富勒科技：從“WMS中國(guó)品牌”到全球市場(chǎng)

文/本刊記者 江 宏

中國(guó)領(lǐng)先的物流軟件提供商富勒科技，憑借實(shí)力獲得了霍尼韋爾戰(zhàn)略投資，雙方將組建海外合資公司開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。與此同時(shí)，富勒科技將繼續(xù)深耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，做深現(xiàn)有行業(yè)，并針對(duì)新的細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域開(kāi)發(fā)新的軟件方案。

近年來(lái)，在利好政策頻出、市場(chǎng)需求攀升、技術(shù)不斷進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)物流技術(shù)裝備行業(yè)持續(xù)快速增長(zhǎng)，良好的市場(chǎng)前景吸引了各方關(guān)注。2017年12月7日，一則新聞引人注目——上海富勒信息科技有限公司（簡(jiǎn)稱“富勒科技”）獲得霍尼韋爾戰(zhàn)略投資，雙方將組建合資公司拓展海外業(yè)務(wù)?；裟犴f爾以現(xiàn)金方式收購(gòu)了富勒科技25%的股權(quán)，同時(shí)將持有新設(shè)立海外合資公司75%的股權(quán)。

作為民營(yíng)物流軟件企業(yè)的富勒科技，為何得到《財(cái)富》美國(guó)100強(qiáng)之一的霍尼韋爾青睞？富勒科技有哪些核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，未來(lái)將如何發(fā)展？此次投資對(duì)成長(zhǎng)中的中國(guó)物流裝備企業(yè)帶來(lái)哪些啟示？日前，本刊專訪了上海富勒信息科技有限公司創(chuàng)始人、CEO師尊俐先生。

打造WMS中國(guó)品牌

富勒科技的定位是做標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品+個(gè)性化服務(wù)。憑借功能豐富的軟件、經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)、成熟的流程管理，富勒科技能夠?yàn)榭蛻籼峁?shí)施更快、更高性價(jià)比的解決方案，帶來(lái)更好的投資回報(bào)。

成立于2003年的富勒科技，十幾年來(lái)專注于研發(fā)、實(shí)施物流軟件，長(zhǎng)期保持30%以上的快速增長(zhǎng)，2016年?duì)I業(yè)額突破1億元,已成為中國(guó)領(lǐng)先的物流軟件提供商。富勒科技的核心產(chǎn)品包括倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS）、運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS）、訂單管理系統(tǒng)（OMS）、數(shù)據(jù)交換平臺(tái)（DATAHUB）。特別是旗艦產(chǎn)品WMS系統(tǒng)已成為各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的首選，廣泛應(yīng)用于電商、服裝、醫(yī)藥、零售、冷鏈、制造業(yè)及第三方物流等行業(yè)，部署在1000多個(gè)物流中心，管理著超過(guò)1200萬(wàn)平方米的倉(cāng)儲(chǔ)面積，助力客戶實(shí)現(xiàn)更高效的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)與更精準(zhǔn)的庫(kù)存管理。

師尊俐感到自豪的是，富勒科技以打造“WMS中國(guó)品牌”為目標(biāo)，憑借實(shí)力贏得了500多家客戶的高度認(rèn)可，其中包括一大批各行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，如順豐、郵政速遞、蜜芽、綾致、七匹狼、駱駝、時(shí)捷物流（美宜佳）、光明乳業(yè)、頂新、鮮易、鄭明、DHL、KWE、奇瑞、江淮和公牛等知名品牌。一個(gè)個(gè)成功案例,是對(duì)富勒科技先進(jìn)的解決方案和強(qiáng)大的服務(wù)能力的最好證明。

以順豐為例，2015年，富勒WMS系統(tǒng)成為順豐倉(cāng)儲(chǔ)管理的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)用于順豐國(guó)內(nèi)外100多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，助力順豐為數(shù)百家電商客戶提供服務(wù)。再如，2017年3月，富勒科技與現(xiàn)代中藥全產(chǎn)業(yè)鏈第一品牌天士力簽約，為其實(shí)施WMS系統(tǒng)，幫助天士力實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)支持、多業(yè)態(tài)同倉(cāng)一體化運(yùn)作、集中式軟件部署、集成多種智能物流設(shè)備。該項(xiàng)目因復(fù)雜性與前瞻性成為國(guó)內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)的標(biāo)桿性項(xiàng)目。在剛剛過(guò)去的2017年“雙11”電商購(gòu)物節(jié)期間，富勒WMS支持?jǐn)?shù)十家客戶企業(yè)參與大促，共處理訂單36,785,265單，其中客戶單倉(cāng)單日最大發(fā)貨量65萬(wàn)單，經(jīng)受住了海量訂單的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

