企業(yè)績效評價指標(biāo)體系與評價方法研究

夏礪

【摘 要】經(jīng)濟(jì)時代的不斷推進(jìn)促使我國企業(yè)得到了迅猛發(fā)展，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，傳統(tǒng)的企業(yè)績效評價指標(biāo)體系與評價方法已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀。在這樣的情勢下，大多數(shù)企業(yè)都針對績效評價指標(biāo)體系進(jìn)行了改革。本文就企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的相關(guān)原則、企業(yè)績效評價的方法和步驟、企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的設(shè)置等進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，希望可以為企業(yè)的績效評價等提供一定的參考。

【關(guān)鍵詞】績效評價；指標(biāo)體系；評價方法

一、引言

隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭也從經(jīng)濟(jì)利益最大化逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚L遠(yuǎn)的競爭，這有這樣才能夠促使企業(yè)在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢下注入新的活力與生機(jī)。在此期間，科學(xué)、合理的企業(yè)績效評價指標(biāo)體系與評價方法至關(guān)重要，其能夠有效促進(jìn)我國企業(yè)的發(fā)展。但是，企業(yè)績效評價指標(biāo)體系需要緊跟著時代的變化進(jìn)行不斷的調(diào)整，就目前企業(yè)的發(fā)展情況來看，企業(yè)績效評價指標(biāo)體系還存在著各方面的問題，這些問題也在一定程度上影響著企業(yè)發(fā)展。為此，企業(yè)的相關(guān)人員應(yīng)該及時引進(jìn)國內(nèi)外優(yōu)秀的評價體系，并且根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行不斷的調(diào)整，才能夠促使企業(yè)認(rèn)清當(dāng)前企業(yè)發(fā)展過程中的不足之處，并且就發(fā)現(xiàn)的問題采取相應(yīng)的解決措施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化，促進(jìn)我國企業(yè)的不斷發(fā)展。

二、企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的相關(guān)原則

由于企業(yè)自身的一些特征，在構(gòu)建和應(yīng)用企業(yè)績效評價指標(biāo)體系時，需要在基于企業(yè)實(shí)際情況，遵循相關(guān)原則，具體如下：

1.全面性和科學(xué)性原則

企業(yè)績效評價指標(biāo)體系全面性是指該體系包含企業(yè)各個部門的以及運(yùn)行環(huán)節(jié)中的眾多要素，在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展過程中具有重要作用。因此，企業(yè)績效評價指標(biāo)體系應(yīng)該注重反映出整個企業(yè)發(fā)展的整體狀況，通過體系的全面性進(jìn)行不斷的調(diào)節(jié)，充分發(fā)揮企業(yè)運(yùn)行中各個環(huán)節(jié)以及要素之間的作用，讓體系中的各個要素相互影響、相互作用，共同促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的科學(xué)性，是指該體系的內(nèi)涵滿足企業(yè)發(fā)展的需求，并且在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中能夠充分發(fā)揮體系的作用。只有通過有效手段將企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的科學(xué)性和全面性相結(jié)合，才能夠促使績效更加科學(xué)、合理，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

2.可比性和可操作性原則

企業(yè)績效評價指標(biāo)體系應(yīng)該具有一定的可比較性，體系中可比較的內(nèi)容有多個方面，比如：企業(yè)在各個發(fā)展階段的情況、成本預(yù)算、實(shí)際收益、企業(yè)的發(fā)展水平以及競爭企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r等。而績效評價體系的可比性也應(yīng)該注重同行業(yè)發(fā)展過程中的指標(biāo)，并且在實(shí)際使用中應(yīng)該以當(dāng)前國情以及企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r相聯(lián)系，只有這樣才能夠使績效評價體系達(dá)到評價的目標(biāo)，充分發(fā)揮體系在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展中的作用。而績效評價指標(biāo)體系的可操作性則要求評價指標(biāo)清晰明了，指標(biāo)的數(shù)據(jù)需要經(jīng)過嚴(yán)格的計(jì)算，保證計(jì)算結(jié)果的真實(shí)性和可靠性。同時績效評價體系在實(shí)際的應(yīng)用過程中應(yīng)該注重將可比性和可操作性相結(jié)合，只有這樣才能夠促使評價體系滿足當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，促使企業(yè)構(gòu)建一個完整的監(jiān)管體系。

