服務(wù)女性電商創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐與思考
——以義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

賈少華 徐玉成

（322000 義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江 義烏）

一、服務(wù)女性電商創(chuàng)業(yè)的基本情況

隨著“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”不斷深入人心，女性已成為創(chuàng)業(yè)活動的重要力量。在“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)的時代背景下，越來越多的女性選擇從事電商創(chuàng)業(yè)。學(xué)校把服務(wù)女性電商創(chuàng)業(yè)作為一個重要課題。學(xué)校大批女教師、在校女生、畢業(yè)女生從事電商創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動，女性創(chuàng)業(yè)在義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。在校生中，七百余名女生從事以電商為主要形式的各種創(chuàng)業(yè)活動，在校女生與畢業(yè)女生中的很多人將創(chuàng)業(yè)作為自己的職業(yè)選擇，影響與帶動了更多的人從事創(chuàng)業(yè)活動。在良好創(chuàng)業(yè)氛圍的帶動下，學(xué)校涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)女性代表。2011-2015屆創(chuàng)業(yè)畢業(yè)生共計(jì)1700人，其中女生557人，占比32.8%。學(xué)校以創(chuàng)業(yè)立身為導(dǎo)向的教學(xué)實(shí)踐成就特別是電商創(chuàng)業(yè)的影響不僅吸引了中央電視臺、南方周末等媒體關(guān)注，還得到全國婦聯(lián)等相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

二、服務(wù)女性電商創(chuàng)業(yè)的具體做法

1.創(chuàng)造條件鼓勵師生共同創(chuàng)業(yè)

為服務(wù)女性電商創(chuàng)業(yè)，義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院積極建設(shè)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)孵化基地，為校內(nèi)師生創(chuàng)業(yè)提供各種便利條件。依托淘寶、天貓、速賣通、易貝等電商平臺，鼓勵大學(xué)生在校期間真刀實(shí)槍進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，從零售到批發(fā)，從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)，學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力在實(shí)踐中得到提升。學(xué)校聯(lián)合義烏市婦聯(lián)，共建女大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地，重點(diǎn)扶持女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。與此同時，學(xué)院不斷完善創(chuàng)業(yè)服務(wù)指導(dǎo)體系，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供一條龍服務(wù)。聘請優(yōu)秀女企業(yè)家指導(dǎo)女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，增強(qiáng)女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的信心。

學(xué)校鼓勵教師帶動學(xué)生創(chuàng)業(yè)，讓學(xué)生在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中成長。創(chuàng)意提升創(chuàng)業(yè)，義烏創(chuàng)意園入駐14家教師工作室（公司），其中9家為女教師所開設(shè)。這些工作室每年都會帶若干女學(xué)生參與社會企業(yè)的實(shí)踐項(xiàng)目，引導(dǎo)他們走上創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)之路。學(xué)生課堂上社會作業(yè)做得好，通過創(chuàng)意園平臺及創(chuàng)意集市，設(shè)計(jì)作品轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品，推向市場成為商品。

2.內(nèi)外結(jié)合聯(lián)通社會強(qiáng)培訓(xùn)

近年來，針對社會需求，義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院提供包括淘寶初級培訓(xùn)班、假期創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營、跟班培訓(xùn)等多種形式的社會培訓(xùn)服務(wù)。每年假期舉辦的創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營學(xué)員既有大學(xué)在校生、高中應(yīng)屆畢業(yè)生，也有公司職員、網(wǎng)店店主、企業(yè)老板等，很多參訓(xùn)學(xué)員為女性創(chuàng)客。假期創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營已取得較好效果，逐步樹立了學(xué)校的社會培訓(xùn)品牌。義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院較強(qiáng)的電商培訓(xùn)力量引起了同樣在依托義烏市場、服務(wù)女性創(chuàng)業(yè)的浙江省婦聯(lián)的關(guān)注。

