跨境電子商務(wù)視角下茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的創(chuàng)新發(fā)展研究

姜作鵬，賈緒紅，程 劍

（青島黃海學(xué)院，山東青島 266427）

自從中西文化交融以來(lái)，中國(guó)與西方國(guó)家之間的茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易便伴隨而生，并日益繁榮，極大地輸出了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，增加了中國(guó)的對(duì)外貿(mào)易出口量，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了不抺滅的貢獻(xiàn)。然而，長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易存在著這樣或者是那樣的問(wèn)題，在一定程度上影響了茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易。慶幸的是，近幾年來(lái)，隨著阿里巴巴集團(tuán)等大型企業(yè)的發(fā)展，跨境電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的應(yīng)用越來(lái)越普遍，并收到了極好的效益。在這樣的歷史機(jī)遇下，充分借助跨境電子商務(wù)模式，創(chuàng)新發(fā)展我國(guó)的茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易，是當(dāng)前和今后較為重要的時(shí)代課題，對(duì)于繼續(xù)推廣銷售中國(guó)茶葉產(chǎn)品，拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，有著極為重要的作用。

1 跨境電子商務(wù)在茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的應(yīng)用現(xiàn)狀

與其它商務(wù)模式相比，跨境電子商務(wù)有其自身獨(dú)有的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并在多個(gè)層面影響著我國(guó)的茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易。基于此，充分認(rèn)識(shí)跨境電子商務(wù)在茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的應(yīng)用現(xiàn)狀，是積極探索其創(chuàng)新發(fā)展路徑的前提和基礎(chǔ)。

1.1 跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)

經(jīng)過(guò)數(shù)年的孕育發(fā)展，跨境電子商務(wù)模式已然走向成熟，并呈現(xiàn)出獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，這也是多數(shù)企業(yè)傾向于選擇跨境電子商務(wù)的原因所在。

1.1.1 克服空間限制。近些年來(lái)，伴隨著全球化的深入，跨國(guó)跨地區(qū)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易越來(lái)越多，要求對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新。在這樣的力量驅(qū)使下，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和跨境電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。顯而易見(jiàn)，跨境電子商務(wù)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，極大豐富不同國(guó)家、地區(qū)的人們進(jìn)行溝通交流、獲取信息的渠道，克服空間和地域上的限制，為不同國(guó)家、地區(qū)的企業(yè)和消費(fèi)者搭建貿(mào)易平臺(tái)。

1.1.2 降低運(yùn)營(yíng)成本。跨境電子商務(wù)具有虛擬性、全球性，它借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息、顧客需求的輸出和反饋，既能夠提高企業(yè)的宣傳效果，又降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。通過(guò)跨境電子商務(wù)，不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者可以輕而易舉地了解相關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品的資料、信息等，通過(guò)網(wǎng)上支付減少交易環(huán)節(jié)，降低交易成本，極大地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展。

1.1.3 簡(jiǎn)化貿(mào)易過(guò)程。眾所周知，中國(guó)茶葉占據(jù)了世界茶葉市場(chǎng)的絕大部分，在這樣的情況下，西方國(guó)家需要通過(guò)某種合適的渠道來(lái)詳細(xì)了解中國(guó)茶葉，在有貿(mào)易意向的基礎(chǔ)上進(jìn)行會(huì)晤、商榷、談判等，貿(mào)易過(guò)程極為繁瑣復(fù)雜?？缇畴娮由虅?wù)可以極大地方便貿(mào)易雙方的交流，減少對(duì)外語(yǔ)翻譯人才的依賴，提高國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易速度。

1.2 跨境電子商務(wù)對(duì)茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的多層影響

我國(guó)茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易逐年發(fā)展，新出現(xiàn)的跨境電子商務(wù)極大地影響了我國(guó)的茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易模式。

1.2.1 加快了茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的進(jìn)程。無(wú)論是茶葉產(chǎn)品的宣傳，還是雙方的協(xié)商、發(fā)貨、運(yùn)送，亦或是交易支付，跨境電子商務(wù)都能夠減少中間商的介入，減少貿(mào)易程序，提高貿(mào)易速度。

1.2.2 降低了茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的成本?？缇畴娮由虅?wù)能夠幫助企業(yè)更好地宣傳茶葉產(chǎn)品，幫助客戶全方位了解茶葉信息，便利雙方的貿(mào)易商洽，同時(shí)使得交易支付在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)。在這樣的基礎(chǔ)上，茶葉運(yùn)輸費(fèi)用減少了，運(yùn)輸損耗減少了，在無(wú)形中降低了貿(mào)易成本，增加了企業(yè)收益。

2 跨境電子商務(wù)在茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中存在的系列問(wèn)題

靠著自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，跨境電子商務(wù)在茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的應(yīng)用已有相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，取得了一定的成績(jī)。然而，客觀地說(shuō)，受特定技術(shù)因素的影響，當(dāng)前跨境電子商務(wù)在茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中存在著或多或少的問(wèn)題，在一定程度上制約了茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的進(jìn)一步發(fā)展。

2.1 物流問(wèn)題

在跨境電子商務(wù)模式下，現(xiàn)有的茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主要在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，其基本過(guò)程包括企業(yè)宣傳茶葉、消費(fèi)者選擇茶葉、消費(fèi)者進(jìn)行支付、茶葉運(yùn)輸、消費(fèi)者收獲等。上述過(guò)程的核心環(huán)節(jié)即是物流問(wèn)題。由于我國(guó)地域面積較大，跨境路程較長(zhǎng)，這就決定了茶葉在運(yùn)輸過(guò)程中耗時(shí)較長(zhǎng)，會(huì)遇到一些列的問(wèn)題，久而久之就會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。

