簡析精細(xì)化管理在圖書采購質(zhì)量管理中的應(yīng)用

王春霞

摘要：隨著我國社會不斷發(fā)展，各行各業(yè)越來越重視管理工作，只有擁有好的管理水平才能從激烈競爭的行業(yè)競爭中脫穎而出。因此，在圖書采購行業(yè)也開始認(rèn)識到管理工作的重要性，目前在圖書采購行業(yè)中，精細(xì)化管理儼然成為一種重要的管理思想，在圖書采購的質(zhì)量管理環(huán)節(jié)得到廣泛的應(yīng)用。本文通過對精細(xì)化管理的分析，并指出精細(xì)化在圖書采購的質(zhì)量管理中所具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理 圖書采購 質(zhì)量管理

在傳統(tǒng)的觀念里，大多數(shù)的圖書館的管理員都認(rèn)為自己就是一個普通的圖書管理者，把自己看成一種簡單的看管圖書的工作者，認(rèn)為自己的工作就是借書、對歸還的書重新上架，看好讀者不要弄臟或者損壞書等。但是對于目前圖書館的發(fā)展來看，要轉(zhuǎn)變這種傳統(tǒng)的觀念，要重視對當(dāng)前圖書館的管理工作，對圖書采購質(zhì)量要提出意見，因為作為圖書館管理員是直接接觸圖書的人，他們對讀者的反饋有印象，所以應(yīng)該發(fā)揮這些優(yōu)勢，進行精細(xì)化管理在圖書采購的質(zhì)量管理方面。

一、精細(xì)化管理的內(nèi)涵及其圖書采購質(zhì)量管理的意義

所謂的精細(xì)化管理就是一種技術(shù)方法，被用來調(diào)整產(chǎn)品服務(wù)和運營過程的管理手段。通常精細(xì)化管理應(yīng)用在圖書采購質(zhì)量管理中具有積極的現(xiàn)實意義，通過規(guī)范化和系統(tǒng)化的管理策略，數(shù)據(jù)化的量化，先進的信息化手段，把管理的對象的焦點定在被服務(wù)的圖書館管理員的需求上，從而使得圖書館的管理工作效率和服務(wù)增強。精細(xì)化管理目前被廣泛應(yīng)用到各大圖書館的圖書采購管理中，這種提倡以服務(wù)為主的單位，在對讀者進行服務(wù)的方式、手段、過程以及目標(biāo)都是與企業(yè)管理有相似的地方。企業(yè)為了生產(chǎn)出高質(zhì)量和市場需要的產(chǎn)品，通常都是對市場和顧客的需求進行調(diào)研，在生產(chǎn)和管理工作方面進行嚴(yán)格管理，在通過有效的營銷手段將產(chǎn)品推銷給市場，滿足客戶的需求，從而謀取經(jīng)濟利益。而高校圖書館為了向廣大師生提供高質(zhì)量的文獻資源和服務(wù)，需要對教師和學(xué)生的需求進行了解，聽取他們的反饋意見，嚴(yán)格帥選圖書種類，要對采購的圖書的質(zhì)量進行嚴(yán)格的管理，從而滿足師生的學(xué)習(xí)和研究需要，從而為師生提供豐富的精神食糧。

二、圖書館圖書采購質(zhì)量存在的問題及原因分析

（一）圖書采購現(xiàn)狀及存在的問題

圖書采購工作是圖書館擴大建設(shè)，豐富館藏資源的一種有效手段，是圖書館管理工作中的重要過程，尤其對于高校圖書館的圖書采購工作，一定要做好圖書采購的質(zhì)量管理工作。通常在圖書館的采購工作中，絕大多數(shù)的圖書館都配備專門的采購專員負(fù)責(zé)圖書采購工作。圖書采購從狹義的角度上看是普通采購，但從廣義的角度看卻是圖書的采訪、圖書的采購和圖書的評價的三個過程的綜合。圖書的采訪是對圖書資料的整理和收集。很多高校的圖書館是從狹義的角度進行圖書采購，在管理中重視采購過程，忽視了圖書的采訪和圖書的評價工作，沒有更細(xì)化和深化進行圖書的評價和圖書的采訪工作，從而影響圖書采購質(zhì)量，無法達到讀者需求。