近年來(lái)，隨著智能制造、新零售日益升溫，物流信息化建設(shè)越來(lái)越受到企業(yè)重視。富勒科技緊緊把握市場(chǎng)趨勢(shì)，不斷延伸產(chǎn)品線，同時(shí)以開(kāi)放、創(chuàng)新、融合的心態(tài)，與物流產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)緊密合作，共同打造物流新生態(tài)。如，富勒科技2015年投資成立了一家面向中小倉(cāng)庫(kù)的SAAS WMS解決方案提供商——上海微倉(cāng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司；2017年與銳捷物流公司合資成立了面向制造行業(yè)提供整體物流方案的青島銳富信息科技有限公司，與南京比碩合資成立了面向醫(yī)藥行業(yè)的南京碩富信息科技有限公司。

在促進(jìn)物流行業(yè)技術(shù)進(jìn)步的過(guò)程中，富勒科技獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，業(yè)務(wù)蒸蒸日上，引起正在加速物流裝備行業(yè)布局的霍尼韋爾的高度重視?；裟犴f爾安全與生產(chǎn)力解決方案集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官吳振哲(John Waldron)表示：“富勒科技在多元化且快速發(fā)展的市場(chǎng)中取得了出色的業(yè)績(jī)，我們很高興能與充滿活力的新興行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者合作?！彼J(rèn)為，霍尼韋爾幾年前通過(guò)收購(gòu)方式開(kāi)始發(fā)展物流裝備產(chǎn)業(yè)，逐漸形成了較為完整的布局。富勒科技擁有的強(qiáng)大軟件開(kāi)發(fā)能力，與霍尼韋爾的互聯(lián)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略相融合，同時(shí)與霍尼韋爾旗下物流系統(tǒng)集成商Intelligrated的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)形成互補(bǔ)；富勒科技的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)和訂單管理系統(tǒng)，與霍尼韋爾的數(shù)據(jù)采集技術(shù)、勞動(dòng)生產(chǎn)率和倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化解決方案優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，能夠更好地滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶的需求。

此次合作將為雙方帶來(lái)互惠雙贏的發(fā)展前景：霍尼韋爾將增強(qiáng)供應(yīng)鏈技術(shù)與產(chǎn)品體系的能力，加快其“互聯(lián)工業(yè)企業(yè)”戰(zhàn)略在中國(guó)及亞太地區(qū)市場(chǎng)的發(fā)展；富勒科技將依托霍尼韋爾覆蓋全球的資源與影響力，加速開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。此外，富勒科技牽手霍尼韋爾，也為中國(guó)物流技術(shù)裝備企業(yè)進(jìn)入海外市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)全球化發(fā)展打開(kāi)了一條新路。

圖1：富勒科技大事記

以產(chǎn)品為核心競(jìng)爭(zhēng)力

師尊俐認(rèn)為，物流技術(shù)裝備企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力一定是產(chǎn)品。如果沒(méi)有好的產(chǎn)品，其他能力再?gòu)?qiáng)也不足以支撐公司的持續(xù)發(fā)展。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化是軟件公司做大做強(qiáng)的必由之路。

作為公司的首席產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，師尊俐帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沉下心來(lái)，努力把軟件做成標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、功能強(qiáng)大的產(chǎn)品?！芭c行業(yè)內(nèi)大量的定制化開(kāi)發(fā)項(xiàng)目不同，富勒科技的最大特色就是產(chǎn)品化實(shí)施，擁有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和針對(duì)不同細(xì)分行業(yè)的成熟解決方案，不斷去占領(lǐng)多個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)高地，并形成了強(qiáng)大的客戶聚集效應(yīng)。”他對(duì)此頗感欣慰。

以富勒科技WMS產(chǎn)品為例，其領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在三個(gè)方面。首先，這是真正的產(chǎn)品化、精細(xì)化的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)。融合了數(shù)百家客戶的行業(yè)最佳實(shí)踐，使產(chǎn)品功能日趨完善；制定了詳盡的業(yè)務(wù)規(guī)則，涵蓋倉(cāng)庫(kù)作業(yè)全過(guò)程，高效處理復(fù)雜作業(yè)流程；通過(guò)看板、圖形化展示工具等，實(shí)現(xiàn)可視化管理。其次，F(xiàn)LUX WMS系統(tǒng)具有高度適用性與高度靈活性。軟件功能基本上無(wú)需二次開(kāi)發(fā)，或僅需極少的二次開(kāi)發(fā)；豐富的自定義功能，使系統(tǒng)具有強(qiáng)大的可擴(kuò)展性與適用性。最后，F(xiàn)LUX WMS系統(tǒng)集成了倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的各種物流設(shè)備，成為指揮和協(xié)調(diào)物流設(shè)備完成作業(yè)的大腦，配合波次策略、揀貨策略、揀貨路徑優(yōu)化策略、任務(wù)分配策略，使整體物流作業(yè)高效準(zhǔn)確。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的打造并非易事，產(chǎn)品化戰(zhàn)略貫穿了公司的發(fā)展歷程。富勒科技在成立的前三年，也是以定制開(kāi)發(fā)為主，逐漸有了第一代的WMS原型。從2006年開(kāi)始，集中精力做第二代WMS，從如下幾方面著手逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品化。