2.2 資金問(wèn)題

經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展，跨境電子商務(wù)已經(jīng)普遍應(yīng)用到茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中。然而，不容忽視的問(wèn)題是，當(dāng)前依然有不少茶葉企業(yè)受制于自身規(guī)模、資金限制，并未全方位引入電子商務(wù)模式，無(wú)法借助互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大營(yíng)銷市場(chǎng)，難以吸引網(wǎng)上顧客關(guān)注。長(zhǎng)此以往，這些小型茶葉企業(yè)就有可能被市場(chǎng)淘汰，從而制約整體的茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展。

2.3 人才問(wèn)題

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中任何形式的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底都是人才的競(jìng)爭(zhēng)，具體到茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易，要想借助電子商務(wù)模式實(shí)現(xiàn)貿(mào)易規(guī)模的大幅度提升，首先需要大量的相關(guān)專業(yè)人才。特別是跨境電子商務(wù)涉及國(guó)際間的溝通交流，對(duì)人才的要求更高。基于此，當(dāng)前我國(guó)茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中普遍存在的問(wèn)題就是非常缺乏電子商務(wù)領(lǐng)域的專門人才，缺少固定的人才培養(yǎng)基地，缺少穩(wěn)定的人才輸送渠道，在一定程度上拖了茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的后腿。

3 跨境電子商務(wù)推動(dòng)茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的可行對(duì)策

毋庸置疑，跨境電子商務(wù)將會(huì)在全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中越來(lái)越普及，茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易更是如此。鑒于此，積極探索通過(guò)跨境電子商務(wù)推動(dòng)茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的可行對(duì)策，實(shí)現(xiàn)茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的創(chuàng)造性發(fā)展，有著極為重要的意義。

3.1 轉(zhuǎn)變思想觀念

觀念影響行為、決定行為。通過(guò)跨境電子商務(wù)推動(dòng)茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易，首要任務(wù)就是徹底轉(zhuǎn)變思想觀念。這就要求茶葉企業(yè)管理層和一線員工順應(yīng)世界發(fā)展趨勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)越性，積極引入跨境電子商務(wù)模式，在宣傳、營(yíng)銷、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)環(huán)節(jié)作出創(chuàng)新改變，不斷完善自身，確保茶葉企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中、在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地。

3.2 打造專業(yè)人才

人才是具有根本性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的關(guān)鍵因素，通過(guò)跨境電子商務(wù)推動(dòng)茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易，關(guān)鍵是要打造一支高素質(zhì)的骨干人才隊(duì)伍。首先，在人才招聘上，茶葉企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注應(yīng)聘者的英語(yǔ)能力、專業(yè)能力、國(guó)際知識(shí)、管理知識(shí)等，把復(fù)合型人才引入到企業(yè)中來(lái)。其次，在員工培訓(xùn)上，需要借助相關(guān)高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的豐富資源，對(duì)員工開(kāi)展定期或者是不定期的教育培訓(xùn)，幫助其提高英語(yǔ)水平，掌握最新最前沿的商業(yè)知識(shí)和動(dòng)態(tài)。最后，將不勝任崗位者調(diào)整到其它崗位，如果仍然無(wú)法勝任工作，則考慮將其解聘，保持人才隊(duì)伍的素質(zhì)水平。

3.3 改進(jìn)茶葉物流

在跨境電子商務(wù)模式下，物流問(wèn)題是困擾茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的重要因素。因此，通過(guò)跨境電子商務(wù)推動(dòng)茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易，迫切需要茶葉企業(yè)改進(jìn)國(guó)際物流運(yùn)輸方式。對(duì)此，茶葉企業(yè)需要緊密結(jié)合全球最新的茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展態(tài)勢(shì)，有針對(duì)性地調(diào)整目前的茶葉物流提示，以滿足不同國(guó)家和地區(qū)的客戶的多樣化需求，適應(yīng)多樣化的零散茶葉運(yùn)送。在此基礎(chǔ)上，茶葉企業(yè)還需要主動(dòng)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)成功的國(guó)際物流企業(yè)，確保茶葉產(chǎn)品在整個(gè)物流過(guò)程中完好無(wú)損，品質(zhì)不降，保證茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易正常順利進(jìn)行。

3.4 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式

在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，及時(shí)創(chuàng)新產(chǎn)品營(yíng)銷方式直接決定著企業(yè)的效益高低。正基于此，通過(guò)跨境電子商務(wù)推動(dòng)茶葉經(jīng)濟(jì)貿(mào)易，在一定程度上要求茶葉企業(yè)提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)科技的重視，加大對(duì)信息技術(shù)軟硬件的投入，重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的挖掘、培養(yǎng)和使用，以全新的方式將茶葉產(chǎn)品呈現(xiàn)在客戶面前，吸引消費(fèi)者關(guān)注，改善消費(fèi)者感受，提高客戶的滿意度。同時(shí)，企業(yè)可以嘗試生產(chǎn)茶葉的附加產(chǎn)品，在其中融入中國(guó)傳統(tǒng)茶文化，提高產(chǎn)品的影響力和附加值。

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