信息技術(shù)對人力資源管理模式的影響

曲 蘋

（264006 煙臺經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)民政局 山東 煙臺）

最大限度地提高各部門之間組織的效率，這已經(jīng)成為日常物流和信息流的關(guān)鍵，我們要做到保持暢通無阻，確保整體戰(zhàn)略決策能夠及時的進行調(diào)整。同時，我們還應該看到，在所有這些戰(zhàn)略部署都合理化之后，最不穩(wěn)定的因素以及最具保障的因素是人力資源的管理。人力資源管理貫穿始終，通過每一個環(huán)節(jié)，因為每一個環(huán)節(jié)都是一個人在操縱和影響。因此，在單位中，人事任免、人員培訓、人員激勵、人員監(jiān)控等都與政府部門的生命血液的整體運行有關(guān)，可以說，人力資源管理是政府部門管理的核心要素，沒有它的優(yōu)化，其他的優(yōu)化水平都是有限的。

一、信息技術(shù)在養(yǎng)老、社會救助以及民政工作中的應用

近年來，我國的臨時救助制度逐步完善，對民政臨時救助服務進行信息化建設刻不容緩。民政臨時救濟工作在中國不是一項獨立的工作，它在社會慈善、社會救濟、社會保障等方面的運作，以及許多其他部門、民政部門實現(xiàn)數(shù)字救濟的方式變得極其困難。目前，民政部門的管理體系主要集中在信息管理方面，也就是民政部門的業(yè)務數(shù)據(jù)管理，在審批業(yè)務方面還沒有建立較為成熟、完善、靈活的工作制度，供企業(yè)審批，除此之外，社會養(yǎng)老問題也是我國所面臨的重大問題，隨著全球人口老齡化的加劇，養(yǎng)老服務行業(yè)需求持續(xù)增長，社會養(yǎng)老要做到基金組織、家庭和政府部門的資源全面整合，提高信息技術(shù)在養(yǎng)老服務中的應用，實踐智慧養(yǎng)老模式，目前，隨著社會工作發(fā)展進程的加快，現(xiàn)代信息技術(shù)在社會工作服務記錄、服務管理、檔案管理、組織管理、人事管理、志愿者管理、服務評價等方面取得了良好的成效?，F(xiàn)代信息技術(shù)在社會工作領(lǐng)域的充分利用已成為社會工作的行政創(chuàng)新，擴大了社會服務傳遞的范圍，加強了服務能力，是為人民服務的必然要求，本文主要從這幾個方面來闡述信息技術(shù)的應用。

1.在養(yǎng)老中的應用

目前我國已進入老齡化社會，預計2050年中國老年人口將達到4.8億，因此，對養(yǎng)老服務的需求也在逐年增加，目前，養(yǎng)老的主要方式是家庭養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老，老年人心理護理保健的需要，安全的需要和生活需要都存在一定的差距，如空巢老人，加速社會轉(zhuǎn)型的同時，農(nóng)村人口外流等問題導致了養(yǎng)老問題和矛盾。為了解決養(yǎng)老瓶頸問題，建立了基于現(xiàn)代信息技術(shù)的智能養(yǎng)老模式，滿足老年人的需求。

2.在社會救助的應用

隨著我國信息化建設的迅速發(fā)展，各級政府部門對自身企業(yè)信息化建設越來越重視。目前，民政管理體制主要集中在信息管理，這是民政業(yè)務的數(shù)據(jù)管理，在商業(yè)審批中尚未實現(xiàn)。為了適應民政部門臨時援助業(yè)務快速增長的需求，實現(xiàn)臨時援助業(yè)務協(xié)助質(zhì)量改善，明確救援應用標準，規(guī)范審批流程，縮短審批周期，提高援助業(yè)務應用程序的效率，辦公室普通方式已不能滿足需求。此外，云計算技術(shù)蓬勃發(fā)展的時代背景，云服務平臺提供了多種硬件和軟件運行環(huán)境IT資源，如基礎設施，我們不必關(guān)心如何配置和維護，只需要按需采購服務。因此，利用計算機和網(wǎng)絡技術(shù)實現(xiàn)臨時的救援作業(yè)流程勢在必行。我們只有將工作流技術(shù)和云服務平臺應用于民政部臨時救助業(yè)務系統(tǒng)，才能實現(xiàn)臨時助理業(yè)務的及時、有效的流程管理。