業(yè)務(wù)模型：梳理物流中心的收貨、質(zhì)檢、上架、庫(kù)存管理、訂單處理、分揀、包裝、發(fā)貨等物流作業(yè)環(huán)節(jié)，分析不同行業(yè)的共性與特性，形成共享的行業(yè)基礎(chǔ)模型和特性行業(yè)模型，實(shí)現(xiàn)兩者的有機(jī)結(jié)合。

數(shù)據(jù)模型：將業(yè)務(wù)模型抽象化，轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)模型。數(shù)據(jù)模型的抽象能力直接決定了軟件的柔性適應(yīng)能力和可擴(kuò)展性。FLUX WMS的數(shù)據(jù)模型在過(guò)去的十多年一直在不斷擴(kuò)展，但始終保持了基礎(chǔ)模型的穩(wěn)定。

技術(shù)架構(gòu)：搭建技術(shù)架構(gòu)，將業(yè)務(wù)模型和數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)化為一個(gè)又一個(gè)具體的系統(tǒng)功能。富勒第二代產(chǎn)品通過(guò)與IBM合作，采用了當(dāng)時(shí)成熟而領(lǐng)先的Rich Client 三層架構(gòu)，保證了FLUX WMS產(chǎn)品在過(guò)去十年快速迭代開(kāi)發(fā)的同時(shí)保持了高性能與高可靠性。

通過(guò)大量項(xiàng)目的實(shí)踐與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，富勒產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模型和數(shù)據(jù)模型已經(jīng)高度成熟，而技術(shù)架構(gòu)則十多年沒(méi)有進(jìn)行大的更新。隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，富勒科技基于云架構(gòu)開(kāi)發(fā)了第三代產(chǎn)品FLUX WMS V5，支持公有云或者私有云的部署，該產(chǎn)品將于2018年一季度正式發(fā)布并投入應(yīng)用。

采用基于云平臺(tái)的WMS系統(tǒng)好處多多，例如，客戶不再需要自己建機(jī)房，購(gòu)買服務(wù)器，并安排專人管理，服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)資源也可以按需索取，動(dòng)態(tài)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)省人力、省時(shí)間、省成本；數(shù)據(jù)安全管理外包，簡(jiǎn)化了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作，增強(qiáng)了系統(tǒng)搭建的靈活性與柔性。另外，V5從架構(gòu)上具有更強(qiáng)的靈活性和可配置性，并完全按照國(guó)際化進(jìn)行設(shè)計(jì)，將能夠滿足全球各行業(yè)客戶的廣泛需求。

圖2：覆蓋七大行業(yè)的完整產(chǎn)品線與解決方案

圖3：倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)FLUX WMS

個(gè)性化服務(wù)保障軟件成功落地

有了好的軟件產(chǎn)品，能否成功落地，與軟件企業(yè)的實(shí)施服務(wù)能力密切相關(guān)。富勒科技的定位是做標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品+個(gè)性化服務(wù)，因此非常重視項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)即咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，目前擁有國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的WMS咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，形成了從資深行業(yè)專家、高級(jí)咨詢顧問(wèn)、咨詢顧問(wèn)到助理顧問(wèn)的配置合理的梯隊(duì)結(jié)構(gòu)。富勒科技在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，從來(lái)不會(huì)簡(jiǎn)單地拿一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)軟件套用標(biāo)準(zhǔn)流程。在項(xiàng)目前期需求調(diào)研階段，高級(jí)咨詢顧問(wèn)或者資深行業(yè)專家必須到客戶現(xiàn)場(chǎng)，分析實(shí)際需求，定義業(yè)務(wù)藍(lán)圖，形成適合客戶業(yè)務(wù)特點(diǎn)的解決方案。該解決方案還會(huì)由總部的行業(yè)專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行集中評(píng)審，然后才會(huì)交給實(shí)施顧問(wèn)和技術(shù)顧問(wèn)進(jìn)行系統(tǒng)配置或者適量地二次開(kāi)發(fā)，最終交付上線，從而保證了項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量，降低了項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。

