微閱讀時代高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究

孫文霞

【摘 要】現(xiàn)代科技的發(fā)展帶來了新的閱讀時代--微閱讀時代。然而微閱讀在給人們帶來便利的同時也暴露了它的一些弊端。這給高校圖書館帶來了挑戰(zhàn)也創(chuàng)造了機遇。高校圖書館必須創(chuàng)新服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)方式迎接挑戰(zhàn)。

【關(guān)鍵詞】微閱讀；高校圖書館；服務(wù)

【Abstract】With the development of modern science technology， Micro-reading time---a new kind of reading comes. However， Micro-reading not only brings convenience to people's life but also some impacts. So new opportunities and challenges also come to University Library. Facing these ， University Library should innovate service from these aspects-- innovating service concept ，innovating service model and innovating service contents.

【Key words】Micro-reading； University Library； Service

隨著現(xiàn)代科技與網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已滲透我們生活的方方面面，新技術(shù)的發(fā)展在為我們的生活帶來便利的同時，也在影響著我們的傳統(tǒng)習(xí)慣。在閱讀方面，隨著手機、平板電腦等智能終端的普及和高校校園無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，可載知識信息的載體已不再是紙質(zhì)一種，各種電子媒體如音頻、視頻都是信息載體，而且容量大、圖文并茂、更新快、攜帶便捷，閱讀就不再是只在特定的環(huán)境里才能進行，千百年來我們坐在明亮的書桌前手捧紙質(zhì)書卷讀書的習(xí)慣也在經(jīng)受著挑戰(zhàn)。因此大學(xué)校園里“低頭一族”（phubbing）到處可見，手捧一部手機便可閱盡天下，手機、平板電腦等都成為他們的閱讀工具，微閱讀確實使閱讀變得方便了。

1 微閱讀的成因

微閱讀是一種借短消息、網(wǎng)文和短文體生存的閱讀方式，這種閱讀方式須借助網(wǎng)絡(luò)終端或手機等設(shè)備來完成，屬于文化快餐?？诖鼤⑹謾C報、微博，短信都是微閱讀，其內(nèi)容為零散的、簡短的音頻或文字，還有的把長篇拆成碎片化形式，便于人們隨時閱讀，微閱讀漸漸走入了大眾的生活。

在信息化時代，知識更新的速度越來越快，人們對精神生活的追求越來越高，電子出版物、便于攜帶的智能手機、無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋都為微閱讀提供了廣泛傳播的可能。微閱讀由于契合了當下信息共建共享、自由獲取的特征，因而在用戶群中能夠迅速有效地傳播。目前，各高?；径加星д仔@網(wǎng)絡(luò)，為用戶的文件傳輸、多媒體應(yīng)用等服務(wù)提供充足的帶寬，滿足教學(xué)的正常需要。此外，還對圖書館、餐廳、學(xué)生寢室等學(xué)生活動區(qū)域進行無線WiFi 寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋。學(xué)生僅用一個手機，就可以行走在網(wǎng)絡(luò)的無限空間，遨游知識海洋。手機閱讀資費便宜，各大運營商不斷推出各種優(yōu)惠的數(shù)據(jù)流量和短信的校園卡業(yè)務(wù)套餐，各種手機閱讀網(wǎng)站不停地推出優(yōu)惠服務(wù)，吸引用戶使用其資源，電子閱讀成本降低，為廣大師生用手機閱讀創(chuàng)造了良好的外部條件。在網(wǎng)絡(luò)的影響下成長起來的大學(xué)生習(xí)慣于運用網(wǎng)絡(luò)獲取信息，學(xué)習(xí)知識，了解世界。短小的文本可以圖文并茂，能夠迅速營造一種舒適的閱讀氛圍。翻看這樣的文本不需要太多的背景鋪墊，不需要過多的感情投入，甚至不要求閱讀經(jīng)驗的前后連貫，滿足了大學(xué)生對閱讀自由、開放、個性及分享的追求。并能從中獲得快感和放松，現(xiàn)代人們的閱讀進入了微閱讀時代。

2 微閱讀的弊端

任何事物都有兩面性，微閱讀也有利有弊。一方面，微閱讀的出現(xiàn)，使學(xué)習(xí)生活有了更多便利，可以有效地利用好課堂以外的碎片時間提升學(xué)習(xí)的效率，隨時、隨地、只要你想讀你就能讀：電腦、手機、各種音頻、視頻你都可以用。時間上也是你說了算，大時間、零散時間都能滿足你閱讀的需要，圖書館好像不那么重要了，紙質(zhì)資源也可有可無了，因為你在哪兒都可以閱讀。但是另一方面，由于其信息文本體量小容量大，因而其內(nèi)容普遍輕淺，文本呈現(xiàn)形式碎片化，閱讀方式和時間也碎片化，閱讀所得缺少系統(tǒng)性、邏輯性，娛樂有余嚴肅性不足，久而久之，讀者會產(chǎn)生依賴，會過度追求感官刺激，而懶得動腦思考，實際上，把閱讀當成了消磨時間。而且，微閱讀中存在大量無聊甚至是有害的信息，鑒于讀者不動腦、不走心，對所讀內(nèi)容更是不加辨別，這樣閱讀不但不能受到正面的教育，反而可能會受到毒害，從而背離了閱讀的真諦。“無序、雜亂的信息流如瀑布般流下來讓閱讀能力和閱讀趣味還處于低端的在校大學(xué)生被瞬間淹沒，失去選擇的能力，成為被動的信息接受者?！痹谛４髮W(xué)生正值青年，對知識的渴求非常旺盛，如果不加分辨、不加選擇全盤吸收的話，會無所適從，就很容易將不規(guī)范、不正確的內(nèi)容吸收到自己的知識體系當中，而且這種錯誤信息會因為先入為主的原因，影響以后對正確信息的理解和學(xué)習(xí)，對他們的人生觀、世界觀勢必產(chǎn)生極大影響，后果將是不堪設(shè)想的。

