雷軍：用望遠(yuǎn)鏡看創(chuàng)新，用顯微鏡看品質(zhì)

□ 文 本刊編輯部

雷軍小米公司創(chuàng)始人、董事長兼CEO

本刊編輯部：我們看到2017年小米的表現(xiàn)令人矚目，在您心中小米是一家什么樣的公司？

雷軍：小米骨子里是一個創(chuàng)新的公司，既要堅(jiān)持科技創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新，也要實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、有序創(chuàng)新。我對內(nèi)部講，我們要用望遠(yuǎn)鏡看創(chuàng)新，用顯微鏡看品質(zhì)。因?yàn)閯?chuàng)新決定我們能飛得有多高，而品質(zhì)決定我們能夠走多遠(yuǎn)。

小米致力于做感動人心、價(jià)格厚道的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者用很便宜的價(jià)格享受科技的樂趣。消費(fèi)升級不是東西越來越貴，而是品質(zhì)越來越好，價(jià)格越來越便宜。作為一個社會企業(yè)，小米也會帶動合作伙伴共同發(fā)展，要用我們的做法推動中國制造業(yè)進(jìn)步。

本刊編輯部：小米“硬件+新零售+互聯(lián)網(wǎng)”商業(yè)模式的核心競爭優(yōu)勢是什么？

雷軍：一方面要把產(chǎn)品做好，一方面要賣誠實(shí)厚道的價(jià)格。這里面是個矛盾體：東西要做的好，成本就一定高，但是價(jià)格卻要誠實(shí)厚道，那這中間的核心問題就是效率的提升。所以小米模式最核心的優(yōu)勢是系統(tǒng)性提升效率。

具體來講，我們通過小米和小米生態(tài)鏈，推出多品類的產(chǎn)品，我們有著比傳統(tǒng)企業(yè)更長、更復(fù)雜的產(chǎn)品線，并且產(chǎn)品中既有高頻消費(fèi)產(chǎn)品，也有低頻消費(fèi)產(chǎn)品。豐富的產(chǎn)品組合通過小米商城和小米之家等渠道交付給消費(fèi)者，這些銷售渠道特點(diǎn)是幾乎零渠道成本，零廣告成本，非常高效。

在此基礎(chǔ)上，互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)和收入是我們的關(guān)鍵?？偨Y(jié)起來就是以用戶為中心，跨界融合實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新?！坝布?新零售+互聯(lián)網(wǎng)”的模式可以縮小中間成本，盡量把錢花在產(chǎn)品本身上，保證產(chǎn)品的品質(zhì)與設(shè)計(jì)，這樣就有機(jī)會把產(chǎn)品做到極致，提升企業(yè)效率。

本刊編輯部：您曾提到智能手機(jī)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的煤水電，在手機(jī)為核心的IoT領(lǐng)域，小米進(jìn)展如何?

雷軍：三年前，我們正式提出了小米IoT戰(zhàn)略。IoT這個詞并不新鮮，過去的十多年一直在談，但是大家都沒有找到好的切入點(diǎn)。小米為什么會提出IoT戰(zhàn)略呢？原因在于當(dāng)時小米手機(jī)的銷量已經(jīng)有了一定的規(guī)模，智能手機(jī)未來發(fā)展的重要方向就是能不能夠連接所有的設(shè)備，所以在2014年我們就提出了以手機(jī)為核心，連接所有設(shè)備的IoT戰(zhàn)略。

做物聯(lián)網(wǎng)最大的難點(diǎn)是如何實(shí)現(xiàn)最大化的連接。小米組建了一支專門的團(tuán)隊(duì)來推進(jìn)，我們做模組、嵌入式系統(tǒng)，還做IoT設(shè)備的云服務(wù)，以及統(tǒng)一的控制中心，使開發(fā)者的成本和用戶的使用成本大幅度降低。最大限度地支持合作伙伴，使它能跟智能手機(jī)連在一起。設(shè)備連起來以后還能組成智能場景，提供非常便捷、人性化的操作體驗(yàn)，使大家的生活越來越有趣。

