淺析我國企業(yè)人力資源管理外包的風險

摘 要：面對當前競爭日益激烈的國內(nèi)以及國外市場，人力資源管理外包這一管理模式已經(jīng)得到眾多企業(yè)的認可，不可否認，這一模式極大的減少了企業(yè)的資金支出，實現(xiàn)經(jīng)濟利益的最大化，但是在運行的過程當中依舊存在眾多風險。本文正是在對這一模式所存在的風險進行分析的基礎之上，提出相關的解決措施，希望更好的促進企業(yè)的發(fā)展。

關鍵詞：人力資源；管理外包；風險；防范措施

伴隨著科技的迅猛發(fā)展以及經(jīng)濟時代的進一步深入，各國之間競爭實質上已經(jīng)成為人才的競爭。怎樣才能更好的招聘并留住人才，充分發(fā)揮人才的作用已經(jīng)成為企業(yè)日益關注的問題。當前這一階段，眾多企業(yè)通常根據(jù)自身的需要，將薄弱環(huán)節(jié)以及不具有核心環(huán)節(jié)的工作交給外包企業(yè)進行組織管理，以此來實現(xiàn)降低自身成本的目的，達到企業(yè)的效益最大化。

一、當前人力資源管理外包存在的一系列風險

（一）相關法律法規(guī)層面的風險

目前，中國的人力資源管理外包行業(yè)正處在萌芽時期，國家還沒有出臺有關的法律對這一行業(yè)進行規(guī)范，最終導致這一行業(yè)存在無法可依的現(xiàn)象，這就使得外包領域的行業(yè)質量參差不齊，專業(yè)程度更是十分低。在現(xiàn)實的操作過程當中，企業(yè)只是根據(jù)早先的經(jīng)驗進行外包操作，未在單位內(nèi)部形成具有規(guī)范性的程序。

（二）人才流失的風險

從本質上來說，將人力資源進行外包其實就是對員工內(nèi)部進行的一項變革，企業(yè)原先所存在的管理程序、職責劃分以及員工的發(fā)展規(guī)劃將會受到很大程度的影響，此時，內(nèi)部人員在心理上就會產(chǎn)生一種無安全感，這樣就會導致工作受到直接或者間接地影響，不利于員工積極性的發(fā)揮，使得內(nèi)部人才的流動率進一步升高，更有甚者，還會導致企業(yè)實際經(jīng)營效率的下降。

（三）外包服務商層面存在的風險

在進行人力資源的外包時，公司同外包機構之間其實形成了一種委托—代理的關系，此時，外包機構可能會對企業(yè)的經(jīng)營帶來眾多的風險。

（1）企業(yè)很難選擇到適合自己的外包機構。相對而言，企業(yè)與外包服務商相比，企業(yè)在現(xiàn)實當中所獲得的有效信息較少，在兩者的博弈當中經(jīng)常處于劣勢地位，企業(yè)無法從既有的信息當中全面了解到合作的外包機構在社會上的聲譽、工作能力以及與自身發(fā)展相關的信息，因此，企業(yè)有時候面臨著無法選擇到最為合適自己的外包機構。

（2）企業(yè)機密被竊取的風險。在現(xiàn)實的合作過程當中，外包服務企業(yè)通常能夠獲取大量關于企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營信息以及商業(yè)機密，但是從目前看來，我國還沒有完善的法律法規(guī)來對外包行業(yè)內(nèi)部的運作進行規(guī)范，最終導致商業(yè)機密以及內(nèi)部信息會被競爭對手所獲取，這樣就使得企業(yè)在現(xiàn)實中面臨一系列潛在性的風險。

（3）在進行外包之后，外包機構可能存在道德風險，并不能盡職盡責的履行在自己的責任。外包商非?？赡芡ㄟ^服務質量降低這一種方式來減少自身的陳本，如果企業(yè)不能夠對共同合作的服務機構做出科學的監(jiān)控，那么就很可能導致服務商的工作與原先的方向出現(xiàn)偏差，最終無法實現(xiàn)預期的目標。

二、進行人力資源外包風險防控的有效措施

（一）國家加強對于外包服務領域相關法律法規(guī)的建設

政府必須高度重視市場內(nèi)部外包行業(yè)的工作，盡可能的制定相關的法律法規(guī)。加強對于外包服務市場人力資源管理領域的法律法規(guī)建設，通過一系列的法律舉措幫助企業(yè)、外包商明白自身的權利以及義務，為外包服務業(yè)在中國實現(xiàn)更好更快的發(fā)展提供必要的法律依據(jù)。

（二）企業(yè)加強同內(nèi)部員工之間的溝通

在與外包服務商進行合作之前，首先就應當讓企業(yè)內(nèi)部的員工了解外包給企業(yè)帶來的巨大利益，幫助他們明確外包的內(nèi)容與基本情況。同時，在進行外包的過程當中，針對于內(nèi)部員工出現(xiàn)的不能勝任有關工作而出現(xiàn)的轉崗以及解雇的情況，企業(yè)應當同這些員工進行及時的溝通，如果可以，盡可能的幫他們安置工作。與此同時，還應當更加注重內(nèi)部員工的意見，將內(nèi)部員工反映的情況及時與外包服務商溝通，促使外包商幫助企業(yè)改善內(nèi)部工作，充分發(fā)揮外包工作的質量，增強內(nèi)部員工對于外包服務的認可度。

（三）對于外包項目進行審慎的選擇

企業(yè)再確定哪一個項目進行外包的時候，必須進行審慎的選擇。企業(yè)要在明確內(nèi)部實際情況的基礎之上，將內(nèi)部業(yè)務進行核心業(yè)務以及非核心業(yè)務的劃分，對于后者，可以部分外包，但是對于前者，則一定要高度重視，堅決不能外包，以此確保企業(yè)內(nèi)部的機密安全。

（四）外包之前同外包商簽訂保密協(xié)議

在進行外包商選擇的時候，一定要充分考慮外包風險，對外包商的聲譽以及質量進行長期的調(diào)查，最好選擇自身熟悉，值得信任的機構進行合作，同時，還應該加強對于內(nèi)部法律人員隊伍的建設，由專門的律師團隊來進行保密協(xié)議的擬定，確定雙方之間的權利以及義務關系。同時，在外包的過程當中，還應當建立內(nèi)部風險預警機制，對外包企業(yè)進行隨時監(jiān)督，對于外包服務質量存在的偏差進行及時的糾正、指導，并做出適當?shù)恼{(diào)整。還應當在企業(yè)內(nèi)部建立外部服務績效考核制度，對外包工作進行定期的評分，從而更好的保證外包服務的質量。

當前中國人力資源管理外包依舊處于起步發(fā)展的階段，企業(yè)必須充分認識到其中所存在著的一系列風險，全面把握外包過程當中可能存在的一系列問題，并采取行之有效的解決措施來進行風險防控，通過實現(xiàn)法律法規(guī)的建設，與外包商進行保密協(xié)議的簽署以及做好能不員工工作等一系列措施來進行風險防控，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟利益的最大化。

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作者簡介：

路野，澳籍華人，碩士，國際經(jīng)濟學講師，現(xiàn)就職于四川長江職業(yè)學院，研究方向：薪酬與激勵；組織發(fā)展與變革。