“ 開口樂” 遇上“ 鬧心事” 后
—— 一位漁需物資經(jīng)營店主的情感歷程

涂俊明

做經(jīng)營生意，賣漁需農(nóng)資，面對(duì)林林總總的需求，接洽形形色色的雇主，售出許許多多的貨品，出入千千萬萬的款項(xiàng)，看似樂事，亦不輕松，看似容易，經(jīng)營不易。尤其是這些年來的紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)，做經(jīng)營生意難啊！

“最讓人鬧心的就是那些買賣糾紛，遇上了會(huì)讓人糾結(jié)難過！”漁需物資店的“開口樂”老李感同身受。順著他話題，我們攀談了起來。

“開口樂”，是街市里一位快樂老者的雅號(hào)諢名。

說起“開口樂”，鎮(zhèn)上漁需物資行當(dāng)里大凡農(nóng)友村鄰沒有不知道的。他叫李凱樂，一個(gè)漁需物資經(jīng)營行當(dāng)從業(yè)二十多年的“老掌柜”，今年五十開外年紀(jì)，中等個(gè)子，白凈的肌膚，在店堂貨柜前一站，活脫脫一個(gè)精干可親的和藹老掌柜。

就是他，凡是一見漁民農(nóng)家兄弟進(jìn)門，迎上來的就是“兄弟，眼下作物長勢(shì)好得吧？來來，坐下歇著……”、“魚蟹長勢(shì)還行吧，今天要點(diǎn)什么……”話語伴著笑臉，熱情隨著招呼，人見人愛，人近人親。他，很少沉默，更極少“寡語”，鄉(xiāng)親們給他起了個(gè)文雅綽號(hào)“開口樂”，隨著歲月增長，人們差不多都忘記了他原本的的真名實(shí)姓。

就是他，一位樂呵呵、笑瞇瞇的“開口樂”開朗達(dá)人，經(jīng)營中卻也遭受了一場(chǎng)鬧心事，居然從此一反常態(tài)地“寡默”了好長時(shí)間，“開口樂”一度成了“閉口愁”式的懵懂人。

事情居然是緣起一宗漁藥銷售紛爭(zhēng)！

初夏時(shí)令的一個(gè)大清早，鄰村的水產(chǎn)養(yǎng)殖戶林同久叩響了“開口樂”的店鋪門鈴。通過林同久的陳述，“開口樂”知道林家魚塘里的魚群得了“爛鰭病”。店家、漁家雙雙認(rèn)定，這“爛鰭病”是由池塘里水質(zhì)不良、天氣增溫缺氧等因素，導(dǎo)致水體細(xì)菌繁殖侵染所致。眼前林家養(yǎng)殖場(chǎng)池塘里魚群發(fā)病，病魚出現(xiàn)各鰭腐爛，皮膚干澀，黯無光澤。同時(shí)，林家養(yǎng)殖場(chǎng)存魚量大積壓，也出現(xiàn)了魚體擁擠，相互撕咬，加劇了魚鰭受傷破損，又遭細(xì)菌反反復(fù)復(fù)感染，病情迅速蔓延。

有道是“對(duì)癥下藥”，看病開方?！伴_口樂”惺忪著雙眼，搬來了魚病防治“課本”，帶上他的老花眼鏡，盡量瞪大著眼珠兒尋查知識(shí)技術(shù)節(jié)點(diǎn)，就怕有個(gè)閃失，誤用藥方導(dǎo)致漁家損失。他倍兒小心地開出了用藥配伍，將藥物按照面積與存塘魚群數(shù)量折算，如此這般地開列出單，配菜似地給林家魚塘“賣藥治病”。

時(shí)過一周之后，林家找上門來，指責(zé)“開口樂”心術(shù)詭異，要么藥品過期失效，要么藥方有詐，誤導(dǎo)治療，造成魚病不僅未見好轉(zhuǎn)，反而加速蔓延成災(zāi)，給養(yǎng)殖戶造成了損失。后來約來漁政執(zhí)法部門與工商市場(chǎng)監(jiān)督、消協(xié)人員，經(jīng)過“三堂會(huì)審”，最終協(xié)調(diào)補(bǔ)償解決了事。事情不算特別嚴(yán)重，可是林家這當(dāng)庭喧嘩、一驚一乍的吵鬧造成街市負(fù)面影響不小，死要面子的“開口樂”常?？谕隆棒[心！鬧心！真是鬧心！”從此再也沒樂起來。鄉(xiāng)親們都說他是一頭鉆進(jìn)了“牛角尖”——橫豎退拔不出！

