以就業(yè)為導(dǎo)向的保險實務(wù)專業(yè)實訓(xùn)課程改革探討

王君

摘要：高職教育人才培養(yǎng)的任務(wù)是培養(yǎng)具有必要的理論知識和較強實踐能力的高技能人才，對于高職金融保險類專業(yè)來說，開展實訓(xùn)是實現(xiàn)這一人才培養(yǎng)目標(biāo)的良好途徑。本文從保險業(yè)務(wù)及核保核賠工作崗位及工作過程的分析作為出發(fā)點，通過分解工作過程、分析每一步驟所要達到的知識與能力目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上力求設(shè)計出模擬工作過程的保險實訓(xùn)課程，使保險實訓(xùn)課程內(nèi)容與各工作崗位得以銜接，實現(xiàn)學(xué)生通過實訓(xùn)就能具備工作崗位所需能力的目標(biāo)，真正體現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向的原則。

關(guān)鍵詞：高職教育；保險實訓(xùn)；就業(yè)導(dǎo)向

中圖分類號：G712 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）01-0103-02

一、以就業(yè)為導(dǎo)向的實訓(xùn)課程改革必要性分析

近些年，我國職業(yè)教育跨入新的發(fā)展層面，《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中指出要“加大課程建設(shè)與改革的力度，增強學(xué)生的職業(yè)能力”，要求高職院校必須培養(yǎng)應(yīng)用型人才，這些人才不僅要有較為系統(tǒng)的理論知識，而且要有一定的職業(yè)技能、某種職業(yè)崗位或崗位群的實際工作經(jīng)驗，以及愛崗敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度等綜合素質(zhì)和能力，也就是說，高職院校的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是以培養(yǎng)學(xué)生的技能和職業(yè)崗位應(yīng)用能力為主，體現(xiàn)為培養(yǎng)“基礎(chǔ)理論知識必需與夠用、專業(yè)技能應(yīng)用能力強、知識面較寬、素質(zhì)高”的專業(yè)、專門人才。那么職業(yè)院校要實現(xiàn)這樣的人才培養(yǎng)目標(biāo)，就必須建立起一整套高水準(zhǔn)、高要求的技能型教學(xué)體系，通過“精簡、融合、重組、增設(shè)”等有效途徑，實現(xiàn)專業(yè)體系、課程體系的整體優(yōu)化升級，定期根據(jù)市場變化更新教學(xué)內(nèi)容，以提高學(xué)生的競爭力和社會適應(yīng)性。顯然實現(xiàn)這一遠大目標(biāo)的重要途徑就是不斷嘗試新的教學(xué)方法和教學(xué)手段。保險實務(wù)專業(yè)作為一門需要海量、專業(yè)、特殊的行業(yè)知識與要求的專業(yè)，教學(xué)方法及教學(xué)手段的改革也是勢在必行的。保險行業(yè)可以接納高職院校學(xué)生的崗位，包括營銷崗、查勘定損崗、講師崗、組訓(xùn)崗、出單崗、復(fù)核崗、客服崗等內(nèi)勤崗位，不管哪個崗位都要求畢業(yè)生具備保險專業(yè)知識、相關(guān)行業(yè)專業(yè)知識和必備的技能，如果學(xué)生只是簡單的、平面地記憶了汽車構(gòu)造，而到了實務(wù)操作環(huán)節(jié)——交通事故后確定損失，需要做出合理的修理方案，那紙上的圖就不夠用，所以課堂上必須模擬一個事故現(xiàn)場，讓學(xué)生自己親身體驗一下查勘的過程，在體驗的過程中了解到要做好這份工作的要點、難點，從而更加注意這些知識的學(xué)習(xí)和積累。由此可見，保險專業(yè)人才要符合公司需求，實訓(xùn)課程少不了，而且實訓(xùn)課程必須保證做到讓學(xué)生自己動手操作，而不是像理論課程一樣還是老師講、學(xué)生聽，這樣達不到實訓(xùn)課程的目的，學(xué)生仍然學(xué)不會動手操作。

