電子合同中錯(cuò)誤的法律后果

郭錦冰

（510000 廣東九劍律師事務(wù)所 廣東 廣州）

一、誤解與錯(cuò)誤的區(qū)別

按照我國民法通則和合同法的規(guī)定，因重大誤解訂立的合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請求法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷。所謂誤解與錯(cuò)誤在含義上是有區(qū)別的。錯(cuò)誤屬于作出意思表示一方的問題，誤解則是對別人意思表示理解的問題。我國法律中的（重大）誤解不僅包括誤解，而且包括錯(cuò)誤，即不僅因錯(cuò)誤，而且因（重大）誤解訂立的合同，當(dāng)事人一方都有權(quán)請求變更或者撤銷。我國電子商務(wù)經(jīng)營者們尤其應(yīng)該注意這一點(diǎn)。

合同訂立過程中的錯(cuò)誤可分為共同錯(cuò)誤、相互錯(cuò)誤及單方錯(cuò)誤。共同錯(cuò)誤是指締約雙方犯了同樣的錯(cuò)誤，雖然雙方都知道并同意對方的意圖，但雙方都在某些根本的、基礎(chǔ)性的事實(shí)上犯了錯(cuò)誤。例如，甲與乙簽約出賣一船糧食，但甲、乙在締約時(shí)都不知道運(yùn)糧船已經(jīng)在海上沉沒了。共同錯(cuò)誤通常導(dǎo)致合同內(nèi)容被掏空，合同應(yīng)當(dāng)因此無效。相互錯(cuò)誤是指當(dāng)事人雙方都錯(cuò)誤地領(lǐng)會(huì)了對方的意圖。例如，A要將自己的桑塔納轎車賣給B，B以為A要出賣其擁有的奧迪轎車，遂承諾。這類陰差陽錯(cuò)訂立的合同，不能按照雙方自稱的頭腦中的想法來解釋，只能從中立的第三方的角度對各方言行作一般的合理的解釋。交易的慣例、習(xí)慣都可以作為解釋的根據(jù)。單方錯(cuò)誤是指一方意思表示錯(cuò)誤，但對方知道或者應(yīng)當(dāng)知道這一錯(cuò)誤的存在。

在電子商務(wù)中，單方錯(cuò)誤是最突出的問題。因此，以下主要討論電子合同締結(jié)過程中單方錯(cuò)誤的法律后果。在單方錯(cuò)誤中，法律所關(guān)注的不是交易的哪一方出了錯(cuò)，而是哪一方處于更利于避免錯(cuò)誤后果的地位，哪一方就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)錯(cuò)誤造成的不利后果。這是因?yàn)榧热灰环街阑蛘邞?yīng)當(dāng)知道對方的錯(cuò)誤，當(dāng)然處于更有利于避免錯(cuò)誤后果的地位，因此知錯(cuò)的一方（不是犯錯(cuò)的一方）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)錯(cuò)誤的不利后果。

在電子交易中，如果交易雙方事先就錯(cuò)誤檢驗(yàn)程序達(dá)成了協(xié)議，那么，不按照約定的錯(cuò)誤檢驗(yàn)程序行事的一方就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因錯(cuò)誤造成的不利后果，而約定遵照程序行事的對方則可以不受錯(cuò)誤的影響。這是因?yàn)橹灰且环桨凑占s定的程序行事，本來應(yīng)該知道對方錯(cuò)誤的存在。從收件人的角度看，在收件人按照約定的驗(yàn)證程序行事，就會(huì)知道或者應(yīng)當(dāng)知道其收到的數(shù)據(jù)電文是錯(cuò)誤的情況下，該數(shù)據(jù)電文不應(yīng)被推定為出于發(fā)件人的本意，發(fā)件人也不應(yīng)因此受到約束。在上面的數(shù)據(jù)電文的重復(fù)傳輸也是造成錯(cuò)誤的重要原因。在一般情況下，每一份數(shù)據(jù)電文都應(yīng)當(dāng)被收件人視為獨(dú)立的信息，但同一份數(shù)據(jù)電文被發(fā)件人或者收件人的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)重復(fù)傳輸?shù)那闆r也是經(jīng)常出現(xiàn)的。在后一種情況下，如果收件人按照約定的驗(yàn)證程序行事，就會(huì)知道或者應(yīng)當(dāng)知道其收到的某份數(shù)據(jù)電文是對另一份數(shù)據(jù)電文的重復(fù)，則該數(shù)據(jù)電文不能被視為一份獨(dú)立的信息，發(fā)件人也不能受雙份數(shù)據(jù)電文的約束。