3.定量與定性相結(jié)合的原則

通過定量方法來評價可以直觀的反映出績效評價指標(biāo)的結(jié)果，有關(guān)人員通過定量方法還能從中看出績效評價體系中的可比性。但是定量評價方法在實(shí)際的使用中有一定的范圍，其中較為常見的就是企業(yè)短期的業(yè)績，由于短期業(yè)績的評價標(biāo)準(zhǔn)和方法與長期的標(biāo)準(zhǔn)不同，難以使用定量的方法來進(jìn)行評價。同時定量評價中的信息，反饋后很難給企業(yè)的管理提供一個科學(xué)的依據(jù)，但是企業(yè)的社會信息管理方面還存在一定的缺陷。而企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的定性評價，是指對企業(yè)中非財(cái)務(wù)指標(biāo)的評價方法，其中定性評價指標(biāo)所涉及的信息較大。企業(yè)在運(yùn)行和發(fā)展是多方面的因素相影響的整體，因此在企業(yè)績效評價指標(biāo)體系在實(shí)際的應(yīng)用過程中應(yīng)該注重將定量和定向相結(jié)合的原則，這樣能夠彌補(bǔ)兩者分別使用的不足之處，促使企業(yè)績效評價更加全面性、科學(xué)性。

三、企業(yè)績效評價

1.績效評價方法

績效評價體系中的各項(xiàng)評價指標(biāo)由于使用的范圍受到限制，在實(shí)際的使用過程中只能夠反應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)過程中某一方面的內(nèi)容，其中最常見的企業(yè)的經(jīng)營方面。為此，企業(yè)在評價企業(yè)績效優(yōu)劣的過程中不能僅僅依靠績效評價指標(biāo)的優(yōu)劣來判斷。只有采用多種績效評價方法才能夠準(zhǔn)確反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的發(fā)展現(xiàn)狀。而企業(yè)的績效評價方法多種多樣，其中主要有以下幾種：綜合性的指標(biāo)評價方法、分析法、平衡計(jì)分法等。然而在實(shí)際的企業(yè)績效評價方法中，綜合性的標(biāo)準(zhǔn)評價方法和平衡計(jì)分法由于操作簡單，得出的標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)合理，在實(shí)際的應(yīng)用中較為常見。

綜合性的指標(biāo)評價方法通過對企業(yè)中各個環(huán)節(jié)的對象進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并且通過相應(yīng)的評價指標(biāo)準(zhǔn)確的反應(yīng)出企業(yè)績效評價的全面性。由于綜合性的指標(biāo)評價方法涉及企業(yè)中的各個環(huán)節(jié)否認(rèn)因素，需要有關(guān)部門對這些數(shù)據(jù)統(tǒng)一收集起來并且進(jìn)行系統(tǒng)的整理，然后再對每一個環(huán)節(jié)的因素進(jìn)行客觀的分析和評價。只有這樣才能保證績效評價標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果的真實(shí)性和客觀性，為企業(yè)的發(fā)展提供可靠的依據(jù)。

平衡計(jì)分法是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢中提出的新型績效評價方法，該評價方法的特點(diǎn)是將傳統(tǒng)的績效評價指標(biāo)與考核評估相結(jié)合。通過這兩種的結(jié)合有效的將考核工具納入企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展中，讓企業(yè)的管理者能夠及時掌握企業(yè)的發(fā)展中的咨訊并且制定相應(yīng)的管理措施，能夠加快企業(yè)內(nèi)部與外部之間的信息流通，并且促使企業(yè)在不同的發(fā)展階段都能維持企業(yè)內(nèi)部與外部的平衡，為企業(yè)的管理和發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.企業(yè)績效評價方法的具體實(shí)施步驟

由于企業(yè)是一個比較復(fù)雜的整體，企業(yè)內(nèi)部各個系統(tǒng)、部門之間具有復(fù)雜性等特點(diǎn)，在企業(yè)績效評價方法的使用中，還存在很多不同之處，評價的對象和標(biāo)準(zhǔn)也有較多的差異。但是，績效評價體系的具體實(shí)施步驟總體上是差不多的，其中具體的評價步驟如下。

（1）構(gòu)建完善的績效評價指標(biāo)體系

評價體系是否完善將會嚴(yán)重影響評價系統(tǒng)結(jié)果的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，同時也是企業(yè)績效評價工作開展的前驅(qū)工作。通常情況下將指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)劃分為階梯結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)評價體系和復(fù)雜的標(biāo)準(zhǔn)評價體系，然而這兩種評價體系都含有相應(yīng)的子系統(tǒng)，并且企業(yè)的規(guī)模越大、項(xiàng)目越多所包含的因素就更加復(fù)雜。在這樣錯綜復(fù)雜的情況下，應(yīng)該注重構(gòu)建一個更加科學(xué)的、有層次的績效評價指標(biāo)體系。同時，企業(yè)在績效評價指標(biāo)體系中應(yīng)該注重體系選擇的全面性和整體性，在評價的過程中應(yīng)該堅(jiān)持從粗略到精細(xì)的原則，并且明確各個體系之間的從屬關(guān)系，構(gòu)建一個完善的績效評價指標(biāo)體系。endprint

