基于“茶文化”理念下醫(yī)院檔案管理體系網(wǎng)絡化構建的研究

楊立紅

（濰坊市益都中心醫(yī)院，山東青州 262500）

隨著現(xiàn)代信息化的不斷進步，醫(yī)院檔案管理體系的功能化和服務化平臺。隨著實現(xiàn)信息化管理。近些年，醫(yī)院檔案管理包括醫(yī)生、護士、科研人員和社會人員等等，面向的服務人員來自社會各個階層，呈現(xiàn)出信息量越來越多。需要更好的管理理念來進行引導，特別是人員素質(zhì)的教育和培訓，能夠有效的緩解因為信息量大、服務對象復雜的問題，需要利用信息化管理模式。由于醫(yī)院檔案管理體系制度、方法、人員等各方面原因。使信息化管理也面臨著來自社會的壓力和挑戰(zhàn)，“茶文化”是我國優(yōu)秀文化中不可多得的一部分，基于“茶文化”理念能夠?qū)δ壳搬t(yī)院檔案管理體系信息化建設提供一部分的意見參考，在信息化背景下，如景觀設計、企業(yè)管理、教育管理等，滲透到現(xiàn)代社會的各個領域，融入“茶文化”能夠推動檔案管理工作。

1 “茶文化”理念內(nèi)涵

“茶文化”來源于飲茶活動過程，在社會的許多方面還傳承著“茶文化”的精神，直至今日，融合了中國茶學中的茶道、茶精神、茶故事和藝術等，是經(jīng)過時間和空間上的沉淀形成的文化特征。

1.1 “茶文化”理念內(nèi)涵

茶在中國已經(jīng)具有將近5000年歷史，通過不斷地衍生出符合現(xiàn)代社會發(fā)展的新的理念，茶的發(fā)展史并沒有使得“茶文化”消退，茶已經(jīng)被全球一百多個國家和地區(qū)的人們所喜，延續(xù)到現(xiàn)在。人們從茶中品味到了人生的百味，古代文人墨客與茶有著數(shù)不清的情結(jié)，無不彰顯茶葉盡善盡美的精神，在沏茶、泡茶、品茶、論茶的各道工序中，就如同吟詩作賦一樣需要認真對待、事必親為，意思是說茶事活動是一件非常重要的事情，儒學大家們認為“事茶如作文”。

“茶文化”中的茶禮自古以來被喻稱為人倫。茶道文化多以“精行、儉德、真性”作為內(nèi)在蘊意的大眾文化，茶道文化和茶精神被譽為優(yōu)秀的人格品質(zhì)，人們喜歡用茶比作人，發(fā)展至今。通過茶道精神的追求象征著大臣對君主的忠心，人們認為茶是尊老愛幼、長幼有序、君臣之禮的倫理的載體，小到平民百姓，大到皇宮貴族，在茶宴和評茶的過程中追求陶冶情操和禮儀表達。

1.2 “茶文化”理念在管理學上的延伸

面對高速發(fā)展的經(jīng)濟和不斷擴張的市場，常常在中國傳統(tǒng)的文化中尋求理論的指導。“茶文化”是優(yōu)秀文化和中國特色元素的代表，并達到很好的效果。很早以前就有人將“茶文化”與管理學進行有機結(jié)合，成功地將“茶文化”中優(yōu)秀的文化理念運用到管理學上。茶有道，企業(yè)更有企業(yè)的文化和道德標準，人們的日常生活也需要道德的指導和要求。茶有茶德，茶道似人道，人亦有道。“茶文化”中提到飲茶可以使人清醒和理智，更抒發(fā)出敬業(yè)盡責的精神，在執(zhí)著追求的同時還能相互友愛。醫(yī)院檔案管理體系的發(fā)展具有重要的借鑒作用，所以“茶文化”理念在信息化背景下，在管理學上需要類似于“品茶論理”的真切精神食糧，這些文化內(nèi)涵是每一個成功的企業(yè)所應該具備的。

2 醫(yī)院檔案管理體系信息化發(fā)展概述

2.1 醫(yī)院檔案管理體系存在的“詬病”

醫(yī)院檔案是指需要保存方便日后查詢和整合的文件材料，能為今后的醫(yī)院管理、學生管理起到很好的作用。醫(yī)院里的檔案材料有很多，由于檔案數(shù)量的巨大，以致于許多檔案得不到有效的重復利用和資源整合，隨著時間的推移醫(yī)院檔案的管理出現(xiàn)“重藏輕用”現(xiàn)象。對于醫(yī)院檔案管理者而言，未能滿足大部分人的需求，且檔案管理服務的方式過于單一，這樣的模式使得很多醫(yī)生在查詢檔案時產(chǎn)生反感，沿襲了傳統(tǒng)的“等客上門”的服務模式。

