茶葉企業(yè)行政管理體系的構(gòu)建與研究

楊 玲

（四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院思政部，四川成都 610000）

引言

茶葉企業(yè)內(nèi)部管理中行政管理發(fā)揮著巨大作用，通過(guò)行政管理可以?xún)?yōu)化企業(yè)內(nèi)部行政工作結(jié)構(gòu)，提高行政工作質(zhì)量和效率，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供有力支持。茶企相關(guān)管理者應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，合理進(jìn)行管理體系構(gòu)建，并深入研究其管理辦法，如此才能夠全面構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部工作環(huán)境，為企業(yè)綜合實(shí)力提升奠定良好基礎(chǔ)。

1 茶企行政管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則與架構(gòu)

1.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

結(jié)合實(shí)際的茶葉企業(yè)的基本運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀和對(duì)未來(lái)之展望，其茶企管理系統(tǒng)的體系設(shè)計(jì)必須遵循以下多個(gè)原則：

1.1.1 通俗易懂性原則。簡(jiǎn)而言之，如果各茶企的管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的繁雜冗亂，涉及多種高精尖科學(xué)技術(shù)，顯然不能滿(mǎn)足系統(tǒng)的實(shí)用性。茶企經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)中往往最受青睞的系統(tǒng)類(lèi)型就是簡(jiǎn)潔易懂、界面操作便捷的管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

1.1.2 功能延展性原則。所謂的系統(tǒng)功能延展指的是，一個(gè)合格的茶葉企業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，必須保證后續(xù)的系統(tǒng)在投入使用中能及時(shí)進(jìn)行功能的更新，以及在必要的時(shí)候適應(yīng)茶葉公司需求添加新的管理功能，實(shí)現(xiàn)與軟件中多項(xiàng)功能的鏈接。

1.1.3 保證數(shù)據(jù)安全可靠原則。茶企的管理系統(tǒng)中往往包含諸多重要企業(yè)數(shù)據(jù)，保證茶企系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)服務(wù)器時(shí)刻處于安全狀態(tài)是設(shè)計(jì)工作的重中之重。

1.1.4 實(shí)用性原則。所謂的實(shí)用性毋庸置疑是指管理系統(tǒng)的管理行政功能是否全面，務(wù)必要滿(mǎn)足茶葉企業(yè)中的全部管理應(yīng)用的需求。

1.2 系統(tǒng)架構(gòu)

茶葉企業(yè)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)基本框架組成包括幾個(gè)方面，其系統(tǒng)中的MVC框架作為最重要的主結(jié)構(gòu)，其次為系統(tǒng)的業(yè)務(wù)層次、數(shù)據(jù)層次和視圖的層次。系統(tǒng)在設(shè)計(jì)初期對(duì)于每個(gè)層次上的分化要求都是以精細(xì)作為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)管理應(yīng)用的主核心部位聚集于業(yè)務(wù)層面，管理系統(tǒng)的客戶(hù)端在訪問(wèn)時(shí)直接接觸業(yè)務(wù)層面，在未經(jīng)網(wǎng)絡(luò)控制許可的情況下不得獲取系統(tǒng)中各種資源。

所謂系統(tǒng)終端中的視圖層面則指的是系統(tǒng)中帶有圖像的全部顯示界面，涵蓋管理界面及相應(yīng)的資源瀏覽器，該層次的形式轉(zhuǎn)變決定了茶葉企業(yè)中客戶(hù)在此系統(tǒng)中的交互模式。系統(tǒng)數(shù)據(jù)的層面作為承接整個(gè)數(shù)據(jù)端的基礎(chǔ)管理平臺(tái)，其數(shù)據(jù)存儲(chǔ)電子庫(kù)中包含所有企業(yè)傳輸過(guò)的商業(yè)數(shù)據(jù)。而業(yè)務(wù)處理層次在橫貫整個(gè)系統(tǒng)過(guò)程中所起的作用則是實(shí)現(xiàn)整個(gè)應(yīng)用的邏輯性控制，實(shí)現(xiàn)視圖層次與數(shù)據(jù)層次之間的交互運(yùn)作。

2 茶企的行政管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)策略

2.1 第三方管理策略

第三方即是指企業(yè)自身系統(tǒng)之外的平臺(tái)，此種引進(jìn)外來(lái)管理平臺(tái)的做法也是當(dāng)下諸多茶葉企的選擇，其企業(yè)工作中行政管理的設(shè)備與管理方案的落實(shí)通常全權(quán)交由外來(lái)平臺(tái)，其平臺(tái)在茶葉企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中所獲取的相關(guān)企業(yè)訂單信息則通過(guò)與業(yè)務(wù)職能部門(mén)的互通匯報(bào)，來(lái)及時(shí)整合實(shí)現(xiàn)訂貨送貨一條龍服務(wù)。并非所有茶企均選擇此等方案，此方案適用于缺乏該類(lèi)型職能部門(mén)的小企業(yè)或者是規(guī)模非常大的無(wú)暇顧及此業(yè)務(wù)的上市茶企公司等。