目前，小米IoT平臺已經(jīng)接入了400家合作伙伴的800種設(shè)備，接入激活的設(shè)備超過了8500萬臺，目前日活也超過了1000萬臺，可以說小米已經(jīng)成為了全球最大的智能硬件IoT平臺。用三年時間初步完成了小米的IoT戰(zhàn)略，使互聯(lián)互通變成了一個可實(shí)際運(yùn)行的狀態(tài)。

本刊編輯部：作為小米商業(yè)模式的重要一環(huán)，小米的新零售業(yè)務(wù)也越來越吸引行業(yè)的目光，您怎么看待這個有著古老歷史的商業(yè)領(lǐng)域？

雷軍：新零售，就是更高效率的零售。我們要從線上回到線下，但不是原路返回，而是要用互聯(lián)網(wǎng)的工具和方法，提升傳統(tǒng)零售的效率。

從信息流、資金流、物流的角度來看，電商相對于傳統(tǒng)零售，是提升效率的典范；但在獲得效率的同時，也帶來了兩個不足。第一，它缺少體驗(yàn)的環(huán)節(jié)；第二，缺少了即時消費(fèi)，無法立刻購買。

以前，為什么我們覺得線下的零售店走不下去呢？主要是線下效率很低。去年我們做小米之家，是用電商的技術(shù)和方法做傳統(tǒng)零售，讓傳統(tǒng)零售“插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀”，有互聯(lián)網(wǎng)一樣的效率。最終還是要讓消費(fèi)者能容易、高效地買到好產(chǎn)品。

本刊編輯部：小米是一家具有實(shí)體經(jīng)濟(jì)屬性的互聯(lián)網(wǎng)公司，在制造業(yè)有哪些經(jīng)驗(yàn)？

雷軍：小米的做法概括起來就是從供給側(cè)入手來提升產(chǎn)品品質(zhì)。

2011年小米開始做手機(jī)，我們最大的成就不是用3-4年的時間成為中國市場第一，而是推動了整個手機(jī)行業(yè)的進(jìn)步，也迅速提高了中國智能手機(jī)的普及率，讓更多用戶更早地接觸到智能手機(jī)。2013年我們開始做插線板，以前的插線板又大又不美觀，30年工藝沒有進(jìn)步。我們把插線板做小，做成藝術(shù)品。小米插線板上市一年后，市場上的插線板外觀長得越來越像，設(shè)計(jì)感越來越強(qiáng)，工藝也得到了很大提升。

我覺得我們進(jìn)入哪個領(lǐng)域，就在哪個領(lǐng)域搞供給側(cè)改革，做出高品質(zhì)、高性價(jià)比、高顏值的產(chǎn)品。總結(jié)起來，有幾個關(guān)鍵點(diǎn)：品質(zhì)為先，接著是極其重視設(shè)計(jì)，還有提升商業(yè)效率，然后在研發(fā)創(chuàng)新上取得突破。在實(shí)際推進(jìn)過程中，很多原有的生產(chǎn)制造條件不能滿足我們的生產(chǎn)需求，我就會和上游生產(chǎn)企業(yè)一起投入研發(fā)新的工藝，對生產(chǎn)線進(jìn)行改造，甚至有的還會投資，幫助其建立新的生產(chǎn)線。

小米模式的最大社會價(jià)值在于可復(fù)制，我們通過生態(tài)鏈計(jì)劃對雙創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行“投資+孵化”，不僅要做出好產(chǎn)品，還要讓產(chǎn)品有一顆“智能的芯”。我們把小米的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能，以及智能家居的通用智能模組等能力，賦予合作伙伴，幫助他們降低技術(shù)門檻、節(jié)約成本、提高效率，這就是信息化與工業(yè)化的融合，也是創(chuàng)新?！?/p>