民政臨時救助業(yè)務系統(tǒng)作為民政部門業(yè)務的一個重要組成部分，其設計和實現(xiàn)可以抵消的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級、縣級審批的網(wǎng)上臨時救援行動的空白，以避免人們來回運行，縮短申請周期，體現(xiàn)了臨時救助的方便性，及時性，提高辦公室工作人員的效率，除此之外對提高管理部門的民政救濟也具有重要意義。

3.民政工作的應用

信息建設和管理任務分散在公共安全、人口和計劃生育、人事、勞動和社會保障、民政、教育、稅務、衛(wèi)生、統(tǒng)計等很多部門，2002年8月中共中央辦公廳印發(fā)《國家信息化領(lǐng)導小組關(guān)于我國電子政務建設指導意見》在中國要進行電子政務建設，特別是建設人口基礎信息數(shù)據(jù)庫，經(jīng)過十多年的建設，人口信息系統(tǒng)建設和應用有一定基礎，除此之外還要建立一個國家人口信息數(shù)據(jù)庫，建立和完善實際人口登記制度，加強和改善人口調(diào)查和全面準確把握人口規(guī)模、人員結(jié)構(gòu)、區(qū)域分布等等，在公民建設和提高全國人口數(shù)量基礎上，基于國家人口信息數(shù)據(jù)庫，分類改善勞動就業(yè)、教育、收入、社會保障、住房、信貸、計劃生育等信息，稅務、婚姻、全國衛(wèi)生系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)跨部門的信息集成和共享整個地區(qū)，人口發(fā)展戰(zhàn)略和政策提供信息支持，為人口服務和管理提供支持，在這整個過程中信息技術(shù)發(fā)揮著重要的作用。

二、對于電子信息技術(shù)未來發(fā)展的要求

信息技術(shù)的運作與發(fā)展需要平臺化和模型化，信息技術(shù)在人力資源管理閉環(huán)模型中的應用不斷深化，不同行業(yè)和規(guī)模客戶的需求出現(xiàn)差異，如何滿足客戶的個性化需求成為重要問題，這就要求信息技術(shù)操作和開發(fā)的平臺和模型具有足夠的靈活性，可以滿足客戶的需求，信息技術(shù)需要基于工作流技術(shù)的協(xié)作，在政府管理中解決基本的人力資源數(shù)據(jù)建設，其次是關(guān)注人力資源業(yè)務流程管理，通過各種人力資源部門的協(xié)作，我們可以快速完成各種復雜的人力資源業(yè)務，工作流技術(shù)在人力資源管理中的信息技術(shù)應用領(lǐng)域是一個關(guān)鍵領(lǐng)域，通過工作流技術(shù)可以快速完成公司或跨區(qū)域人力資源部門跨區(qū)域的業(yè)務，進一步規(guī)范業(yè)務流程。信息技術(shù)需要基于SOA架構(gòu)和集成應用，信息技術(shù)在人力資源管理中的應用并不是一個純粹的、獨立的系統(tǒng)，從政府整體信息技術(shù)平臺來看，人力資源管理系統(tǒng)中的信息技術(shù)必須與外部世界體系緊密結(jié)合，政府內(nèi)部基于SOA構(gòu)架應用體系的整合人力資源信息技術(shù)是不可避免的。

三、總結(jié)

本篇文章的重點在于通過論述信息技術(shù)在民政管理中，即養(yǎng)老、民政救助和民政工作中的應用來幫助大家理解信息技術(shù)，除此之外，筆者還闡述了在未來應用信息技術(shù)的要求。

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