二、保險實務(wù)專業(yè)實訓(xùn)課程體系改革措施

1.保險實務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)必須以就業(yè)為導(dǎo)向，以行業(yè)需求為根本來確定相應(yīng)崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！耙苑?wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向”是高等職業(yè)教育的辦學(xué)方針。以就業(yè)為導(dǎo)向，就是在確定人才培養(yǎng)方案時必須對市場進行充分調(diào)研，深度融入行業(yè)基層，對人才培養(yǎng)的就業(yè)方向做出系統(tǒng)分析，在此基礎(chǔ)上安排人才培養(yǎng)的細節(jié)問題，比如課程安排、實踐教學(xué)占比等，以此全面提升學(xué)生的職業(yè)水準(zhǔn)，促進和優(yōu)化學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)。當(dāng)今社會，區(qū)域經(jīng)濟特色鮮明，行業(yè)高速發(fā)展、企業(yè)動態(tài)瞬息萬變，相應(yīng)的企業(yè)對高等技術(shù)應(yīng)用型人才的需求也隨之產(chǎn)生變化，也就意味著，行業(yè)對于人才的需求角度、標(biāo)準(zhǔn)不是一成不變的，那么行業(yè)對企業(yè)的需求自然而然就是高等職業(yè)教育存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，高職院校必須隨時注意市場需求動態(tài)來進行工作的調(diào)整，需求動、培養(yǎng)計劃也要跟著動，如此才能確保學(xué)生深得企業(yè)喜愛，使其畢業(yè)就能上手工作，以縮短適應(yīng)崗位之間的磨合期，為用人單位提高用人效率。

保險職業(yè)學(xué)院保險實務(wù)專業(yè)教學(xué)團隊對湖南區(qū)域經(jīng)濟和金融行業(yè)企業(yè)發(fā)展進行多次調(diào)研，并派出教師到保險公司關(guān)鍵崗位掛職，多渠道把脈其對高素質(zhì)、高技能、應(yīng)用型金融人才的需求，之后邀請保險業(yè)務(wù)專家對保險實務(wù)專業(yè)所覆蓋的崗位群進行分解，包括每一崗位必須完成的任務(wù)，要完成這些任務(wù)必備的職業(yè)能力等，提煉出保險公司各崗位所要求的基本道德水準(zhǔn)、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、行為規(guī)范、基本業(yè)務(wù)流程、基本操作任務(wù)等要求。

2.保險實務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)以崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為核心，設(shè)置實訓(xùn)課程體系。實訓(xùn)課程必須依據(jù)保險公司的業(yè)務(wù)流程來設(shè)定，保險職業(yè)學(xué)院以保險營銷、查勘定損、講師組訓(xùn)和業(yè)務(wù)管理崗位為目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生的后續(xù)發(fā)展能力，使學(xué)生在職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力和崗位技能上得到系統(tǒng)的培養(yǎng)，實現(xiàn)學(xué)生向準(zhǔn)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。實訓(xùn)課程具體改革措施從單個層次入手：（1）保險專業(yè)基礎(chǔ)能力的訓(xùn)練。按照需求，保險基礎(chǔ)課程內(nèi)嵌實訓(xùn)環(huán)節(jié)，為開設(shè)實訓(xùn)課程打好基礎(chǔ)，基礎(chǔ)課程主要有：保險學(xué)概論、風(fēng)險管理、財產(chǎn)保險、人身保險、保險營銷、保險經(jīng)濟學(xué)、再保險，在講授理論知識后，教師組織將學(xué)生分組進行實訓(xùn)練習(xí)，比如：完成對個人、家庭、企業(yè)的風(fēng)險管理安排，為客戶進行保險利益演示等。（2）保險專業(yè)核心能力的訓(xùn)練。學(xué)院在最后一學(xué)年通過技能強化課程對學(xué)生進行集中訓(xùn)練，系統(tǒng)地梳理所需掌握的技能，提高學(xué)生的實際操作能力，主要項目包括風(fēng)險評估報告、填寫投保單證并完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入、模擬投保流程、分角色扮演、產(chǎn)說會、晨會、再保險安排、客戶服務(wù)等。（3）保險專業(yè)綜合能力的訓(xùn)練。學(xué)院通過與保險公司合作，簽訂頂崗實訓(xùn)協(xié)議，為學(xué)生找到真刀真槍操練的平臺——校外頂崗實習(xí)來提升崗位綜合能力，學(xué)生通過一段時間的頂崗實習(xí)，學(xué)會磨平個性，融入職場，邊做邊學(xué)、邊學(xué)邊做，將通過前兩個層次掌握的技能靈活地運用到實際操作中，成為實習(xí)崗位的熟練工，為自己就業(yè)做好充分準(zhǔn)備。大部分學(xué)生通過這一層次，成熟了心智，提高了抗壓能力，自己摸索出了很多竅門，也發(fā)現(xiàn)了很多實操環(huán)節(jié)的漏洞，時刻提醒自己避免同樣的錯漏，表現(xiàn)出色，得到企業(yè)的一致好評。