浙江省婦女創(chuàng)客園依托工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院師資力量，舉辦來料加工經(jīng)紀(jì)人、網(wǎng)店操作等各種電商培訓(xùn)班。這一培訓(xùn)已形成長效機(jī)制，該校老師長期駐點(diǎn)指導(dǎo)，逐步形成“學(xué)創(chuàng)并舉、課程科學(xué)、課時合理、對象明確、滾動孵化”的工作格局。作為全國婦聯(lián)巾幗電商培訓(xùn)孵化示范基地，浙江婦女創(chuàng)客園已為全國各地女性創(chuàng)業(yè)提供各種服務(wù)。創(chuàng)客園發(fā)揮高校創(chuàng)業(yè)師資力量和眾多學(xué)生創(chuàng)業(yè)達(dá)人的優(yōu)勢，支持各地組織的各類婦女創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，傳授電商基礎(chǔ)知識和開設(shè)網(wǎng)店技能，取得了較好的實(shí)踐成效，累計(jì)舉辦20期電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，受訓(xùn)900余人。浙江婦女創(chuàng)客園在做好浙江省婦女創(chuàng)業(yè)相關(guān)工作的同時，還吸引了山東、河南、江蘇等多地婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)及中國農(nóng)業(yè)大學(xué)等高校研究人員參觀考察，來園交流。開園以來，先后接待來訪參觀考察250多批（次）。

在浙江省婦聯(lián)的溝通協(xié)助下，吉林省婦聯(lián)與義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)手打造的“吉林網(wǎng)姐計(jì)劃”也是一個較好的嘗試，其注冊了“吉林網(wǎng)姐”商標(biāo)，與衢州、江蘇高淳政府相關(guān)部門合作，派出專業(yè)教師承擔(dān)當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷戶、來料加工經(jīng)紀(jì)人、村官等人員的電商培訓(xùn)任務(wù)；前往甘肅、青海、貴州等地，協(xié)助當(dāng)?shù)亻_展電商相關(guān)工作的開展。

3.注重宣傳培樹創(chuàng)業(yè)好典型

學(xué)校加大力度，通過多種媒體和方式大力宣傳這些由學(xué)校培養(yǎng)的一個個典型，為學(xué)生樹立榜樣。這些創(chuàng)業(yè)典型起到了示范作用，有效地促進(jìn)了女性電商創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。2012屆學(xué)生李晴瑩在校期間開了3家網(wǎng)店，聘用多名員工就業(yè)。2014屆學(xué)生楊聰云通過微信銷售燕窩，每天銷售額達(dá)1萬多元，引入五百萬風(fēng)險(xiǎn)投資。2015屆畢業(yè)生馬吉玲日創(chuàng)業(yè)銷售額達(dá)到4萬元，提供了6個就業(yè)崗位，她還應(yīng)邀參加了吉林省婦聯(lián)舉辦的吉林女性電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)航報(bào)告會，被與會者譽(yù)為“創(chuàng)業(yè)女神”。2015屆畢業(yè)生朱盈盈目前經(jīng)營著一家雙皇冠淘寶店鋪，創(chuàng)辦了一支護(hù)膚品微商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，已有代理200人，月營業(yè)額超50萬元。創(chuàng)業(yè)女生段琰珂與其團(tuán)隊(duì)主攻一家淘寶店鋪，2015年“雙十一”期間連續(xù)一周日均發(fā)單一萬多單、日均盈利一萬元。

三、服務(wù)女性電商創(chuàng)業(yè)的體會及思考

1.要充分認(rèn)識女性電商創(chuàng)業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢

與男性相比，女性電商創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢較為明顯，電商是女性創(chuàng)業(yè)的一個較好選擇。女性情感細(xì)膩，其性別特質(zhì)適合電商創(chuàng)業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出情感思維、去中心化、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和分享體驗(yàn)的特征，用戶體驗(yàn)、情感思維和溝通互動等在電商創(chuàng)業(yè)中顯得尤為重要。女性特征體現(xiàn)為感性、多元化和樂于分享。從性別特征來分析，女性具有一定的優(yōu)勢，其耐心與恒心比男性更好，這在一定程度上決定了女性更適合于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)也給予女性充分釋放天性和優(yōu)勢的機(jī)會。女性目光較敏銳，在電商創(chuàng)業(yè)中更清楚自身對產(chǎn)品的需求。女性是較大的購物群體，對產(chǎn)品比較了解，能從自身角度揣摩顧客需求。從調(diào)研數(shù)據(jù)來看，大多數(shù)女性進(jìn)入電商大多是從女性產(chǎn)品開始的，她們本身就是消費(fèi)者。與男性相比，女性賣家更清楚女性買家的需求，比如時尚資訊、美容化妝品類、女裝類、母嬰類產(chǎn)品等貼近女性生活電商網(wǎng)站。女性創(chuàng)業(yè)目標(biāo)接地氣也適合傾向于電商創(chuàng)業(yè)。根據(jù)相關(guān)調(diào)研，很多女性在從事各種形式的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動，如一些“寶媽”與學(xué)生妹在照顧家庭與學(xué)習(xí)之余，從事微商、代購等各種形式的電商創(chuàng)業(yè)活動。這類女性創(chuàng)業(yè)人群易“知足常樂”。一位山東學(xué)員說，有了電商來料加工后，村里姐妹們就都有事做了，能兼顧務(wù)工與務(wù)農(nóng)。一方面，可幫助姐妹們增加收入，帶領(lǐng)家庭脫貧致富；另一方面，還能使農(nóng)村社會矛盾減少，使鄰里關(guān)系更加和諧，村民關(guān)系更為融洽。