2.2 信息化背景下醫(yī)院檔案管理體系的發(fā)展

2.2.1 醫(yī)院檔案管理信息化的機遇

信息化網(wǎng)絡技術的發(fā)展推動了醫(yī)院檔案管理的快速發(fā)展。隨著全民信息化意識的形成和網(wǎng)絡技術的提高，信息資源逐漸成為了經(jīng)濟發(fā)展與社會進步的重要保證。當下是信息化社會，信息化技術的使用給檔案的管理帶來了“春天”，檔案的管理也逐漸趨于自動化、高效化、集成化的管理模式，使檔案得到有效的保管和利用。

2.2.2 信息化背景下醫(yī)院檔案管理體系的功能特點

信息化的運用最大程度上深化了檔案的收集和保管，形成了一體化的管理，醫(yī)院進行網(wǎng)絡的建立使虛擬網(wǎng)盤逐漸取代以前的紙質(zhì)檔案，實現(xiàn)了檔案管理的全面性和廣譜性。從廣度和深度兩個方面，實現(xiàn)區(qū)域網(wǎng)絡的信息共享，可以按照使用者的意愿進行合理的文檔選擇，信息宣傳的功能強化也使得醫(yī)院檔案館成為了信息的服務中心。

2.2.3 信息化背景下醫(yī)院檔案管理體系的服務特點

醫(yī)院檔案管理體系網(wǎng)絡化的建立，滿足了廣大客戶的需要，通過集成檢索服務可以全方位的進行用戶與檔案的對接，在醫(yī)院范圍內(nèi)形成了以用戶為主體的服務模式，還能提供優(yōu)質(zhì)的服務。另外，改善了以前“等客上門”的缺陷，實現(xiàn)了網(wǎng)絡自動化進行信息的一一傳達，推行“個性化服務”。

2.3 信息化背景下醫(yī)院檔案管理體系面臨的挑戰(zhàn)

由于檔案管理信息服務的發(fā)展速度過于緩慢，信息與信息之間缺乏聯(lián)系或者聯(lián)系不夠緊密，解決了檔案管理的常規(guī)問題，但在信息化背景下的醫(yī)院檔案管理體系;缺乏檔案管理的專業(yè)人才，在信息化技術上沒有出眾的運用技能，基本上還是以前紙質(zhì)檔案的管理水平。與此同時，也無法達到信息的高效利用，在進行學習資源開發(fā)過程中，醫(yī)院檔案管理工作還需要進一步的深化。

3 基于“茶文化”理念的醫(yī)院檔案管理體系網(wǎng)絡化構建策略

3.1 基于“茶文化”理念的集成信息管理

信息技術水平的不斷提高，集成檢索服務是一項建立于資源信息化平臺的服務手段，需要集成管理技術進行支撐。在“茶文化”理念中，讓人們懂得利用自身的優(yōu)勢反饋給他人真誠的服務，茶德精神闡釋了“精行儉德”的思想意識，以滿足大眾的需求，集成信息管理把信息的服務內(nèi)容、服務方式、服務結(jié)果集于一身，進行管理技術的革新，在良好的思想指導下，對信息服務行業(yè)盡心盡責，這樣的思想境界需要檔案管理人員好好地斟酌。

3.2 基于“茶文化”理念的高素質(zhì)人員培養(yǎng)

“茶文化”對人影響更多的是價值觀、思想境界、個人修養(yǎng)等，融匯了儒、道、佛各家的思想和傳統(tǒng)文化的精髓，且茶與宗教、民族、地域有關，千年的飲茶習性積淀著深厚的禮儀文化。學習“茶文化”理念，是內(nèi)在修養(yǎng)和精神境界的提升，是對心性的修煉、品質(zhì)的培養(yǎng)、人格的塑造，把平等、理性、多元、寬容、開發(fā)等文化意識和理念融入到日常管理工作中，有效的提高檔案管理人員的素質(zhì)水平，還可以促使人們積極向上、開拓進取。

3.3 基于“茶文化”理念的多元化服務模式

以適應日益增長的信息服務需求，這樣可以維系用戶與管理體系的良好關系，可以使得靜態(tài)的檔案信息轉(zhuǎn)換為動態(tài)的服務信息，在進行服務的時候，加強信息化高效檔案的管理服務工作。能夠為信息流通起到很好的牽線搭橋作用，促使信息化服務多元模式的發(fā)展，衍生出“包容”的理念，“茶文化”在人與人之間的關系上發(fā)揮更好的推動作用。

4 結(jié)論

隨著計算機技術的發(fā)展，醫(yī)院教育實現(xiàn)了信息化改革。由于檔案管理只側(cè)重于信息的收集匯總，盡管目前醫(yī)院已經(jīng)實現(xiàn)檔案的網(wǎng)絡化平臺的構建，更好的發(fā)揮醫(yī)院檔案信息的作用以及管理的效率，提供多元化信息服務。利用“茶文化”的相關理念能夠很好的指導管理工作，提高管理人員自我修養(yǎng)，實現(xiàn)高效信息服務還有很長的一段路要走。

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