全面加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè) 努力提高綜合服務(wù)水平

施麗瑩

摘 要 本文結(jié)合開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，深入闡述了綜合管理人員要把學(xué)習(xí)教育的成效體現(xiàn)在提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強(qiáng)修養(yǎng)、提高素質(zhì)，增強(qiáng)能力、提升水平上來，最終實(shí)現(xiàn)全面加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，努力提高綜合服務(wù)水平的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞 “兩學(xué)一做” 轉(zhuǎn)變作風(fēng) 提高素質(zhì) 增強(qiáng)能力

自2016年以來，為推動全面從嚴(yán)治黨向基層延伸，保持發(fā)展黨的先進(jìn)性和純潔性，中央全面部署開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中進(jìn)一步提出了明確要求。推進(jìn)“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化，是深化全面從嚴(yán)治黨的重要舉措，是凝心聚力促進(jìn)改革發(fā)展穩(wěn)定的內(nèi)在需要。作為電力企業(yè)的綜合管理人員，必須以高度的政治敏銳性和責(zé)任感，積極投身到這一活動中來，自覺地把“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育與解放思想、提高素質(zhì)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、解決問題、促進(jìn)工作結(jié)合起來，努力使學(xué)習(xí)教育的過程成為解放思想、轉(zhuǎn)變觀念的過程，成為實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的過程，成為與時(shí)俱進(jìn)、拓寬改革和發(fā)展思路的過程，成為增強(qiáng)思想上的堅(jiān)定性、行動上的自覺性和工作上的創(chuàng)造性的過程，切實(shí)把“兩學(xué)一做”的成效體現(xiàn)到加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)、提高綜合服務(wù)水平的各個(gè)方面，盡可能把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為群眾服務(wù)、為基層服務(wù)的各項(xiàng)工作做得更好。

一、要把學(xué)習(xí)教育的成效體現(xiàn)在提高思想認(rèn)識、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上來

開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，根本目的就在于更好地貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想。進(jìn)一步增強(qiáng)思想的敏銳性和超前性，增強(qiáng)工作的緊迫感和使命感，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和實(shí)效性，增強(qiáng)為人民服務(wù)的主動性和自覺性。通過開展先進(jìn)性教育活動，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立“四個(gè)意識”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”；進(jìn)一步加大綜合分析、調(diào)查研究、深入實(shí)際的力度，使發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力不斷增強(qiáng)，堅(jiān)持以改革的精神審視自己，以全新的思維謀劃工作，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)解決問題，以良好的精神狀態(tài)對待學(xué)習(xí)、對待工作、對待自己、對待組織、對待群眾，做群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心的好黨員、好干部、好同志。

二、要把學(xué)習(xí)教育的成效體現(xiàn)在加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、提高自身素質(zhì)上來

開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，就要堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想武裝頭腦，提升自身。作為一名綜合管理人員，應(yīng)該在兩方面狠下功夫。一方面，要在提高思想政治水平、加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)上狠下功夫。不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，磨礪品格意志，使理想信念更加堅(jiān)定，人格修養(yǎng)更加健全；落實(shí)反腐倡廉建設(shè)各項(xiàng)要求，使拒腐防變、抵御風(fēng)險(xiǎn)和艱苦奮斗的能力明顯增強(qiáng)；另一方面，要在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、夯實(shí)工作基礎(chǔ)上狠下功夫。綜合管理人員工作量大面寬，具有極強(qiáng)的政策性、業(yè)務(wù)性、綜合性和操作性。每項(xiàng)工作既宏觀又具體，沒有較高的理論水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力是難以勝任綜合服務(wù)工作的。

三、要把學(xué)習(xí)教育的成效體現(xiàn)在增強(qiáng)工作能力、提高服務(wù)水平上來

開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，必須體現(xiàn)在推動工作上來。作為綜合行政管理人員，更應(yīng)該把克服工作的平庸化，不斷提高服務(wù)水平作為永遠(yuǎn)的追求。在具體工作中，要緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)需求和群眾需要做好服務(wù)，并著重從以下幾個(gè)方面入手抓好落實(shí)。

首先要在實(shí)際工作中了解情況，掌握實(shí)情。要緊密結(jié)合工作實(shí)際，加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況、工作動態(tài)、重大社情民意等的了解，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供全面、準(zhǔn)確、客觀的信息和情況，為領(lǐng)導(dǎo)形成科學(xué)決策和指導(dǎo)工作提供可靠服務(wù)。

其次要在調(diào)查研究中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探求規(guī)律。要掌握情況，把握全局，嚴(yán)防情況不明，霧里看花。要把調(diào)查研究作為一項(xiàng)基本的工作方法，堅(jiān)持在調(diào)查研究中總結(jié)工作，尋找思路，探求規(guī)律。在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作中，要在適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)需求上下功夫，使領(lǐng)導(dǎo)決策具體化、工作思路清晰化、各項(xiàng)工作制度化。事前，要廣泛掌握情況，主動把握政策，捕捉領(lǐng)導(dǎo)思維亮點(diǎn)，研究領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)，力求在思維上與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)對接和共振；事中，積極參與領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研，著力把握全局工作動態(tài)，及時(shí)跟進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)工作部署；事后，要加強(qiáng)調(diào)查研究，了解決策落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)困難和問題，促進(jìn)信息及時(shí)反饋。

最后要在開拓創(chuàng)新中增強(qiáng)本領(lǐng)，提高能力。作為秘書人員，要學(xué)會站在領(lǐng)導(dǎo)的高度和全局的角度思考問題，找準(zhǔn)角色定位，掌握分寸尺度，充分體現(xiàn)服務(wù)工作的針對性。在文稿起草上，要樹立精品意識，緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路和要求，研究領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，全力挖掘領(lǐng)導(dǎo)思想深度，全面體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，力求“準(zhǔn)、實(shí)、新”?！皽?zhǔn)”就是用語簡潔流暢，詞句準(zhǔn)確精練，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)完整；“實(shí)”就是多寫符合領(lǐng)導(dǎo)身份、體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)思想的語言，做到政策確實(shí)、情況真實(shí)、措施扎實(shí)；“新”就是緊跟時(shí)代步伐，從工作實(shí)踐中提煉觀點(diǎn)，從群眾的創(chuàng)造性工作中吸取營養(yǎng)，做到表達(dá)新穎，觀點(diǎn)鮮明，文風(fēng)樸實(shí)。在事務(wù)服務(wù)上，要牢固樹立群眾觀點(diǎn)，從群眾最關(guān)心、最迫切、最需要解決的問題入手，積極為群眾排憂解難，堅(jiān)持為群眾辦實(shí)事、辦好事，在服務(wù)人民中踐行習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想。在綜合協(xié)調(diào)中，要擺正位置，超前謀劃，特別對領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)沒有關(guān)注到的重要苗頭性、傾向性問題，要主動介入，掌握動態(tài)，及時(shí)反映，力求做到研究在領(lǐng)導(dǎo)決策之前，參謀在領(lǐng)導(dǎo)思考之中，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、周到、穩(wěn)妥的工作作風(fēng)。在日常工作中，要細(xì)致耐心，注意克服浮躁情緒，善于從大處著眼、小處入手，從一點(diǎn)一滴做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)抓起。要區(qū)別不同情況、不同場合、不同對象，周密部署工作步驟和辦事程序，必要時(shí)要增加請示和匯報(bào)，加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)，最大限度地爭取領(lǐng)導(dǎo)和群眾的支持，最大限度地減少工作中的漏洞和不足。

（作者單位為國網(wǎng)吉林省電力有限公司遼源供電公司）