論是從精益生產，還是管理水平，首先針對客戶自身特點進行分析，盡可能根據客戶的自身需求量身定制一套輔導培訓方案。同時由客戶自主選擇有針對性的實施，力爭配合客戶相關人員，將產品的最大功效發(fā)揮出來。

一直以來，圣瑞思產品的最大優(yōu)勢就在于軟件功能強大，操作簡單易學，基本上做到了橫向到邊、縱向到底的特點。在這其中，報表有十八種之多，囊括了整個生產鏈各個環(huán)節(jié)，是真實切實做到了一表單單通、一單事事通、一事步步通、平臺萬事通，也就實現了使客戶生產操作人員在最短時間內，更快更好地掌握各類操作功能模塊，實現熟練使用和效率提升。

企業(yè)管理水平的高低對產能的提升不會產生決定性影響，只有持續(xù)的改善與堅定的執(zhí)行才能最終將服裝吊掛生產系統(tǒng)的最大潛能開發(fā)出來，最大限度的提升效能，減少縮短投資回報期。

圣瑞思人一直專心、專注、專業(yè)為客戶提供定制化解決方案。

浙江瑞晟智能科技股份有限公司成立于2009年，位于寧波國家高新區(qū)，是一家專業(yè)從事自動化生產、自動化倉儲、自動化分揀與物流系統(tǒng)的研發(fā)、制造及銷售的企業(yè)。目前公司分別在寧波、北京、沈陽設立了三家子公司，引進與整合北京、沈陽、寧波等地優(yōu)秀專業(yè)化人才，集中公司科技創(chuàng)新資源與市場資源，以全面提升紡織縫制行業(yè)企業(yè)信息化、智能化、自動化水平為目標，用自動化系統(tǒng)打通紡織縫制企業(yè)從接單-采購-倉庫-生產-分揀-物流整個環(huán)節(jié)，對整個工廠進行智能化、數據化改造。

產能和質量的提升將帶動市場銷量，瑞晟智能還期望未來同時也能實現市場終端與生產源頭的快速互動反應。智能化，數字化，人性化，個性化，單件流生產模式的好處在于，將有效解決企業(yè)的積壓庫情況。也就是市場對于品牌門店那邊消費，哪些款式銷售得好，將通過快速反應系統(tǒng)實現反饋傳達，很快地告知生產環(huán)節(jié)哪些款式受到市場歡迎，可以多生產。這令生產反應非?？焖?，只要有原料就可以快速投入生產，并讓每一件服裝每一件產品的生產都是有效的，并在整個市場環(huán)境里可以追蹤的數據。這就是未來實時數據管理的新型產銷模式，也是可以預見的未來。