淺談高校教務管理者應具備的素質及能力

摘 要：教學是高校工作的重點，教務管理工作是高校各項管理工作中最為重要的一項。教務管理工作是保證高校教學工作正常運行的基礎，是學生順利完成學業(yè)的保障。教務管理工作的瑣碎與復雜性決定了教務管理工作人員應具備較高的素質和能力，本文從職業(yè)道德、心理素質、業(yè)務能力和知識體系幾個方面闡述高校教務管理者應具備的素質及能力。

關鍵詞：教務管理；素質；能力

人才培養(yǎng)是高校最重要的職能和目標，教學是重中之重，隨著教育理念的不斷深化，教學改革的不斷創(chuàng)新，很多新的教學思想和方法被運用到教學中，尤其國家提出了建設世界一流大學和一流學科的戰(zhàn)略，教務管理工作便成為高校諸多管理工作中最為重要的一項。教務管理工作者應該與時俱進、開動腦筋，不斷接受新的思想和工作方法，不斷提高自身素質和工作能力。

一、 較高的職業(yè)道德

職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和，它既是對本職人員在職業(yè)活動中的行為標準和要求，同時又是職業(yè)對社會所負的道德責任與義務。高校教務管理工作圍繞教學活動展開，工作人員需具有如下職業(yè)道德：

首先，要具有原則性。“無以規(guī)矩，不成方圓”，教務管理各項工作要嚴格遵守教學管理相關規(guī)定和章程，不得自以為是、自作主張，如學籍管理、臨時停課制度、教室管理等，有的老師隨意停課、調課，教務管理人員必須讓任課教師了解相關管理規(guī)定，并按程序為老師辦理停課、調課手續(xù)，不得擅自做主，擾亂教學秩序；教務管理者接觸試卷，更要有原則性，做好保密工作。其次，教務管理者要有責任心和耐心。教務工作瑣碎而繁雜，從教學計劃的制定到制定每學期開課計劃，從考試計劃的安排到考場、監(jiān)考教師的安排，從學生選課到教材的預訂……教務工作涉及教學各個環(huán)節(jié)的方方面面，如果沒有較強和責任心和耐心，很難做好這項嚴謹而細致的工作。最后，還要有服務意識。教務管理工作服務教學，服務廣大師生，要有全心全意為教學服務的意識，保證教師順利進行教學，也是學生完成學業(yè)的保障。

二、 健康的心理素質

健康良好的心理素質是開展所有工作的前提。教務管理工作者身在校園，為人師表，雖然沒在課堂上授課，但工作中也接觸學生，“學為人師，行為世范”，教務管理者在工作中也應注意言行舉止。目前高校辦學水平不斷提高，工作制度更加嚴格，工作流程更加細致化、規(guī)范化，工作事務越來越多，教務管理工作者來自工作的心理壓力也越來越大。教務工作責任大，需要協(xié)調多方，很多工作事項變得時間緊、任務重，有時甚至需要加班，需要教務管理者平衡好工作與生活；在工作中遇到的不順心需要學會自我調節(jié)，面對師生的誤解更要加強心理承受能力。語言和行為都是思維和心理的反映，因此教務管理者要有健康的心理素質和良好的心態(tài)面對教務工作。

三、 過硬的業(yè)務工作能力

教務管理者除了有較高的職業(yè)道德、健康的心理素質外，還要有過硬的業(yè)務能力。教務工作者作為組織協(xié)調教學工作的關鍵環(huán)節(jié)，其業(yè)務質素的高低決定了教務工作的運行能否順利，甚至是一所高校教學水平的高低。教務管理者要了解自己的工作職責、工作范圍、具體的工作內容，還要了解最新的教育法規(guī)、高等教育發(fā)展現(xiàn)狀、新出臺的相關政策等。作為師生的樞紐，教學、教務信息的上傳下達，在保證傳達信息準確的基礎上講究方式方法，需要教務管理人員具有較高的溝通表達能力。現(xiàn)在高校各項管理工作趨于規(guī)范化、程序化，課程管理、師生信息管理、學科和專業(yè)的審核評估、數(shù)據的填報等很大一部分工作都需要在互聯(lián)網上進行，實現(xiàn)了信息溝通便捷、資源共享，這就要求教務人員熟練操作現(xiàn)代化辦公軟件和設備，甚至會處理現(xiàn)代化辦公設備出現(xiàn)的簡單的故障。同時，教務管理工作中涉及給上級的報告，給師生發(fā)布的通知等都離不開公文寫作，良好的寫作能力也是教務管理者應具備的素質之一。

四、 廣泛的知識體系

事物之間都是相互聯(lián)系的，在現(xiàn)代社會里如果只有單一的知識理論，很難適應社會和做好工作，教務工作本身是個復雜的系統(tǒng)，需要從業(yè)人員具有相應的綜合能力。只是單純地使用好辦公軟件，或者單純地會安排課程和考試等具體工作，是很難勝任教務工作的。除了做好自己的本職工作，教務工作者可以利用業(yè)余時間豐富自己的演講知識，提升演講能力，以利于工作中與師生和領導的溝通；可以學習制作精美的PPT，以利于對學生入學教育管理的講解和日常工作匯報；可以學習溝通表達的技巧，提高人際交往能力；甚至可以學習其他領域的專業(yè)知識，“他山之石，可以攻玉”，觸類旁通，對自身的見聞和工作也多有裨益。

教務管理工作是保證高校教學工作正常運行的基礎，是學生順利完成學業(yè)的保障，因此教務管理者可以從上述幾個方面完善和發(fā)展自己，充分發(fā)揮自己的價值，使高校事業(yè)蓬勃發(fā)展，為祖國建設培養(yǎng)優(yōu)秀人才。

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作者簡介：

劉曉謙，遼寧省沈陽市，遼寧大學。endprint