（2）企業(yè)績效評價方法

在一定的標(biāo)準(zhǔn)下對評價指標(biāo)進(jìn)行客觀的評價，其中評價的具體步驟為：首先，將績效評價指標(biāo)體系中的各個指標(biāo)評價的屬性值進(jìn)行系統(tǒng)的量化，并且分析結(jié)果中的可比性和可操作性，為企業(yè)的經(jīng)營和管理提供可靠依據(jù)。其次，將企業(yè)中評價的整體進(jìn)行系統(tǒng)的劃分，劃分為多個不同的子系統(tǒng)，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)是依靠評價系數(shù)決定的。而在綜合績效評價系統(tǒng)中，企業(yè)的不同部門的業(yè)績由不同的指標(biāo)評價體系來呈現(xiàn)，為此，企業(yè)應(yīng)該注重綜合績效評價系統(tǒng)各項(xiàng)指標(biāo)系數(shù)的重要性。最后，對企業(yè)績效評價指標(biāo)體系中的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行客觀、合理的評價，并且根據(jù)綜合評價的結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)的分析和研究，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理中的不足之處，并且采取相應(yīng)的解決策略，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

四、企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的設(shè)置

企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的設(shè)置的正確性和合理性將會影響整個績效評價工作的合理性和科學(xué)性。尤其是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的時代背景下，除了要保證企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的設(shè)置的合理性，還應(yīng)該注重企業(yè)的機(jī)構(gòu)應(yīng)狀況和發(fā)展現(xiàn)狀。為此，企業(yè)重視生產(chǎn)和經(jīng)營環(huán)節(jié)中的各個影響因素，并且將這些影響因素進(jìn)行系統(tǒng)的整理，融入到企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)中。而這些因素主要有以下幾個方面：影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的負(fù)面因素、企業(yè)生產(chǎn)成本、市場環(huán)境的影響因素等。通過對這些影響因素進(jìn)行系統(tǒng)的整理和分析，在將企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、實(shí)際收益、企業(yè)發(fā)展能力等融入到這些因素之中，對企業(yè)的績效進(jìn)行綜合的、客觀的評價。

在新時代背景下，企業(yè)績效評價指標(biāo)體系應(yīng)該滿足當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，就目前的企業(yè)的績效評價體系來看，許多企業(yè)嚴(yán)格按照現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)發(fā)展的普遍規(guī)律，并且結(jié)合企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的可操作性，提出了符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的“3R原則”。所謂的“3R原則”就是在企業(yè)的發(fā)展過程中堅(jiān)持企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r與自然環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的共贏。但是，要在企業(yè)的發(fā)展中真正堅(jiān)持“3R原則”的發(fā)展戰(zhàn)略，還需要企業(yè)在進(jìn)行績效評價的過程中將企業(yè)的經(jīng)營狀況、環(huán)境狀況、能源使用狀況等進(jìn)行綜合的分析，并且就這幾個方面內(nèi)容設(shè)置相應(yīng)的評價指標(biāo)，從而構(gòu)建更加科學(xué)、合理、有層次的企業(yè)績效評價指標(biāo)體系。

五、結(jié)束語

綜上所述，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的時代背景下，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展離不開科學(xué)、合理的企業(yè)績效評價指標(biāo)體系，為此企業(yè)的各個部門應(yīng)該注重還該體系在企業(yè)發(fā)展中的重要地位。同時，企業(yè)的相關(guān)部門應(yīng)該及時準(zhǔn)確的掌握該體系的幾個原則，并且將這些原則靈活的應(yīng)用到實(shí)際的績效評價工作中。同時，在實(shí)際的績效評價中還應(yīng)該結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的特點(diǎn)，逐漸構(gòu)建一個更加完善合理的企業(yè)績效評價指標(biāo)體系。只有這樣，才能夠充分發(fā)揮績效評價系統(tǒng)在促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要作用。但是，就目前的企業(yè)績效評價指標(biāo)體系來看，在實(shí)際的工作中還存在許多問題，需要企業(yè)相關(guān)的管理人員不斷引進(jìn)新的績效評價體系和評價方法，并且在實(shí)際中不斷完善和調(diào)整，促使該體系順應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢，為企業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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