師尊俐告訴筆者：“其實(shí)這么多年來(lái)我們一直在完善兩個(gè)東西，一個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)軟件，一個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)工具。工具包括標(biāo)準(zhǔn)文檔、行業(yè)模板和知識(shí)庫(kù)等，這些工具以提高實(shí)施效率和實(shí)施質(zhì)量為目標(biāo)。隨著我們?cè)诿總€(gè)細(xì)分行業(yè)做得越來(lái)越深，經(jīng)驗(yàn)積累越來(lái)越多，工具的成熟度也越來(lái)越高。這也是一套復(fù)雜的WMS系統(tǒng)能夠在有的客戶一個(gè)月就高質(zhì)量快速上線的原因?！?/p>

可以說(shuō)，有了功能豐富的軟件、經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)、成熟的流程管理，富勒科技能夠?yàn)榭蛻籼峁?shí)施更快、更高性價(jià)比的解決方案，帶來(lái)更好的投資回報(bào)。

FLUX WMS應(yīng)用于上海標(biāo)桿倉(cāng)儲(chǔ)物流中心

FLUX WMS應(yīng)用于上海愛(ài)瑞德集團(tuán)物流中心

未來(lái)發(fā)展規(guī)劃

面向未來(lái)，富勒科技一方面將與霍尼韋爾一起積極拓展海外市場(chǎng)；另一方面將繼續(xù)深耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，做深現(xiàn)有行業(yè)，并針對(duì)新的細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域開(kāi)發(fā)新的軟件方案。

其實(shí)在師尊俐心里，全球化發(fā)展是自己多年來(lái)的一個(gè)夢(mèng)想。之前富勒科技也陸續(xù)在海外完成了十幾個(gè)項(xiàng)目，但都是服務(wù)于中國(guó)人出去創(chuàng)辦的企業(yè)。依托在中國(guó)市場(chǎng)的數(shù)百個(gè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在富勒科技WMS系統(tǒng)已經(jīng)非常成熟，具備了成為國(guó)際化產(chǎn)品的實(shí)力，不過(guò)如果完全依靠自己的力量，路程會(huì)很長(zhǎng)，而通過(guò)與霍尼韋爾合作，無(wú)疑可以加快富勒科技的國(guó)際化進(jìn)程。

新的海外合資公司總部設(shè)在香港，富勒科技負(fù)責(zé)產(chǎn)品和技術(shù)的輸出，霍尼韋爾負(fù)責(zé)組建市場(chǎng)、銷售、實(shí)施等團(tuán)隊(duì)，利用其遍布全球的資源，把富勒軟件推向國(guó)際市場(chǎng)。海外業(yè)務(wù)首先從東南亞市場(chǎng)起步，那里物流發(fā)展非?？?，先站穩(wěn)腳跟，把業(yè)務(wù)模式梳理清晰，然后逐漸拓展到全球其他區(qū)域。據(jù)悉，霍尼韋爾已經(jīng)把富勒軟件視為自己在物流領(lǐng)域的核心產(chǎn)品之一，非?？春闷涫袌?chǎng)前景。這也是富勒科技選擇牽手霍尼韋爾的價(jià)值所在，可以更快地實(shí)現(xiàn)本土軟件對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的逆襲。

同時(shí)，富勒科技在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)將依然保持公司經(jīng)營(yíng)管理方面的獨(dú)立自主性，繼續(xù)把主要精力放在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。隨著中國(guó)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、實(shí)力增強(qiáng)，優(yōu)化物流系統(tǒng)定會(huì)成為其核心訴求之一。而且在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的驅(qū)動(dòng)下，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)將促進(jìn)中國(guó)物流業(yè)全面轉(zhuǎn)型升級(jí)。包括零售、制造業(yè)、生鮮冷鏈等有太多新的細(xì)分行業(yè)值得去開(kāi)拓。比如餐飲行業(yè)，開(kāi)始進(jìn)行供應(yīng)鏈整合，建設(shè)中央廚房，加大物流系統(tǒng)投入。再如服裝行業(yè)，之前富勒科技做的都是服裝批發(fā)、零售加電商等流通領(lǐng)域的物流系統(tǒng)項(xiàng)目，接下來(lái)隨著服裝定制化模式的加速推進(jìn)，服裝生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)?huì)產(chǎn)生大量新的物流改善需求。

細(xì)分行業(yè)的物流需求持續(xù)升級(jí)，將使中國(guó)物流技術(shù)裝備市場(chǎng)繼續(xù)保持繁榮的局面，這進(jìn)一步增強(qiáng)了師尊俐的信心。他將帶領(lǐng)富勒科技把握發(fā)展機(jī)遇，繼續(xù)做深行業(yè)，不斷完善產(chǎn)品線，書(shū)寫新的輝煌篇章。