縱觀當(dāng)今茶葉企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況，在激烈商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之下企業(yè)必須進(jìn)行功能細(xì)化選擇，非專(zhuān)業(yè)化的企業(yè)終將退出茶葉市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主流，選擇外來(lái)管理平臺(tái)這一舉措優(yōu)勢(shì)諸多，具體如下：

2.1.1 業(yè)務(wù)更具專(zhuān)一性。眾所周知絕大多數(shù)茶葉企業(yè)并不把其企業(yè)中的行政管理部門(mén)其經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略主導(dǎo)地位，不會(huì)更不可能將更多的管理經(jīng)營(yíng)精力集中于此，因而越來(lái)越多的茶企趨向于行政工作外包，這樣一來(lái)給企業(yè)減輕了經(jīng)營(yíng)管理壓力，其可在自有經(jīng)營(yíng)的核心業(yè)務(wù)中投入更多努力，以便在眾多茶企商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

2.1.2 降低核心商業(yè)成本。對(duì)于茶企來(lái)說(shuō)，行政管理職能部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用也是經(jīng)營(yíng)成本中的主要項(xiàng)目，如果能減輕公司的成本負(fù)擔(dān)那必然是良好的選擇，因此，將其轉(zhuǎn)手到第三方平臺(tái)中進(jìn)行操作，可以保證企業(yè)資金鏈的有效運(yùn)行，優(yōu)化企業(yè)資金周轉(zhuǎn)系統(tǒng)。

2.1.3 享受專(zhuān)業(yè)且更具可能性的管理服務(wù)。外埠平臺(tái)的管理模式較之茶企的自由管理系統(tǒng)更具專(zhuān)業(yè)性，其由于具備長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)，能為相關(guān)企業(yè)提供多元化多層次的管理服務(wù)，為行政管理創(chuàng)造更多專(zhuān)業(yè)的管理可能性。

2.1.4 企業(yè)管理資源的合理化利用。專(zhuān)業(yè)的外來(lái)管理平臺(tái)與每家獨(dú)創(chuàng)的自有行政平臺(tái)其優(yōu)勢(shì)是明顯的，與其浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)人力去打造并非完全專(zhuān)業(yè)的行政系統(tǒng)，不如交給專(zhuān)業(yè)的外部平臺(tái)去操作。

2.2 自營(yíng)行政管理策略

落實(shí)自營(yíng)行政的系統(tǒng)的使用與外埠管理系統(tǒng)恰恰向反，這是隸屬于茶企自身的行政系統(tǒng)，這種策略的實(shí)施多半是由于企業(yè)與第三方無(wú)法達(dá)成相互妥協(xié)的行政外包協(xié)議，或者企業(yè)自身的行政需求無(wú)法通過(guò)外部管理渠道去實(shí)現(xiàn)，因此，設(shè)立了企業(yè)專(zhuān)屬的行政管理戰(zhàn)略部署。這種茶企的自營(yíng)行政管理系統(tǒng)會(huì)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中自動(dòng)獲取相應(yīng)客戶(hù)的茶葉訂單，進(jìn)行相應(yīng)的傳達(dá)部署，直接安排經(jīng)銷(xiāo)商執(zhí)行送換貨等業(yè)務(wù)行為。

茶葉企業(yè)選擇自營(yíng)行政策略之主要優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)為：

2.2.1 強(qiáng)大的企業(yè)控制力。這種舉措與選擇外埠行政合作商相比具有自主的強(qiáng)大控制力，企業(yè)管理人員不用再過(guò)于糾結(jié)與第三方的價(jià)格敲定及權(quán)責(zé)劃分。

2.2.2 提升企業(yè)行政能力與企業(yè)形象。茶葉企業(yè)對(duì)于公司內(nèi)部的行政管理要求相對(duì)來(lái)講是非常嚴(yán)格的，自營(yíng)行政管理能力直接關(guān)系到企業(yè)中的客戶(hù)對(duì)其的印象及口碑，優(yōu)質(zhì)的行政服務(wù)對(duì)于客戶(hù)來(lái)講是非常舒適的購(gòu)物體驗(yàn)，茶葉企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中可收獲頗多贊譽(yù)。

