快遞業(yè)“最后一公里”配送模式分析

王曉琦

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷提高，開(kāi)始影響著各個(gè)行業(yè)的發(fā)展，快遞業(yè)更是一個(gè)靠互聯(lián)網(wǎng)而活的典型行業(yè)，其告別了傳統(tǒng)的耗時(shí)耗力物流運(yùn)輸，以方便快捷的性能占據(jù)了社會(huì)的主流。尤其隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，造就了一大批網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的興起，如京東，淘寶，亞馬遜，每到雙11、雙12，快件更是堆積如山。然而，就是這“最后一公里”出現(xiàn)了許許多多的問(wèn)題，已然成為快遞業(yè)的頭等大事。

關(guān)鍵詞：最后一公里；菜鳥(niǎo)驛站；智能快遞柜

快遞“最后一公里”的傳統(tǒng)配送模式

中國(guó)快遞業(yè)的發(fā)展歷程較短，但是速度的增長(zhǎng)迅猛，已然有跟世界大公司拼搏的實(shí)力，但是在這高速發(fā)展的背后，必定隱藏著一系列重大的問(wèn)題。比如，當(dāng)快遞員與你及時(shí)溝通，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將快件送達(dá)到你的手里，這表示一個(gè)快遞的完整流程已經(jīng)達(dá)成。然而，有可能因?yàn)榭爝f員的原因，或是消費(fèi)者的原因，快件沒(méi)有及時(shí)送到你的手中，這耽誤的不僅是你收件的時(shí)間，物流公司面臨快件囤積、快件看管，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，也面臨著消費(fèi)者可能丟失快件、耽誤重要事情的麻煩，造成各自雙方不必要的損失。

現(xiàn)在由于各個(gè)行業(yè)的法律法規(guī)都建立得比較完善，犯罪率有了明顯的下降，然而在快遞行業(yè)剛剛起步的階段，很多犯罪分子冒充快遞員的身份，盜取客戶信息，嚴(yán)重的更有入室搶劫事件發(fā)生，這是快遞發(fā)展過(guò)程中存在的安全隱患?？爝f“最后一公里”的解決方案迫在眉睫，不解決這個(gè)因素，快遞就稱不上為快了，有的快遞員可能因?yàn)橐粋€(gè)快件，往往要等上收件人十分鐘或者半個(gè)小時(shí)以上，這嚴(yán)重影響了工作效率以及浪費(fèi)了資源。

快遞“最后一公里”的新型配送模式的發(fā)展

菜鳥(niǎo)驛站的興起

作為網(wǎng)上購(gòu)物最大的交易平臺(tái)——阿里巴巴，沒(méi)有高效、快捷的快遞公司，就無(wú)法成就現(xiàn)在的行業(yè)龍頭。對(duì)此，阿里巴巴為了解決最后一公里的難題，建設(shè)了“中國(guó)智能物流網(wǎng)”的項(xiàng)目，在此基礎(chǔ)上，特推出了菜鳥(niǎo)驛站，這一代收貨件的智能快遞柜。

菜鳥(niǎo)驛站的定義

菜鳥(niǎo)驛站是一個(gè)由菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)牽頭建立面向社區(qū)和校園的物流服務(wù)平臺(tái)，作為菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)五大戰(zhàn)略方向之一 ，為網(wǎng)購(gòu)用戶提供包裹代收服務(wù)，致力于為消費(fèi)者提供多元化的最后一公里服務(wù)。

菜鳥(niǎo)驛站的優(yōu)勢(shì)

菜鳥(niǎo)驛站的建立，不僅僅在于提高了快遞的工作效率，也大大降低了收件人丟件的可能，也有效地遏制了不法分子借此為由進(jìn)行犯罪，保障了消費(fèi)者的信息安全。

菜鳥(niǎo)驛站和自動(dòng)智能快遞柜的比較分析

菜鳥(niǎo)驛站開(kāi)發(fā)的自動(dòng)智能快遞柜有效地解決了“最后一公里”的難題，但是兩者之間有著密不可分的聯(lián)系，也存在著巨大的差異。

“最后一公里”的未來(lái)發(fā)展

“等快遞”向“取快遞”轉(zhuǎn)變

從過(guò)去的一直等快遞，發(fā)展到現(xiàn)在的隨時(shí)隨地取快點(diǎn)，這是快遞行業(yè)快速發(fā)展的顯著表現(xiàn)。這個(gè)轉(zhuǎn)變的發(fā)展，無(wú)論是對(duì)菜鳥(niǎo)驛站還是自動(dòng)智能快遞柜的未來(lái)發(fā)展都是良好的開(kāi)端。不僅在成本上降低了企業(yè)的投入，同時(shí)大大提高了快遞行業(yè)的工作效率。然而，國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)的思維還一直停留在等快遞的誤區(qū)當(dāng)中。這就需要企業(yè)加大宣傳力度，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立正確的投件、收件的觀念。

便利店代收快件

阿里巴巴創(chuàng)新了菜鳥(niǎo)驛站，實(shí)現(xiàn)了多方面的共贏局面，菜鳥(niǎo)驛站不僅是把所有的便利店進(jìn)行了一次全面的整合，建立快遞收取件的網(wǎng)點(diǎn)，也加快了快遞行業(yè)的配送速度，降低了企業(yè)的投資成本；同時(shí)，便利店也有了新的收入來(lái)源，無(wú)論消費(fèi)者的快件是取還是送，都給便利店帶來(lái)了大量的人流，更是促進(jìn)了便利店的營(yíng)業(yè)收入。最為重要的，以便利店設(shè)為網(wǎng)點(diǎn)，由于其與消費(fèi)者都是鄰里關(guān)系，都比較熟悉，所以更能保護(hù)消費(fèi)者的信息安全。同時(shí)，也有效地解決了送件無(wú)人取的現(xiàn)象發(fā)生。

智能快遞柜

順豐聯(lián)合中通、申通、韻達(dá)、普洛斯成立了豐巢科技有限公司，致力于研發(fā)面向所有快遞企業(yè)的豐巢智能快遞柜?？爝f柜已經(jīng)在北京、上海、廣州、天津、青島等各大城市廣泛應(yīng)用。隨著城市的迅速發(fā)展，人民生活水平的持續(xù)提高，小區(qū)物業(yè)的不斷完善，智能快遞柜將會(huì)繼續(xù)推廣運(yùn)用。由于智能快遞柜的成本較高，投置安放的地點(diǎn)前期都需要進(jìn)行考察，確保智能快遞柜長(zhǎng)期有效地運(yùn)行，不被人為破壞。快遞柜適合布置于中高檔的、物業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)完善的小區(qū)、辦公樓、大型商城里。同時(shí)快遞柜的發(fā)展，由于自身的因素，其安全防護(hù)、清洗、維護(hù)等均需小區(qū)物業(yè)來(lái)完成。

（作者單位：長(zhǎng)春建筑學(xué)院）

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