2.要大力營造女性電商創(chuàng)業(yè)的良好氛圍

雖然女性地位在逐步提升，但社會對女性創(chuàng)業(yè)的認(rèn)可度還是低于男性。據(jù)相關(guān)調(diào)研，與男性相比，女性在創(chuàng)業(yè)過程中面臨著更大壓力，須在創(chuàng)業(yè)與家庭中做一個合理平衡?！皠?chuàng)業(yè)難，創(chuàng)業(yè)女人更難”是女性電商在創(chuàng)業(yè)過程中的真實(shí)體會，社會對女性的定位更多在于家庭照顧等方面，對女性創(chuàng)業(yè)認(rèn)可度并不高。在自身定位上，女性較期待從事較為穩(wěn)定的工作，而非創(chuàng)業(yè)型活動。一方面，要完善社會公共服務(wù)支持體系，加強(qiáng)對電商創(chuàng)業(yè)女性的社會支持，推動男女平等的家庭文化建設(shè)，逐步建立完善公共服務(wù)體系，為創(chuàng)業(yè)婦女平衡工作和家庭創(chuàng)造有利條件，另一方面，為激發(fā)女性創(chuàng)業(yè)的內(nèi)在因子，要大力宣傳女性創(chuàng)業(yè)典型，激勵女性自尊、自信、自立、自強(qiáng)，多管齊下，營造女性電商創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

3.要有針對性地開展提升女性電商創(chuàng)業(yè)能力的培訓(xùn)

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和服務(wù)機(jī)構(gòu)已成為女性創(chuàng)業(yè)的孵化器和加速器，由學(xué)校、政府機(jī)構(gòu)和其他社會組織提供全方位多層次的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和服務(wù)，有利于促進(jìn)女性創(chuàng)業(yè)的良性發(fā)展。對女性創(chuàng)業(yè)者而言，不斷學(xué)習(xí)新知識和新經(jīng)驗(yàn)是自身和創(chuàng)業(yè)發(fā)展的必然要求。有針對性的職業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)可幫助創(chuàng)業(yè)女性節(jié)約時間與精力，甚至能獲得資源。專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)可為女性創(chuàng)業(yè)者提供交流和學(xué)習(xí)平臺，一方面，女性創(chuàng)業(yè)者能夠分享成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，可使她們少走彎路；另一方面，相關(guān)培訓(xùn)可為女性創(chuàng)業(yè)提供精神動力，激勵她們不斷開拓創(chuàng)新。

4.要創(chuàng)新女性電商創(chuàng)業(yè)的服務(wù)模式

市場競爭越來越激烈，女性創(chuàng)業(yè)者單靠自己孤軍奮戰(zhàn)的時代已一去不復(fù)返。為加強(qiáng)女性電商交流，義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院定期組織女性創(chuàng)客進(jìn)行交流，這一模式取得了較好的成效。為提升服務(wù)女性電商創(chuàng)業(yè)的成效，各級政府、相關(guān)部門和婦聯(lián)組織應(yīng)積極鼓勵、培育和扶持建立女性創(chuàng)業(yè)者聯(lián)盟或孵化平臺，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，引入合伙機(jī)制、優(yōu)化商業(yè)模式、構(gòu)建互助平臺，助力女性創(chuàng)業(yè)者獲得成功。一方面，可減少創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)并贏得繼續(xù)發(fā)展的機(jī)會，另一方面，有利于集聚創(chuàng)業(yè)要素，為女性創(chuàng)業(yè)者提供高效便捷的服務(wù)，促進(jìn)她們的自我發(fā)展和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。