3.保險實務(wù)黃鉆實訓(xùn)課程考核以評價學(xué)生職業(yè)能力為重心，構(gòu)建多元化的評價體系。（1）形式多樣化。保險專業(yè)的特殊性決定了傳統(tǒng)的筆試不足以對學(xué)生做出全面、系統(tǒng)、科學(xué)的考核，除繼續(xù)做好傳統(tǒng)的筆試（閉卷考試、開卷考試），還大膽地采用成果性考核（調(diào)研報告、讀書報告、課程設(shè)計與課程論文等）、項目考核（實際操作、情景描述等）、計算機及網(wǎng)上考核、自我評定與小組評定考核（學(xué)生筆記、學(xué)生學(xué)習(xí)總結(jié)、小組協(xié)作與配合意識、團隊貢獻等）、公司參與考核等多種方式進行考核，特別提倡兩種或多種考核形式相結(jié)合來全面評價學(xué)生。（2）考核內(nèi)容科學(xué)化。考核內(nèi)容要有利于促進學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，有利于培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力、文獻資料檢索能力、寫作能力、表達能力、獨立思考能力和一定的創(chuàng)新能力，減少死記硬背的內(nèi)容，增加動手操作的考核內(nèi)容，針對不同類型的課程制定不同的考核方案。在實訓(xùn)項目中有業(yè)務(wù)軟件操作考核，以投保為例，學(xué)生需要仔細閱讀背景資料，將保險要素一一確定，之后登錄業(yè)務(wù)軟件，完成錄入。教師全程觀摩，以進行過程考核。（3）考核時間全程化。根據(jù)保險實務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，引入形成性評價理念，打破“一刀切”的考核時間模式，做到考核全程化。結(jié)合課程特點，合理地確定平時考核與期末考核的比例。平時考核注重學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、考勤、回答問題與討論、作業(yè)和實踐操作技能情況等，期末考核側(cè)重知識的理解與綜合運用能力。通過幾年的改革，學(xué)院的畢業(yè)生達到100%就業(yè)，工作崗位涵蓋了保險公司業(yè)務(wù)、管理層，為公司創(chuàng)造了巨大的物質(zhì)財富，為學(xué)院贏得了行業(yè)認可和美譽，使得若干行業(yè)內(nèi)公司與學(xué)院采取訂單班形式合作，從招生開始宣傳，錄取后按照公司預(yù)定人才培養(yǎng)目標(biāo)和方案開設(shè)課程，當(dāng)然是實訓(xùn)課程尤為重要，只有做好實訓(xùn)課程體系，才能保證達到公司預(yù)期，將訂單班繼續(xù)開展下去。endprint

三、結(jié)語

綜上所述，我們在進步的過程中不斷進行診斷，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，自2013年起，保險實務(wù)專業(yè)與深圳科技公司合作設(shè)計高仿真保險業(yè)務(wù)軟件，組織專業(yè)老師出題庫，同時對學(xué)生進行專業(yè)技能抽查，并于2014年12月成功邀請20所院校的60名選手主辦了首屆“全國職業(yè)院校保險綜合業(yè)務(wù)技能大賽”，以激勵學(xué)生更扎實地掌握技能。展望未來，我們相信保險職業(yè)學(xué)院保險實務(wù)專業(yè)的實訓(xùn)課程改革將取得更輝煌的成績！

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Abstract：Higher vocational education aims to train with the necessary theoretical knowledge and practical ability of high skilled talents in higher vocational colleges，the financial insurance major，the practice is a good way to achieve such a goal.In this paper，from the analysis of the insurance business and underwriting jobs and working process as a starting point，through the analysis of the decomposition process，each step to achieve the objectives of knowledge and ability，on this basis to design a training course simulation of working process of the insurance，the insurance training course content and each job can be connected，implementation students through the training can have the job required ability，in order to truly reflect the employment oriented principles.

Key words：higher vocational education；insurance training；employment orientationendprint