3 高校圖書館該如何創(chuàng)新服務(wù)

“微閱讀是一種新興的閱讀方式，并且深受大眾喜愛，其功與過只是在于閱讀者自身的需求和對內(nèi)容的選擇所導(dǎo)致的不同后果。”同傳統(tǒng)閱讀一樣，其健康發(fā)展需要有效的引導(dǎo)。高校圖書館一直被稱作“知識的殿堂”、“大學(xué)精神的象征”，是高?！皩W(xué)術(shù)交流中心、知識加工中心（學(xué)習(xí)中心）和文化傳承中心”，在科技日新月異的今天，必須緊跟國家教育發(fā)展方針，解放思想，正確看待微閱讀這種閱讀模式，主動對其進行引導(dǎo)和推廣，擴大圖書館在讀者間的影響，提升讀者的文化素養(yǎng)，激發(fā)讀者的閱讀熱情，充分挖掘現(xiàn)有資源，與時俱進，發(fā)揮教育育人的作用，開創(chuàng)新局面。

3.1 創(chuàng)新服務(wù)理念endprint

3.1.1 明確角色定位

微閱讀是一種新興的閱讀方式，是一種很多人都樂意接受和喜愛的閱讀方式，其生命力旺盛，發(fā)展空間巨大，發(fā)展勢頭也很迅猛。因此高校圖書館首先應(yīng)該關(guān)注這種動向，支持這種閱讀方式，多深入讀者了解讀者需要，關(guān)心讀者成長，引導(dǎo)讀者利用好這種閱讀方式。在微閱讀背景下，高校圖書館應(yīng)該是支持者、探索者，還應(yīng)該是引導(dǎo)者。

3.1.2 樹立Outside-in與 Inside-out協(xié)調(diào)發(fā)展理念

Outside-in，是指由外而內(nèi)聚集資源，同理，Inside-out就是由內(nèi)而外拓展信息。具體來講，就是利用好圖書館的一切可利用的資源。首先，把館內(nèi)外的資源進行合理整合，及時把館內(nèi)已有的文獻資源推送給讀者，培養(yǎng)起讀者的信息素養(yǎng)，同時要不斷關(guān)注讀者的喜好，迎合讀者的需要，將其喜歡的內(nèi)容和形式滲透到圖書館中，吸引讀者樂意走進圖書館，成為圖書館的忠實粉絲；然后，增加讀者的參與意識和共享。高校圖書館需要經(jīng)常和讀者溝通，在資源建設(shè)、服務(wù)方式等方面多多聽取他們的意見，開展一些比如“你買書我買單”、讀書日讀書節(jié)等活動，使得讀者之間、讀者和圖書館之間架起橋梁，彼此分享信息，互相推薦信息，并以此為契機，拉近與讀者的距離，贏得他們的好感，讓他們對圖書館產(chǎn)生依賴性，對從圖書館獲取信息粘性，形成協(xié)同交流。

同時，更應(yīng)強調(diào)讀者的主體地位，始終以讀者為中心，突出移動閱讀。不僅開發(fā)專業(yè)APP，在讀者的移動終端占有一定位置，還要優(yōu)化閱讀界面，把圖書館資源嵌入進去，以便讀者能輕松便捷的使用，隨時隨地共享信息。加強主動服務(wù)意識，充分掌握好導(dǎo)讀資訊臺、答疑中心、APP上的歷史瀏覽記錄，認真閱讀，了解讀者的需求，及時反饋讀者在閱讀前、閱讀中的困惑，分享并交流閱讀后的心得及收獲，為讀者的進一步閱讀和研究學(xué)習(xí)提供指導(dǎo)和所需的信息資料。

3.2 創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

3.2.1 創(chuàng)新為科研教學(xué)服務(wù)

