探討醫(yī)院財務人員績效考核體系構(gòu)建策略

高利娜

摘要：績效考核是各個領域發(fā)展重要組成，即企業(yè)在預期戰(zhàn)略目標下運用特定指標和標準有效評估員工取得工作成績和日常工作行為，并在此基礎上運用績效評估結(jié)果正面引導員工未來工作行為和業(yè)績。目前我國很多醫(yī)院設立的績效考核體系都相對簡化，沒有發(fā)揮其應有的優(yōu)勢作用，以致于醫(yī)院財務崗位工作人員工作熱情不足，降低工作效率，甚至還會影響醫(yī)院正常發(fā)展。對此，本文則從優(yōu)化出納、收入、支出、主管以及稽核等分析構(gòu)建醫(yī)院財務人員績效考核體系策略，望給予相關工作人員提供參考。

關鍵詞：醫(yī)院；財務人員；績效考核；體系構(gòu)建；策略

近年來，隨著我國經(jīng)濟水平大幅度提升和社會快速發(fā)展，醫(yī)療事業(yè)在此過程中也實現(xiàn)較大改變。財務工作作為醫(yī)院運行不可缺少的組成，正是因為其復雜性和重要性，對財務工作人員專業(yè)能力形成較大挑戰(zhàn)和考驗。其中績效考核就是醫(yī)院考核財務人員工作能力的主要方式，然而很多醫(yī)院因各種客觀和非客觀因素，在績效考核方面存在較多問題，對此需要醫(yī)院結(jié)合實際情況構(gòu)建績效考核體系，全面調(diào)動醫(yī)院財務人員工作積極性，提高工作效率和質(zhì)量。

一、醫(yī)院財務人員績效考核體系現(xiàn)狀以及存在問題

當前很多醫(yī)院都設置不同績效考核體系，目的在于調(diào)動員工參與工作主動性和積極性并激發(fā)員工內(nèi)在潛能。一般醫(yī)院都會借鑒國外先進績效考核管理方式，例如常見的KPI和BSC等，結(jié)合醫(yī)院實際情況加以健全完善，提高醫(yī)院服務水平。醫(yī)院財務工作包括記賬、報賬財務分析、成本預算等各個方面，合理準確的財務預測和風險預估可以幫助醫(yī)院運轉(zhuǎn)經(jīng)營提供較為真實的數(shù)據(jù)，幫助醫(yī)院管理人員制定決策。毫無疑問，醫(yī)院在制定任何決策時都無法脫離財務部門評估和分析，但在實際操作中則難以量化財務人員工作內(nèi)容，更無法有效考核財務工作水平，所以醫(yī)院需要構(gòu)建財務人員績效考核體系，發(fā)揮財務工作在醫(yī)院管理和決策中積極作用的同時提升財務工作質(zhì)量。醫(yī)院財務工作的核心都以醫(yī)院管理層的財務發(fā)展規(guī)劃為主，即向管理層匯報近期財務數(shù)據(jù)和經(jīng)營成果并為今后發(fā)展提供參考依據(jù)。但相關調(diào)查研究指出，當前很多醫(yī)院財務報告缺乏完整，數(shù)據(jù)缺乏精確性和科學性，不利于提升醫(yī)院財務水平。與此同時，無法獨立開展財務工作且還會受到各方因素影響，以致于財務信息出現(xiàn)失真情況。由于財務工作內(nèi)容較為繁瑣且覆蓋面廣，因而需要構(gòu)建財務人員績效考核體系。雖然多數(shù)醫(yī)院都設置簡單績效考核體系，但普遍存在機械化和平面化特點，使績效考核體系失去其應有的作用。