2.2.3 高效的商業(yè)反饋。茶企的自營(yíng)行政管理職能部門(mén)在其企業(yè)內(nèi)部必須與其它職能部門(mén)連成密切的工作鎖鏈，作為日常行政的重要組成部分，必須與各部門(mén)默契配合，致力在最短時(shí)間內(nèi)完成公司的戰(zhàn)略服務(wù)目標(biāo)，在接受到客戶(hù)關(guān)于不同企業(yè)中產(chǎn)品的多重反饋時(shí)，及時(shí)細(xì)化分類(lèi)處理，得出完善的解決措施，實(shí)現(xiàn)高效的答疑反饋。在工作中行政部門(mén)必須記錄重要的客戶(hù)關(guān)于相關(guān)產(chǎn)品的有效反饋，為公司管理部門(mén)提供有實(shí)際參考意義的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。

2.3 行政聯(lián)盟策略

行政聯(lián)盟策略從字面意識(shí)來(lái)分析則是企業(yè)聯(lián)合的意思，具體指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的對(duì)于行政管理具備共同需求的企業(yè)為了達(dá)到雙方所追求的行政目標(biāo)而結(jié)成了戰(zhàn)略合作團(tuán)體。這種合作結(jié)盟的模式不是一時(shí)興起，而是長(zhǎng)期有效地合作下去。在聯(lián)盟團(tuán)體多個(gè)企業(yè)的共同運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，多個(gè)企業(yè)將從管理系統(tǒng)中獲取相應(yīng)茶葉訂單，完成具體經(jīng)營(yíng)流程操作，在實(shí)際操作過(guò)程中如果不存在有企業(yè)具備十分專(zhuān)業(yè)的行政管理能力，聯(lián)盟組織完全可以與外部平臺(tái)進(jìn)行行政管理的戰(zhàn)略合作，企業(yè)與外包平臺(tái)各司其職，掌管各自具有優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)部分，達(dá)到聯(lián)盟中所有企業(yè)的共贏互利目標(biāo)。

茶企行政管理聯(lián)盟的舉措實(shí)現(xiàn)了企業(yè)之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)最大化，在很大程度上為各個(gè)茶葉企業(yè)的壯大提供了更多機(jī)遇，其模式的具體優(yōu)勢(shì)如下：

2.3.1 有效擴(kuò)充企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍。組成聯(lián)盟之后的各個(gè)茶葉企業(yè)不但行政管理的整體實(shí)力逐漸上升，其經(jīng)營(yíng)方面的資源與技術(shù)也在共享中逐步積累與更新，這就使得參與聯(lián)盟的企業(yè)營(yíng)業(yè)額劇增，經(jīng)營(yíng)范圍迅速擴(kuò)展壯大。

2.3.2 壓低茶企經(jīng)營(yíng)成本。企業(yè)聯(lián)盟之后其對(duì)于行政管理的成本付出比例遠(yuǎn)小于其獨(dú)自承擔(dān)的份額，這種合作方式為各個(gè)茶企有效減輕公司內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)用負(fù)擔(dān)，非常有利于其后續(xù)在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中擁有足夠的運(yùn)營(yíng)資金去開(kāi)疆?dāng)U土。

2.3.3 縮小運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的單打獨(dú)斗更適用于經(jīng)營(yíng)實(shí)力雄厚的公司，茶企的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是一直存在的，而聯(lián)盟的方式則幫助合作中的企業(yè)有效規(guī)避了獨(dú)自承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的可能性。這種協(xié)調(diào)一致的經(jīng)營(yíng)行為往往在面臨經(jīng)營(yíng)上的危機(jī)時(shí)可以有效緩解茶企的壓力。

2.3.4 專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的行政服務(wù)。這種聯(lián)盟類(lèi)型的茶葉企業(yè)嚴(yán)格意義上來(lái)講也屬于第三方類(lèi)型的行政管理性質(zhì)，其具備的專(zhuān)業(yè)性職能一定是高于普通未能參加聯(lián)盟的企業(yè)，這些茶企會(huì)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的行政手段分析企業(yè)所處的管理運(yùn)營(yíng)狀況，提供適宜的行政改造方案。

結(jié)束語(yǔ)

為了促進(jìn)茶葉企業(yè)的良性發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部必須要積極構(gòu)建完善的行政管理體系，通過(guò)完善行政管理體系，優(yōu)化企業(yè)各項(xiàng)工作環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)整體工作水平和效率的提升。本文從兩大方面對(duì)茶企行政管理體系構(gòu)建與對(duì)策進(jìn)行研究，希望能夠?yàn)橄嚓P(guān)管理者提供一些建議和參考。

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