高校圖書館應(yīng)該順應(yīng)微閱讀時代發(fā)展的需要，緊跟學(xué)?？蒲薪虒W(xué)發(fā)展腳步，發(fā)揮好應(yīng)有的作用。目前，高校的MOOC（Massive Open Online Courses）正在開展，作為圖書館，我們可以提供資源保障，在師生數(shù)字資源的獲取方面給予便利，幫助師生有效利用圖書館資源。一方面，圖書館可以“結(jié)合MOOC片段式特點自己制作內(nèi)容，并將其發(fā)布在微信、微博平臺，供用戶隨時下載閱讀學(xué)習(xí)”，還可以引進教育資源，供廣大師生在線學(xué)習(xí)。圖書館員還可以以“信息專家的角色在管理上提供嵌入式服務(wù)”。為課程的優(yōu)化設(shè)計提供信息分析和數(shù)據(jù)支持，為師生在信息采集和處理等方面提供資源導(dǎo)航和推薦服務(wù)。

3.2.2 開展導(dǎo)讀工作

微閱讀由于信息量龐大、內(nèi)容雜亂，容易使讀者疲于應(yīng)付，瀏覽地多，認真讀地少，造成淺閱讀，產(chǎn)生浮躁情緒，無法沉下心來思考。因而，圖書館應(yīng)努力探索微閱讀環(huán)境下導(dǎo)讀方式，從讀者的閱讀興趣出發(fā)，通過時尚、流行的微閱讀傳播導(dǎo)讀信息，以多元化、個性化的方式進行針對性的閱讀指導(dǎo)，對讀者進行必要的信息素養(yǎng)指導(dǎo)，開展讀書會、詩詞大賽、成語大賽等，請學(xué)者、專家做讀書推介報告，選定一些經(jīng)典作家的經(jīng)典作品進入課堂，利用微博微信等方式宣傳和推薦，有目的、有計劃地影響讀者的閱讀內(nèi)容和性質(zhì)。組織交流會，給讀者創(chuàng)造機會交流讀書心得、閱讀感受，引導(dǎo)讀者學(xué)會思考。在閱讀大廳，要把這些經(jīng)典的作品擺放在醒目的位置，使其觸手可及，影響他們對書籍的選擇和領(lǐng)會，為讀者正確閱讀保駕護航。

3.2.3 把以讀者為本體現(xiàn)在校園生活的方方面面

比如，在圖書館網(wǎng)頁上開通快速搜索頻道，繪制校園地圖，把餐廳、運動館、自修室、班車時間表、周圍的特色餐飲等和學(xué)習(xí)、生活、鍛煉密切相關(guān)的場所詳細標注，幫助讀者盡快熟悉校園概況。 增加當代大學(xué)生喜愛的時事新聞、體育、音樂、影視等內(nèi)容，并提供各種搜索引擎，方便他們自由切換，及時了解國內(nèi)外大事的動向，自覺地和黨中央保持一致；也滿足他們對文體的喜好，比如NBA的最新戰(zhàn)況，熱播影視劇的進展情況，從而養(yǎng)成利用圖書館引擎搜索信息的習(xí)慣，有效利用圖書館。

3.3 創(chuàng)新服務(wù)方式

充分利用新技術(shù)，讓服務(wù)更加人性化。微閱讀之所以受人喜愛，趣味性、互動性起了很大作用，所以高校圖書館要注意讀者的閱讀體驗，在服務(wù)中，應(yīng)采用合適的協(xié)同交流工具、現(xiàn)代化的新技術(shù)手段。比如，利用可視化方法，在館內(nèi)播放視頻進行導(dǎo)引服務(wù)，把館里的資源、布置、借閱注意事項等讀者關(guān)心的內(nèi)容制成小視頻，結(jié)合解說和實際操作向讀者進行介紹，讓微視頻以其生動豐富的音質(zhì)、美麗的畫面和強大的揭示力迎合大學(xué)生對時代“快餐文化”的訴求。用微博微信等以圖文并茂的形式推送活潑生動的內(nèi)容，既要吸引讀者的興趣又要引導(dǎo)讀者進行深層次閱讀知識體系引導(dǎo)搜索，在輕松的氛圍進行嚴肅的、專業(yè)的閱讀學(xué)習(xí)。另一方面，提升高校圖書館館內(nèi)環(huán)境，美化內(nèi)部設(shè)施，提供舒適的桌椅，播放優(yōu)美清新的音樂，設(shè)置明亮柔和的燈光，整個環(huán)境溫馨怡人、和諧親民，既有濃厚的文化氛圍又舒適優(yōu)雅，圖書館員親切知性，樂于答疑解惑，及時給予服務(wù)，讀者在這里可以進行研究學(xué)習(xí)，學(xué)術(shù)交流，還可以適當享受娛樂休閑，身心都有收獲。

4 結(jié)語

總之，微閱讀時代的形成是社會發(fā)展和科技進步不可避免的結(jié)果，對高校圖書館來說既是挑戰(zhàn)也是機遇。我們高校圖書館應(yīng)該迎接這個挑戰(zhàn)，要正確認識微閱讀，正視它是大眾文化的一部分及其受眾之廣、影響之大以及影響深遠，又要認識到它的不利方面和不良影響，充分利用我們自身的優(yōu)勢，與時俱進，不斷創(chuàng)新服務(wù)，為讀者進行信息資源導(dǎo)航，發(fā)揮高校圖書館的教育功能，為我國的教育事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。

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