二、電子交易中及時(shí)糾正

在人與人之間直接的電子交易中，一旦出錯(cuò)，及時(shí)糾正的可能性還是很大的。但是，在一方是電子代理人的自動(dòng)交易中，人一旦出錯(cuò)，想要及時(shí)糾正就不那么容易了。電子代理人只能按照預(yù)先設(shè)定好的程序運(yùn)行，既不會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，又不能通情達(dá)理。面對電子代理人，出錯(cuò)的對方大聲抗議也好，低聲哀求也罷，均無濟(jì)于事。碰到這種情況，對方當(dāng)真有理也說不清了。因此，對一方是電子代理人的自動(dòng)交易需要適用特殊的錯(cuò)誤規(guī)則，給予對方當(dāng)事人適度的照顧。對方如果符合下列條件，可以不受其本人錯(cuò)誤的影響。

其一，電子代理人沒有給對方提供防止或更正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。電子代理人的主人應(yīng)當(dāng)設(shè)身處地為對方著想，在電子代理人的運(yùn)行程序中給對方提供防止或更正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。例如，電子代理人在對方提交了有關(guān)信息之后，按照預(yù)設(shè)程序?qū)Ψ教峤坏男畔⒃俅蜗驅(qū)Ψ匠鍪?，請對方確認(rèn)，這就能防止對方最終發(fā)出錯(cuò)誤信息。又如，電子代理人在收到對方的信息后，回復(fù)對方，要求對方在交易成立之前再次予以確認(rèn)，給對方提供更正錯(cuò)誤信息的機(jī)會(huì)。如果電子代理人已經(jīng)給對方提供了防止或更正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，對方仍然出錯(cuò)，那么承擔(dān)錯(cuò)誤所造成的不利后果的就應(yīng)當(dāng)是出錯(cuò)的對方，而不是電子代理人。

其二，對方得知錯(cuò)誤的存在后，及時(shí)將錯(cuò)誤告知了電子代理人一方，說明了其不愿受錯(cuò)誤數(shù)據(jù)電文約束的意圖。對方的告知是否及時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)所有相關(guān)情況綜合判斷，尤其應(yīng)該考慮到對方與電子代理人的主人進(jìn)行通訊聯(lián)系的能力。

其三，對方?jīng)]有從交易中獲得任何利益。返還原物及恢復(fù)原狀是處理發(fā)生錯(cuò)誤的法律行為的一般要求。因此，對方應(yīng)當(dāng)采取合理的步驟，將因數(shù)據(jù)電文錯(cuò)誤所得的對價(jià)返還，或者按照電子代理人主人的要求將所得對價(jià)銷毀。在版權(quán)貿(mào)易等無形財(cái)產(chǎn)貿(mào)易中，為了使付出對價(jià)的一方保留控制權(quán)，對方在必要時(shí)將所得對價(jià)銷毀的情況比較多見。例如，甲想購買乙網(wǎng)站開發(fā)的A軟件，但錯(cuò)誤地鍵入欲買乙網(wǎng)站的另一軟件B。甲在糾正錯(cuò)誤時(shí)，如果已經(jīng)從乙網(wǎng)站下載了B軟件，則只有將B軟件的所有復(fù)制件銷毀，乙網(wǎng)站才能保留對B軟件的控制權(quán)。在這種情況下，甲僅將B軟件一份復(fù)制件返還乙網(wǎng)站，對保護(hù)乙網(wǎng)站的軟件版權(quán)并沒有實(shí)際意義。如果對方已經(jīng)從交易中獲得某種無法返還于電子代理人一方的利益，就不能再擺脫交易的約束了。例如，某網(wǎng)站與用戶訂立了訪問信息的合同，允許簽約用戶訪問其網(wǎng)站中的收費(fèi)信息。用戶在訪問了有關(guān)信息之后，主張其簽約的意思表示有錯(cuò)誤，但是用戶所獲得的利益（看到有關(guān)信息）已經(jīng)無法返還給網(wǎng)站了。在這種情況下，網(wǎng)站與用戶之間的信息訪問合同應(yīng)當(dāng)繼續(xù)有效。對方無法返還所得的利益也可能是由于對價(jià)的價(jià)值發(fā)生了變化造成的?？傊?，無法返還的利益意味著無法擺脫的責(zé)任。