好重心思的他，腦海里這樣做著“功課”：是不是真正應(yīng)驗(yàn)了坊間那句“怕鬼有鬼”的說法！我明明是交代詳實(shí)的用量、方法哦，怎么會(huì)不見效果，貽誤了魚群治病的最佳時(shí)期？藥品還是上游供貨單位上月剛剛送的新貨呀……

思著，想著，做了將近半輩子農(nóng)資農(nóng)藥生意的“開口樂”越來越迷茫。忽然，一個(gè)不經(jīng)意間的警覺提示他打開庫房，找到這批次的存藥，細(xì)查細(xì)看，果真發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)批次里均有陳年過期老久的漁藥，色澤相近，混雜其中。

事后的處理盡管供需雙方達(dá)成諒解，補(bǔ)償之余，漁家不樂，賣家心頭不樂！

真正的“鬧心事”還未了結(jié)。又是那句民諺俗語“怕鬼有鬼”幾次“顯靈”作祟，幾乎在半年的光景里，“開口樂”耷拉著情緒，居然渾渾噩噩地連續(xù)在魚類白斑點(diǎn)用藥、水質(zhì)防治配伍上“差錯(cuò)連連”！

“見鬼了不是！真是鬧心！”他抓耳撓腮地責(zé)怪起來，越發(fā)地沉悶了，與原先的“開口樂”簡直判若兩人。

“過往之事，有益的取經(jīng)驗(yàn)，倒霉的記教訓(xùn)，何苦這樣死要面子自找煩惱？再說，生意場(chǎng)里還有誰不出點(diǎn)差錯(cuò)？可不能夠鉆進(jìn)‘牛角尖’里，讓“鬧心事”亂了心境哈！”同行的漁需物資店主人盛老板是他的發(fā)小，知道他的習(xí)性，約了幾位農(nóng)資商同行一道登門進(jìn)店，找著他聊聊經(jīng)營，說說那些經(jīng)營中自己那些“大意失荊州”的事兒。

“開口樂”在漁需物資同業(yè)盟友的開導(dǎo)下，列出自己三條教訓(xùn)，終于讓自己的心又亮堂起來。這仨?xiàng)l就是：面對(duì)客戶需求，既有需要，就有服務(wù)，弄清爽本源不含糊，這是其一；面對(duì)上游來貨，即便熟悉，也該驗(yàn)證，弄清爽來貨不含糊，這是其二；面對(duì)自我經(jīng)營，雖是熟道，也該認(rèn)真，弄清爽出貨不含糊！

別讓“鬧心事”亂了心境！沉悶了半年的“開口樂”，經(jīng)歷一段郁悶場(chǎng)游蕩后，“鉆”出了“牛角尖”，終于又“出局”回店堂，開口“樂”起來。

“他老伯，這是治白斑點(diǎn)的看家藥，看好說明書，用藥時(shí)注點(diǎn)意哈！”又是一陣熱絡(luò)關(guān)切的語句，伴著樂呵呵的送客笑顏，成交著漁家農(nóng)友們的一筆又一筆買賣。

“新一年來咧，我們賣漁需物資農(nóng)藥的服務(wù)商，大家都開開心心，樂樂呵呵的，丟下那些失誤失著和不痛快，不鉆“牛角尖”，別讓“鬧心事”亂了心境！與來客‘開口樂’起來，與家人‘開口樂’起來，與自己‘開口樂’起來，做開心事業(yè)，過快樂生活！新年納福，年年盈利！”訪客告辭出店時(shí)，“開口樂”又是將一套一套的吉利詞兒帶給漁需物資經(jīng)營同行，捎給讀者！

（通聯(lián)：213314，江蘇溧陽市上黃鎮(zhèn)名城景園）