（二）原因分析

1.對圖書出版市場的認(rèn)識不足，對選擇圖書的難度理解不夠

根據(jù)對圖書出版市場的調(diào)查，我國2016年出版圖書的種類多達38萬，出版市場的繁榮發(fā)展，使得我國圖書出版品種居世界首位。圖書市場的蓬勃發(fā)展為圖書采購提供了更多渠道，但隨之而來也加大了圖書選擇難度。為了利益的謀取，出版社多出版市場歡迎的書，對高校需求的圖書出版的少，盜版和抄襲居多，對較高學(xué)科專業(yè)和內(nèi)容質(zhì)量較高的書印刷的少，而且價格定的確很高。

2.圖書采購招標(biāo)操作不規(guī)范，帶來了系列圖書采購質(zhì)量問題

高校的圖書采購的招投標(biāo)工作過程中仍然存在不足。具體表現(xiàn)在對招標(biāo)和評標(biāo)的工作沒有設(shè)立小組，這樣會使招標(biāo)和評標(biāo)的操作變得混亂。其次，招標(biāo)文件的編制不規(guī)范，可操作性性不強，招標(biāo)前沒有對投標(biāo)的供應(yīng)商進行資質(zhì)的鑒定和調(diào)查，招標(biāo)的過程沒有形成統(tǒng)一的流程，再次，在評標(biāo)的過程中，使用的評標(biāo)方法簡單，普遍采用低價評標(biāo)法，往往最后的結(jié)果都是一些資質(zhì)不高的供應(yīng)商獲得中標(biāo)，可想而知中標(biāo)的供應(yīng)商的圖書質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量很難得到保證。

三、精細(xì)化管理在圖書采購質(zhì)量管理中的應(yīng)用

（一）摒棄傳統(tǒng)觀念，制定合理的采購標(biāo)準(zhǔn)

實施精細(xì)化管理，圖書館的管理人員要更新觀念，過去那種只追求圖書采購數(shù)量而忽視圖書采購質(zhì)量的思想要摒棄，在達到圖書采購數(shù)量的同時，要將圖書質(zhì)量放在首位。讀者是圖書的直接受益者，讀者的需求和滿意度是保證圖書采購質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。因此，圖書采購必須要以讀者為本，立足于讀者的需求和要求，滿足讀者的閱覽要求。對于高校圖書館，要實施精細(xì)化管理才有可能實現(xiàn)讀者的要求，通過對教師和學(xué)生的調(diào)查，了解他們需要的圖書的種類和研究所用的工具圖書。此外，要對本校的圖書館的館藏進行統(tǒng)計，要進行圖書利用情況的調(diào)查，要將每次的圖書采購按照讀者的需要而采購，對于利用率較高的圖書要進行再次采購，根據(jù)學(xué)科的設(shè)置，制定合理的采購標(biāo)準(zhǔn)，從而實現(xiàn)圖書采購質(zhì)量的提高。

（二）嚴(yán)格把控圖書采購招標(biāo)關(guān)，要進行科學(xué)化和規(guī)范化的管理

對于高校圖書館的采購，招標(biāo)已經(jīng)成本一種重要的采購方式，大多數(shù)的圖書都需要進行招標(biāo)的方式進行采購，因此，在招標(biāo)的過程中，要嚴(yán)格把握好圖書采購的每一個環(huán)節(jié)，進行科學(xué)的和規(guī)范的招標(biāo)管理，要設(shè)立招標(biāo)工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，合理的指導(dǎo)招標(biāo)文件，在實施招標(biāo)時，要公開公正。嚴(yán)格按照國家制定的《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》和《中華人民共和國政府采購法》法規(guī)、法律文件執(zhí)行。在圖書采購過程中，要對圖書供應(yīng)商的情況進行調(diào)查，選擇滿足師生需求的圖書文獻，圖書的采購是實施采購圖書的過程，包括通過招標(biāo)形式進行的采購和網(wǎng)上訂購等，圖書的評價就是對采購到的圖書進行驗收以及對圖書利用情況進行評價。

四、結(jié)語

綜上所述，應(yīng)用精細(xì)化管理在圖書采購質(zhì)量管理中具有重要作用，能夠提高高校圖書館的利用率，為在校的教師和學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的圖書資源，提供更高的圖書服務(wù)，因此對待圖書采購質(zhì)量管理要精益求精，追求完美，準(zhǔn)確無誤，重視圖書采購質(zhì)量管理的每個過程和細(xì)節(jié)，嚴(yán)格控制圖書采購成本。

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（作者單位：太原理工大學(xué)圖書館）endprint