二、優(yōu)化醫(yī)院財務人員績效考核體系構(gòu)建策略

（一）出納崗位職責及量化標準

通常出納會設置兩個崗位，即現(xiàn)金出納和銀行出納。首先現(xiàn)金出納需要在工作過程中嚴格遵守并執(zhí)行醫(yī)院制定的現(xiàn)金管理規(guī)章制度，不能在工作中隨意更改?，F(xiàn)金出納需要嚴格且仔細核對醫(yī)院各個科室上報的發(fā)票單據(jù)和報銷費用單據(jù)，目的在于核實票據(jù)是否和實際內(nèi)容相一致?，F(xiàn)金出納工作人員還要負責處理醫(yī)院門診和住院部門產(chǎn)生的現(xiàn)金費用業(yè)務，根據(jù)銀行和醫(yī)院雙方共同制定的要求將醫(yī)院收取的現(xiàn)金轉(zhuǎn)入銀行當中，更要在工作中嚴格仔細核對醫(yī)院現(xiàn)有備用金額，目的則在于保證醫(yī)院現(xiàn)金正常流轉(zhuǎn)和安全性。做好應收款項催收和管理工作，保證醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)。其次出納工作人員要做好日常現(xiàn)金記賬等工作，針對此方面工作人員考核指標則主要集中于現(xiàn)金管理制度遵守與否、借款管理、現(xiàn)金安全性、日常工作服務質(zhì)量等多方面內(nèi)容，結(jié)合實際情況打出不同分數(shù)，達到量化考核目的。銀行出納工作人員還要負責銀行收支業(yè)務，每個月都對銀行存款余額調(diào)節(jié)表進行編制并及時和銀行一起核對未達款項，尋找其中原因和制定解決措施。銀行出納要對資金日報表進行編制并向銀行報送，及時查出與銀行日報表差異之處原因，避免為醫(yī)院后勤財務工作添加不必要的麻煩。此外銀行出納需要認真核對借入和借出的支票，及時結(jié)算預付款項并積極和醫(yī)院各個部門與科室溝通。一般銀行出納績效考核指標有銀行財務核對、服務態(tài)度、支票管理是否得當、銀行出納出勤等各方面情況，在考核過程中對上述指標進行量化，保證考核質(zhì)量。

（二）收入支出職責及量化標準

毫無疑問，醫(yī)院收入會計工作人員需要十分熟悉醫(yī)院各項收入情況并能熟練掌握醫(yī)療款項結(jié)算流程，提高會計工作效率和質(zhì)量。與此同時收入會計工作人員還要及時處理醫(yī)院產(chǎn)生的各項收入，在會計科目之中準確真實的反映收入，嚴格遵循會計行業(yè)制定的各項準則，必須做到賬單相符和賬實相符。工作人員在日常工作中要嚴格審核醫(yī)院票據(jù)，有效跟蹤和處理醫(yī)院未結(jié)清款項，由此做到賬款兩清。針對收入會計工作人員績效考核是可集中于會計工作人員日常出勤、收據(jù)管理質(zhì)量、賬務處理效率和質(zhì)量、醫(yī)療款清算效率以及服務質(zhì)量等多方面，結(jié)合實際情況打出不同分數(shù)，達到量化考核目的。支出會計工作人員同樣是醫(yī)院財務不可缺少的組成，在日常工作中需要嚴格遵守醫(yī)院制定的各項財務報銷流程和手續(xù)，耐心審核票據(jù)，保證單據(jù)用途和金額相一致。工作人員更要及時審核票據(jù)并對其實施登記和管理，從而做到支出款項明確性和資金用途清晰性。此外還需做好醫(yī)院成本核算和結(jié)算工作，提高工作效率和質(zhì)量。針對支出會計人員績效考核指標則主要集中于票據(jù)管理工作效率和質(zhì)量、賬務處理效率和質(zhì)量、現(xiàn)金和銀行支付手續(xù)質(zhì)量以及工作人員日常服務質(zhì)量和出勤情況等多方面內(nèi)容，結(jié)合上述指標對支出工作人員實現(xiàn)科學量化考核。

（三）主管稽核職責及量化標準

醫(yī)院主管會計需要對醫(yī)院設備、藥品衛(wèi)生材料等庫存物資進行認真核對，嚴格管理與核查并做好相關記錄，便于賬實相符。主管會計工作者還要按照會計信息制定各種財務報表，在工作期間詳細記錄各種資產(chǎn)和負債情況，及時管理和準確登記債權債務。與此同時主管會計工作人員需要定期檢查收費部門并對其實施監(jiān)督，提高日常工作效率和質(zhì)量。主管會計要積極協(xié)助財務主管部門做好預算和結(jié)算等工作，更要控制財務收入和支出等管理。一般針對主管會計人員績效考核主要有以下指標：財務處理效率和質(zhì)量、財務報告是否可靠或及時、會計檔案管理質(zhì)量、主管會計人員出勤是否和醫(yī)院規(guī)章制度相符等，根據(jù)上述指標實現(xiàn)量化考核，提高考核效率。此外還要做好稽核會計人員績效考核，明確清晰的制定稽核會計工作計劃和方案，并對賬務審核結(jié)果進行整理，保證工作質(zhì)量。

三、結(jié)語

總而言之，財務是醫(yī)院不可缺少的組成，更是保證醫(yī)院正常運行的核心崗位。通過構(gòu)建科學合理績效考核體系才能調(diào)動醫(yī)院財務人員參與工作積極性，使醫(yī)院財務工作實現(xiàn)合理運轉(zhuǎn)。醫(yī)院需要在科學全面的理論前提下建立可行性操作措施，并結(jié)合醫(yī)院自身情況優(yōu)化出納、收入、支出、主管、稽核等各個財務崗位職責并制定科學合理量化標準，由此一來才能使績效考核體系更趨于高效，進一步推動醫(yī)院快速穩(wěn)定發(fā)展。

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