“職場四種人”，你我對號選位

司徒偉智

司徒偉智

司徒偉智，雜文政論家。曾任上?！吨Р可睢分骶?，《報刊文摘》主編。退休前為解放日報報業(yè)集團(tuán)高級編輯。有個人專集《三棱鏡集》、《布衣閑話》、《當(dāng)代雜文選粹·司徒偉智之卷》行世。高校教材《二十世紀(jì)中國雜文史》（福建教育出版社）、《中國當(dāng)代文學(xué)發(fā)展史》（上海文藝出版社）對其雜文創(chuàng)作有介紹和評論。?

“阿拉工作大家都肯定，頂忒了。就是脾氣大來兮，誰讓我看不慣就要罵伊的?！币晃恍≥呌H友新近提干了，這樣告知我，還笑瞇瞇的。

我問道，有一個段子聽過嗎，說職場有四種人：一為無能力無脾氣，二為無能力有脾氣，三為有能力有脾氣，四為有能力無脾氣。欲知哪一種提升最快，答案即第四種，“有能力無脾氣”。

“職場四種人”，值得你我都來想想，該如何對號入座，自我選位。顯然，第一種蠻糟，第二種最糟，要害皆在沒能力。第三種呢，有能力了，不能算糟，卻不算好。做工作，需要高超的能力，以探索規(guī)律、化解難題，卻一丁點不需要脾氣！誰說一站上小小的管理崗位，就該咋咋呼呼，吹胡子瞪眼睛？還搞得好工作？

剛好從一家企業(yè)報讀到通訊《將真情播撒客艙》，我欣賞府穎，這位東航江蘇公司客艙部優(yōu)秀乘務(wù)長，推出“小府報天氣”、“貼心小保姆”、“轉(zhuǎn)機(jī)百保箱”種種服務(wù)招數(shù)，真有能力?？扇思?，絕無脾氣。那一回，若干旅客耐不住起飛延時太久而沖到駕駛艙外擾攘，正當(dāng)府穎等邊解釋邊批評時，瞥見“一名情緒激動的旅客突然不適，感到胸悶。府穎立即倒上熱水，讓他喝下，并用熱毛巾為旅客擦拭虛汗。最后旅客們被其真誠所打動，漸漸安靜了下來”。

人非木石，豈無情感？月有陰晴圓缺，人有喜嗔哀樂。只是，內(nèi)心可以生氣，外在卻無脾氣。你擾攘滋事，豈能允許，我當(dāng)然生氣，要批評你；你胸悶痛苦，怎可不管，我轉(zhuǎn)嗔為憂，要照顧你。兩者并行不悖，都是基于職場的規(guī)則，工作的宗旨。有前者無后者，脾氣上來啦，還給你好臉，端水擦汗問病情？哼，想都別想！就應(yīng)了馮夢龍那句話“怨廢親，怒廢禮”了。一怒之下，罔顧規(guī)則廢制度，結(jié)果一準(zhǔn)做不好工作，是失職的。

耍脾氣者，情緒化也。此乃職場之大忌。一個公司，一個制作場，一個寫字間，都有工作規(guī)則及目標(biāo)，非凝聚員工、內(nèi)外協(xié)調(diào)、建設(shè)良好互動生態(tài)則無從達(dá)成之。脾氣大，情緒化，這里開罵，那里斗嘴，彼此不相容，精神在內(nèi)耗，鬧鬧哄哄中就把力量沖散了、積極性降減了。

情緒化，也有它的天敵，就是人的理性、自制力。一個優(yōu)秀的職場中人，要培育起理性平和自控的健康心態(tài)。能夠穩(wěn)定持續(xù)地去執(zhí)行理智的決定，控制任何不利于實現(xiàn)目標(biāo)的心態(tài)心情，就實現(xiàn)了康格瑞夫的名言：“能支配他自己精神的人，比攻取一個城市的人還要偉大?！闭l批評建議對頭，即使話不好聽，我也聞過則喜。你違規(guī)了，還倔頭強腦，我可不跟你一般見識——你跳，我不跳，你罵罵咧咧，我絕不回嘴。有規(guī)章制度在，一切走程序，依章處置即是。職場不是戰(zhàn)場。這里的黎明靜悄悄，這里全天靜悄悄才好，在風(fēng)平浪靜里推進(jìn)，在和和氣氣中崛起，才是最佳狀態(tài)。

培養(yǎng)自制力，既需普遍號召，還需重點要求。姑娘小伙入職場伊始，就請對“職場四種人”自覺選位如何？他們最少保守，卻易沖動；最少因襲重負(fù)，卻缺少社會經(jīng)驗。高度的自制力可以助其揚長去短。一個居于支配地位的職場高端，更不可須臾或缺自制力，因為他的品格是大家的標(biāo)桿。惟其如此，林則徐大官人才在他的書房里高懸一塊“制怒”牌匾，時時警誡自己，選位豈可偏差。